Jakość Obsługi - Profil firmy

Jeszcze niedawno korzystałem...

Jeszcze niedawno korzystałem z usług tej sieci. Niestety jako stały abonent nie otrzymałem korzystnej prozycji przedłużenia umowy, więc przeszedłem do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta w...

Obsługa klienta w salonie Plus GSM w Mogilnie jest profesjonalna, a doradca nastawiony jest na pomoc w doborze jak najlepszej oferty. Podejście indywidualne do każdego klienta jest bardzo dużym plusem. Miła atmosfera i szybka obsługa jeszcze bardziej poprawia i ułatwia jakość i terminowość zawieranych umów.

Lucyna_127

12.06.2016

Placówka

Mogilno, Jagiełły 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod koniec trwania...

Pod koniec trwania umowy zawartej z siecią Plus, na korzystanie z usług telefonii komórkowej,otrzymałam telefon z Centrali firmy z informacją o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy i tym samym prośbę o jej przedłużenie.W zamian za ewentualne przedłużenie umowy Konsultant telefoniczny zaproponował w ramach ponownie zawartej umowy,bonusy w postaci nowego telefonu i korzystnego abonamentu.Moją rolą było tylko udać się do najbliższego salonu Firmy i zawrzeć stosowną umowę.Po tak obiecującej rozmowie ,pełna nadziei udałąm się do sklepu firmowego mieszczącego się w Aleksandrowie łódzkim.Po przekroczeniu progu w/w sklepu moim oczom ukazała się kolejka w ilości 6 osób czekających do obsługi i jedna osoba w roli Doradcy Handlowego,której zadaniem było ów czekające osoby obsłużyć.Uzbrojona w cierpliwość postanowiłam poczekać na swoją kolej.Z uwagi na to ,że sklep z telefonami nie jest osiedlową piekarnią do której się wchodzi i wychodzi , po ok.20 minutach czekania dało się odczuć brak miejsc siedzących w kolejce,co dla osób ze schorzeniami kręgosłupa lub kończyn dolnych może być nie lada wysiłkiem.W trakcie pobytu w Salonie doszłam do przykrych wniosków ,iż osoba zatrudniona na stanowisku doradcy nie posiada zbyt dużych kompetencji,gdyż po zweryfikowaniu danych osobowych klienta na podstawie dowodu osobistego , prawie każdą swoją decyzję konsultowała telefonicznie prawdopodobnie ze swoim przełożonym.Po odczekaniu na swoją kolej ,podeszłam do stolika gdzie siedziała Pani Konsultant. Na moje pytanie o przedłużenie umowy i ewentualne bonusy w postaci nowego telefonu przeze mnie wybranego Konsultant odparła ,że w obecnej chwili nic dla mnie mają,gdyż zamówienia na telefony jakie skłądają nie są realizowane,a to co w obecnej chwili mają to cyt. "jakieś starocie",i jak chcę to mogę sobie wybrać z tego co jest na stanie ,a umowa kolejna umowa będzie przedłużona na 36 miesięcy ( 3 lata).zatem uprzejmie podziękowałam Pani za zajęcie czasu i postanowiłam całkowicie zerwać umowę z Firmą Plus.Podczas wizyty w Salonie dało się także zauważyć brud jaki panuje,ale zapewne było to związane z brakiem personelu.

Anna_5839

28.05.2016

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do salony plusa w celu dokupienia dodatkowego abonamentu na internet bezprzewodowy.Niestety poza schludnością i ogólną czystością w samym salonie oraz wystrojem który jest spójny z przekazem marketingowym firmy Plus nie mogę powiedzieć niczego pozytywnego.Pani obsługująca mnie nie była w stanie powiedzieć mi dlaczego nie jestem w stanie podpisać umowy na dodatkowy produkt, posiadając już dwa abonamenty w Plusie. Kilkukrotnie konsultowała się z kolegami obok i wykonała kilka telefonów prawdopodobnie do centrali. Swoją opieszałość zrzucała na karby niedoskonałego systemu informatycznego tłumacząc się jego ślamazarnością.W końcu okazało się iż problem polegał na cesji wykonanej kilka miesięcy wstecz z mojej żony na mnie i jakieś błędy w systemie. Pani obiecała że rozwiąże tą kwestię w ciągu jednego dnia i obiecała zadzwonić następnego dnia z rana.Następnego dnia otrzymałem telefon od niej w którym poinformowała mnie iż jest to jakiś błąd w systemie i niestety nie mogę uruchomić dodatkowego abonamentu na siebie bo żona cały czas widnieje jako właściciel numeru, pomimo przeprowadzonej cesji wiele miesięcy wstecz.Do tej pory problem został nie rozwiązany.

Adrian_502

25.05.2016

Placówka

Radom, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle.

Dawid_349

11.05.2016

Placówka

Opole, Ozimska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość dobre oferty,...

Dość dobre oferty, dość miła obsługa, tylko bardzo ciężko jest sie dogadać, ale ogólnie może być

Monika_3182

31.03.2016

Placówka

Szprotawa, Odrodzenia 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym salonie niejednokrotnie. Zawsze jak wchodzę jestem witany miłym uśmiechem. W związku z tym, że kończyła mi się umowa zacząłem rozglądać się za nowym telefonem. Sprawdzałem co oferuje konkurencja, a co Plus GSM. Kiedy oznajmiłem sprzedawcy, że być może zmienię operatora, ten szybko odparł, że postara się tak dostosować do mnie ofertę, abym nie musiał tego robić. Pomyślałem sobie, że to raczej niemożliwe i sprzedawca stosuje swoje wyszkolone chwyty. Od znajomych wiele razy słyszałem, że operatorzy komórkowi lepsze oferty stosują dla nowych klientów niż dla stałych. Tym razem się myliłem. Pan wypytał mnie dokładnie o jaki telefon mi chodzi, co chciałbym na nim robić, czy dużo dzwonię, czy korzystam z internetu itd. Zapytał też o konkurencję - co oni oferują, że chciałem zmienić operatora. Po tej krótkiej pogadance Pan stworzył odpowiadającą mi ofertę, z telefonem firmy LG. Z salonu wyszedłem zadowolony. Lubię obsługę, która zna się na tym co robi, odpowiada rzeczowo na pytania i wątpliwości, a jak czegoś nie wie, to szybko sprawdzi. Taki właśnie był Pan obsługujący mnie w salonie. Był dodatkowo bardzo miły i schludnie ubrany. Polecam ten salon, z które wyszedłem bardzo zadowolony.

Adram

23.03.2016

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja miała miejsce...

Sytuacja miała miejsce kiedy udałem się do sklepu Plus, w którym oferuj także usługi Cyfrowego Polsatu, w sprawie awarii dekodera, który otrzymałem 2 tygodnie wcześniej przy podpisaniu zupełnie nowej umowy, podczas podpisywania umowy, zostałem poinformowany że będę mógł wymienić w lutym ten dekoder na ich najnowszy który dopiero co wprowadzili do oferty, niestety kiedy udałem się z awarią dekodera zostałem poinformowany że nie ma takiej możliwości bo nikt takiej możliwości nie przewidział. W związku z czym dekoder został mi od ręki wymieniony na taki sam jak miałem wcześniej, w sumie ten egzemplarz sprawuje się ok. To w sumie gdyby nie to prowadzenie w błąd to było by wszystko w jak najlepszym porządku. Młoda Kobieta która mnie obsługiwała bardzo rzeczowa i konkretna ale też z poczuciem humoru wszystko sprawnie załatwiła i jeśli chodzi o przedstawienie oferty i podpisanie umowy i wytłumaczenie regulaminu i dostępnych opcji, a także obsługa posprzedażowa przebiega w jak najlepszym porządku i nie mogę na tą Panią powiedzieć złego słowa. W związku z tym polecam.

Kamil_997

29.02.2016

Placówka

Pruszków, Sprawiedliwości

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w salonie...

Byłam w salonie Plus z miesiąc temu. Po wejściu zastałam kolejkę mimo dwóch pracowników na sklepie. Jeden obsługiwał drugi stał przy komputerze. Doczekawszy się swojej kolejki nie usłyszałam odpowiedzi na moje dzień dobry. Dialog w stylu w czym mogę pomóc na wstepie był nawet miły jednak w momencie, w którym powiedziałam, że chcę przenieść numer do innej sieci sprzedawca zmienił ton. Był wielce zdziwiony, że nie mam przy sobie numeru karty, o którego istnieniu nawet nie wiedziałam. Kazał zadzwonić do Centum obsługi klienta, ale gdy poprosilam o numer usłyszałam, że mam go podanego na stronie....

Justyna_1827

18.02.2016

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsze obsługa w...

Najlepsze obsługa w okolicy! Polecam!

Kamil_993

10.02.2016

Placówka

Szamotuły, Rynek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniłem ostatnio na...

Dzwoniłem ostatnio na infolinie plusa w celu informacyjnym jak wygląda ochrona sprzętu, jakie koszty,jak wygląda oferta.Konsultant bardzo sprawnie przedstawił mi ofertę wytłumaczył o co w tym chodzi.Wiec za pomoc wielki PLUS

Szymon_375

01.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonałem zakupu produktu...

Dokonałem zakupu produktu Internetu mobilnego w programie lojalnościowym SmartDom. W szybki i jasny sposób otrzymałem informację o ofercie. Kolejnym krokiem był wybór sprzętu. Opis urządzeń na wysokim poziomie. Umożliwiło mi to szybki wybór najlepszego sprzętu dla mnie. Następnie ruszyłem z finalizacją transakcji. W jasny sposób system prowadzi potencjalnego klienta po etapach wypisania danych. Po zakończeniu zamówienia otrzymałem e-mail z nr zamówienia oraz ciągłą możliwością monitorowania przesyłki. Najciekawszym elementem był czuwający na czacie konsultant, który w przypadku pytań służył szybką odpowiedzią i poradą.

Paweł_2126

22.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonałem telefon w...

Wykonałem telefon w celu weryfikacji eHasła do mojego konta, aby mieć dostęp do Faktury. Infolinia w szybki sposób pozwoliła mi wybrac temat rozmowy oraz połączenie z konsultantem. Oczekiwałem na rozmowę zaledwie kilka sekund. Miła Pani w szybki sposób wyjaśniła mi sposób działania eHasła oraz przesłała mi je smsem. Pani również chciała mi zaproponować kolejny produkt . Niestety nie potrzebuję na ten moment dodatkowych usług, więc odpuściła ten temat. Zapytała , czy może w czymś jeszcze pomóc. Podziękowałem jej za pomoc. Pani pożegnała się i zakończyliśmy rozmowę. Bardzo dobrze przeprowadzona rozmowa przez konsultanta.

Paweł_2126

22.01.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalnie. masakra bardzo...

Fatalnie. masakra bardzo niemiła pani bez identyfikatora. Na minus: oferta i cena, personel, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2057

28.12.2015

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak sobie. Na...

Tak sobie. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, sprawność obsługi.

Justyna_891

29.11.2015

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłem na infolinię...

Zadzwoniłem na infolinię w celu zgłoszenia problemu technicznego. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wyniósł około 2 minut.Rozmowa była prowadzona w sposób taktowany, a zadawane pytania były kierowane w sposób w pełni zrozumiały przeze mnie. Czas oczekiwania na utworzenie zgłoszenia technicznego nie przekroczył 4-5 minut, jeszcze w trakcie rozmowy otrzymałem wiadomość SMS z numerem zgłoszenia.Pod koniec rozmowy, otrzymałem propozycję dokupienia dodatkowej aktywacji (kolejnego numeru telefonu na abonament), jednak odmówiłem.

Hubert_144

20.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do lokalu zauważyłem Pana który akurat czyścił telefony. Po chwili podszedł do mnie i zapytał mnie czy może mi jakoś doradzić. Był miły i bardzo sympatyczny. Zaprosił mnie do biurka i przedstawił mi ofertę. Wydawał się na osobę posiadającą duża wiedze i od czułem, że chce mi naprawdę pomóc.Podziękowałem za ofertę Pan z uśmiechem na twarzy wręczył mi ulotkę z ofertą o zaprosił na kolejną wizytę.

Paweł_2115

09.11.2015

Placówka

Bystrzyca Kłodzka, Stefana Okrzei 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni temu...

Dwa dni temu miałam okazję, aby sprawdzić ofertę Plus GSM, gdyż kończy się umowa mojej teściowej. Co do samej oferty nie mam wątpliwości - dostawałam lepsze, jednak moją uwagę zawróciło kilka innych czynników. Bardzo nie spodobało mi się to, że właściwie nikt nie zauważył mojego przyjścia. Co prawda w salonie obecny był jeden sprzedawca i w tym momencie obsługiwał klienta, mimo wszystko zwykłe dzień dobry wystarczyłoby. Salon był czysty, zadbany, sprzedawca również wyglądał schludnie. Minusem jest to, że klient musi stać przy biurku - gdybym chciała podpisać umowę trwałoby to około 15-20 min, a dla osób starszych mogłoby to być uciążliwe. Sprzedawca przedstawił mi obecną ofertę i to wszystko, nieszczególnie chciał mnie do niej przekonać. Podziękowałam więc i wyszłam. Myślę, że nie podpiszę tej umowy.

Magdalena_3545

17.10.2015

Placówka

Braniewo, Kościuszki 60

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym salonie...

W tym salonie Plusa , pojawiłam się raz i raczej ostatni raz.,5 pięć stoisk w tym 3 czynne,choć byłam pierwsza do podejścia do stoiska czekałam 35 minut, panie które obsługiwały bardzo ospałe jakby dopiero co się obudziły i nie wiedziały gdzie są, co trochę wychodziły na zaplecze jak czegoś nie umiały zrobić, jedna pani miała takie długie paznokcie ze nie potrafiła najnowszego smartfona otworzyć klientce.Prz jednym ze stoisk stal młody mężczyzna z obsługi technicznej-chciałam zaczerpnąć informacji co powinnam zrobić i gdzie się udać żeby swoją kartę sim wymienić na nano sim-odpowiedział że on tutaj nie jest od obsługi klienta,idąc w stronę zaplecza odpowiedział że muszę idac się do kasy zakupić nano sim i później udać się do stoiska z obsługą klienta i tak też zrobiłam.Nadeszłam do okienka po 35 minutach czekania, nagle pani oznajmiła pani numer jest nie aktywny,a ja na to że jest aktywny ponieważ cały czas go używam , - może pani nie ma gotówki na koncie, a ja mowie ze mam,- to ona na to że najlepiej jak jeszcze raz doładowuje telefon.Oczywiście drugi raz podeszłam do kasy pani w okienku niemiła jakby za kare miała tu siedzieć i obsługiwać klientów , zajeło mi to dosłownie niecałą minutę , wracając do stoiska zauważyłam że pani sobie wzieła następną klientkę ,Pomyślałam sobie i co teraz po czekaniu 35 minut na swoją kolej mam nadal tyle samo czekać, kolejka sięgała za drzwi sklepu, klienci bardzo oburzeni że tyle muszą czekać,Oburzona wyszłam z salonu Plusa , bo nie zamierzałam tracić cennego dla mnie czasu!

Katarzyna_4852

12.10.2015

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Play

Echostar

i4-Mobile

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?