LUX MED

(4.08)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1318 z 2142)

Wyczyść filtry
Panie w rejestracji...
Panie w rejestracji nieuprzejme. Pani pobierająca krew niemiła. Rozumiem, że "jest pandemia", ale nie znaczy to, że tak można traktować klienta.

Niezweryfikowany Klient_9rx8

03.07.2020

Placówka

Szczecin, al. Niepodległości 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie ma terminów...
Nie ma terminów na poradę telemedyczną do gastroenterologa na najbliższy miesiąc. Nic nie działa tak jak powinno.

ddddddddddddddd

01.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam umówiona do...
Byłam umówiona do fizjoterapeuty, zapłaciłam 95 zł po czym wizyta trwała dokładnie 15 min. Z czego 5 minut badania ( Co boli- odpowiedziałam, po czym Prawa noga w górę i lewa noga w górę- koniec badania ) Reszta to 10 minut pisania na komputerze. Konsultacja miała trwać 30 minut, nic się nie dowiedziałam , jedynie ze wypisano mi skierowanie i mam umówić się na następną wizytę ( płatną oczywiście ). Chodziłam do wielu fizjoterapeutów i mam duże porównanie; 95 zł za nic , nie dowiedziałam się nawet co mi jest dokładnie albo jak mam funkcjonować z bólem do następnej wizyty. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_6D44

29.06.2020

Placówka

Poznań, Roosevelta 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieuczciwa firma!!! Dłużej niż...
Nieuczciwa firma!!! Dłużej niż w NFZ!!! W płatnym abonamencie i tak za wszystko się płaci!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_fHEF

01.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Została nam zalecona...
Została nam zalecona konsultacja telefoniczna . Trwała ok 2 minut i dowiedzieliśmy się tylko tyle że mamy przyjść osobiście i zapłacić znowu. Nie polecam !!1

Niezweryfikowany Klient_eC1U

29.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
System nie działa,...
System nie działa, czekam tu już 3 godziny. Z nazwy powinni usunąć Lux i wstawić tam Shit. Idealna nazwa na tą instytucję ShitMed.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2020

Placówka

Poznań, Roosevelta 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od zarejestrowania się...
Od zarejestrowania się telefonicznie w celu wykonania badań TK oczekiwałem tylko 5 dni. Nadmienić muszę, że w jednym ze szpitali wrocławskich na początku lutego byłem zarejestrowany na koniec marca. Z powodu koronawirusa odwołano badania na czas nieokreślony. Oczekiwałem na badania do połowy maja, ale bezskutecznie. Jeden telefon do Lux Med i w dniu 19 maja badanie TK zostało wykonane super profesjonalnie. W tym samym dniu otrzymałem informację sms-em, że jest gotowy opis badania, do odebrania w każdym punkcie Lux Med. Następnego dnia odebrałem wynik w pobliżu miejsca zamieszkania i mogłem zarejestrować się do mojego lekarza, mając pełny szczegółowy opis badania. Jestem w pełni usatysfakcjonowany i wdzięczny za szybką i profesjonalną usługę.

Niezweryfikowany Klient_iz99

26.05.2020

Placówka

Wrocław, Piotra Skargi 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem do luxmedu...
Zadzwoniłem do luxmedu ponieważ skończył mi się żel antybiotyk na plecy który używałem w celu polepszenia wizualności skóry. Pani która odebrała telefon umówiła mnie na ustaloną godzinę z dermatologiem który do mnie zadzwonił punktualnie. Powiedziałem mu nazwę choroby i że jest w końcowym stadium. Dermatolog sprawnie przepisał mi e-receptę i wysłał kod na telefon z którym udałem się do apteki po odbiór leku. Polecam !

Klient_VBHU

09.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
taką odpowiedz otrzymałam...
taką odpowiedz otrzymałam z Luxmed na prośbę o przesunięcue terminu ważności abonamentu o czas, w którym nie można normalnie korzystać z usług w ramach posiadanego abonamentu: odpowiedz luxmed cyt: Odnosząc się do kwestii reklamacyjnej musimy zgodzić się z Panią w tej części, że w obecnej sytuacji nieco zmienił się format obsługi pacjentów w placówkach stacjonarnych LUX MED natomiast nie zgadzamy się z Pani uwagą odnośnie do niemożliwości korzystania z naszych usług. W obecnej sytuacji wzbogaciliśmy nasze usługi w porady telemedyczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych pacjentów, niestety teraz to jest niezbędna część procesu leczenia. Zgodnie z decyzją Ministerstwa Zdrowia, a także zaleceniem Inspektora Sanitarnego, dotyczącym ryzyka zarażenia koronawirusem, wprowadziliśmy mechanizm konsultacji telefonicznych z naszymi lekarzami, podczas których lekarz jest w stanie obiektywnie, w oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, ocenić stopień problemu i w razie konieczności pokierować pacjenta na wizytę stacjonarną do placówki. Po odbyciu takiej wizyty będziemy mogli się zastanowić w jaki sposób zabezpieczymy Panią medycznie gdy otrzyma rekomendację takiej wizyty. Jesteśmy gotowi świadczyć stacjonarne konsultacje oraz wszystkie wynikające z nich badania laboratoryjne oraz USG. Oferujemy oczywiście również wizyty w formule porady telemedycznej i zachęcamy do korzystania z tej formy (Portal Pacjenta umożliwia rezerwację). Kontakt telefoniczny lekarza z Pacjentką jest z całą pewnością bezpieczniejszy. Formuła teleporady umożliwia nie tylko kontakt z lekarzem, ale także uzyskanie e-recepty, zwolnienia lekarskiego, czy skierowania. W obecnych warunkach musimy zjednoczyć się i niestety zrezygnować z części naszych preferencji i planów, żeby po ustaniu epidemii oraz wycofaniu wszystkich restrykcji znowu cieszyć się swobodą bez żadnych obaw o swoje zdrowie. Liczymy na Pani wyrozumiałość.

Niezweryfikowany Klient_nnt2

01.05.2020

Placówka

Łódź, ul. Dowborczykow 30/34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam a...
Nie polecam a wrecz odradzam, arogancja i tylko branie kasy.

Niezweryfikowany paolja3333

22.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co aktualnie...
To co aktualnie reprezentuje sobą luxmed to jakaś porażka. Ludzie płaca abonamenty a mogą jedynie skorzystać z porady telemedycznej, która bez problemu można uzyskać za darmo w każdej publicznej przychodni. Wszystkie skierowania są nieaktualne, bo pandemia, Czyli jak człowiek był chory wcześniej to podczas pandemii wyzdrowiał? Wizyta ginekologa przez telefon ? Po prostu śmiech na sali. Jeszcze tylko wielkie oburzenia personelu z braku maseczki na twarzy ( kiedy to nie było jeszcze obowiązkowe). Zawsze byłam zadowolona z usług, ale teraz jest to po prostu uciążliwe, a raczej niemożliwe do zrealizowania. Pora chyba zrezygnować z abonamentu w tej firmie, ponieważ w innych prywatnych przychodniach nie ma problemów z wizytami.

Klient_1zjZ

20.04.2020

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobierania krwi...
Podczas pobierania krwi pracownik Luxmedu dotknął odkażonej skóry po czym wkłuł się w to miejsce igłą. Jestem w ciąży i boję się zakażenia WZWB, WZWC i HIV. Gdy zgłosiłam tę sytuację, w odpowiedzi uzyskałam tylko stanowczą odmowę zaakceptowania z ich strony możliwości zakażenia mnie podczas pobierania krwi pomimo nieprzestrzegania przez ich pracownika procedury związanej z pobieraniem krwi i niezachowania przez niego właściwej kolejności czynności. Odmawiają powtórzenia badań na WZW i HIV na koszt Luxmedu, bo ich zdaniem nie ma mowy o możliwości zakażenia mnie pomimo nieprzestrzegania procedur... Przez swoją stanowczość w tej sprawie tracą wiarygodność Poza tym pokazują brak empatii i odpowiedzialności za błędy swoich pracowników, które zdrowiem mogą przypłacić nienarodzone jeszcze dzieci.

Niezweryfikowany Klient_Ywkp

16.04.2020

Placówka

Kraków, Lubelska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co wyprawia...
To co wyprawia ta pseudo medyczna firma woła o pomstę do nieba. Brak wizyt mimo, ze5 w umowie mam zapewnione 48h. Dają namiary do placówek współpracujących i radz sobie człowieku sam, a kasę z abonamentu pobierają bez zajakniecie. Gdy w placówkach współpracujących terminu brak, wyrażają zgodę na zwrot kosztów, ale lekarza szukaj se człowieku sam. Za koszty mają oddać niby w ciągu 31 dni. Więc musisz zapłacić abonament do tej pseudo placówki k dodatkowo koszta wizyty na własną ręk, bo Luxmed nie ma terminów. Niestety pieniądze przyszły do mnie z dużym opóźnieniem, mimo 10 reklamacji nikt się nie spiszyl używają pandemii jako wymówki w tym czasie pobierał kasę za abonament. Wkoncu ktoś łaskawie poinformował że mogę ubiegać się o dodatki za zwłokę, po wysłaniu prośby o odsetki nikt nie odpisuje. Brak słów na taki brak.profesjonallizku i podejście do klienta o braku usług nie wspominając. JESLI MOŻESZ OKIJAJ TO MIEJSCE

Niezweryfikowany Klient_kMJt

11.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwołane wizyty dla...
Odwołane wizyty dla kobiet w zaawansowanej ciąży (7miesiac) Umawiane telemedycyny, które za wiele nie mają wspólnego z badaniem. Odwołane umówione wcześniej usg 3trym. Dzwonię na infolinię. Zero konkretów. Jedna pani zapytana I podzlecenie bezczelnie się dołączyła. Ponowny kontakt aby poprosić się o skierowanie na to usg. Pani z infolinii umawia na tele poradę ginekologa ( nie mojego) ten mówi że on nie może mi wystawić skierowania bo nie prowadzi ciąży... Obsługa to jakaś żenada. Już nie wspomnę o braku wolnych terminów na cokolwiek.

Niezweryfikowany Klient_YVaT

08.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w ciąży...
Jestem w ciąży w 4 miesiącu, anulowano mi konsultację i zaproponowano badanie przez telefon. Kpina!!!!

Niezweryfikowany Klient_Yba1

26.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Wołowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ich standardy dostepnosci...
Ich standardy dostepnosci to kpina. Proponuja wizyty prywatne z refundacja, po czym pieniedzy nie zwracaja. Na infolini brak rzetelnej informacji, klamia co do terminow, na końcu każdy coś obiecuje i nic z tego nie wynika. Nie polecam!

Klient_JX80

24.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w poniedziałek ok...
w poniedziałek ok godz. 9.30 na poczekalni chyba grubo ponad 50 osób czeka umówionych na badania medycyny pracy, tłok , na poczekalni jakiego w dzisiejszej dobie zagrozenia koronawirusem , nigdzie nie widać , a jednak ..... personel nieudolnie tłumaczy sie brakiem lekarzy , ale po co umawiac tyle osób na jedną chyba godzine? wszyscy zachodza w glowę , jak tak można narazać pacjentów na przebywanie w zatłoczonej poczekalni, widać okazuje sie że mozna.....totalny brak profesjonalizmu brak słów.......

Niezweryfikowany Klient_03xq

24.03.2020

Placówka

Wrocław, Swobodna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lekarz medycyny pracy...
Lekarz medycyny pracy olewa pacjentów, nie przyjmuje w gabinecie tylko siedzi na kawce z personelem. Pani doktor nie ma opanowanej OBSLUGI komputera nawet w stopniu podstawowym. Godzina wizyty 10.40, weszłam do gabinetu 11.10

Niezweryfikowany Klient_tHMd

18.03.2020

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
LuxMed jak zwykle...
LuxMed jak zwykle „nie zawodzi”... swoim brakiem profesjonalizmu nie zawiódł i tym razem :( Skierowanie na badanie MR wystawione przez lekarza w LuxMed. Wracam do domu i na spokojnie wczytuję się w 2 strony opisu (drobnym maczkiem) załącznika do skierowania pt „jak przygotować się do badania” i okazuje się, że LuxMed wymaga aby pacjent zgłosił się na nie z wynikami kreatyniny. Pięknie, tyle, że lekarz kierujący na rezonans nie był uprzejmy poinformować o tym pacjenta ani zapytać się go czy takowe posiada i wystawić skierowanie na stosowne badanie z krwi. Dzwonię na infolinię i dowiaduję się, że bez skierowania nie wykonają (oznacza to dla mnie kolejną wizytę u internisty) a i gdybym je miał również takiego badania nie zrobią bo czasowo zamknęli labolatorium. Mogę sobie zrobić w wersji paskowe (na szybko i bez skierowania) ale muszę za nią zapłacić !!! (WTF???) Reasumując - pacjent dostaje skierowanie na badanie, do wykonania którego LuxMed wymaga dodatkowego badania, którego w wersji objętej pakietem LuxMed nie wykona ale proponuje aby pacjent zapłacił za to samo badanie w innej formie...

geraf72

18.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest 00:20. Czekam...
Jest 00:20. Czekam na telewizyte o 17.30 i chyba sie nie doczekam. Piec razy dzwonilem na infolinie i kazali czekac do polnocy i sie nie doczekałem. Katstrofa!Predzej czlowiek umrze niz sie doczeka!

Niezweryfikowany Klient_hdW9

17.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Przychodnia Morena

(2.99)

Lepiej
Gorzej

Poradnia Otolaryngologiczna w Białej Podlaskiej

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Gabinet stomatologiczny Anna Podolak

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wizyta przebiegła sprawnie,...
Wizyta przebiegła sprawnie, a jednocześnie otrzymałam wszelkie istotne informacje. Lekarz był sympatyczny, profesjonalny i bardzo dociekliwy jeśli chodzi o dolegliwości. I co warto podkreślić, nie było opóźnienia.
Dodaj własną opinię!