Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo nieżyciowe rozwiązanie...

Bardzo nieżyciowe rozwiązanie na stronie Apart.pl. Podczas wyszukiwania produktów funkcja sprawdzania dostępności w salonach jest postawiona na głowie. W innych sklepach online wystarczy wskazać okolicę i otrzymujemy listę punktów sprzedaży z dostępnym danym produktem. Proste i jasne rozwiązanie. Jedynie Apart wymyślił to inaczej: trzeba wskazać salon z listy rozwijanej i dopiero po tym wyświetla nam się informacja, czy produkt jest dostępny, czy nie, ale tylko w tym jednym salonie. W wielu miastach jest więcej salonów Apart i żeby się dowiedzieć, gdzie znajdziemy dany produkt, trzeba przeklikać całą listę. Apeluję o zmianę, ponieważ zapewne wielu klientów to zniechęca do zakupów.

Neo

02.11.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23.09.2017r...

W dniu 23.09.2017r w salonie Apart udałem się zwrócić obrączkę która zrobiła się czarna. Pani spisała ze mną protokół, po czym powiedziała że mam oczekiwać wiadomości.W dniu 30.09.2017r otrzymałem SMS że towar do odebrania, po czym udałem się do wyżej wymienionego salonu i obsłużyła mnie pani która była bardzo nie miła, powiedziałem.Dzień dobry przyszedłem po odbiór mojej obrączki, otrzymałem SMS pani poszła na zaplecze po chwili wróciła i położyła kartki nie mówiąc jaka jest decyzja dopytując ją o to sam pani była bardzo oburzona i powiedziała przyszedł pan po odbiór nie czytając listu, zapytałem jakiego listu pani mówi że Apart wysłał list zobili to ale 29.09.2017 więc list do mnie nie dotarł, pani pokazała mi ten list w którym jest napisane że reklamacja odrzucona, powiedziałem pani że chcę się odwołać pani poszła po dwie kartki i powiedziała napisze pan odwołanie bo ja nie jestem rzeczoznawcą i nie wiem dlaczego taka decyzja pani powiedziała to z wielką goryczą. Po czym ja podziękowałem poprosiłem panią o kopie dokumentu i opuściłem salon Apart.Pani nie odpowiedziała na moje do widzenia.

Arkadiusz_531

02.10.2017

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon w centrum...

Salon w centrum handlowym. Duży wybór produktów, ale absolutny brak możliwości personalizacji- nic nie można zmienić w proponowanym wzorze, a szkoda. Obsługa nie do końca zna swoje produkty i ich parametry. Ponadto nie jest zaangażowana w obsługę klienta. Odnosi się wrażenie, że chcą zakończyć obsługę jak najszybciej, bez różnicy czy dojdzie do zakupy czy też nie. Jak na sieć jubilerską ceny są w porządku.

Elżbieta_802

08.07.2017

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, od...

Miła obsługa, od razu po wejściu do sklepu zostałem przywitany i obsłużony.Kompetencja i wiedza na temat produktu bardzo wysoka.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2017

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle. Na minus:...

Źle. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Adamek_1

11.06.2017

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tydzień temu zamówiłam...

Tydzień temu zamówiłam w sklepie kolczyki dla dziecka, ponieważ w sklepie były dostępne tylko uszkodzone. Pracownica przyjęła zamówienie, zapisała mój nr telefonu i miała zadzwonić w środę. W piątek pofatygowałam się do sklepu i dowiedziałam się, że nikt nic w tej sprawie nie wie. Była druga para kolczyków ale o moim zamówieniu nikt nic nie wiedział. Obsługa fatalna.

Lucyna_129

27.05.2017

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak znajomości posiadanego...

Brak znajomości posiadanego towaru przez obsługę w sklepie. Opryskliwość i brak uprzejmości dla klientów. Długie oczekiwanie na obsługę pomimo małej ilości klientów w tym samym czasie. Towar ładnie i schludnie zaprezentowany na wystawie sklepowej. Dobra informacja nt. cen i aktualnych promocji. Duży wybór asortymentu oraz możliwość zamówienie do sklepu w przypadku braku jakiegoś produktu.

Anna_5908

06.04.2017

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OKI

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2017

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt miły dla...

Punkt miły dla klienta. Personel dba o zadowolenie kupującego. Doradza trafność towaru do okazji. Osobiście polecam placówkę. Panie pomogły mi przy wyborze prezentu oraz przedstawiły wszystkie informacje dotyczące reklamacji w razie nie trafności rozmiaru czy modelu zakupionego towaru.

zalogowany_użytkownik

08.01.2017

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić prezent...

Chciałem kupić prezent narzeczonej. Wchodząc do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi. W sklepie było kilka wolnych osób do obsługi klientów ale nikt nie podszedł do mnie. Dopiero po 10 min mojej wędrówki po sklepie, Pani zlitowała się i zapytała czy w czymś może pomóc. Kupiony prezent spodobał się.

zalogowany_użytkownik

12.12.2016

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety z przykrością...

Niestety z przykrością jestem zmuszony wystawić słabą opinie danej placówce. Wszystko za sprawą niezgranej obsługi która zaraz po wejściu próbowała dosłownie wymusić na mnie zakup nie dając ani chwili się rozejrzeć. Można by to uznać za mały szczegół jednak dalszy proces obsługi klienta uświadomił mnie w opinii sklepu. Przerywanie klientowi podczas próby wytłumaczenia czego konkretnie szuka. Przekazywanie klienta innemu pracownikowi w samym środku rozmowy bez szczególnego powodu. Jednak co najgorsze, nagminne i natarczywe wmuszanie klientowi produktu którym w ogóle nie jest zainteresowany. Nawet po słowach " Dziękuje, chciałbym się teraz chwile sam rozejrzeć" obsługa dalej nie odstępowała na krok próbując przedstawić wcisnąć cokolwiek na siłę. To całkowicie nieprofesjonalne zachowanie w takim salonie jak APART. Mam nadzieje że to tylko zły dzień pracowników a nie codzienność.

Tomasz_2065

31.05.2016

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa, na...

Profesjonalna obsługa, na bardzo wysokim poziomie, w jakości, zwłaszcza kultury handlowej. Personel sklepowy to niezwykle przyjemne osoby, tego dnia (20 luty) były to same panie, eleganckie, zadbane, uśmiechnięte, w aurze kultury słowa i bycia oraz w otoczeniu blasku, prezentowanej biżuterii. To dość przestrzenny salon jubilerski z licznymi gablotami, dookoła wnętrza sklepu i przy owalnym stanowisku obsługi, ukształtowanym po środku. Zainteresowany rodzaj biżuterii, podaje się na specjalnym podkładzie, obsługująca doradzała, proponowała, informowała o próbie kruszcu, ale nie prezentowała postawy ”na siłę”, zachowała takt i dystans. Zakup zapakowano elegancko (pudełeczko i torebka – brązowe i złoty napis)), nie doliczając dodatkowych opłat. Fajną sprawą jest program GOLD KART, umożliwiający rabat. Przy kasie poinformowano mnie o okresie gwarancji, na koniec były przyjemne życzenia i zaproszenie na kolejne zakupy.

DORA_1

29.02.2016

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na internetową stronę...

Na internetową stronę APART, trafiłam, aby zrejestrować kartę Gold Card, którą otrzymałam podczas ostatnich zakupów w jednym z salonów tej sieci. Strona jest bardzo przejrzysta i uporządkowana tematycznymi zakładkami głównymi i pomocniczymi, uzupełniającymi, jest tez e-sklep, gdzie w sposób uporządkowany, można przejrzeć oferty handlowe biżuterii, zarówno damskiej i męskiej. Zakładki pozwalają zawężać wyszukiwanie, zgodnie z ewentualnymi zainteresowaniami, a każda rzecz na swój opis (skromny, brak próby kruszcu i wagi wyrobu) i jest wyraźnie eksponowana. Wprawdzie jestem tradycjonalistą i jak nie przymierzę – marne szanse, że kupię, jednak chętnie obejrzę, co uczyniłam układ zakładek pozwala na różne możliwości wyszukiwania, np. wg kruszcu, rodzaju czy kategorii. Bardzo bogata kolekcja zegarków, robi imponujące wrażenie. Nie brakuje, też różnego rodzaju akcesoriów, związanych z biżuterią (przechowywanie, pielęgnacja). Rejestracja karty, w panelu ”moje apart”, nie sprawiała problemu, tzw. ”trzy kroki” przygotowano, a wymagane są tylko podstawowe informacje (imię, nazwisko, adres, kontakt) i warto ją mieć dla rabatów zakupowych, tylko temu służy, póki, co. Gdyby, nie wcześniejsza wizyta w sklepie i oferta kart klienta, nie przyszłoby mi do głowy, aby tu ”trafić” i choć marne szanse na zakupy, chętnie obejrzałam ”błyskotki”, miałam okazję poznać najnowsze trendy jubilerskie, nawet poczytałam o wydarzeniach poza-handlowych, taką działalność, Apart też prowadzi.

DORA_1

23.02.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i pomocna...

Miła i pomocna obsługa, sklep czysty, towar dostępny.

AgaB

29.01.2016

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy robiłem na...

Zakupy robiłem na początku stycznia. Po wejściu do salonu podszedłem do pierwszej osoby z obsługi Pani przekierowała mnie do kolejnej Pani. Po sprecyzowaniu moich oczekiwań asortymentowo cenowych Sprzedawczyni rzetelnie wskazała mi gabloty gdzie znajdowały się oczekiwane przeze mnie produkty. Sprzedawczyni dała mi czas do wyboru produktu. Na każde moje dodatkowe pytanie odpowiedź była rzetelna i szybka. Wybór trwał ok 20 min. Nie oczekiwałem na żadnym z etapów zakupu. Przekaz od sprzedawcy był konkretny i jasny.

Krzysztof_1823

28.01.2016

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. W galerii...

Witam. W galerii w salonie jubilerskim Apart jakiś czas temu miałem przyjemność nabyć srebrne spinki do mankietów. Niestety po pierwszym użyciu z jednej ze spinek wypadło oczko o dziwo podczas zdejmowania marynarki więc to juz negatywnie mnie zaskoczyło. Następne negatyw to fakt iż na protokole przyjęcia reklamacji Pani zanotowała jakoby spinki nosiły znamiona zarysowań po moim zdziwieniu i proteście bo towar był założony tylko raz Pani wyjaśniła , że takie zarysowania powstają juz na etapie produkcji, prezentacji towarów klientom a nawet podczas wykładania ekspozycji, więc dlaczego salon o takim czymś nie informuje nabywcy? i dlaczego w protokole w rubryce zatytułowanej :uszkodzenia wynikające z użytkowania towaru wpisuje coś do czego przyznaje się , że powstaje już przed nabyciem jak to określiła Pani sprzedawca : zarysowania włosowate. Wiadomo nic nie jest idealne nawet zaraz po wytworzeniu ale taki wpis morze rzutować na pozytywne rozpatrzenie reklamacji- uszkodzenie mechaniczne. Ostatnim aspektem jest fakt, że producent ma miesiąc na poinformowanie o decyzji jaka podjął w sprawie reklamacji trochę długo jak na taką renomowaną firmę.

Tomasz_1588

28.01.2016

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jubilerski czysty...

Sklep jubilerski czysty i elegancki . Biżuteria ładnie wyeksponowana na witrynach , co umożliwia dokładne zapoznanie się z oferowanym towarem i zachęca do wejścia . Obsługa miła i kompetentna. Usługi szybko realizowane. Cena dość wysoka, jednakże jest to związane z dobrą jakością oferowanych produktów. Personel elegancko ubrany i z chęcią pomaga w wyborze biżuterii.

ANNA_5792

22.01.2016

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego salonu...

Do tego salonu Apart, udaliśmy się po pierścionek, wybrany w innej placówce tej sieci, ale zamówiony tutaj, ze względu na właściwy, dostępny rozmiar. Na wejściu, powitano nas z uśmiechem, a gdy przytoczyłam cel - od razu mogłam sprawdzić rozmiar, ekspedientka oferowała, także bransoletkę, która mogła stanowić komplet z pierścionkiem. Była bardzo miła atmosfera obsługi, która tworzył sympatyczny dialog z ekspedientką. Potem pani zaprosiła do kasy, gdzie zakup zapakowała, elegancko w firmową ”oprawę”. Przejrzeliśmy jeszcze asortyment, już bardziej z ciekawości, był bardzo podobny do poprzedniej placówki Apart. To sporej wielkości sklep z różnorodnym asortymentem jubilerskim, biżuterii ze złota, srebra i kamieni szlachetnych, szczególnie lśniąco wyglądały wyroby z diamentami. Asortyment umieszczony był w zamkniętych gablotach, dodatkowo do-świetlonych. W tym sklepie potraktowano nas profesjonalnie, zadbano o nasze zadowolenie i poczucie komfortu (17 I).

DORA_1

21.01.2016

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, profesjonalna....

Miła obsługa, profesjonalna. Zawsze służą pomocą i doradzą. Z reklamacją nie ma problemu. Czysto, schludnie. Duży wybór produktów, ładnie pokazane za szybą, obsługa pokazuje z bliska i wyciąga nie widoczne by nam pokazać. Zniżki dla stałych klientów.

Katarzyna_4896

21.01.2016

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jubilerski sklep/salon Apart,...

Jubilerski sklep/salon Apart, w CH Auchan, jest placówką bardzo efektownie prezentującą się. Oferowana jest tu biżuterię ze złota, srebra i kamieni szlachetnych. Jest tutaj bardzo duży wybór pierścionków, bransoletek, naszyjników, kolczyków i innych elementów biżuterii. Wszystko jest prezentowane w gablotach, dodatkowo doświetlonych, pogrupowane rodzajami o możliwością kompletowania, np. pierścionka, bransoletki i naszyjnika. W dniu 17 stycznia, obsługę stanowiły 2 ekspedientki, zadbane, elegancko i jednocześnie schludnie odziane w barwach biało czarnej odzieży. Jedna z nich służyła pomocą, okazując sztuki, którymi byłam zainteresowana. Wśród pierścionków znalazł się taki, który bardzo przypadł mi do gustu, ale rozmiar był zbyt mały. Dzięki uprzejmości pracowników, odnaleziono tak sam pierścionek o większej obrączce, w innym sklepie Wrocławia i poproszono o jego ”odłożenie”, do czasu naszego dojazdu. Wspaniały przykład działań, ku zadowoleniu klienta, przykład wzorcowej kooperacji w obrębie sieci. Za taką obsługę, może być ocena, jedynie najwyższa.

DORA_1

20.01.2016

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początki firmy sięgają roku 1977, kiedy to Adam Rączyński założył warsztat jubilerski. W roku 1983 do Adama Rączyńskiego dołączył jego brat, Piotr. Wtedy też powstała nazwa APART – z połączenia pierwszych liter imion właścicieli: Adama i Piotra Rączyńskich z oznaczającym w wielu językach sztukę słowem art. Salony Apart oferują szeroki asortyment zarówno biżuterii, jak i zegarków. Marka słynie z największego na rynku wyboru wzorów z diamentami, a także zdobionych takimi kamieniami, jak szafiry, tanzanity czy perły. Obok klasyki, marka oferuje także biżuterię casualową oraz nawiązującą do aktualnych trendów. Miłośnicy wysokiej klasy zegarków znajdą w Apart modele z tak cenionych manufaktur, jak: Vacheron Constantin, Jaeger- LeCoultre, Zenith, Breitling, Hublot czy Cartier.

Apart

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Apart

Opinie (991 z 1651)

Apart

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apart?

szklanabizuteria.com

KORALLO

Jantar Studio

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?