Najgorszy sklep w Warszawie, wszystkiego tu brakuje co można zobaczyć w internecie, jakaś tragedia! Do zwrotów zawsze kolejki, stoi się pół godziny.

Obsługa sklepu bardzo dobra, świetne podejście do klienta i duża wiedza o produktach jakie sprzedają. Artykułów jakie potrzebujemy nie jest ciężko znaleźć, wystrój sklepu przyjazny i przejrzysty.

Ten sklep powinno sie zlikwidować.... o nie przepraszam kierownictwo tego sklepu. Brak organizacji, nadzoru nad pracownikami, każdy robi co chce i jak chce. I nik nic nie wie. Czekam na dwa małe kawałki plyty meblowej- zaplacone. Pan mówi szybko będzie gotowe.... a czekam i czekam i czekam. Dzwonię.... Nie wycięte, pilarza nie ma i dalej nik nic nie wie. Dzwonię kolejny raz iproszę z kierownikiem.... I co,nie ma żadnego. Wstyd dla calej sieci sklepów. Pozdrawiam

Po pierwsze projektantka kuchni. Nie wiem jaki kurs jest zafundowaliście ale obsługa w jej wykonaniu była fatalna. Kompletnie niezna się na swojej pracy. W połowie spraw związanych z projektowaniem musiałem jej podpowiadać jak projektować. Kolejny minus to montaż. Część płyt przy monarzu fachowiec porysował, krzywo powycinał i źle spasował. To w małym skrucie. Dziękuję i odradzam wszystkim.

Super rzetelna i profesjonalna obsługa - dział ogród Pani :) (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Dziś byłem w Leroy i super pomoc otrzymałem od pani z działu z farbami i pana z działu z drewnem. Obydwoje zaangażowani w swoją prace kompetentni uprzejmi i życzliwi . Robert Ps porada w sprawie restauracji drzwi i ościeżnic (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO)

Polecam serdecznie obsługę klienta przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu Ogród, osoba bardzo życzliwa, miła i zorientowana w swej pracy, bardzo fachowa i pomocna.

Stanowczo odradzam i szczerze nie polecam zakupu mebli w sieci sklepów zwanej Leroy Merlin. Ta sieć sklepów, a w szczególności sklep w Komornikach k. Poznania to archetyp najgorszej jakościowo obsługi klienta! Dzisiaj przyjechały do mnie meble kuchenne, do których zamówiłam specjalne blaty na wymiar. Firma transportowa zamówiona (i niezbyt tania) w Leroy Merlin przywiozła blaty wcześnie rano. Dostawcy, nim jeszcze pojawili się na moim progu zdążyli ponarzekać przez telefon, jak to ciężko zaparkować, że nie można wjechać, że brama się nie otwiera, i że generalnie powinnam im dziękować, że w ogóle te meble mi przyniosą (nie mieszkam w ścisłym centrum miasta, tylko na dużym poznańskim osiedlu)... Co to się nie nagadali w trakcie wnoszenia mebli (do małej 5-metrowej kuchni w aneksie w bloku) – ile to razy będą musieli schodzić do busa i wjeżdżać tą windą i tachać ten wózek z tą dyktą na to piąte piętro – to tylko ja wiem (o zgrozo! Minęli się dżentelmeni z powołaniem chyba, skoro wnoszenie towarów sprawia im wielką trudność i wnoszą o pomstę do nieba! Może czas pomyśleć o innym sposobie na życie?).... O maseczkach u panów, czy innych środkach ochrony oczywiście mogłam tylko pomarzyć, mimo że premier zdążył jeszcze tego samego dnia odwołać lipcowe odwołanie pandemii. Ale to, co najgorsze miało dopiero nadejść... Ku mojemu zdziwieniu blaty przyjechały „sauté” – bez żadnego zabezpieczenia. Nie mówię tu o folii bąbelkowej, czy o grubym kartonie na brzegach blatów – oj nie – aż takich luksusów nie wymagam! Blaty nie były nawet owinięte papierem, po prostu przyjechały sobie takie kompletnie nagie, nagusieńkie – jak je pan stolarz stworzył! Jak się łatwo domyślić, takie doświadczenia nie mogły nie pozostawić po sobie śladu... Szkoda, że na blatach, na które czekałam ponad miesiąc czasu taki ślad pozostał w postaci obić i rys... Zauważyłam defekty niestety tuż po wyjściu dostawców „z powołania”. Refleks zadziałał i od razu do nich zadzwoniłam z informacją o zaistniałym fakcie. Poinformowali mnie, że to nie ich sprawa, oni przecież nie odpowiadają za źle zabezpieczony towar i żebym sobie z tym zadzwoniła do działu reklamacji Leroy Merlin, oni już mają inne zlecenia. Niestety z wcześniejszego doświadczenia już wiedziałam, że dodzwonienie się do któregokolwiek działu Leroy Merlin w Komornikach graniczy z cudem i może być przeprawą przez sławny, tolkienowski Mordor! Z przykrością muszę przyznać, że i tym razem się nie pomyliłam.... Bowiem po godzinie nieustannych prób dodzwonienia się, w końcu ktoś raczył odebrać telefon w dziale reklamacji (hurra!! – jest pierwszy sukces!). Miła pani wypytała mnie o szczegóły, po czym poprosiła o przesłanie dokładnego opisu sytuacji mailem. Tak też zrobiłam... Informację zwrotną miałam otrzymać, zgodnie z zapewnieniem ASAP! Sprawa była pilna, bo po pierwsze „primo” – żyłam już na gratach od 3 tygodni w oczekiwaniu na nowe mebelki, po drugie „primo” – mamy czwartek, a w poniedziałek ma się odbyć montaż mebli, więc co tu robić?! Niestety do południa nikt się ze mną nie skontaktował. Dostałam wcześniej informację, że sprawa została przekazana innym osobom i działom (reklamacje, magazyn, logistyka itp.) – i tak też sobie tę sprawę przekazywali jeden drugiemu, jak zgniłe jajko... A ty sobie czekaj człowieku i czekaj... przecież mamy czas... nikt nikogo nie goni... W końcu ze zniecierpliwieniem udałam się bezpośrednio do stacjonarnego punktu reklamacji w Komornikach. Kolejki na szczęście nie było (uf! – drugi sukces zaliczony!), szkoda tylko, że nie było i pani od reklamacji... Po kolejnych 10 minutach miła (w miarę) pani powiedziała, że tak jak wcześniej wspominała przekazała sprawę koleżance... Fajnie, tylko dlaczego koleżanka się do mnie nie odezwała, choćby potwierdzając wpłynięcie reklamacji? Przecież to nie jest zawiła sprawa na miarę rozkodowania Enigmy! Pani w końcu poszła po wsparcie kolegi – domniemam, że kierownika magazynu, który bezpardonowo poinformował mnie, że być może uszkodzone części mebli kuchennych to ich wina, a może producenta, albo może firmy transportowej, ale litościwie ma dla mnie kilka rozwiązań skrojonych na miarę moich potrzeb! Otóż zaproponowano mi: 1) Wymianę blatów na nowe, ale... za trzy tygodnie (czekałby mnie kolejny czas spędzony w jednym, malutkim pokoju bez dostępu do kuchni, co tu będę owijać w bawełnę – na gratach!). 2) Zwrot za blaty w postaci 20% wartości – jakieś 100 zł (cała kuchnia warta jest ponad 10 000 zł). Szczerze (teraz żarty na bok)? Uważam to za uwłaczające, że tak naprawdę firma od razu znała rozwiązania, które mogliby mi zaproponować, ale woleli zwodzić mnie i stresować przez cały dzień. Z zerowym poczuciem winy i wzięcia odpowiedzialności za nieprawidłowe zabezpieczenie towaru, zaproponowali rozwiązanie, które w miażdżący sposób wpłynęłoby na moje życie i poczucie komfortu (padła dodatkowa propozycja ze strony pani w obsłudze reklamacji, aby firma montażowa zamontowała uszkodzone blaty, po czym za 3 tygodnie na koszt LM zamontowano by nowe blaty – bez uszkodzeń; niestety (nie)miły pan kierownik (?) oświadczył, że LM na pewno nie zapłaci za ponowny montaż – mogę o tym zapomnieć!). A rabat? W sumie wyniósłby 100 zł – to naprawdę śmieszne pieniądze patrząc z jakim stresem i nerwami musiałam się zmierzyć. Przyrównując tę kwotę do wszystkich pieniędzy, które zostawiłam w tej sieci, to jest to tylko niecały 1%! Zaproponowano mi 1% za to, że w centralnym punkcie mojej wymarzonej kuchni (na którą odkładałam ładnych parę lat) przez najbliższe 10 lat codziennie będę wpatrywać się na dziurę w blacie, w myślach ich przeklinając! Poczułam się, po prostu jakby ktoś mi napluł w twarz, po czym uśmiechnął od ucha do ucha.... a dla mnie to wcale nie jest zabawne... to jest bardzo przykre, że w XXI wieku duże, międzynarodowe firmy pozwalają sobie na takie traktowanie klientów... Tak sobie teraz myślę... może to francuska mentalność? A może polskie podejście? A może trzeba było jednak postawić na skandynawskie sprawdzone metody? Następnym razem chyba tak zrobię... Na przekór reklamie Leroy Merlin – już nie zaufam i nie wybiorę u nich więcej swojej kuchni marzeń (jak to poleca pani Anna Starmach w reklamie)! #LeroyMerlin #KuchniaMarzen #KuchniaRozczarowan (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Bardzo dziękuję Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za miła obsługę i profesjonalną pomoc w projektowaniu. Dorota

Dział Metalowy - Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Super obsługa, bardzo kompetentna, miła, pomocna a we wszystkich trudnych sprawach, do tego ładna i miła, odporna na grymasy i wszelkie zastanowienia. Taka obsługa to wielka promocja dla L.M. Takich osób więcej, a będę stałym klientem. Z poważaniem Czesław Buczak

Super , takiej obsługi nie spotkałem w innych podobnych sklepach. Ostatnio w ciągu 2 miesięcy realizuję swój projekt budowy garderoby. Zakupy drzwi przesuwnych ,listew maskujących itp -to czysta przyjemność w obecności Pani (dane osobowe pracownika usunięte - RODO) która nie tylko oferowała produkty ze ,,swego "" działu, ale chętnie śmigała do innych działów, a to po maskownice ,a i po cały szereg drobiazgów. Obsługa w pełni profesjonalna, szybka, miła. Ta Pani zasługuje na to aby być wiarygodnym doradcą klienta(to nie tylko,, w czym mogę pomóc" - to profesjonalne doradctwo.. POLECAM Dziękujemy wraz z żoną. Paweł. K

Obsługa klienta na niskim poziomie. Pracownicy mało pomocni. Przy prośbie o pomoc robili to niechętnie i opryskliwie. Jakość asortymentu na wysokim poziomie. Małe zmiany w temacie ekologicznym poprawiłyby PR np papierowe torebki na wkręty gwoździe, papierowe kubki do kawy etc. Sklep czysty, z miłą atmosferą i muzyką w tle. Otwarty od wczesnych godzin pozwala na zakupy bez tłumów lub na uzupełnienie asortymentu przed pracą.

Jeżeli ktoś potrzebuje kupić farby to zapraszam do sklepu Leroy Merlin na Ostrobramską. polecam z całego serca Pana pracującego na tym dziale. Pierwszy raz spotkałam się z tak profesjonalnym podejściem. Jego wiedza, sposób w jaki opowiada i doradza jest na najwyższym poziomie. Życzę Panu samych miłych, spokojnych i zdecydowanych klientów. Nie takich jak ja co przychodzą kupić farby mają jakaś koncepcje i nagle nic nie wiedzą i nie mają pojęcia co wybrać.... 30.09.2020r. Pozdr serdecznie (Dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO)

Jeszcze nie spotkałam w żadnym sklepie tak miłego i pomocnego pracownika Kupowałam farby do żłobka / w ubiegłym tygodniu Wybrałam kolory, a Pan zaproponował mi farby, które mają certyfikat Powiedział ,że powinny mieć jeżeli będą w pomieszczeniach gdzie przebywają dzieci. Poświęcił czas i widać , że ma wiedzę na temat farb Polecił mi też farby do mebli Uczył przy tym jakiegoś nowego pracownika.Bardzo kompetentny i miły sprzedawca. Beata S (Dane pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO)

Chciałam podzielić się opinia na temat obsługi w sklepie przy ul, Ostrobramskiej, wczoraj postanowiłam zrobić porządek z tarasem wiec udałam się na dział ogrodu z nadzieją, ze znajdę osobę, która mi doradzi oraz pomoże z wyborem wielu potrzebnych roślin oraz akcesoriów. Ponieważ mieszkam tuż obok znam ten sklep i jego personel, oczywiście się nie zawiodłam! Trafiłam na cudowną Pracownicę, która poświęciła mi mnóstwo uwagi i doradziła w kwestii wyboru roślin, donic, ziemi, nawozu oraz szeregu innych potrzebnych rzeczy! Naprawdę to jestem laikiem w tych sprawach i bardzo doceniam wiedzę oraz fachową pomoc, jaka uzyskałam od tej Pani! Ponieważ sklep to nie tylko miejsce, gdzie nabywamy przedmioty, to również ludzie i ich kompetencje, to od nich w dużej mierze zależy czy jeszcze tam wrócimy i dokonamy zakupów! A ja wrócę na pewno i każdemu życzę zadowolenia z obsługi, takiej jak jest w Leroy Merlin przy ul Ostrobramskiej! Bardzo Pani za wszystko dziękuję i życzę dalszych sukcesów w tej codziennej, trudnej pracy, dziękuje za wiedzę i kompetencje ale również za uśmiech i życzliwość!!! A kierownictwu gratuluję takiego pracownika! (Dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO).

Pani projektantka (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) zaaranżowała nam przepięknie mieszkanie. Szybko poznała nasze potrzeby, gusta i oczekiwania. Jest bardzo ciepłą i przychylną osobą. Chętnie nanosiła nasze poprawki do projektu i słuchała naszych potrzeb. Nie narzucała nam swoich rozwiązań, bo wie że to my będziemy przez długi czas na to spoglądać.

Bardzo pomocny, cierpliwy, uprzejmy pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) na stoisku z glazurą takich pracowników, rzadko się spotyka

Bardzo słaba ibsługa klienta. Dosc przykre doswiadczenie mam. Kupilem panele. Okazalo sie ze sa z fabryczna wadą. Nie chcieli uwzglednic zwrotu a mnie dokonczyc tzw. rozgrzebanej roboty w domu. Kazali reklamowac i czekac dwabtygodnie. Reklamowac to moim zdaniem mozna towar ktory w praktyce okazuje sie niepelnowartosciowy. W moim przypadku rzadałem zwrotu pieniedzy za towar wadliwy. Sprawa w toku. Manager pomimo wiedzy ze sa zwroty w sklepie na te panele, wciaz trefny towar trxymal na polce. Mało tego byla promocja na nie. Absurd. Manager traktuje Ludzi jak podludzi. Zero profesjonalizmu i wiedzy.

Bardzo dziękuje Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu reklamacji za konkretne działania i pomoc w załatwieniu reklamacji. Jest bardzo miła i pomocna pomimo nerwowych sytuacji. Pod jej ręką obsługa działu " pierwsza klasa."

Jak dla mnie najlepszy sklep budowlany w Gliwicach wszystko dzięki zaangazowaniu rudej Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z dzialu logistyki ta Pani naprawdę ma moc, bardzo zależało nam na desce podłogowej która w sklepie była niekompletna i nie nadawała się do montażu, Pani stanęła na głowie zrobiła zamówienie w super szybkim tempie i klient zadowolony, bardzo polecam sklep i Panią z działu logistyki, dla tej Pani nie ma rzeczy niemożliwych z wszelkimi problemami proszę się kierowac do tej kobitki oby wszystkim chciało się tak pracować, polecam raz jeszcze, serdecznie dziękuję, pozdrawiam.