Selgros

(4.15)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (553 z 1019)

Wyczyść filtry
Zakup nowego numeru...
Zakup nowego numeru u wspomnianego powyżej opratora. Pracownik firmy spytał się do jakich celów będzie mi służył telefon, do kogo będę dzwoniła, a następnie przedstawił oferty. Szybko i sprawnie wszystko załatwiłam. Pracownik salonu wytłumaczył mi również jak liczone będą minuty w róźnych taryfach, jak to sprawdzić. udzielił wyczerpujących informacji.

Iwona_557

21.10.2010

Placówka

Poznań, ul. Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hurtownia, do której...
Hurtownia, do której mogą wejść tylko osoby, które posiadają specjalną kartę. Będąc w środku miałem problemy ze znalezieniem pracownika. Musiałem go szukać ponad 5 minut aby uzyskać informację na temat pewnego produktu. Szukając pracownika zauważyłem, że nie tylko ja go poszukuję. Już kilka razy robiłem zakupy w tej hali i prawie zawsze były problemy z obsługą. O pomoc kierowałem się do pracownika z innego działu, który nie zawsze potrafił mi pomóc. Po znalezieniu pracownika i po uzyskaniu potrzebnych informacji udałem się do kasy aby sfinalizować zakup. Kas otwartych było bardzo mało, jednakże nie wpłynęło to na czas oczekiwania w kolejce, gdyż jej nie było. Po podejściu do kasy kasjerka przywitała się a po zakończeniu transkacji podziękowała za zakupy. Wychodząc z hali musiałem jeszcze przejść kontrolę zakupów przez pracownika ochrony. Po sprawdzeniu zgodności paragonu z faktycznym zakupem opuściłem halę. Pracownik ochrony na zakończenie kontroli podziękował mi i zaprosił ponownie. Jak do tej pory to pierwszy raz zdarzyło mi się, żeby pracownik ochrony zapraszał mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 99 99

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ powódź w...
Ponieważ powódź w Krakowie dotknęła też moją rodzinę udałam się do Selgrossa w poszukiwaniu pompy, pozwalającej odpompować wodę z zalanego domku. Sklep jest duży, czysty. W zasadzie jest w nim niewielu klientów, bo leży na uboczu. Chciałam kupić pompę i czajnik bezprzewodowy. Czajnik wybrałam łatwo – było dostępnych kilkanaście modeli w różnych cenach, kolorach wzorach, ale pompy nie umiałam znaleźć. W końcu poszukałam pracownika i poprosiłam go o pomoc. Powiedział mi, gdzie leżą pompy. Niestety nie kupiłam, gdyż potrzebowałam z napędem spalinowym a dostępne były tylko elektryczne. Kolejki do kas niewielkie, obsługa sprawna. Ogólnie sklep nieźle zaopatrzony, miło robi się w nim zakupy, tylko bardzo na uboczu.

Astrum

09.06.2010

Placówka

Kraków, Nowohucka 52

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na parkingu przed...
Na parkingu przed wejściem do sklepu rządzą słowaccy Cyganie. Nachalnie atakują wysiadających z aut propozycjami handlowymi, wpychają w ręce lornetki i kamery. Ochrony sklepu nie widać, więc czują się bezkarnie i ze spokojem uprzykrzają ludziom życie. Ominięcie jednego skutkuje tym, że za chwilę dopada cię następna osoba i wciska kolejną lornetkę. Ponieważ ostatni "sprzedawca" stoi w wejściu, ciężko się przecisnąć, gdy wjeżdża się z wózkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Wodnika 79

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam w tym...
Robiłam w tym sklepie zakupy już kilka razy i lubię do niego wracać - chociaż jest to hurtownia, wiele produktów można kupić w ilościach detalicznych w konkurencyjnych cenach. Pozatym, sklep ten ma tak bogaty asortyment, że łatwo można znaleźć to, czego się poszukuje. Personel był miły i pomocny. Jedyną uwagę mam do kasjerki, która oprócz zajmowania się kasowaniem towaru i przyjmowaniem pieniędzy, równocześnie odczytywała swoje smsy z prywatnej komórki, wydłużając w ten sposób czas obsługi klienta.

Marta_1100

30.05.2010

Placówka

Kraków, Nowohucka 52

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czesto robie zakupy...
Czesto robie zakupy w Selgros-Bytom. Maz ma firme i mamy tam karte. Lubie to,ze jest tam znacznie mniej ludzi nizy w innych popularnych marketach samobslugowych, a -w przeciwienstwie do Makro- wiele produktow mozna kupic takze w detalu. 7maja bylo wlasnie malo ludzi, szybka, aczkolwiek niezbyt uprzejma obsluga przy kasie. Ogolnie zakupy-szybkie i udane.

Olivia_2

08.05.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 88

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W planie miałam...
W planie miałam kupno paru rzeczy jakie zauważyłam w gazetce ofertowej. Miedzy innymi zainteresowała mnie kamera filmowa. Była nieduża i w dobrej cenie. Podeszłam do stoiska z artykułami tego typu. Przejrzałam ofertę w gablotach. Przy stoisku nie było nikogo ale zaraz podszedł pan który poinformował mnie, że obsługuje na tym stoisku ale w tej chwili prezentuje towar klientom w innej części hali, bardzo mnie przeprosił i poprosił abym chwilę zaczekała. Dość długo trwało aż tamci klienci zdecydowali się na wybór sprzętu. W tym czasie sprzedawca podszedł do mnie jeszcze raz, przeprosił i prosił o cierpliwość. Moja cierpliwość została w pełni wynagrodzona, gdyż uzyskałam pełną informację na temat kamery która mnie interesowała, zostały mi zaprezentowane inne kamery i dokładnie przedstawione ich zalety i wady. Nie skorzystałam z oferty. Byłam bardzo zadowolona z profesjonalnej i grzecznej obsługi.

Ewa_168

28.04.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 88

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre wrażenie robi...
Dobre wrażenie robi zadaszony parking przed wejściem do obiektu. Jest to bardzo użyteczne podczas deszczu. Aby wziąć wózek na towary trzeba posiadać 2zł, żeton o podobnej wielkości niestety nie pasuje. Punkt wymiany monet znajduje się dość daleko, ale sama wymiana nastąpiła bezproblemowo i bez zbędnych słów. Przed wejściem na halę miła pani skanuje kod wejściowy z karty klienta. Po hali między regałami i wśród klientów kursują duże i szybkie sztaplarki elektryczne. Nie wygląda to zbyt bezpiecznie. Po zapłaceniu za towar w kasie, przed wyjściem jest kontrola paragonu z zawartością wózka. Robi to mało przyjemne wrażenie.

domownik

28.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Wodnika 79

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na parkingu przed...
Na parkingu przed obiektem dużo wolnych miejsc, wózki na zakupy dostępne bez problemu, przy wejściu na halę sprzedażową kontrola karty klienta przez pracownicę recepcji następnie kontrola pracownika ochrony i uwaga z jego strony o zakazie wnoszenia własnych toreb na zakupy. Duża niedogodność ponieważ przy kasie kupić toreb nie można. Wewnątrz hal ruch raczej mały, w zasadzie na każdym z działów jest obecny pracownik obsługi jednak denerwuje duży ruch wózków samobieżnych na których poruszają się pracownicy bez przewożenia towarów . Niektóre działy towarowe są czasowo niedostępne z uwagi na pracę wózkami przy zdejmowaniu towarów z wyższych półek - wejście na alejki z towarem zabezpieczone taśmami ostrzegawczymi. Chcąc dokonać zakupu danego towaru trzeba czekać aż pracownik skończy rozładunek towaru i zdejmie taśmy umożliwiające wejście między półki. Oznakowanie cen prawidłowe.Kasy czynne w odpowiedniej ilości do natężenia ruchu klientów - przy kasach brak kolejek. Obsługa przy kasie bez zastrzeżeń. Zakup na fakturę oraz paragon - dokumenty czytelne. Przy wyjściu kontrola ilościowa - porównanie towaru z wózka z faktura i paragonem - dokładnie nie wiadomo czy kontrolowany jest w tym momencie klient czy kasjer który go obsługiwał

MIROSŁAW_110

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Wodnika 79

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa, personel jest...
obsługa, personel jest skandaliczny brak jakich kol wiek informacji na temat asortymentu znajdującym się na półkach, na hali jest brudno, wielki śmietnik, skandalicznie mało kas otwartych, bardzo duże kolejki, bark pracowników na hali by się czego kol wiek dowiedzieć toalety wielka wylęgarnia bakterii i smrodu, zanieczyszczone nie sprzątane wielki skandal odradzam robienie zakupów a cenny są wysokie bardzo zawyżone chyba że są promocje to może się na coś trafić ale takie same cenny są w hipermarketach więc szkoda czasu na udawanie się do tego sklepu gdzie klienta traktuje się jako zło konieczne

Piotr_905

11.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Wodnika 79

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu mój mąż otrzymał listownie bono nominale 50 zł na zakupy w Selgrosie. Bon ten postanowiliśmy zrealizować przy okazji świątecznych zakupów. Udaliśmy się zatem do najbliższej placówki. Wspomniany bon okazaliśmy w Punkcie Obsługi Klienta. Kasjerka uprzejmie poprosiła nas o kartę Selgros , po czym bez słowa kserowała, wycinała, przeklejała, zszywała i stemplowała te papiery. Po 10-ciu minutach skierowała nas z dokumentami do Kasy zwrotów celem weryfikacji, tam jeszcze 3-4 minuty i jesteśmy wolni. Możemy zacząć zakupy. Rozkład sklepu znamy całkiem dobrze. Zręcznie omijamy strefy świąteczne pełne różnorodnych towarów o niekoniecznie atrakcyjnych cenach, bokiem przechodzimy obok całej strefy przemysłowej. Do koszyka wkładamy artykuły wg. listy sporządzonej naprędce. Po 35 minutach z pełnym koszykiem, udajemy się do kasy, a tam niespodzianka. Po zeskanowaniu karty i okazaniu bonu na 50 zł okazuje się, iż ponownie musimy udać się do Punktu Obsługi Klienta. Kasjerka tłumaczy, że POK musi coś tam klepnąć w komputerze. Procedura" klepnięcia" trwa znowu kilka chwil, wracamy do kas i już możemy finalizować zakupy. Całość zakupów zajęła nam trochę ponad godzinę, z czego połowę czasu straciliśmy na procedurę weryfikacji bonu. Należałoby życzyć sobie uproszczenia tych formalności lub chociaż skupienia tych działań w jednym okienku.

Maria_186

04.04.2010

Placówka

Warszawa, Połczyńska 103

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam małe zakupy...
Robiłam małe zakupy w Selgrosie. Generalnie pojechaliśmy tam kupić olej silnikowy, ale przy okazji kilka innych drobiazgów wpadło nam w ręce. Układ towarów na półkach rzadko się zmienia, co jest dla mnie dużą zaleta – kupuję tam tylko od czasu do czasu, ale zawsze wiem co gdzie jest i nie muszę szukać po całym sklepie. Minus – mało pracowników w sklepie i jeżeli chcę o coś zapytać zawsze muszę się naszukać pracownika. Sporo kas otwartych, kolejki po jednej, dwie osoby więc obsługa sprawna. Kasjerka uśmiechnięta i miła. Generalnie polecam.

Astrum

14.03.2010

Placówka

Kraków, Nowohucka 52

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hala Selgros jest...
Hala Selgros jest umiejscowiona przy sieci Auchan i każdy klient, który posiada kartę do Selgrosa może do niego zajechać. Po wiechaniu na teren parkingu można było zauważyć, że parking jest dość pusty. Najwidoczniej większy ruch jest z rana, kiedy przedsiębiorcy robią zakupy do swoich sklepów. Po wejściu na teren hali tak jak można było przewidzieć klientów także jest mało. Oglądając różne produkty zauważyłem, że dość liczna grupa produktów ma ceny wyższe niż np. w sieci Auchan. Trochę to dziwne, że hurtownia ma ceny wyższe niż detalista. Nawet ceny promocyjne są prawie takie same jak w detalu. Po wybraniu kilku asortymentów, które nie znalazełm w Auchan skierowałem się do kas. Po podejściu do kasy zostałem przywitany przez obsługę która rozpoczeła skanowanie produktów. Po zakończeniu płacenia obsługa pożegnała mnie i zaprosiła ponownie. Reasumując, miło jest robić zakupy, kiedy można spokojnie bez przepychanek pooglądać interesujące mnie produkty a także kiedy można spokojnie poprosić o pomoc obsługę, jednakże minusem jest jak wspomniałem wcześniej cena niektórych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 99 99

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa w serwisie...
obsługa w serwisie jest bardo dobra mili panowie, panie w reklamacjach również starają się pomóc klientowi, obsługa na hali wymaga dużego przeszkolenia dużo osób nie ma pojęcia o asortymencie który jest na sklepie bałagan na półkach pomieszany towar oraz źle rozmieszczone ceny, bardzo duże kolejki przy kasach otwarte tylko parę kas, duże kolejki przy informacji oraz skandaliczne i bez prawne jest fakt że po zapłaceniu i skasowaniu mię za towar przy kasie kontroluję mię jeszcze raz przy wyjściu

Piotr_905

27.01.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Wodnika 79

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dawna noszę...
Od dawna noszę się z zamiarem opisania specyficznej obsługi w Selgrosie ale nigdy nie znajduję punktu zaczepienia. Jest to hurtownia w której wszystko jest nie tak i nie bardzo wiem od czego zacząć. W takim razie opiszę każdy punkt który trzeba minąć podczas standardowych zakupów. Samo sklasyfikowanie przez VISION Selgrosu jako hurtowni budzi moje zdziwienie. Jest to moim zdaniem miejsce zakupów zarówno dla detalistów jak i hurtowników przy czym tępi się tych pierwszych i utrudnia im życie pośród regałów. Pierwszym tego typu utrudnieniem są duże koszyki za dwa lub 5zł. Ja przeważnie mam złotówki-moja strata bo małych koszyków nie ma. Wchodząc do środka okazuje się przy bramce kartę którą wydano na określoną firmę. Po wejściu na halę sprzedażową trafiamy na regał z obuwiem sportowym. Tu nie myśli się już o hurtownikach ponieważ oglądany przeze mnie model tenisówek dostępny był w dwóch rozmiarach po jednej parze. Idąc dalej mijamy regały ze sprzętem sportowym gdzie spotkać można najczęściej porozrzucane łyżwy czy narty. Spotkanie kogoś z obsługi graniczy z cudem. Na każdym kroku znajdują się za to małe stoiska promocyjne gdzie można skosztować mikroskopijny kawałek chleba bądź mililitr jogurtu. Najobficiej zaopatrzone jest stoisko warzywne d którego nie można się przyczepić. Obok niego na całej ścianie umieszczone są pionowo mrożonki tylko znalezienie ceny tych produktów jest dość skomplikowane. Najweselej jest jednak przy kasie. Po drodze do niej minąć nas mogą wózki widłowe nieprzyjaźnie nastawione do klientów. Stanowisk kasowych jest około 20 przy czym jak to standardowo bywa czynnych jedynie kilka. Podchodząc należy zwrócić szczególna uwagę na to czy jest się klientem złotym-hurtowym, zwykłym hurtowym czy niechcianym detalicznym. Wykładamy stosy towaru(jak na hurtowników przystało) na krótką taśmę i czekamy. Okazuje się że kasa należy do złotych o czym nie ma wyraźnej informacji więc zabieramy się i pakujemy obok. Kiedy dojdzie do kasowania pani prosi o kartę która już dawno schowaliśmy. Pyta czy wystarczy paragon a przecież to hurtownia. Przy wyjściu jakieś niezrozumiałe dla mnie sprawdzenie towaru przez panie i ochronę. Rzut oka na wypełniony po brzegi koszyk i powierzchowne liczenie pojedynczych czekolad. Stempelek od pani i jesteśmy wolni. Na ciemnym parkingu prawdziwa demolka. Brakuje miejsca na swobodny wyładunek towaru.

Optymistka

14.12.2009

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj postanowiłem po...
Wczoraj postanowiłem po raz pierwszy udać się na zakupy do sklepu Selgros. Powód był prosty, chciałem kupić spodnie, męskie, najlepiej dżinsy w klasycznym kroju, czyli bez specjalnych udziwnień w postaci nadruków czy ozdobnych wisiorków. Parkowanie zajęło mi kilka ładnych minut. Chciałem postawić samochód pod zadaszeniem a to wymagało kluczenia i szukania miejsca. Kiedy wchodziłem moja uwagę zwróciły godziny otwierania sklepu, od 6.00 w dni robocze. Jest to ciekawa rzecz zwłaszcza dla osoby, której zdarza się jeździć w trasy. Przy wejściu poinformowałem Pracownicę, że jestem pierwszy raz i nie mam karty. Pani uprzejmie odpowiedziała, że generalnie to mogę wejść, jednak, jeżeli będę chciał zrobić zakupu to powinienem mieć kartę. Dowiedziałem się, co potrzebuję, aby otrzymać kartę klienta, czyli dokumenty, które są wymagane do jej założenia. Drugim sposobem jest wystawienie tymczasowej karty klienta. Uzgodniliśmy, że zobaczę jak wygląda sytuacja z artykułami, które mnie interesują i w razie potrzeby wrócę po tymczasową kartę. Po przejściu przez bramkę skierowałem się do stoiska z odzieżą męską. Spodni było dużo, jednak oznakowanie półek było zerowe, czyli nie było go wcale. Co mi po informacji, że mogę kupić tu spodni markowe, kiedy nie mogę znaleźć odpowiedniego rozmiaru. Kiedy po kilkunastu minutach odnalazłem parę spodni, która sprawiała wrażenie odpowiednich i przeszedłem do przymierzalni okazało się, że nie ma w niej lustra. Mili Państwo, jest fajna i niezwykle efektywna zasada w obsłudze klienta, „Nie przeszkadzać”. Spodnie ostatecznie, wstępnie wybrałem, było ich kilka par, więc jest duża szansa, że moja następna wizyta w sobotę zakończy się zakupem. Cały sklep robi pierwsze zachęcające wrażenie do zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Szczecin, ul. Walecznych 66

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w Selgros znacznie się poprawiła. Jak tylko na dziale ogląda się jakiś produkt więcej niż kilka minut, pojawia się sprzedawca. Ceny są niższe niż w innych tego typu hurtowniach.

zalogowany_użytkownik

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawiam skrajnie negatywną...
Wystawiam skrajnie negatywną opinię, gdyż nawet nie zostałam wpuszczona na teren sklepu. Karta, którą posiadam była wystawiona przez pracownika sklepu. Zostałam zawrócona i niemiło potraktowana, gdyż Pan, który wystawił mi kartę już nie pracuje. Pani, stojąca "na bramce" nie zaproponowała mi jakiegokolwiek sposobu wejścia do sklepu. Po takim podejściu pracowników nie dziwię się, że sklep jest w zasadzie ciągle pusty, co wyrażnie widać przez okna.

Aneta_115

17.09.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna 99 99

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy zostałem potraktowany jak intruz w placówce handlowej !!! . Bardzo niesympatyczne panie w obsłudze klienta!!!. Na wiadomość o tym że zapomniałem karty powiedziano mi " proszę sobie zrobić zakupy w M1" . Już nigdy nie odwiedzę tego marketu !!!

Tomek_11

08.08.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do sklepu Selgros. Przed sklepem było czysto, wózki dostępne, równo postawione. W hali również w miarę czysto, denerwowały tylko palety z towarem pozostawione na nielicznych alejkach. Potrzebowałam parę konkretnych rzeczy, m.in.: świeczki na tort. Nie mogłam ich znaleźć, dlatego poprosiłam o pomoc personel. Najpierw pani odesłała mnie do działu AGD. Stamtąd odesłano mnie do działu dziecięcego. W końcu zdenerwowana sama zaczęłam szukać między regałami, aż w końcu znalazłam regał na dziale art. kuchennych. Obsługa sprawiała wrażenie obojętnej w stosunku do klienta. Otrzymywałam zdawkowe i mało konkretne odpowiedzi. Oczekiwałam pomocy, ale jej nie uzyskałam. Zdarzyło się to już nie pierwszy raz, więc można wywnioskować że lepiej nauczyć się topografii sklepu i wtedy można zrobić sprawnie i szybko zakupy, bo na pomoc obsługi nie ma co liczyć. Przy kasie miła Pani skasowała moje produkty, podziękowała za wizytę i pożegnała się z uśmiechem.

Małgorzata_197

18.06.2009

Placówka

Długołęka, Wrocławska 4

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Selgros

Selgros Cash&Carry zajmuje się handlem hurtowym i jest partnerem dla osób, które prowadzą działalność gospodarczą między innymi z branży gastronomi, hotelarstwa, cateringu, handlu detalicznego. Pierwsza hala w Polsce powstała w Poznaniu w 1997 roku. Docelowo ma ich być 20. W Selgros Cash&Carry można kupić artykuły spożywcze oraz przemysłowe. W ofercie znajdują się także wyroby mięsne przygotowane na miejscu przez rzeźników. Cały łańcuch dostaw i magazynowania przebiega w najlepszych warunkach w celu zapewnienia jakości i świeżości produktów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Selgros?

Hurtownia Szczepan

(3.56)

Lepiej
Gorzej

Anser

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Handel Usługi Transportowe S. PAZDEJ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!