Tous

(0.66)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (77 z 300)

Wyczyść filtry
Kupiłam zegarek za...
Kupiłam zegarek za 1192zł, po 5 miesiącach przetarł się bok koperty i bransoletka , oczywiście zegarek zareklamowałam ,otrzymałam od sklepu wiadomości SMS że to nie są wady a ślady użytkowania, zaproponowano mi naprawę zegarka na mój koszt w kwocie 450zl ,szok i niedowierzanie jak firma która się nazywa firma szanuje klientów , istne bzdury , kupujemy coś za tyle pieniędzy żeby trzymać w pudełku ,sprzedają zegarek za ponad tysiąc złotych i tak naprawdę nie ma żadnej gwarancji, istny koszmar , kontakt z sklepem jak i obsługa klienta jest na równie niskim poziomie jak oferowane produkty za wybujałą cenę ,, mam 3 zegarki z tego sklepu a ten był ostatnim moim zakupem ,więcej w tym sklepie nie kupię NIC ,oczywiście sprawa zajmie się RZPK.

PaulinaPatula_Czfc

19.11.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacje to jakaś...
Reklamacje to jakaś porażka, wychodzi na to że biżuterię powinniśmy trzymać w pudełku a nie nosić. Cena kompletnie nieadekwatna do jakości produktu. A płatna naprawa kosztuje 60 zł!!

Klient_v7Cm0

14.09.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacje to jakaś...
Reklamacje to jakaś porażka, wychodzi na to że powinniśmy trzymać biżuterię w pudełku a nie nosić. A płatna naprawa kosztuje 60 zł !!! Cena biżuterii kompletnie nieadekwatna z jakością i obsługa klienta.

Klient_v7Cm0

14.09.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam ostatnio w...
Byłam ostatnio w sklepie Tous w Manufakturze.W sklepie nie było nikogo oprócz pana.Nie wiem czy on jest sprzedawcą czy kierownikiem.Po wejściu do sklepu nie powiedział mi dzień dobry.Nie zapytał się ani razu w czym mi pomóc,choć okrążyłam cały sklep dookoła.Chcialam zobaczyć czy mają coś nowego,ciekawego.Stał za kasą i udawał,że mnie nie widzi,cały czas mnie ignorował.Wychodząc też nie usłyszałam do widzenia.Ten pan psuje swoim zachowaniem,swoimi minami wizerunek całego sklepu.Byłam w tym sklepie już nieraz.Dziewczyny pracujące tam są zawsze sympatyczne ale ten pan zawsze wygląda na niezadowolonego,napuszonego!!! Nie nadaje się kompletnie do pracy w tym sklepie!!!Nie będę już tam nic kupować!!!

KateJ

26.05.2024

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam wiele produktów...
Mam wiele produktów z tej firmy i niestety większość reklamowałam ze względu na słabą jakość (w torebce pękł pasek, w kolczykach i pierścionku ściera się warstwa złocenia). Reklamacje to jakiś absurd! Co do ścierania się warstwy z pierścionka dopiero po 3 razie jak oddałam na reklamację zgodzili się łaskawie wymienić produkt na inny, gdy zagroziłam zgłoszeniem ich do odpowiednich urzędów ze względu na oszukiwanie klientów i sprzedawanie produktów kiepskiej jakości. Wmawiają klientom, że naturalne jest, że ściera się warstwa złocenia, cyt. "przy prawidlowym użytkowaniu, złoty kolor w zależności od rodzaju wyrobu i częstotliwości noszenia, powinien utrzymać się sie przez okres co najmniej 6 miesięcy." - co znaczy, że robią pierścionki, które są zgodne z umową jedynie przez 6 miesięcy a później klient ma dawać pierścionek co chwilę do reklamacji... Bardzo nieprofesjonalna firma! Absolutnie nie akceptujcie ich odpowiedzi na reklamacje, gdyż biżuteria nie służy do celu do którego została przeznaczona, czyli do noszenia, bowiem przy użytkowaniu np. pierścionka ściera się powłoka i pierścionek wygląda jak tani z bazaru a nie od ekskluzywnej marki na jaką kreuje się Tous.

Klient_jvDDz

24.04.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość produktów jest...
Jakość produktów jest OKROPNA. Proszę zastanowić się nad zakupem. NAPRAWDĘ!!! Zamówiłam zawieszkę oraz komplet biżuterii ( Tous Galaxy - Naszyjnik z żółtego srebra Vermeil oraz szkła akrylowego Ref. 614784510 oraz Tous Galaxy - Kolczyki z żółtego srebra Vermeil oraz szkła akrylowego Ref. 314783530) . W okresie gwarancji w komplecie szkiełka w kolczykach i zawieszce popękały mimo tego że nawet nie zostały ściągnięte na moment. Zawieszka ( Zawieszka Tous Color z żółtego srebra Vermeil z fasetowanym onyksem Ref. 215434570) odbarwiła się na wewnętrznej części złocenia.Podczas reklamacji prosiłam o zwrot pieniędzy lub wymianę na wymianę na nowy towar. Niestety zaproponowano polerowanie zawieszki z onyksem oraz co śmieszne zapłatę 120 zł za wymianę popękanych szkiełak z kolczyków i zawieszki z kompletu. Za całość zapłaciłam niecałe 1450 zł. ŻENADA!!! W odpowiedzi na zgłoszoną reklamację otrzymałam odpowiedź iż produkty TOUS nie są objęte GWARANCJĄ lecz RĘKOJMIĄ lub ODPOWIEDZIALNOŚĆIĄ sprzedawcy za zgodność towaru z umową . Gdzie ta odpowiedzialność? ŻADNA.... BRAK SŁÓW. W porównaniu z firmą PANDORA traktowanie klienta jest na najniższym poziomie. Reklamowałam bransoletkę w której zapięcie się zepsuło. BEZ PROBLEMU zwrócono mi całą kwotę. MOŻNA ? MOŻNA...

JustynaMania_A0kJ

27.02.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta na bardzo niskim poziomie. Panie nie krępują się skomentować ze nie piły jeszcze kawy. Jakość produktów bardzo niska. Obsługa reklamacji skandaliczna. Naciąganie klienta na kolejne koszty. Omijanie prawa.

niezalogowany-uzytkownik

17.01.2024

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skandaliczne podejście do...
Skandaliczne podejście do klienta! Firma Tous wymyśliła sobie świetny biznes - sprzedaje wadliwe produkty, z których odpadają misie, a następnie kasuje 50zł za misia. Po prostu żyła złota! Przy tym naraża klientów na długotrwały bezsensowny proces reklamacyjny, który poza stratą czasu nic nie daje. Do tego dochodzi niemiła opryskliwa i niekompetentna obsługa. Porażka na całej linii.

EwaDoromoniecVieira_i9Aw

06.10.2023

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Omijać szerokim łukiem...
Omijać szerokim łukiem , biżuteria ściera się , reklamacje uznawane tylko na zasadzie naprawy , co oczywiście nie skutkuje w poprawie jakości . Zwykle wprowadzanie w błąd, za niemałe pieniądze. Musza się wiele nauczyć o szacunku do klienta .

Klient_PZNlF

17.03.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest OK, mogę...
Jest OK, mogę polecić chociaż oczywiście czasem zdarzają się błędy.

Julita_62

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam! Najlepszy...
Bardzo polecam! Najlepszy sklep w moim mieście.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Średnio. Bywa lepiej,...
Średnio. Bywa lepiej, bywa gorzej.

Klient_02

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak słów. Obsługa...
Brak słów. Obsługa na tragicznym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przeciętna. Chyba...
Obsługa przeciętna. Chyba zależy od dnia i aktualnego personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywało lepiej. Obsługa...
Bywało lepiej. Obsługa mocno się pogorszyła.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest tak...
Nie jest tak źle. Nie można się wszystkiego czepiać.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mam...
Niestety nie mam najlepszej opinii o tej firmie. Ode mnie jedynka.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czuję się rozczarowany....
Czuję się rozczarowany. Jakość obsługi nie powala...

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest całkiem nieźle,...
Jest całkiem nieźle, chociaż oczywiście zawsze można coś poprawić :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra firma,...
Bardzo dobra firma, często korzystam. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tous

Firma Tous to doskonale znane hiszpańskie przedsiębiorstwo, które zajmuje się projektowaniem i produkcją biżuterii z charakterystycznym motywem misia. Początki marki to warsztat zegarmistrzowski prowadzony przez małżeństwo Salvadora Tous Blavi i Teresy Ponsa w Manresie nieopodal Barcelony. Oficjalnie przedsiębiorstwo Tous powstało w 1920 roku, a wraz z biegiem lat zmieniło profil działalności i rozpoczęło produkcję biżuterii i dodatków biżuteryjnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tous?

Wylęgarnia

(3.35)

Lepiej
Gorzej

jubilex33.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

Minty Dot

(3.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kupiłam zegarek za...
Kupiłam zegarek za 1192zł, po 5 miesiącach przetarł się bok koperty i bransoletka , oczywiście zegarek zareklamowałam ,otrzymałam od sklepu wiadomości SMS że to nie są wady a ślady użytkowania, zaproponowano mi naprawę zegarka na mój koszt w kwocie 450zl ,szok i niedowierzanie jak firma która się nazywa firma szanuje klientów , istne bzdury , kupujemy coś za tyle pieniędzy żeby trzymać w pudełku ,sprzedają zegarek za ponad tysiąc złotych i tak naprawdę nie ma żadnej gwarancji, istny koszmar , kontakt z sklepem jak i obsługa klienta jest na równie niskim poziomie jak oferowane produkty za wybujałą cenę ,, mam 3 zegarki z tego sklepu a ten był ostatnim moim zakupem ,więcej w tym sklepie nie kupię NIC ,oczywiście sprawa zajmie się RZPK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!