Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc przejazdem w...

Będąc przejazdem w Nysie, 20 stycznia, z przyjemnością wstąpiłam do Kaufland-a po drobne zakupy, głównie codziennej potrzeby. Zastałam placówkę, bardzo dobrze zorganizowaną i przyjazną klientowi i jego potrzebom. Pracownik sklepu, chętnie służył swoją pomocą. Na regałach sklepowych panował ład prezentacyjny, a eksponowane artykuły były skomasowane asortymentami. W sklepie było wiele promocji cenowych, niektóre były nawet niższe niż, np. w Polo Markecie (sery żółte) czy w wielu innych sklepach (zapachowe chusteczki higieniczne), ale były też takie, których ceny (choć promocyjne), były ciut wyższe niż w, np. w Biedronce, także promocyjne (kawa Tchibo 500g o 1 zł, też droższa czy bukiety świeżych kwiatów, o 4 zł droższe, ale w podwojonej ilości, więc wyszły taniej). Bardzo miłą atmosferę obsługi stanowiły panie w dziale w sera i wędlin, gdzie część asortymentu była już, po-plasterkowana, co usprawniało obsługę i rotację klientów. Liczne, czynne kasy, także uniemożliwiały długie oczekiwanie, klienci, niemal na bieżąco byli finalizowani, z 2-3 osobowych kolejek. Za ujmę obsługi kasowej, uważam brak małych, jednorazowych, darmowych reklamówek. Miałam 5, stosunkowo drobnych artykułów, musiałam zakupić ”wielki” worek/reklamówkę, tym razem nie miałam własnej. Wiele szanujących się placówek handlowych, dba o taki aspekt obsługi końcowej, bez dodatkowej sprzedaży. Nie mam nic przeciwko sprzedaży reklamówek, ale nie w sytuacji, swoistego przymusu. Ten aspekt, nie był najistotniejszy, w czasie tej wizyty, ale taki mały ”cień rzucił”.

DORA_1

22.01.2016

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Nysie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Zapewniamy, że wszystki Pani uwagi, zarówno, te pozytywne, jak i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Postanowiłem zrobić zakupy...

Postanowiłem zrobić zakupy codzienne padło na sklep Kaufland ponieważ był po drodze. Wchodząc do sklepu chciałem wziąć koszyk żeby zrobić zakupy lecz koszyków brak.Brak koszyków zdarzyła się nie pierwszy raz wręcz jest to notorycznie praktykowane.Oprócz tego alejki między regałami są wiecznie blokowane poprzez palety pozostawione z towarem na drodze.Następnie udałem się po chleb i chiałem go pokroić ale niestety o 19:00 godz brak obsługi.Kolejna sprawa to podczas skasowania zakupów Pani nie poczekała aż spakuje do końca swoje zakupy tylko kasowała zakupy innego klienta i odkładała je miedzy moje.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2016

Placówka

Jaworzno, Jana Matejki 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.01.2016

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Oławie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie nieprzyjemności związane z brakiem koszyków podręcznych, brakiem obsługi na stoisku z pieczywem i zbyt szybkim kasowaniem towaru przy kasie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Obsługa na stoisku...

Obsługa na stoisku mięsnym kiepska, bardzo powolnie panie pracują w przeciwieństwie do kasjerek.

Małgorzata_2499

21.01.2016

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Gdyni, przy ul. Morskiej przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Bardzo dobra obsługa...

Bardzo dobra obsługa klienta. Towar ułożony prawidłowo i dostępny dla każdego. Pracownicy z chęcią udzielają informacji o danym produkcje. Pomoc w odnalezieniu danego produktu. Przy kasach brak kolejek. Polecam.

Marcin_1618

20.01.2016

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.02.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Żarach. Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Asortyment właściwie posegregowany....

Asortyment właściwie posegregowany. Ogólnie czysto choć market nie należy do najnowszych i wymaga odnowienia. Obsługa bardzo kompetentna i szybka. Jak tylko robi się dłuższa kolejka to podchodzi kolejny kasjer na duży plus.

DARIA_374

20.01.2016

Placówka

Piaseczno, Generała Leopolda Okulickiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Pile. Jesteśmy wdzięczni za krytyczne sugestie odnośnie do stanu marketu, jak również cieszym się, że jest Pani zadowolona z asortymentu oraz poziomu i sprawności obsługi. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Zespół Kaufland.

Jako częsta klientka...

Jako częsta klientka marketu, mogę polecić sklep ze względu na korzystne ceny i szybką obsługę. Nawet przy natężonym ruchu, czas oczekiwania przy kasie nie jest zbyt długi. Kasjerki są uprzejme, personel wykładający towar pomocny. Market jest dobrze zaopatrzony, w asortymencie panuje porządek. Zastrzeżenia mam co do sposobu rozmieszczenia towaru, zwłaszcza tzw. artykułów sezonowych/okazjonalnych. Pojawiają się one często w formie wielkich palet na środku przejazdu między alejkami i torują drogę osobom z dużymi wózkami. Zdarza się także, że poranna dostawa świeżych produktów (np. ryb), nie jest dostępna na sklepie w dniu dostawy, ponieważ osoby wykładające towar nie nadążają z rozładunkiem palet. Zawiedziony klient otrzymuje wtedy informację, że towar jest w magazynie, ale nie wiadomo, kiedy będzie na półce.

Anna_5785

18.01.2016

Placówka

Łódź, Puszkina 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie opinii na temat naszego marketu w Andrychowie. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z cen oraz poziomu i sprawności obsługi w naszym markecie. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestię utrudnień w przemieszczeniu się po markecie ze względu na obecność palet, jak również na dostępność produktów promocyjnych. Przekazaliśmy Pani uwagi do dyrekcji marketu, która z pewnością dokładnie je przeanalizuje. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Zespół Kaufland.

Czysto, personel jednakowo...

Czysto, personel jednakowo ubrany, pomaga klientowi w znalezieniu danego produktu. Przy kasie trochę kolejki ale kasjerka szybko wezwała pomoc i dość szybko zostałam obsłużona. Polecam

ULKA_2

18.01.2016

Placówka

Malbork, Żeromskiego 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Biłgoraju. Cieszymy się z Pani pozytywnych uwag na temat obsługi personelu oraz sprawności obsługi przy kasie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Zespół Kaufland.

Witam,Ocena wizualna:Sklep wygląda...

Witam,Ocena wizualna:Sklep wygląda bardzo ładnie, panuje tutaj ład i porządek. Łazienki są zawsze czyste. Lokacja produktów prawidłowa.Ocena personeluJak wiemy, każdy z nas ma czasem gorsze dni. Niestety ja trafiłem dziś na ekspedientkę przy kasie która miała właśnie taki dzień. Robiłem większe zakupy i uprzedziłem, że pośpiech przy sczytywaniu cen nie jest pożądany (chciałem wszystko dokładnie spakować do koszyka). Niestety do Pani przy kasie moje prośby nie docierały i w wyniku nadmiernego pośpiechu z lady nie pospadało kilka kupionych produktów (zdążyłem złapać).Cóż zdarza się ....niestety ale nie był to pierwszy raz w tym sklepie.Ocena oznaczeń na cenach i cen produktów:Na ostatnich zakupach nie miałem zastrzeżeń co do oznakowania i cen samych produktów.

Paweł_2132

17.01.2016

Placówka

Malbork, Żeromskiego 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Biłgoraju. Cieszymy się, iż jest Pan zadowolony z funkcjonowania marketu. Bardzo nam przykro, że mimo Pana prośby proces kasowania odbył się za szybko. Chcielibyśmy Pana bardzo przeprosić za powstałe trudności i wszelkie nieprzyjemności z tym związane. O Pana zgłoszeniu poinformowaliśmy dyrekcję marketu oraz dyrekcję regionalną. Pana opinia na temat funkcjonowania naszego sklepu jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwoli na udoskonalenie naszych usług. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pan nadal naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Zespół Kaufland.

Jestem pozytywnie zaskoczony...

Jestem pozytywnie zaskoczony poprawą jakości obsługi w tym markecie. Obsługa przy stanowisku informacyjnym bardzo pomocna.

Leszek_168

16.01.2016

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Żarach. Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Bardzo miła i...

Bardzo miła i profesjonalna obsługa przy stanowisku informacji. Miło robiło się zakupy. Polecam.

Magdalena_3489

16.01.2016

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Żarach. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i atrakcyjnym cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Byłam na zakupach...

Byłam na zakupach w Kauflandzie i poszukiwałam mrożonych truskawek. Przeszłam wszystkie lodówki z mrożonkami i nie mogłam się ich doszukać. Postanowiłam więc zapytać pracownika, znajdującego się na sklepie, czy mógłby mi pomóc i wskazać miejsce, gdzie znajdują się truskawki. Pracownik bardzo życzliwie zareagował na moją prośbę - wskazał lodówkę z mrożonymi truskawkami i dodatkowo powiedział, że obecnie są nawet w promocyjnej cenie. Mile mnie to zaskoczyło.

Anna_2290

15.01.2016

Placówka

Prudnik, Wiejska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Jaśle. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

W sklepie Kaufland...

W sklepie Kaufland najgorzej wyglądającym działem jest dział owoców, który jest na samym wejściu do sklepu. Podłogi są zabrudzone, warzywa i owoce stare, ceny nie czytelne tzn. nie bezpośrednio zawieszone nad towarem, brak torebek foliowych do pakowania owoców. Obsługa miła, pomocna. Szybkość obsługi oceniam na dobry, choć można by ją usprawnić. Dodatkowo odstraszają pozostawione przy kasach rzeczy przez klientów.

Małgorzata_2522

14.01.2016

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Kozielska 36

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.01.2019

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Mrągowie. Dołożymy wszelkich starań aby usprawnić dziedziny ocenione przez Panią negatywnie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Za mało. Obsługa...

Za mało. Obsługa przeciążona obowiązkami.

Kamila_904

14.01.2016

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Goleniowie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Braki w towarze,...

Braki w towarze, sklep czysty, obsługa miła.

AgaB

11.01.2016

Placówka

Rawicz, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Częstochowie. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Panią uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

W zasadzie cały...

W zasadzie cały proces zakupu wraz z zapłatą przy kasie odbył się bez problemów. Jedyną negatywną zauważalną rzeczą był nieświeży zapach wydobywający się ze stanowiska wędlin.

Waldemar_158

07.01.2016

Placówka

Bydgoszcz, Solskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Oleśnicy. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Pana uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Jakość obsługi oceniam...

Jakość obsługi oceniam na bardzo dobrą. Układ marketu i opis działów czytelny. Porządki na regałach. Pomimo braku produktu z promocji na regale (w godzinach dużego natężenia ruchu Klientów), pracownik przyniósł produkt z magazynu. Widoczni pracownicy rozkładający towar. Oczekiwanie w kolejce do 5 minut. Czysta taśma, porządek wokół kasy. Powitanie przez pracownika w kasie, uśmiech, pożegnanie - wszystkie elementy miłej obsługi.

Magdalena_3574

06.01.2016

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.02.2021

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Suwałkach. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w tym hipermarkecie ponieważ jestem bardzo zadowolona zarówno z oferty jak i obsługi w tym miejscu. Zalety dotyczące samego funkcjonowania sklepu i pośrednio obsługi to: bardzo dobre ceny i duży wybór produktów na stosunkowo małej przestrzeni(zakupy nie są męczące), w sklepie jest czysto i panuje w nim porządek,produkty są dobrze oznakowane czyli: nie ma kłopotu ze znalezieniem cen przynależnych do danego artykułu, są rzetelne informacje o promocjach, jest informacja o cenie produktu za kg, sporadycznie zdarza się, że cena "z półki" nie zgadza się z tą na rachunku. Co do bezpośredniego kontaktu z obsługą, to też mam bardzo dobre doświadczenia. W miarę łatwo jest znaleźć "panią na sklepie", zdarzyło się, że nie mogłam znaleźć produktu z gazetki promocyjnej i zawsze ktoś z obsługi go ze mną poszukał, był przy tym bardzo miły i kontaktowy. Przy kasie też nie ma kłopotów, kolejka posuwa się szybko, panie kasjerki są miłe i co mnie zawsze pozytywnie zaskakuje, nawiązują ze mną kontakt w taki sposób, że często przy kasie wywiązuje się jakaś miła "ludzka"pogawędka-to zachęca mnie do robienia kolejnych zakupów w tym sklepie. Jedyne co mi się nie podoba to poczucia chaosu i zatłoczenia w galerii sklepu.

Dud23

04.01.2016

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.01.2019

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Gdyni przy ul. Morskiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

Sklep Kaufland w...

Sklep Kaufland w Brodnicy jest sklepem bogato zaopatrzonym w asortyment. Niestety ma problem z dostępnością cenówek do produktu. Obsługa bez większych zarzutów.

Elżbieta_774

31.12.2015

Placówka

Jarocin, Kościuszki 16a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu w Brodnicy dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Wiedza pracowników na...

Wiedza pracowników na temat produktów jest bardzo duża. Zapytani gdzie się on znajduje zaprowadzą nas do odpowiedniego regału. Sklep mimo "świątecznego szału" jest czysty, towar dobrze poukładany, nie śmierdzi w sklepie a muzyka nie jest za głośna.

Filip_120

26.12.2015

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy Panu za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej placówki w Poznaniu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości świadczonych usług jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.02.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Suwałkach. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6599 z 9237)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Auchan

Carrefour

Hala Wola

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?