Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio 12 marca...

Ostatnio 12 marca 2021 kupowałem komplet wszelkich materiałów potrzebnych do wykończenia mieszkania będącego w stanie deweloperskim. Naprawdę durze zakupy. Odwiedzanie wszystkich działów sklepu i....sporo chodzenia. Wszędzie obsługa miła i życzliwa. Jednak w Dziale Obsługi Klienta to Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wykazała się naprawdę merytoryczną wiedzą uprzejmością i profesjonalizmem, Miałem trudność z wprowadzeniem aplikacji "dom". Na moim telefonie doprawdy błyskawicznie wszystko ustawiła. Nie wiem jak to robiła, lecz równocześnie obsłużyła jednego pana z kolejki. Moje zamówienie obejmowało kilkadziesiąt pozycji. Szybko wszystko sprawdziła w tym załatwienie transportu, i jeszcze doradziła poprawiając kilka błędów. Kupuję w Leroy Merlin od wielu lat , lecz takiego pracownika jeszcze nie potkałem. Dziękuję Państwu i oczywiście Pani. Jan Masecki

Niezweryfikowany Klient_hFvm

14.03.2021

Placówka

Warszawa, ul. Ostrobramska 73B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani z działu...

Pani z działu transport- bezczelna i niemiła. Odradzam! Nie pilnują terminów, po dwóch telefonach pani bardzo nieprzyjemnie rozmawiała przez telefon. Zero szacunku do klienta. Radze poinstruować podwładnych co to kultura i szacunek do klienta. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_vX6y

12.03.2021

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zainteresowana...

Jestem zainteresowana boazerią angielską białą reklamowaną przez Waszą firmę - Detalia, 325820. W żadnym sklepie w Warszawie nie ma jej, więc nie mogę jej obejrzeć. Proszę o informację kiedy i gdzie będzie ten produkt dostępny dla klientów fizycznie do obejrzenia.

Niezweryfikowany Klient_XL9b

11.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca udzielił mi...

Doradca udzielił mi profesjonalnej usługi i pomógł wybrać najlepszy dzbanek filtrujący. Gorąco polecam udać się na dział hydrauliczny i dostąpić zaszczytu pogawędki z tym kręconowłosym doradcą. Pozdrawiam Pana!

Niezweryfikowany Klient_TZWk

11.03.2021

Placówka

Wrocław, ul. Krakowska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tulipany na półce...

Tulipany na półce po 6 zł a przy kasie po 12 zł.

Niezweryfikowany Klient_OUcd

09.03.2021

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam tego...

Nie polecam tego sklepu a już na pewno zamawiania bramy wraz z montażem. Ja czekam już pół roku na dokończenie swojego zamówienia przez Leroy Merlin. Pani z obsługi montażu poprostu ma zlewkę i nie wysila się żeby zamówienie zostało skończone. Do dyrekcji niema szans żeby się dostać pozostaje założyć sprawę w sądzie i tam dochodzić swoich praw.

Klient_G8hb

27.02.2021

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział ,,łazienki,,. Bardzo...

Dział ,,łazienki,,. Bardzo miła obsługa, pani była bardzo pomocna przy zakupie kabiny oraz mebli łazienkowych, potrafiła profesjonalnie doradzić i wybrać odpowiedni towar. GRATULUJEMY TAKICH PRACOWNIKÓW- dział łazienki. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_Mlbt

26.02.2021

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, dnia 22.02.2021...

Witam, dnia 22.02.2021 dokonałam zakupu szafki ARUBA 60. Specjalista działu podczas zakupu poinformował mnie, że szafka jest z blatem. Ekipa remontowa, którą zatrudniłam zajęła się montażem zakupionej szafki dnia 25.02.2021 i poinformowała mnie o braku obecności blatu w szafce. Zgłosiłam ten fakt przez infolinię - rozmowa ze specjalistą z działu sanitarnego zakończyła się ustaleniem iż mamy dowieźć złożoną już szafkę do sklepu a na miejscu otrzymamy prawidłową ponieważ numery referencyjne z paczki towaru a z paragonu zakupionego towaru są różne (numer z paragonu towaru jest zgodny z szafką , którą chcieliśmy zakupić). Przyjęłam tą propozycję ponieważ od jakiegoś czasu jesteśmy stałymi bywalcami sklepu i nie stanowi to dla nas problemu. Okazało się jednak, że aktualnie nie mamy możliwości transportu skręconej już szafki ponieważ mamy umówionego mechanika na dzień 25.02.2021. Dokonałam zatem ponownego telefonu do odpowiedniego działu z prośbą o dowóz towaru - uzyskałam negatywną odpowiedź. Dodzwoniłam się do osoby dyżurnej (z rozmowy wynikało iż jest to kierownik dyżurny)- rozmowa zakończyła się negatywnym skutkiem - ów Pan dyżurujący dnia 25.02.2021 od godziny około 8:20 stwierdził, iż nie zamawiałam transportu więc nie ma możliwości dowozu - chyba, że dokonam opłaty za dowóz. Oznajmiono także, że jest to mój błąd ponieważ nie zweryfikowałam co dostałam, zatem uprzejmie wyjaśniłam Panu iż weryfikacji powinna dokonywać osoba wydająca towar lub osoba przy kasie - ja natomiast po zakupie dokonałam tego, podczas montażu. Pan o którym mowa jasno uświadomił, że w grę wchodzi jedynie transport za opłatą mimo iż nasza podróż do Państwa sklepu (dwukrotna za jednym towarem) oraz wniesienie ponad 30 kg paczki jest dla mnie obciążeniem finansowym, czasowym, fizycznym i psychicznym. Kiedy poprosiłam o numer kontaktowy do osoby przełożonej, prezesa/właściciela sklepu- otrzymałam informację, że mogę uzyskać ją na stronie dlatego poinformowałam Pana co jest umieszczone na stronie i zatem który numer jest do osoby, której numeru żądam? Po dłuższej przerwie kiedy to ów Pan sam weryfikował informacje, których mi już udzielił, oznajmił iż mogę to uczynić przez kontakt "napisz do nas" w sklepie stacjonarnym. Zatem moje wrażenie - Pan jest niekompetentną osobą, która udziela błędnych informacji. Obarcza także winą klienta. Bardzo mało profesjonalne podejście do tak ogromnej firmy. Z pewnością nie skorzystam więcej z usług sklepu a ponad to sprawę zgłoszę wyżej.

Niezweryfikowany Klient_qe7B

25.02.2021

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką sklepu...

Jestem klientką sklepu i zawsze spotykam się z miłą obsługą , ale szczególne podziękowania należą się Panu z działu dekoracji , który zawsze obsługuje klienta z ogromnym zaangażowaniem . Jest bardzo pomocny . Brawo . Tacy pracownicy to skarb! (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_SRPT

25.02.2021

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiłem projekt łazienki...

Zrobiłem projekt łazienki w Leroy z Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Bardzo jestem zadowolony z obsługi i doradztwa. O kilku rzeczach nawet nie pomyślałem a na które uwagę zwróciła mi projektantka. Pomogła dobrać sanitariaty, kafle, armaturę, oraz dodadki. Przemiła uśmiechnięta osoba. Czar prysł kiedy musiałem odebrać towar. Pani siedzącą tam chyba za karę opryskliwa i ze wszystkiego robiącą problem.

Klient_22Wg

24.02.2021

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan bardzo starannie...

Pan bardzo starannie wytłumaczył co mam zrobić iż zrobiłam błąd podczas zamówienia przez internet, bardzo miły pan . odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu dziękuje.

Niezweryfikowany Klient_Ohlf

23.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pragnę podziękować Pani...

Pragnę podziękować Pani z Działu Serwisu i Usług Marketu w Zielonej Górze za życzliwą i skuteczną pomoc przy pokaźnych zakupach na dziale glazury i wykończenia wnętrz, w stolarkę oraz farby do malowania. Klient na wózku inwalidzkim - Wiesław (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_A4lN

23.02.2021

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem tzw. odśnieżarkę...

Kupiłem tzw. odśnieżarkę Handy 1340 w sklepie w Radomiu, licząc, że ze względu na mój wiek, pomoże mi przy odśnieżaniu. Bardzo się zawiodłem - zmarnowane 299 zł. Na podjeździe śnieg dmucha do góry, co powoduje, że jest on wszędzie - po stronie prawej, lewej i z tyłu, a znikoma ilość z przodu. Również na terenie płaskim przy minimalnym wietrze śnieg jest u sąsiadów, a nie z przodu. Szczególnie na podjeździe źle zbiera, co powoduje, że śnieg jest ubijany przez koła tzw. odśnieżarki i jego usunięcie jest utrudnione. Porównując ilość śniegu odgarniętego przez sąsiada za pomocą zgarniacza, u mnie po użyciu tzw. odśnieżarki było go 5 razy mniej. Uwagi dotyczące sklepu: 1. Nie ma możliwości zwrotu jeżeli sprzęt został użyty Leroy Merlin nie przyjmie zwrotu. Podawanie na stronie głównej Leroy Merlin "bezterminowe zwroty" jest oszukiwaniem klienta. Nie potrafiono mi odpowiedzieć, jak mam sprawdzić, czy sprzęt działa i jak działa. W tym sklepie kupuje się kota w worku. Nie jest to do pomyślenia we Francji, gdzie towar zostałby przyjęty bez zmrużenia oka. 2. Na stronie sklepu podawane są błędne informacje o sprzęcie, np. kąt wyrzutu śniegu 180 stopni, podczas gdy w rzeczywistości poniżej 90 stopni., a jest to ważny parametr sprzętu. 3. Blokowane są opinie o sprzęcie zakupionym w sklepie. Napisałem opinię o tzw. odśnieżarce, ale mimo, że winna się ukazać po 20 minutach nie ukazała się po kilku dniach. Sklep wprowadza w błąd kupujących nie dopuszczając negatywnych opinii. 4. Producent uważa, że sprzęt działa poprawnie i żadnych reklamacji nie uznaje. Ciekawe jest to, że na reklamację złożoną za pośrednictwem sklepu nie otrzymałem odpowiedzi na piśmie, ale odczytać ją mogłem w sklepie. Była to odpowiedź przesłana faksem lub kserokopia (niewyraźny druk), co wskazywało, że nikt nie pochylał się na informacjami zawartymi w reklamacji, ale ma gotowy szablon. Podsumowując, radzę omijać zarówno takiego producenta (Krysiak), jak i pośrednika (Leroy Merlin).

Niezweryfikowany Klient_jbpT

15.02.2021

Placówka

Radom, ul. Wierzbicka 145

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamówiłem sól drogową...

zamówiłem sól drogową 8 worków z dostawą do mojej firmy z informacją o fakturze. Pan który przywiózł towar zaznaczył, że on nie może dźwigać. Rozładowałem po czym Pan kierowca poinformował mnie, że ma paragon, a nie fakturę. Poprosiłem żeby dostarczył mailem fakturę lub dostarczył w inny możliwy sposób. Niestety musiałem załadować towar na paletę. Następnego dnia sytuacja powtórzyła się tylko nie przyjechał towar do mnie natomiast dalej był problem z fakturą. Coś nowego usłyszałem od Pani z Leroy Merlin żeby zrealizować zamówienie i otrzymać towar z wydrukowaną fakturą muszę zamówić co najmniej za 450 zł. towar. Takie zachowanie jest skandaliczne. Bezczelność i lekceważenie klienta. Nie polecam zakupów w tym markecie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2021

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jakiś absurd,...

To jakiś absurd, mam z nim złe wrażenia. nigdy u was juz nie zrobię zakuów dno Raz pobrano 1000 punktów przy zakupach za 200zł bez informowania mnie o tym. Dziś się dowiedziałem ze skasowano 1500punktów od tak po prostu bez możliwości przedłużenia jak to było zawsze. Firma jest nieuczciwa, dają a potem zabierają bez przepraszam

Niezweryfikowany Klient_ESRt

07.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś robiłam zakupy...

Dziś robiłam zakupy w sklepie LM Produkcyjna jak zawsze. I jak zawsze odwiedziłam dział farb. Po raz enty trafiłam na Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Wprost nie mogę wyjść z podziwu do tego Pana. Jego przeogromnej wiedzy i kompetencji, sposobu w jaki prosty sposób tłumaczy co trzeba wykonać krok po kroku. Młodzież ma się od kogo uczyć (pozazdrościć). Remontujemy z mężem dom od dwóch lat i przy nieobliczalnej pomocy, uwag i podpowiedzi Tego Pana projekt nasz spełnia się w 100%( zawsze szczerze zainteresowany postępem prac). Pomimo ,tego że już finiszujemy ,zawsze będziemy korzystać z porad tego Pana (poleciliśmy zakupy w tym sklepie u tego Pana kilkunastu naszym znajomym,byli zachwyceni). Taki parter w zakupach to skarb. Polecam go zakupy w LM Produkcyjna.

Niezweryfikowany Klient_FDGc

31.01.2021

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niemiła obsługa.....

Niezweryfikowany Klient_OHBq

29.01.2021

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybór towarów średni,...

Wybór towarów średni, ale duża przestrzeń i czysto.Obsługa szybka.

Klient_BJJo

22.01.2021

Placówka

Tarnów, ul. Jana pawla II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w dobrej...

Sklep w dobrej lokalizacji, duzy parking,ale w środku już różnie, niektóre dzialy zaopatrzone super, inne gorzej,czystość też średnia.

Klient_BJJo

18.01.2021

Placówka

Tarnów, ul. Jana pawla II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas szukania rozwiązania...

Podczas szukania rozwiązania w sprawie wymiany grzejnika w mieszkaniu trafiliśmy na Pana z działu Ogrzewania w sklepie przy ul. Marsa. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) zauważył nasze zamieszanie i zwrócił się do nas z zaoferowaniem pomocy w wyborze odpowiedniego grzejnika. Wykazał się bardzo dobrą znajomością wszystkich artykułów znajdujących się w tym dziale. Na podstawie jego rekomendacji podjęliśmy decyzję o zakupie. Dziękuję bardzo

Niezweryfikowany Klient_fke3

15.01.2021

Placówka

Warszawa, ul. Marsa 56C

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2927 z 4595)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Metalbud

Melbud

Jawal

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?