Jakość Obsługi - Profil firmy

W hurtowni Selgros...

W hurtowni Selgros robię dość często zakupy, tym razem niestety miałam problem z kartą. Panie pracujące w biurze obsługi klienta, były bardzo niemiłe i nie chciały wyjaśnić mi przyczyny niedziałającej karty (na firmę). Dopiero kierowniczka zmiany zaproponowała mi kartę tymczasową (imienną) dopóki nie uda się ustalić przyczyny niedziałającej karty. Hurtownia ma bardzo duży asortyment, bardzo często cenówki znajdujące się przy towarze są niezgodne z rzeczywistością, ponieważ przy kasie okazuje się, że cena jest zupełnie inna. Bardzo często też nie można znaleźć odpowiedniej cenówki na półce i trzeba szukać po sklepie urządzenia do sprawdzania cen (co wcale nie jest proste, bo jest ich bardzo mało). Największym minusem jednak jest to, że towar (zwłaszcza promocyjny) nie jest poukładany logicznie np. na wystawkach w odpowiednim dziale, tylko co się zmieści to na środku na wejściu, a reszta, gdzie się da i tak można przejść cały sklep i nie znaleźć tego, co w tej chwili chcieliśmy kupić. Kolejny do kas zawsze są bardzo długie, a taśmy do wykładania towaru bardzo wąskie i krótkie. Kasjerki/kasjerzy są bardzo mili. W hurtowni najczęściej jest bardzo czysto, jedynie na wejściu zwłaszcza w deszcz jest bardzo ślisko.

Aneta_1059

15.11.2017

Placówka

Gliwice, Toszecka 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar na półkach,...

Towar na półkach, przy kasach czysto. Pracownicy przez wykładanie towaru uniemożliwiali podejście do niektórych produktów. Na prośbę o pomoc w dostaniu tego produktu usłyszałam stanowcze NIE.

Aneta_937

14.01.2017

Placówka

Warszawa, Przylesie 3 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowa hala tzn....

Nowa hala tzn. po przebudowie...ciężko się w niej odnaleźć, mało informacji co gdzie jest, a jak po długich poszukiwaniach się znajdzie regał z daną kategorią to brak produktów....ceny nadal wysokie. Obsługa miła i pomocna - jedyny plus.

Kiki_2

13.11.2016

Placówka

Gdańsk, ul. Wodnika 79

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar poukładany, pułki...

Towar poukładany, pułki zawsze pełne, zachowana ogólna czystość, obszerny asortyment, oraz konkurencyjne ceny. Obsługa klienta (skupiając się na dziale nabiał) pozostawia do życzenia, pracownicy udają, że nie słyszą prośby o pomoc,tylko idą przed siebie, a gdy się już kogoś załapie to w odpowiedzi usłyszymy "A jest w ogóle coś takiego u nas?".Sytuacja przy kasie. Dużo towaru na wózku Pan, który robił zakupy chciał pomóc kasjerce z przekładaniem towaru usłyszał głos Pani kasjerki "Niech mnie Pan tego nie rusza ja sama."

Mateusz_1200

10.10.2016

Placówka

Radom, Stefana Czarnieckiego 112

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie:Średnio czyste. Przed...

Otoczenie:Średnio czyste. Przed wejściem do sklepu w dniu w którym byłam znajdowały się papierki i puszka aluminiowa. Nie wszystkie wózki były czyste. Szyby sklepowe czyste. Średnia ilość miejsc parkingowych, jednak układ w formie prostokąta zapewnia bliskość do wejścia sklepu.Wnętrze hurtowni i produkty:Ze względu na formę sklepu- halę hurtową, słabe oświetlenie. Podłogi gdzieniegdzie brudne, z ciemnymi plamami jak po rozlanej cieczy czy innego produktu. Czytniki sklepowe działały (sprawdzałam dwa). Układ towaru dość chaotyczny, jednak jest podział na sekcje, jak i również sekcje są podpisane, niektóre towary leżały też porozrzucane. Chaos w cenach jak i plakietkach informujących. Przy produkcie znajduje się plakietka z trzema cenami. Podana jest największa to cena netto, obok znajdują się malutkie ceny podane brutto, a także cena za sztukę jak i opakowanie. Jest to dość mylące, szczególnie też z uwagi na fakt, że niektóre produkty można kupować na sztuki, a inne tylko hurtowo. Brak informacji, które produkty można kupować hurtowo, a które na sztuki. Podana cena za sztukę skusiła mnie do kupna wafelka Kinder Bueno White, a przy kasie okazało się, że można tylko całe opakowanie 30 sztuk. Przy niektórych produktach nie było w ogóle plakietek z cenami, przy innych z kolei aż dwie podając różne ceny tego samego produktu. Dotyczyło to np. wafelków Kinder Bueno, gdzie znajdowały się dwie plakietki z róźną ceną tego samego produktu, jak i np. przy winie sherry Malaga Pedro Ximenez.Obsługa i proces kasowy:Prosząc obsługę o pomoc w znalezieniu sosu Worcestershire, Pani zapytała co to jest, z jakiej kategorii. Po czym poprosiła współpracowniczki o pomoc. Po kilku minutach współpracownica zaprowadziła mnie z działu majonezy i sosy na których byłam do działu ,,kuchnia świata,, i wskazała sos. Pracownicy nosili identyfikatory jednak w większości poodwracane i nie dało się zobaczyć imienia czy nazwiska pracownika. Ogólnie pracownicy na hali pomocni aczkolwiek zajęci swoimi obowiązkami.Przy kasie Pani odezwała się tylko ,,dzień dobry,,. Nie poinformowała o cenie finalnej ani nie zapytała czy płacę kartą czy gotówką. Nie odpowiedziała również na ,,do widzenia,,. Nie nawiązała kontaktu wzrokowego. W sklepie znajdują się dwa wyjścia, jednak brak dokładnego oznaczenia. Wyszłam wyjściem troszeczkę dalszym, gdyż nie rozpoznałam wyjścia znajdującego się bliżej, brak informacji.

Anna_5863

12.09.2016

Placówka

Warszawa, Marsa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny sklep. Wszystkiego...

Ogromny sklep. Wszystkiego wszędzie pełno. Sympatyczna obsługa. Szybko i profesjonalnie. Owoce i warzywa warto oglądać przed zakupem :)

Izabela_919

15.08.2016

Placówka

Białystok, Produkcyjna 99 99

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hala Selgros Lublin...

Hala Selgros Lublin ul. Jana Pawła II 59.Wraz z narzeczoną będąc zainteresowani ofertą alkoholi na wesele zawitaliśmy w Selgrosie w Lublinie. Narzeczona grzecznie pytając pani na stoisku "alkoholowym" o ofertę/cenę konkretnej wódki nie usłyszała ŻADNEGO słowa, nawet dzień dobry. Ujrzeliśmy tylko posępne spojrzenie w/w pani i jej skinienie na kartkę z ofertą. Do zwierząt okazuje się więcej szacunku i zainteresowania. Drugi raz nie zapytamy.Pozdrawiam.

Karol_538

13.08.2016

Placówka

Gliwice, Toszecka 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaczynając od wejścia...

Zaczynając od wejścia bardzo fajne zadaszenie parkingu. Chroni przed opadami, Wystój sklepu typowo hurtowniczy. Na sklepie porządek. Gorzej trochę z porządkiem w tylnej części sklepu, a mianowicie nabiał, ryby. Tam bardo dużo rzeczy porozrzucanych oraz nie na swoich miejscach. Ceny nie odpowiadają temu, co stoi na półce. Na etykietach cenowych podane są ceny netto i brutto. Asortyment sklepu bogaty, często można spotkać produkty, które nie są do nabycia w normalnych sklepach detalicznych. Same ceny porównywalne z konkurencją. Taniej dla osób prowadzących działalność gospodarczą. Obsługa pozostawia wiele do życzenia. Do stanowiska z informacją i reklamacjami gigantyczne kolejki. Przeważnie obsługują 1-2 osoby. Zapytałem jedną Panią na sklepie gdzie znajdę nabiał. Odpowiedziała "tam w głąb sklepu trzeba iść". Następnie napotkałem na drodze Panią i Pana z obsługi, którzy strasznie się kłócili o to co gdzie ma stać. Zapytałem o nabiał, dostałem odpowiedź " o tam na końcu". Znalazłem, ale chwilę to zajęło. Przy kasach nie ma zbyt dużych kolejek. Panie obsługujące bez uśmiechu, obsługa jak za karę. Zaproponowała reklamówkę, zapytała o płatność kartą czy gotówką. Nie powiedziała dziękuję, powiedziała do widzenia, nie zaprosiła do ponownej wizyty. Sklep sam w sobie polecam, jakość obsługi bardzo słaba.

Piotr_1384

05.03.2016

Placówka

Wrocław, ul. Krakowska 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety jakość obsługi...

Niestety jakość obsługi pracowników jest w moim odczuciu średnia. W sytuacji gdy zapytałem jednego z pracowników o to gdzie znajdę maszynki do strzyżenia włosów, odpowiedział, że nie wie. Zapytałem więc innego pracownika. Ten z kolei odesłał mnie do mojego pierwszego rozmówcy. Innym razem czekałem ok. 20 minut na wydanie towaru z górnej półki regału. Moje odczucia są takie, że pracownicy tam szukają sobie różnych zajęć (najlepiej wychodzi im jeżdżenie wózkami widłowymi), ale najlepiej jeśli są to zajęcia nie do końca związane z pracą.Najlepsze wrażenie wywarł natomiast na mnie dział reklamacji i kasjerki. Rzeczywiście kompetentne osoby. Te 2 działy powodują, że można dać ocenę średnią. Gdybym miał natomiast brać pod uwagę tylko pracowników na działach sklepu to niestety nie dałbym więcej niż 1 gwiazdki.

Bartłomiej_413

03.03.2016

Placówka

Długołęka, Wrocławska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu sympatyczna...

Obsługa sklepu sympatyczna przyjazna chętna do pomocy. Polecam tą hurtownię z tym że ceny nie wszystkie są takie tanie.

zalogowany_użytkownik

27.01.2016

Placówka

Warszawa, Przylesie 3 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy hurtowni Selgros,...

Pracownicy hurtowni Selgros, to najlepsi pracownicy jakich spotkałem. Zawsze mili, sympatyczni i pomocni. Na każdym dziale jest osoba, która pomoże wskazać poszukiwany produkt, doradzi w zakupie produktu. Mają szacunek do klienta i profesjonalne podejście. Obsługa kasowa, również na najwyższym poziomie. :)

M.M._1

23.01.2016

Placówka

Łódź, Rokicińska 190/214

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest świeżo...

Sklep jest świeżo po remoncie. Jest nowe ułożenie regałów i produktów. Pracownicy mieli firmowe stroje i chętnie pomagali klientom. W sklepie panuje ład i porządek, wszystkie produkty są poukładane na swoim miejscu.

Marta_2493

16.09.2015

Placówka

Radom, Stefana Czarnieckiego 112

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel pomocny, towar...

personel pomocny, towar na półkach poukładany, co prawda co do obsługi czasami ciężko znaleźć na danym stanowisku kogoś , ale jak już się uda to pomogą. obsługa przy kasach też ok.

aniolek87

08.07.2015

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła -...

Obsługa miła - odpowiada na pytania klienta. Wiadomo duży ruch wózków (jak to w hurtowni). Kilka minut trzeba czekać na obsługę przy kasie dla klientów nie VIP

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2015

Placówka

Gdańsk, Przy obwodnicy Gdańska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

.Miła i kompetentna...

.Miła i kompetentna obsługa personelu.Duży asortyment towaru w dobrej cenie.Czas obsługi klienta bardzo krótki. Wygląd estetyczny , zadbany, przyjemnie robić zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2015

Placówka

Warszawa, Połczyńska 103

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle. Na minus:...

Źle. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jarosław_536

14.04.2015

Placówka

Radom, Stefana Czarnieckiego 112

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment sklepu jest...

Asortyment sklepu jest ogromny. Można w nim praktycznie znaleźć wszystko czego dusza zapragnie. Pracownicy są uprzejmi i pomocni i zorientowani w ofercie sklepu. Minusem są wysokie ceny, zazwyczaj wyższe, niż w innych super- czy hipermarketach.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2015

Placówka

Kraków, al. Pokoju

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie znajduje...

W sklepie znajduje się kilka działów ,rozmieszczenie jest przestronne i przejrzyste , w dziale RTV znajduje się osoba ,która służy swoją pomocą oraz wiedzą. Sklep posiada bardzo duże zaopatrzenie od produktów spożywczych aż po sprzęty gospodarstwa domowego. Jest kilka kas, obsługa szybka i miła. Bardzo lubię wracać do tego miejsca i robić tam zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2015

Placówka

Wrocław, ul. Krakowska 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Arogancja kierownika na...

Arogancja kierownika na dziale choinek. Brak konkretnej odpowiedzi.

zalogowany_użytkownik

22.12.2014

Placówka

Kraków, Nowohucka 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i cierpliwa obsługa. Dostałam odpowiedź na każde zapytanie. Szeroki wybór asortymentu.

Joanna_3022

03.12.2014

Placówka

Katowice, Lwowska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Selgros

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Selgros

Opinie (555 z 1028)

Selgros

Czy te firmy wypadają lepiej niż Selgros?

Arka

Szewex

Sklep Atexim

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?