Jakość Obsługi - Profil firmy

GORZÓW WLKP. KASJERKA...

GORZÓW WLKP. KASJERKA ( dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)!?! stałem, jako 3 osoba w kolejce do kasy. Kasjerka zakładała kartę na pkt dla klienta iiiii, prosiła o dane typu imię nazwisko, pełny adres zam, data urodzenia nr tel, adres @, ect. Trwało to koło 4 min, wiem gdzie typ MIESZKA, mam jego pełne dane, gdyby korzystał z moich usług taxi, nawet bym go nie zapytał o adres, bo mam wszystko nagrane. Nie zachowa pani żadnej dyskrecji, nawet nie próbowała ściszyć tonu głosu, aby zachować RODO,-dane wrażliwe. NA identyfikatorze kasjerka miała tylko imię, DLACZEGO? skoro klientów pytała o kompl danych?

Niezweryfikowany Klient_jJuj

09.06.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałaby podzielić się...

Chciałaby podzielić się wrażeniami po wizycie w sklepie leroy w Gorzowie Wielkopolskim w minioną sobotę. Mimo natłoku ludzi jaka zastałam przy stanowisku na dziale z panelami byłam w szoku jak Pani która tam obsługiwała potrafiła sprawnie i szybko załatwić każdego klienta, ja mimo iż byłam chyba 6-ta w kolejce czekałam zaledwie 3 min i nikt nie wyszedł z pustymi rękami, miałam kupić tylko 18 op. Paneli lecz Pani ta była tak miła i pytała o każdy szczegół, że skończyło się na kupnie paneli oraz kilku par drzwi. Jestem bardzo zadowolona z zakupów i jeśli na każdym dziale pracują tacy ludzie to wróżę owocną przyszłość. Taką obsługę to że świeczka szukać. Pozdrawiam Ewa

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jesli chcecie Państwo...

Jesli chcecie Państwo poznać sklep nieprzyjazny klientom zapraszam do ŚWIDNICY.Dziś poprosił mnie znajomy (poruszający się o kulach )o pomoc w zakupach , proste produkty 10 płyt regipsowych ,10 płyt osb i 10 worków zaprawy , myślę szybka sprawa podjadę busem ,znajomy wypisze fakturę ,zapłaci a miła obsłyga wrzuci towar do auta ,jakież było moje zdziwienie .że takiej obsługi brak .Biorę wózek ładuję płyty regips i do kasy ,nastepnie do busa i powrót po płyty OSB - niestety brak pomocy uniemożliwił zakupy tego towaru .Nastepnie zmieniam wózek i ładuję 10 worków zaprawy i tu ZONK ,wózek nie do ruszenia ( może Dyrektor tej placówki codziennie przy wejściu do pracy pociąga sobie taki wózek niesprawny),zmiana wózka i przeładunek , i teraz Pani w kasie wydaje wczesniej przygotowany towar -problemy i kolejne pól godziny ucieka ,super sklep dla siłaczy mających duzo czasu do zmarnowania ,pogratulować obsługi klientów niepełnosprawnych. Dobrze ,że jest konkurencja.

Niezweryfikowany Klient_hqRM

06.06.2021

Placówka

Świdnica, gen. Władysława Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 28.05,2021...

W dniu 28.05,2021 między godz. 20-20,30 kupowałam ziemię m.in uniwersalną BIO do roślin. w ilości 4 szt. woreczków. Pani w kasie policzyła 5 szt. Zauważyłam to pakując do samochodu. w sumie trwało to 5 minut od odejścia od kasy. Zatem wróciłam z powrotem do kasy zgłaszając błąd. Spotkałam się z bardzo nieprzyjemnymi wypowiedziami sugerującymi, że reklamacji nie uzna bowiem, kiedy liczyła było 5 szt. Wróciłam z załadowanymi już do samochodu woreczkami. Pomimo, że zobaczyła ilość, odpowiedziała, że pieniędzy nie zwróci, bo mi nie wierzy, twierdząc nadal, że liczy la to było 5 worków. Nie pomogło tłumaczenie, że 5-ty woreczek to była ziemia do flancowania. Po moim uporze postanowiła posłać ze mną ochronę, aby sprawdził samochód. Pan ochroniarz sprawdził i przyznał, że jest tylko 4 woreczki ziemi, a nie 5. Pani kasjerki to nie przekonało i pieniędzy nie zwróci . Powiedziała, żebym poszła do budynku Leroy by obejrzeć monitoring.. Jedna z pań stojących przy pokoju monitoringu poinformowała mnie, że monitoring uszkodzony. Powiedziałam jej o co chodzi, ona zadzwoniło do tej feralnej kasjerki. Ta kazała jej jeszcze raz przeszukać mój samochód, co niniejszym uczyniła. kasjerka w informacji wypłaciła mi 12,99......Ktoś może powiedzieć, że nie było warto. Jednak nie pozwolę, by ktoś szargał moje imię i nazywał mnie oszustką. Poza tym mam już 74 lata, wiele przykrych dolegliwości i chodzenie dla mnie jest trudne. ...Uważam, że nawet "zły dzień' tej pani nie upoważnia jej do tego, by dręczyć ludzi. Zyczę tej pani by kiedyś znalazła się w mojej sytuacji.... Liczę na wyciągnięcie wniosków z zaistniałej sytuacji........To obniża ocenę placówki. Ewa Jaślikowska

Niezweryfikowany Klient_ueMz

30.05.2021

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani w kasie...

Pani w kasie na placu z materiałami budowlanymi nie umiała policzyć worków z cementem w samochodzie .Kazała starszej kobiecie rozładować tonę cementu z samochodu ,na który wcześniej towar załadował ich pracownik wózkiem widłowym.Ani ona ani ochrona nie umieli wezwać kierownika sklepu, ani też podać kontaktu w celu złożenia skargi .Zero gwiazdek.

Niezweryfikowany Klient_1bfU

28.05.2021

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamówienie złożone i...

zamówienie złożone i opłacone 08.04.2021. Termin dostawy na do dnia 06.05.2021. Kiedy piszę opinię jest 27.05.2021 a zamówiony towar do mnie nie dotarł. Kilkukrotny kontakt z infolinią to porażka. Za każdym razem mówią co innego i kłamią - np. co do kontaktu z kupującym. Nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Klient_OPnL

27.05.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo życzliwa, szybka...

Bardzo życzliwa, szybka i kompetentna obsługa pani z dzialu zwrotów/informacji i panów z działu drzewnego. Wymiana wadliwej ościeżnicy od ręki. Super, Dziękuję. Pozdrawiam (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_VHNM

22.05.2021

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani Teresa bardzo...

Pani Teresa bardzo fachowo i w miłej atmosferze obsłużyła nas przy zakupie mebli ogrodowych Doradziła też w kwestii kwitów doniczkowych Polecamy sklep w Oliwie

Niezweryfikowany Klient_5MYu

21.05.2021

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Beznadziejna obsługa. Przy...

Beznadziejna obsługa. Przy kasie miałam odhaczyc odbiór zamówienia Internetowego. Niestety klient przede mną zablokował kasę (brak kodów na towarach, niezgodność cen). Stałam w kolejce 20 minut. Masakra, brak profesjonalizmu, jedna kasjerka na 6 kas, żadnego supportu.

Niezweryfikowany Klient_5r00

17.05.2021

Placówka

Szczecin, ul. Ustowo 49

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Projekt kuchni w...

Projekt kuchni w Leroy Merlin w Arkadii robiła mi jedna z pań. Osoba profesjonalna i zaangażowana. Wiele rzeczy mi doradziła, ale była też otwarta na moje sugestie i potrzeby. Kuchnia spełnia moje oczekiwania. Polecam. Zadowolona klientka Beata M.

Niezweryfikowany Klient_wvxH

13.05.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chaos (niedziela, ruch...

Chaos (niedziela, ruch niewielki, więc nie powinno być problemu, a może dlatego był, bo pracownicy bardziej byli zajęci udziałem w kółkach dyskusyjnych niż klientami). Tak krótko można opisać próbę zakupu on-line. Na wstępie nie mogłem dokończyć sesji i zapłacić przelewam, bo pojawiał się informacja "nieoczekiwany błąd strony". Pojechałem po odbiór i zaczął się koszmar. Podałem numer zamówienia Panu z ochrony, potem pojawił się ktoś z personelu i stwierdził, że zamówienie nie jest opłacone. Podszedłem więc do okienek dostępnych z zewnątrz, gdzie usłyszałem, że zapłacę jak przywiozą zamówiony towar. Po pół godzinie i dopytywaniu się, co z moim zamówieniem dowiedziałem się, że nie jest opłacone więc nie mogło być zrealizowane, ale mogą je dostarczyć w tej chwili. Podziękowałem i pojechałem do domu. Jutro dokonam zakupu w Castoramie, bo tam do tej pory nie przeżyłem takiego cyrku. PS. Wybrałem jedną gwiazdkę, bo nie ma możliwości wysłania wiadomości z opcją "0" gwiazdek. Proponuję uzupełnić to "niedopatrzenie" jeżeli oczekujecie Państwo prawdziwych opinii.

Niezweryfikowany Klient_IIA5

25.04.2021

Placówka

Wrocław, ul. Krakowska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panbył bardzo pomocny...

Panbył bardzo pomocny przy zamówieniu telefonicznym. Jeśli robicie zakupy w Żorach to tylko do niego. Robiłam zakupy po świętach w piątek w godzinach wieczornych. Mimo to obsługa ze strony pracownika była na 6. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_CwOD

19.04.2021

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupie szafek...

Po zakupie szafek łazienkowych i umywalki w LEROY MERLIN w Piasecznie po raz pierwszy zamówiliśmy również montaż Firma ta zaskoczyła nas bardzo pozytywnie Panowie przyjechali punktualnie od razu wzięli się za montaż nie tracili czasu , wszystko pięknie umocowali podłączyli sprawdzili .Posprzątali po swoim montażu nawet po wierceniu nie zostawili pyłu Firma solidna punktualna dokładna .polecam tą firmę Mam w planach jeszcze parę zmian w mieszkaniu i z miła chęcią i bez obaw zamówię firmę REM-WIL ABY PRZEPROWADZIŁA MONTAŻ ORAZ REMONT W MOIM mieszkaniu Dorota z Warszawy

Niezweryfikowany Klient_XzB1

17.04.2021

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miesiąc temu pojechałem...

Miesiąc temu pojechałem z żoną do sklepu LM w Płocku po płytki ceramiczne. Zabrakło nam przy remoncie paru sztuk a na stanie sklepu widniały 3 opakowania. Po przyjeździe na miejsce ku naszemu zdziwieniu, okazało się że ów płytek nie ma... Pracownik powiedział nam że być może były one uszkodzone i zostały przekazane do zwrotu. Wszystko było by ok lecz nie jesteśmy z Płocka i do pokonania mamy 50 km w jedną stronę. Poprosiłem więc o rozmowę z kierownikiem. Po dosłownie paru minutach przyszedł do nas kierownik działu. Przeprosił nas za zaistniałą sytuację i zaproponował, że zamówi dla nas te płytki oraz w ramach zadośćuczynienia również je nam dostarczy. Po 4 dniach Pan zadzwonił z informacją że towar jest zamówiony i po dostarczeniu będzie się z nami kontaktował. Tak też się stało. Po dostarczeniu przesyłki do sklepu umówiliśmy na termin dostawy. Zachowanie i zaangażowanie Pana jest na prawdę godne podziwu. Tak właśnie powinna wyglądać profesjonalna obsługa klienta!!! Jesteśmy wraz z żoną bardzo zadowoleni, jeszcze raz dziękujemy i pozdrawiamy!!! (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Edek z krainy kredek

17.04.2021

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 160

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najwyższe oceny ...

Najwyższe oceny dla Pani z działu łazienek (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - (sklep LM warszawa ostrobramska); uprzejmość i fachowość w jednym, niezwykle pomocne rady i wskazówki oraz cierpliwość w trakcie godzinnej procedury zamawiania towaru; szybki kontakt zwrotny i sprawna realizacja zamówienia - serdeczne podziękowania od klientki Małgorzaty

Niezweryfikowany Klient_AZSs

15.04.2021

Placówka

warszawa, ul. ostrobramska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan (dane osobowe...

Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ze sklepu w Mikołowie zasługuje na zwycięstwo w każdym konkursie na Super Doradcę i Super Sprzedawcę! Profesjonalny, życzliwy kontakt zarówno stacjonarnie, jak telefonicznie. Projekt i zamówienie domknięte w krótkim czasie. Nieocenione wsparcie! Monika

Niezweryfikowany Klient_5k41

30.03.2021

Placówka

Mikołów, gliwicka 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalny poziom pracy...

Fatalny poziom pracy żenujący poziom obsługi klienta brak kompetencji i tupet pracowników coś okropnego...!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_WmxZ

27.03.2021

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Projekt za złotówkę...

Projekt za złotówkę to nie jest tak,jak zmieniasz zdanie i nie chcesz tego co zrobił projektant bo myśleliśmy ze nam coś doradzą ale nic takiego,?wszystko już powiniesz znać przed tym jak przyjść do projektanta (to po co taki projekt to nie wiem ) Później jak chcieliśmy kopic płytki które byli w Sklepie w Piaseczno tam nam powiedzieli ze płytki możemy kupić u nich a zwrócić pieniążki tam gdzie robiliśmy projekt a w tym sklepie gdzie robiliśmy projekt gdzie staliśmy 1,5 godziny w kolejce nam powiedziały ze modzeli zakop płytek zrobić w ich sklepie Mając paragony na 3500 zł nam nie zwrócili 200 zł za projekt Tak dziękujemy Leroy Merlin za przyjemny remont naszego mieszkani !

Niezweryfikowany Klient_o7C7

26.03.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Baterię kuchenna ...

Baterię kuchenna 45930612 kupiłam w sobotę. W poniedziałek 22.04.2021 hydraulik ją zamontował, we wtorek miałam zalaną całą nową kuchnię, ponieważ nie zauważyłam wycieku ze środka baterii, po odkręceniu ciepłej wody! Dzisiaj pojechałam na reklamację z uszkodzonym fabrycznie sprzętem. Leje się ze środka, nie z przewodów doprowadzających. Jak widać po komentarzach na karcie tego produkt nie tylko ja mam problem z cieknięciem tej baterii, więc obsługa raczej nie powinna być zaskoczona i robić problemów z wymianą uszkodzonego fabrycznie produktu, który posiada taką wadę , no ale jest wręcz przeciwnie. Ze strony Leroy w Jankach nie było żadnej chęci pomocy klientowi, zostawiono mnie na 14 dni bez zlewu, bo jak zacytuję kierownika w tym dniu " ja się na tym nie znam, Pani się na tym nie zna więc musi jechać do producenta' Uwaga, bateria ma 3 dni kosztowała 300 zł i używałam ją jeden dzień po czym mam zalaną szafkę pod zlewem i brak zlewu przez kolejnych 14 dni. i jeszcze jeden cytat Państwa, którzy przyszli na oględziny bo nikt nie wiedział jak nazwać element z którego cieknie, mówiąc mi " no takie mamy procedury ,więc trzeba czekać" Szanowni Państwo pierwszy raz spotykam się z takim podejściem do klienta. To nie jest urządzenie uszkodzone przeze mnie, jak mi sugerowano tylko zostało zakupione jako uszkodzone i czas rozpatrzenia reklamacji 14 - 3 dni po zakupie jest niepoważny. Tym bardziej, że na formularzu jest opcja rozpatrzenia reklamacji od ręki. Mogłam to spakować w oryginalne opakowanie i Wam oddać po prostu. Ktoś by sobie ją kupił i też zalał sobie kuchnię. Bijcie się sami z producentem, bo jak widać produkt ma problem z przeciekaniem ze środka, a nie zostawiacie słabszego w tych stosunkach klienta bez sprzętu.

Niezweryfikowany Klient_yNfg

25.03.2021

Placówka

Janki, CH janki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na medal,...

Obsługa na medal, szczególne podziękowania dla pani, która bardzo mi pomogła w możliwości uszycia zasłon z powierzonego materiału. Niby błahostka, ale gdyby nie wykazała inwencji i chęci oraz uzgodnień z przełożonym, usługi by nie było. Więcej takich pracowników. Gratuluję, na pewno będę korzystać z tego działu nie raz. Mara

Niezweryfikowany Klient_LRuk

23.03.2021

Placówka

Radom, ul. Wierzbicka 145

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2927 z 4595)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Jawal

Install

Sklep metalowy

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?