Play

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3418 z 4574)

Wyczyść filtry
Zacznę od początku....
Zacznę od początku. 1 lutego kupiłem córce kartę z Play mix. Po włożeniu karty do telefonu już tego samego dnia zaczęły się wydzwanianie z banków, firm windykacyjnych oraz kancelarii prawnych. O różnych porach dnia i nocy. Wysyłano również SMSy. Od razu ten fakt zgłosiłem na infolinii Play. Poprosiłem o wymianę numeru telefonu na inny wolny od wad. Moja corka i ja nie chcemy otrzymywać telefonów z różnymi tekstami .. Otrzymałem odpowiedź Play że owszem mogę wymienić numer ale tokosxtuje 150 zł. Pytam za co? Że sprzedano mi produkt ( numer tel) z wadą? Oczywiście złożyłem kolejną reklamację że się nie zgadzam bo to nie moja wina. Kolejna reklamacja z kolejnym konsultantem tłumaczenie problemu od nowa przez 20 minut. Otrzymałem odpowiedz że upust 60 zł mogę otrzymać na wymianę karty. Nie zgodziłem się i musiałem zgłosić kolejną reklamację bo za każdym razem zamykają zgłoszenie w Play uważając problem za rozwiązany. Znów dzwonienie i tłumaczenie przez 20 minut tego samego i przełączanie do 3 konsultantów specjalistów. Informacja zwrotna że umowy rozwiązać nie mogę i mogę kupić nowy numer ale za tamten muszę u tak płacić i nie korzystać z niego. Kolejna reklamacja. Tym razem pan konsultant poinformował mnie że minęło 6 pół roku jak numer nie był aktywny i nic mi się nie należy bo Play dochował terminu zgodnie z ustawą. Kpina i brak poszanowania klienta. Skoro tak to dlaczego wcześniej konsultanci od razu mi tego nie powiedzieli? Poprosiłem o przesłanie mi stanowiska Play listem poleconym na piśmie żebym miał podstawę by udać się po pomoc do Rzecznika Praw Konsumenta to pan konsultant powiedział ze nie ma takiej możliwości... Nie ma też możliwości na stronie play 24 pisemnie odpowiedzieć konsultantowi na jego propozycje rozwiązania problemu. Jestem klientem Play od 8 lat ale takiego zachowania i niekompetencji ze strony konsultantów Play jeszcze nie widziałem i nie słyszałem. Mam nadzieje żeton wpis przeczyta jakaś kompetentna osoba w Play i zwróci komuś uwagę. Kupując nr telefoniczny oczekiwałem tylko swobodnego i normalnego korzystania z telefonu a tu taka przykra niespodzianka... NIE POLECAM nikomu sieci ze względu na podejście do klienta.

leets

04.03.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługo oceniam...
Jakość obsługo oceniam na "ok" ponieważ, konsultant był kulturalny i trzymał się standardów obsługi aczkolwiek czas rozmowy był za długi, było to spowodowane niedostatecznymi kompetencjami konsultanta który wielokrotnie przerywał rozmowę aby poradzić się " przełożonego/kordynatora ", udzielił mi informacje ogólnikowe nie zagłębiając się w dokładne warunki mojej oferty, rozmowa dotyczyła pakietów dodatkowych, w efekcie rozmowy uzyskałem pomoc i moja sprawa została załatwiona, lecz sam musiałem konsultantowi powiedzieć jaka oferta mnie dotyczy.

Mateusz_1257

12.01.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Damian_706

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Pełen profesjonalizm...
Rewelacyjnie. Pełen profesjonalizm obsługi klienta. Zawsze bezkonkurencyjne oferty.

zalogowany_użytkownik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Marcin_2406

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Paulina_1795

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Ewa_1859

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Dariusz_822

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. W...
Bardzo dobrze. W biurze obsługi zawsze duże kolejki i z tego powodu zero zaintereowania tobą ze strony personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Urszula_523

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Mateusz_1229

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Agnieszka_4323

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Karolina_2338

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Najlepsze oferty...
Rewelacyjnie. Najlepsze oferty abonamentowe są w Play. Jestem ich klientką od wielu lat i nadal zostaję przy tej firmie.

ZweryfikowanyKlient

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Obsługa super,...
Rewelacyjnie. Obsługa super, zawsze pomocni

Ewelina_1404

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

ALDONKA5678

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

małgorzata_2604

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Nie polecam
Fatalnie. Nie polecam

Krzysztof_1906

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tej firmie jest zła bardzo często wprowadzają klików w błąd proponując im usługi których w danej lokalizacji fizycznie nie są w stanie świadczyć podam przykład swojej osoby zamówiłem u nich usługę internetu światłowodowego i telewizji na swoim adresie zamieszkania pani na infolini stwierdziła że są w stanie podłączyć usługi jednak po dotarciu od nich technika okazało się że nie są w stanie tego zrobić ponieważ brakuje fizycznie portów w skrzynce po czym zadzwoniłem spowrotem na infolinię Play podałem im przyczynę rezygnacji pani stwierdziła że mogę przecież oglądać telewizję na telefonie gdy powołałem się na art 80 kodeksu cywilnego dopiero rozwiązali że mną umowę bez żadnej kary
Dodaj własną opinię!