Tous

(0.66)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (77 z 300)

Wyczyść filtry
Najgorsza firma z...
Najgorsza firma z możliwych.Odradzam zakupy w tym sklepie Kolczyki za 600 złotych były uszkodzone i nie podlega to reklamacji Dramat !!!???????

Niezweryfikowany Klient_7SEP

23.12.2020

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zakupiłem 21-11-2020...
Towar zakupiłem 21-11-2020 dziś mija 17 dzień roboczy od zakupu a produktu nie widać . Co dzwonię na infolinię to nic nie wiedzą .

Niezweryfikowany Klient_8GLw

15.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Proszę państwo Też zakupiłem...
Proszę państwo Też zakupiłem przez stronę internetową kilka produktów tej firmy. Zamówienie na pod 3 tys zł. Od ponad 2 tygodni zero odzewu mimo wielu maili i telefonów. Czekam jeszcze kilka dni, a jeśli dalej nie dostanę żadnego potwierdzenia z ich strony to będę chciał zebrać informację od tak samo oszukanych osób i złożyć pozew zbiorowy. Ostrzegam również wszystkie osoby, które mają nadzieję, że zmówią jeszcze od nich produkty i przyjdą one przed świętami. Nie przyjdą.

Niezweryfikowany Klient_huZL

14.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo, iż byłam...
Pomimo, iż byłam stałą klientką tej marki, wszystkim, którzy tylko pomyślą o zamówieniu czegokolwiek ze strony Tous.pl stanowczo odradzam!!!! Zamowienie z dnia 21.11 do dziś nie dotarło, oczywiście zwrotu pieniędzy również nie otrzymałam. Brak reakcji na wiadomości e-mail oraz brak kontaktu poprzez infolinie. Okazuje się, że ta firma nie szanuje klientów!!!! Wszystkim stanowczo odradzam zakupy, ja osobiście również już nigdy nie skorzystam!!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_HHFI

14.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostrzegam wszystkie potencjalne...
Ostrzegam wszystkie potencjalne klientki przed zwrotami w tej firmie. Oddałam kolczyki 2 miesiące temu i nadal czekam żeby mi oddali prawie 500 zł. Nie pomagają maile ano telefony. Dobrze przemyślcie zakupy żebyście nie musiały tego doświadczyć.

Niezweryfikowany Klient_a9rs

13.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie z dnia...
Zamówienie z dnia 20.11 - prawie 15 dni roboczych i zapewnienie ze do końca tygodnia będzie wysłane - DNO!!! Ciekawe czy łamanie praw konsumenta poprzez działania tego typu mają jakieś konsekwencje dla tego typu sklepów... Sprzedają towar który później sprowadzają - MASAKRA !!!

Niezweryfikowany Klient_MLYA

11.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone i...
Zamówienie złożone i opłacone 2.12.2020. Do tej pory brak przesyłki. Na maile nie odpisują.

niezalogowany-uzytkownik

09.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad 3 tygodnie...
Ponad 3 tygodnie temu złożyłam zamówienie i zapłaciłam z góry. Wcześniej kilka razy kupowałam różne rzeczy w internetowym sklepie Tous, wszytko było ok, firma renomowana, więc nie miałam obaw. Niestety tym razem koszmar - zmówienia nie ma, na maile nie odpowiadają (wysłałam kilka maili z dwóch różnych adresów mailowych), na infolinię nie można się dodzwonić, próbowałam wielokrotnie, zawsze bez skutku. Dzwonię rano, wieczorem, w południe - nic! Ani zamówienie, ani informacji, ani odpowiedzi na maile, dno całkowite. Próbowałam nawet dzwonić na infolinię przeznaczoną dla reklamacji - ta sama sytuacja, po prostu nikt nie odbiera telefonu, koszmar. Nigdy więcej nie kupię nic w Tousie, dramat.

Niezweryfikowany Klient_u4DE

08.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po złożeniu zamówienia...
Po złożeniu zamówienia i opłaceniu, przez 10 dni nic się nie działo więc próbowałem kontaktu telefonicznego. Można czekać godzinę i ... nic. Więc wysłałem maila. Odpowiedź przyszła, że muszę czekać bo pandemia więc są opóźnienia. Kolejny tydzień i nic. Znowu mail i ta sama odpowiedź, po trzech dniach znów wysyłam i to samo, chociaż koresponduję teoretycznie z tą samą osobą. Zero chęci pomocy. Podejście do klienta na zasadzie "odwal się człowieku i czekaj w nieskończoność". Salony pozamykane były w tym czasie a oni zamiast dbać o klienta żeby w przyszłości też kupował u nich mają to gdzieś. Po czterech tygodniach postanowiłem dzwonić do skutku. Kilka godzin wiszenia na telefonie i się udało. Przynajmniej trafiłem wreszcie na kogoś życzliwego i po tej interwencji doczekałem się swojego zamówienia - po MIESIĄCU oczekiwania. NIGDY WIĘCEJ. NAWET DO SALONU NIE ZAJRZĘ.

Niezweryfikowany Klient_Fg1c

08.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 tyg temu...
2 tyg temu zamówiłam i opłaciło produkt. Ponad 14 dni roboczych i żadnej informacji o dalszych losach zakupionej rzeczy. Kontakt mailowy - nie działa, to mail na który wiadomości nie dochodzą. A numer telefonu - także nie odbierają lub rozłączają połączenie po kilku minutach. Ostanie zakupy w tym sklepie!

Niezweryfikowany Klient_fsAF

07.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam taki sam...
Mam taki sam problem - 2 tygodnie temu kupiłam portfel. Do dziś nic nie dostałam. Na maile nie odpowiadają (zaczynam wysyłać po kilka dziennie). Na infolinii słyszę „użytkownik jest zajety, proszę zadzwonić później”. Pieniądze ściągnięte z konta odrazu po zakupie. Jak do tygodnia jeszcze nie przyjdzie to idę na policję, ZEROWY kontakt. Odradzam

Niezweryfikowany Klient_l56c

07.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wysyłki towaru,...
Brak wysyłki towaru, pomimo informacji o wprowadzonym liście przewozowym, brak kontaktu, nie odpowiadają na maile, nie można się dodzwonić na infolinię! za towar zapłaciliśmy online.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jakaś masakra...
To jakaś masakra !!!!!! Zamówienie złożone dwa tygodnie temu, do dzisiaj nic nie otrzymałam, pieniądze ściągnęli na drugi dzień. Nie odpowiadają na maile i nie odbierają telefonów. Nigdy więcej nie kupię nic w TOUS !

Niezweryfikowany Klient_nK8K

03.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolczyki zakupione w...
Kolczyki zakupione w zeszłym roku wypadły wszystkie kamienie. Tous odrzucił reklamację twierdząc że kamienie nie podlegają rękojmi. Szkoda że przy zakupie tak zachwalają i dają na wszystko certyfikaty a tu zwykły bubel za dużą kasę - Odradzam!!!

Niezweryfikowany Klient_wznd

26.10.2020

Placówka

Poznań, ul. Pleszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie dokonywałam zakupów...
Wielokrotnie dokonywałam zakupów w tous również w formie online. Znam jakość ich produktów wiec się nie czepiam bo świadomie dokonywałam kolejnych zakupów ze względu na design. Jednak ostatnio, jako klient renomowanej marki tous, doświadczyłam czegoś co niespotyka się u innych sprzedawców. Otóż dokonując zwrotu zakupionej torebki w zamian nie otrzymalam pieniedzy! Znalazłam sie w żenujacej dla mnie sytuacji. Musze dochodzić zwrotu własnych pieniedzy..najgorsze, że nie wiadomo gdzie. Na infolinii nikt nie odbiera, jakieś maile otrzymuje z Hiszpanii, ze niby mam się nie denerwować bo jak tylko otrzymają ta torebkę zwroca mi pieniądze. Jak na razie czekam 2 miesiące. Dziwne to jest, bo od nich przesyłka do mnie dotarła po tygodniu od zamowienia. Jest to pierwszy sklep internetowy, który mnie oszukał. Potwierdzam to co ktoś wcześniej napisal...miłość z tous kończy się przy pierwszym zwrocie. Ostrzegam przed transakcjami z ta renomowana firma..z tradycjami!

Niezweryfikowany Klient_EPmM

31.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jakaś masakra...
To jakaś masakra !!!!!! Nie odpowiadją na maile i nie odbierają telefonów. Nigdy więcej nie zamówię nic przez internet

Niezweryfikowany Klient_HOwc

30.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po nie całym...
Po nie całym roku sporadycznego noszenia torebki / koszyk rozmiar M torebce rozpadły się rączki , dodam że jest to już druga reklamacja tego samego produktu . Po miesiącu od zgłoszenia reklamacji ustalono że firma nie wymieni na nową ( choć powinna gdyż uszkodzenia są ewidentne wynikiem tylko i wyłącznie użyciem niskiej jakości materiału ) Obecnie czekam 3 mce na naprawę , dramat i skandal . Nie obchodzą mnie ich wewnętrzne formy organizacyjne , wysyłanie do Hiszpanii etc , co dodatkowo wydłuża czas oczekiwania . Firma zamiast wymienić produkt na nowy bo koszt produkcji jest dla nich groszowy to proponują mi 10 % rabatu na zakup nowych rzeczy . Ja nie zamierzam nigdy więcej wspierać tego producenta który nie ma nic wspólnego z dobrą żeby nie napisać wysoką jakością . Produkty są nic nie warte , ładnie wyglądają i na tym kończy się ich urok . Pierścionek reklamuję regularnie bo ze złota robi się mocne srebro . Bransoletka rozpadła się kilka razy , teraz nosze z identycznych kamieni za 1/3 ceny tylko bez logo Tous i jest super . Przy ostatniej reklamacji za mną stały kolejne dwie Panie ze swoimi produktami do zwrotu . Reasumując z własnych doświadczeń odradzam markę Tous

zalogowany_użytkownik

29.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To skandal zadzwoniłam...
To skandal zadzwoniłam na infolinię aby dowiedzieć sie na temat reklamacji czekałam godzine słysząc twoje połączenie jest pierwsze w kolejce dziękuje za cierpliwość , godzinę czasu czekania i pierwsza w kolejce wstyd i hańba dla firmy z takimi korzeniami . Jestem zbulwersowana i zniesmaczona .

Niezweryfikowany Klient_m311

13.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakiem rozpoznawalnym dla...
Znakiem rozpoznawalnym dla tej marki jest logo misia, co sprawia, że przypomina nam o dziecięcych czasach ! Delikatne naszyjniki dodają klasy każdej stylizacji a dodatki w postaci otrebek rozweselają każde ubranie !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

28.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię firmę...
Bardzo lubię firmę Tous. Jednak odradzam zakupy w Bielsku. Są tam dwie bardzo niesympatyczne sprzedawczynie. Łaskę robią że coś pokażą. Obrażone na cały świat. . Już kilka razy odwiedziłam ten salon w Bielsku i jestem bardzo zawiedziona. Natomiast zupełnie inna atmosfera i doradztwo jest np. W Galerii Katowickiej. Tam jest wszystko na najwyższym poziomie i obsługa super.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tous

Firma Tous to doskonale znane hiszpańskie przedsiębiorstwo, które zajmuje się projektowaniem i produkcją biżuterii z charakterystycznym motywem misia. Początki marki to warsztat zegarmistrzowski prowadzony przez małżeństwo Salvadora Tous Blavi i Teresy Ponsa w Manresie nieopodal Barcelony. Oficjalnie przedsiębiorstwo Tous powstało w 1920 roku, a wraz z biegiem lat zmieniło profil działalności i rozpoczęło produkcję biżuterii i dodatków biżuteryjnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tous?

jubilex33.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

almeno.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

upominek24.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kupiłam zegarek za...
Kupiłam zegarek za 1192zł, po 5 miesiącach przetarł się bok koperty i bransoletka , oczywiście zegarek zareklamowałam ,otrzymałam od sklepu wiadomości SMS że to nie są wady a ślady użytkowania, zaproponowano mi naprawę zegarka na mój koszt w kwocie 450zl ,szok i niedowierzanie jak firma która się nazywa firma szanuje klientów , istne bzdury , kupujemy coś za tyle pieniędzy żeby trzymać w pudełku ,sprzedają zegarek za ponad tysiąc złotych i tak naprawdę nie ma żadnej gwarancji, istny koszmar , kontakt z sklepem jak i obsługa klienta jest na równie niskim poziomie jak oferowane produkty za wybujałą cenę ,, mam 3 zegarki z tego sklepu a ten był ostatnim moim zakupem ,więcej w tym sklepie nie kupię NIC ,oczywiście sprawa zajmie się RZPK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!