Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep uporządkowany, na...

Sklep uporządkowany, na sali widoczny personel witający klientów uśmiechem i słowami "dzień dobry". Pani obecna przy wejściu do strefy przymierzalni również sympatyczna, liczyła sztuki oraz rozdawała numerki, przy czym porządkowała odzież i bardzo chętnie pomagała i donosiła inne rozmiary z dużym entuzjazmem.

Asupra

26.04.2013

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddałem spodnie do...

Oddałem spodnie do reklamacji ponieważ zafarbowały po 2 wypraniach od akcesorium znajdującym się na spodniach. Pani pomimo napiętej sytuacji, mojego zdenerwowania i już drugiej reklamacji składanej na jej ręce nie straciła zimnej głowy i starała się załagodzić okoliczność.

Kamil_782

23.04.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Bershki udałam...

Do Bershki udałam się, by zakupić upragnioną marynarkę w kolorze mięty. Z racji tego, że w kilku wcześniejszych punktach tego sklepu nie mogłam znaleźć swojego rozmiaru udałam się do Wola Parku. Na miejscu z wielką radością zauważyłam, że jest mój rozmiar i natychmiast udałam się do przymierzalni. Tam zauważyłam, że nie ma Pani, która daje "numerki" i każe przyłożyć torebkę do specjalnego miejsca na ścianie celem bezpieczeństwa więc bez pobrania numerka i bez przykładania torebki wybrałam sama przymierzalnię, a po stwierdzeniu, że marynarka leży jak ulał, podeszłam do kasy, by zapłacić. Byłam zmuszona poczekać około 1 minuty, bo nikogo nie było, ale po chwili zauważyła mnie Pani z obsługi i przyszła obsłużyć. Była wyjątkowo miła, stwierdziła, że kolor wybranej przeze mnie marynarki, jest rewelacyjny i bardzo twarzowy. Bardzo mi się spodobało takie podejście do klienta. Zapłaciłam szybko a Pani życzyła mi jeszcze miłego dnia, czym dodatkowo spowodowała moje zadowolenie z zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupuje tam moja...

Kupuje tam moja dziewczyna i zawsze wychodzi zadowolona, duży wybór a i ceny atrakcyjne, personel pomaga jak może. Sklep zadbany i estetyczny jak najbardziej ;)

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uśmiechnięci, uprzejmi pracownicy....

Uśmiechnięci, uprzejmi pracownicy. Ciekawy asortyment. Ład na półkach i wieszakach. Z przyjemnością odwiedzę tę sklep kolejny raz.

Anna_4684

05.04.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie bardzo...

Sklep ogólnie bardzo ok, ciekawe obrania, ceny może czasami zawyżone ale ogólnie jest naprawdę dobrze. Minusem jest jednak częsciowo obsługa sklepu, o ile są pracownicy którzy są naprawdę w porządku i da się z nimi "dogadać" to zdarzają się i wybitne jednostki. Zmuszony byłem złożyć reklamację na zakupiony towar, reklamacja przyjęta, Pani ją przyjmująca bardzo miła ogólnie duży plus, jednak Pani na którą trafiłem kiedy zmuszony byłem złożyć odwołanie od negatywnie rozpatrzonej reklamacj była bardzo nie miła, jej reakcja na odwołanie? pod nosem "pfff. odwołanie" - pozostawiam to bez komentarza.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep prowadzony zadowalająco,...

Sklep prowadzony zadowalająco, zadbany pod względem czystości. Układ półek, wieszaków i stołów z odzieżą i obuwiem mógłby być bardziej dopracowany. Wchodząc do Bershki napotykamy na niewielki chaos. Wybór duży, ceny zadowalające, szczególnie w okresie wyprzedaży. Godnym pochwały jest stosunek obsługi do klienta. Można liczyć na fachową radę i miłą atmosferę. Drobnym zauważalnym minusem jest zbyt głośna muzyka (nie zawsze). Bardzo pozytywnie oceniam gotowość załogi sklepu do reklamacji i zwrotów. Nigdy nie napotkałem na problem.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspozycja w sklepie...

Ekspozycja w sklepie była starannie ułożona i dobrana. W sklepie czysto, wszystkie ciuchy były na wieszakach, nic nigdzie nie leżało, w przymierzalni również czysto. Osobiście nic nie kupiłam, jednak widziałam, że obsługa przy kasie przebiegała szybka i sprawnie.

zalogowany_użytkownik

11.03.2013

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonywałam obserwację w...

Wykonywałam obserwację w sklepie Bershka, w Kielcach, w Galerii Echo. Oceniałam ogólny wygląd sklepu, czystość, estetykę ubioru manekinów oraz przede wszystkim jakość obsługi Klienta. Pracownicy sklepu nie są zainteresowani Klientem, nie zostałam powitana po wejściu do sklepu, nie zaproponowano mi pomocy. Podczas wizyty w przymierzalni potrzebowałam innego rozmiaru kurtki, w przymierzalni nie było Pracownika. Kiedy wyszłam z przymierzalni i udało mi się znaleźć Sprzedawcę, poprosiłam o pomoc i przyniesienie mi innego rozmiaru kurtki na co otrzymałam odpowiedź, niesympatycznym tonem, iż mam sobie sama poszukać. Natomiast przy zwrocie zakupionej dopiero rzeczy Kasjerka była nieuprzejma, skomentowała to słowami "No osłabiła mnie Pani". W sklepie pracuje nieuprzejma, niekulturalna i niezainteresowana Klientem obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam, salon schludny...

Polecam, salon schludny obsługa na wysokim poziomie, wchodząc do sklepu wszystko było poukładane... Podeszłam do sprzedawcy zapytać o rozmiar bez wahania pomógł mi. Jestem bardzo zadowolona, na pewno dodam ten sklep do swoich ulubionych!!!!! Serdecznie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do tego sklepu po zakup jeans'ow. Na sali sprzedaży panował duży ruch, zauważyłem jednego pracownika w przymierzalni, jednego przy kasie i dwóch na sali sprzedaży. Stoisko z interesującym mnie towarem nie zachęcało do zapoznania się z ofertą. Spodnie były wymieszanie, nie poukładane, rozmiary i modele wymieszane między sobą. Zajęło mi sporo czasu Nim odnalazłem swój rozmiar, żaden z pracowników nie zainteresował się by mi pomóc. Pan obsługujący przymierzalnię był miły i uprzejmy. Po przymierzeniu interesującego modelu skierowałem się do kasy, w której musiałem odczekać kilkanaście minut, gdyż przede mną znajdowało się pięć osób obsługiwanych przez jednego kasjera.Plusy sklepu : bogaty asortyment, przystępne ceny.Minusy : zbyt mała ilość pracowników na sali sprzedaży, zbyt mało otwartych kas przy takim ruchu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel zasługujący na...

Personel zasługujący na piątkę z plusem! Bardzo mila obsługa, proponująca pomoc, widać z ich strony zainteresowanie klientem indywidualnym. Zarówno wygląd jak i zachowanie personelu idealne z małym wyjątkiem- jedna z Pań,za każdym razem gdy znajdowałam się w jej zasięgu wzrokowym pytała czy w czymś nie pomóc, rozumiem, że wynikało to z chęci pomocy aczkolwiek co niektóre osoby mogłoby to denerwować. Oferta szeroka, ceny nieco zawyżone, aczkolwiek promocje z zaskakująco niskimi cenami. Miejsce obsługi wymaga lekkiej poprawy, mam kilka zastrzeżeń co do wyglądu sklepu- często ubrania porozrzucane, nieposkładane.

missy0o

15.02.2013

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słyszałam o bardzo...

Słyszałam o bardzo fajnych promocjach w sklepie Bershka, poszłam więc zobaczyć, co mają ciekawego. Nie zdążyłam wejść, zaraz koło mnie pojawiła się pracownica, proponując pomoc. Zrobiło mi się bardzo miło, ponieważ niejednokrotnie trzeba szukać pracownika, żeby zapytać o coś, a tu z własnej inicjatywy podchodzą. Poza tym wskazują na promocje, jakie mają w ofercie, dzięki czemu można zobaczyć rzeczy, na które być może nie zwróciłoby się uwagi. Tak było dzisiaj - nie planowałą kupić kurtki z imitacji skóry, ale że była w kolorze bordo, w moim rozmiarze i przeceniona z prawie 200 zł na 45 zł, nie mogłam się oprzeć. Poza tym naprawdę leżała na mnie super, a jeszcze kiedy usłyszałam, że mi, jako szczupłej osobie wszystko pasuje i ładnie się układa, nie miałam watpliwości, że tę kurtkę kupię. WIem już, gdzie pójdę, kiedy będę miała nieudany dzień, gdzie się mną zainteresują i podniosą moje poczucie wartości :)

Justyna_47

08.02.2013

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na naprawdę...

Obsługa na naprawdę wysokim poziomie. Kultura słowa, miłe zachowanie, uśmiech na twarzy i "dzień dobry" usłyszane od razu po przekroczeniu progu sklepu. Jedyna poprawka jaką bym naniosła,to wygląd przymierzalni. Dość zagracona, jednak były to godziny szczytu. Kiedy zadałam pytanie o dany produkt, Pani odpowiedziała mi z uśmiechem na twarzy gdzie co leży, doradziła.

A._4

02.02.2013

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo dobrych cen...

Mimo dobrych cen i fajnych ciuchów bardzo odrzucające i rzucające się w oczy jest to, że panuje w sklepie duży bałagan. Wiele rzeczy leży porozrzucanych na ziemię, a także w boksach z odzieżą. Przez co dużo rzeczy już jest brudnych mimo, że nowe. Personel powinien zwrócić na to większą uwagę a także na bieżąco odkładać na miejsce ciuchy z przymierzalni.

Arkadiusz_386

23.01.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja została dokonana...

Obserwacja została dokonana podczas składnia reklamacji. Pierwsza podstawowa kwestia, która nie została dopełniona to przywitanie klienta przez personel sklepu. Osoba funkcyjna przyjmująca reklamacje nie nawiązała ze mną kontaktu. Wypełniła formularz zgłoszeniowy, nie zadając dodatkowych pytań oraz nie informując mnie o dalszych etapach reklamacji. Po zakończeniu wypisywania danych otrzymałam do przeczytania o formularz zgłoszeniowy - mimo to uważam, że w dobrym tonie byłoby poinformować klienta osobiście o dalszych etapach.

Elżbieta_636

11.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetencje personelu tego...

Kompetencje personelu tego sklepu oceniłbym na 3. Pracują tam głównie osoby młode natomiast nie są zbyt chętne do udzielania wyczerpujących odpowiedzi. Spotkałem się ze stwierdzeniem "nie wiem" lub "zapytam kogoś" po czym ślad po sprzedawcy znikał. Szybkość obsługi jest na dobrym poziomie, bardzo mili kasjerzy którzy używają form grzecznościowych "życzę miłego dnia do widzenia" uśmiech na ich twarzach, to dodatkowy plus. Podczas poświątecznych wyprzedaży, niestety obsługa nie do końca radzi sobie z utrzymaniem porządku w sklepie, szczególny nieład panuje przy obuwiu. Jeśli chodzi o wygląd personelu, rozumiem jest to sklep głównie dla ludzi młodych i liczy się wygoda. Natomiast ubiór niektórych pracowników, odbiega od standardów i nie jest schludny.

Lesław_12

29.12.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do sklepu...

Wstąpiłam do sklepu "Bershka". Jest to duża powierzchnia sklepowa, ale jakaś taka ciemna i ponura. Ubrania są ładne i kolorowe, a całość jest jakaś mroczna i zaniedbana. Ceny ubrań są bardzo przystępne i panuje tutaj duży ruch, ale ubrania nie są uporządkowane i na wieszakach panuje bałagan. W przymierzalniach także nie jest lepiej, na podłogach leży kurz. Jedynie miła obsługa i fajne, niedrogi ciuszki przyciągają do tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

15.12.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Bershka znajduje...

Sklep Bershka znajduje się na poziomie 0 Galerii Rzeszów. Sklep jest bardzo przestronny, jest wystarczająco dużo miejsca by oglądać ciuszki trzymając torby z zakupami. Ekspozycje przemyślane, nie są zbytnio przeładowane, a poszczególne części garderoby połączone są w spójną całość pod względem stylu jak i koloru. Pracownice są bardzo miłe, służą pomocą z uśmiechem. Przymierzalnie są bardzo duże, przestronne, tak że 2 osoby spokojnie mogą się zmieścić, aby coś przymierzyć. Podłoga w sklepie dość czysta, za to w przymierzalniach widać było kurz, pył i włosy. Warto byłoby częściej sprawdzać czystość i przetrzeć podłogę mopem, szczególnie że nie wszystkie przymierzalnie są zajmowane w tym samym momencie. Sklep bardzo fajnie urządzony, super ciuchy i dodatki za średnią cenę ale za brud w przymierzalniach dostaje niższą ocenę.

andziaku

02.12.2012

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo duży, jednak stosunek powierzchni do obsługi pozostawia wiele do życzenia. Pani nie było ani w przymierzalni, gdzie panował lekki bałagan, ani na pierwszy rzut oka nie mogłam dostrzec żadnej ze sprzedawczyń w sklepie. Swój problem dotyczący poszukiwania innego rozmiaru rozwiązałam sama, po czym udałam się do kasy. Tam obsłużono mnie dość sprawnie, sprzedawczyni nie użyła żadnego zwrotu grzecznościowego wobec mnie, choć kultura tego wymaga. Jednak w głównej części sklepu panował porządek, ład, ciuchy były ładnie poukładane/porozwieszane. No i promocje jak na tę porę roku niespotykane.

LadyE

28.11.2012

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bershka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bershka

Opinie (454 z 556)

Bershka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bershka?

Dan Hen

BOSS

Arwan Elisu

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?