Certus

(2.78)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (19 z 34)

Wyczyść filtry
XXI wiek wizyta...
XXI wiek wizyta u Pani Ginekolog, która zabrania skorzystania z łazienki, przyjechałam z nagłym krwotokiem, robierałam, wyciągałam tampon i podpaskę przy niej, bez możliwości umycia rąk, oddania moczu przed badaniem, Badanie bolesne, porady czy diagnozy brak. Na reklamację złozoną w recepcji nikt nie odpisał. To wszystko za 220 zł,

Niezweryfikowany Klient_MWe9

21.09.2021

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czerwca umawiałam...
Od czerwca umawiałam się z panią koordynator na zabieg overstich (esg) na zmniejszenie żołądka. Dokładnie opowiedziałam że przylatuję z Anglii na 2 tygodnie do Wrocławia i czy konsultacja może być w 1 tydzień a zabieg w 2gi. Tak. Wszystko ok, proszę się przypomnieć tydzień przed żeby Pan doktor prowizjonalnie wpisał sobie datę zabiegu. Przyjeżdżam. Robię gastroskopię a lekarz mi mówi że to jeszcze muszę wizytę u internisty i psychologa. Dodatkowo to oni przecież tak szybko zabiegu nie mogą zrobić że to więcej czasu potrzebują. Wysłał mnie do recepcji do internisty a tam następna niespodzianka - potrzeba wszystkich testów które razem z gastroskopia to prawie 1000zl o których nikt nie wspomniał. No oczywiście czy zabieg zrobią to nie wiadomo. Testy mogę we Wrocławiu ale z psychologiem to przecież trzeba się spotkać bo musi mnie zobaczyć. Halo? Skype albo FaceTime? Olewam to w ciul bo po prostu nerwy mi puszczają. 3 miesiące ustawiania a oni dalej nic nie wiedzą i tylko pieniądze od ludzi chcą wyciągnąć a później się obrócić że nie dadzą rady w tym czasie.

Niezweryfikowany Klient_HbSb

07.09.2021

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dzisiejszych czasach...
W dzisiejszych czasach od prywatnych placówek, wymaga się czegoś lepszego, a o Certus muszę powiedzieć, że obsługa pacjenta jest poniżej poziomu funduszowego. Personel traktuje pacjentów z góry, patrząc jak na głupka, gdy ten czegoś nie wie, a sam nie potrafi odpowiedzieć na pytania i wprowadza wcześniej w błąd podczas rozmowy telefonicznej. Lekarz radiolog, zachowuje się jakby pracował tam za karę, minimalna interakcja z pacjentem. W zasadzie czułam, że mu przeszkadzam i wywoływało to u mnie dyskomfort, w żaden sposób nie poinformował jak będzie wykonane badanie, gdybym nie wykonywała go po raz kolejny to nie wiedziałabym co mam robić. Inny lekarz oskarżył mnie, że nie zgłosiłam się jak byłam wyczytywana, mimo tego, że 10 minut przed wyznaczoną godziną czekałam pod gabinetem. Lekarz medycyny pracy kompetentna i uprzejma, jednak gdyby nie znajomość pewnych artykułów prawnych, wyszłabym z kwitkiem. Honor centrum medycznego ratuje punkt pobrań. Bardzo sprawnie wykonano badanie, bezboleśnie i w miłej atmosferze. W opiece zdrowotnej nie chodzi o to, żeby traktować pacjenta z góry, jak kogoś gorszego. Nie chodzi również o to, żeby skakać wokół niego i chodzić na paluszkach, bo pacjenci tez czasami potrafią pokazać swoją ciemną stronę, ale chodzi o to, żeby współpracować z pacjentem i o niego zadbać, gdy zgłasza się z problemem. Takiego podejścia brakuje prawie wszystkim pracownikom placówki, z którymi miałam styczność.

niezalogowany-uzytkownik

12.08.2021

Placówka

Poznań, Wągrowska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapisy na godziny...
Zapisy na godziny a praktyka to kolejka jak kto przyszedł , obsługa rejestracji opowiada bzdury o orientacyjnym czasie... Marnotrawstwo czasu zdecydowanie odradzam Maax

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2020

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 262/280

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna rejestracja klienta, Panie bardzo uprzejme i pomocne dokładnie tłumaczą który pokój gdzie się znajduje. Lekarze dokładni, uprzejmi, z uwaga słuchają co pacjent ma do powiedzenia by postawić właściwą diagnozę. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2019

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 262/280

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poraz 3 jesteśmy...
Poraz 3 jesteśmy prywatnie w tej placówce i poraz kolejny czas oczekiwania ponad godzina. Porażka. Nigdy więcej certus WAGROWSKA!!!!

Niezweryfikowany Klient_5PGs

29.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Myslalem,że lekarze sa...
Myslalem,że lekarze sa po to żeby leczyć ludzi ,tu jest inaczej pani doktor.. jest na to żywym przykładem...omijac (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_1nl4

20.10.2019

Placówka

Poznań, Wągrowska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka, przychodnia z...
Porażka, przychodnia z czasów PRL ... Nieuprzejme i bezludskie. Lekarze zatrudniane na godzine... minuty... przez co grafiki badan są porozrzucane od rana do popołudnia z pare godzinowymi odczekiwaniami.... zaducha w korytazach. Wszędzie wiszą wydruki typu "nie obrażaj lekarzy... stop..." tyle że personał a szczególnie pielęgniarki, są baaaardzo nie mili... (jak to wrzędzie .. nie wszystkie). (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2019

Placówka

Poznań, Wągrowska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj to jest...
Dzisiaj to jest 31.07.2019 dzwoniąc dowiedziałem się że chirurg przyjmuje 24h i tylko w godz.13.-15 może być problem.Na miejscu po rejestracji i zapłaceniu za wizyte dowiedziałem się ze chirurga nie ma i będzie za ok.40 minut bo dzisiaj środa dodała pielęgniarka.Kiedy powiedziałem ze dzwoniłem Pani odpowiedziała ze trzeba dzwonić ńie na infolinie bo one nic nie wiedza.Prywatna brak słow

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2019

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za obsługę w przychodni poczynając od Pań w rejestracji-miła, uśmiechnięta, kompetentna i bardzo sprawna obsługa. Kolejka po otwarciu bardzo szybko znika super!. Pani w laboratorium równie miła, rentgen też. Pani radiolog (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)– dokładna i miła osoba. Ale najważniejsze, że miałem szczęście trafić do lekarza rodzinnego (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), lekarz który się przejmuje pacjentem i w miarę swoich możliwości pomaga. Bardzo Pani dziękuję i oczywiście z czystym sumieniem polecam Certus w Swarzędzu. Pozdrawiam Wiesław P.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2019

Placówka

Swarzędz, Poznańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jedyna...
Jest to jedyna placówka medyczna w Poznaniu gdzie bez problemu można wykonać 7 dni w tygodniu wykonać badania laboratoryjne. Wczoraj byliśmy z córką na pobraniu krwi i Pani super sobie poradziły z dzieckiem. Podejście i fachowa obsługa spowodowały iż córeczka nie uroniła ani jednej łezki. I chociaż płaci się za badania warto korzystać z takich usług tym bardziej, że godziny i dni są dopasowane dla każdego. Za pól godziny wyniki są do odbioru co też nie jednemu ułatwia to życie. Nawet jeżeli mieszka się daleko nie trzeba przyjeżdżać po wyniki Panie z chęcią wysyłają wyniki na maila co rzadko się zdarza w placówkach laboratoryjnych.

Koziorożec

14.12.2014

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
robiłam w Certusie...
robiłam w Certusie komplet badan laboratoryjnych o nazwie „Bezpieczna kobieta” (test na hiv, badania w kierunku wzw typu B, C. chorób weneryczne, badania moczu + bete, bo miałam podejrzenia, ze mogę być w ciazy) i jestem zadowolona z jakości usług. Panie w laboratorium uśmiechnięte, miłe.Wszystko poszlo szybko i sprawnie. Nie cierpię pobierania krwi ale atmosfera była tak sympatyczna, ze nawet nie wiem kiedy a krew była już pobrana. Polecam każdemu ten ośrodek, są tam lekarze chyba każdej specjalności, można isc również na kase chorych. Polecam również badania które robiłam – większość tych chorób nie daje objawow,dlatego warto wiedzieć co się dzieje z organizmem.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2014

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fantastyczna obsługa w...
Fantastyczna obsługa w rejestracji, choć dodzwonić się do placówki graniczy wręcz z cudem. Pani dr Krajewska-Kwiatek to fantastyczny lekarz, kompetentny, życzliwy i serdeczny.

Agnieszka_3636

09.06.2014

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 262/280

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na wizycie...
Byłam na wizycie u ginekologa w tej placówce, chciałam zrobić badania na rzeżączkę. Ginekolog pobrała mi więc wymaz z pochwy (wyraźnie zaznaczyłam, że właśnie o rzeżączkę mi chodzi) i kazała przyjść po wyniki za około 10 dni. Gdy zgłosiłam się po wyniki, okazało się, że badanie pod kątem rzeżączki w ogóle nie zostało zrobione. Zamiast tego, było standardowe badanie na grzyby. Rozumiem, że mogła zajść pomyłka, ale jak próbowałam wyjaśnić o co chodzi, to Pani z laboratorium stwierdziła, że oni w ogóle nie robią badań na rzeżączkę! To o co tu chodzi? Po co w takim razie robiłam wymaz i czemu mają w OFERCIE NAPISANE, że wykonują takie badanie? Chyba sami nie wiedzą, co wykonują a czego nie! NIE POLECAM, poza opisaną sytuacją panuje tam całkiem niezła dezorganizacja, jak człowiek się zapyta, co wchodzi w skład badań, to Panie w rejestracji nie wiedzą i odsyłają do laboratorium, aby się zapytać a z kolei laboratorium odsyła z powrotem do rejestracji, żeby tam się dowiedzieć. Ta placówka to jedno wielkie nieporozumienie!

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2013

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłem w Certusie...
byłem w Certusie na polisomnografii żeby potwierdzić diagnozę bezdechu, leżałem na oddziale i muszę przyznać, że warunki mają tam naprawdę niezłe, pokoje bardzo ładne z łazienkami i tv. Opieka pielęgniarek też ok, były na każde zawołanie, obiad smaczny :) Na obchodzie kilku lekarzy, pozostałe badania szybko i sprawnie. Bardzo dobre wrażenie na mnie wywarli! Na pewno skorzystam jeszcze raz :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy skorzystania...
Obserwacja dotyczy skorzystania z usługi: pobrania i następnie przeprowadzenia wskazanych badań krwi. Certus jest jedną z niewielu placówek medycznych posiadających na swojej stronie pełny cennik usług, w tym konkretnych badań laboratoryjnych (przejrzałem oferty online większości instytucji na terenie miasta Poznania). Niestety cena za badania pozostawia wiele do życzenia. Cena tego samego badania krwi w Certusie i przykładowo w szpitalu na ul. Polnej różni się diametralnie, nawet o 100% (n. p. badanie na przeciwciała wirusów). Na plus natomiast zasługuje czas "obsługi", od momentu zgłoszenia się w rejestracji, do momentu opuszczenia pokoju, w którym pobierano krew, minęło raptem kilka minut. Pracownik pobierający krew był niezwykle uprzejmy i rzeczowy. Na minus z kolei zasługuje czas oczekiwania na wyniki - dopiero po 1-2 dniach, przy czym wyniki badań przeprowadzonych w szpitalu można jeszcze zazwyczaj odebrać tego samego dnia, po kilku godzinach. Co do samego miejsca obsługi - to moim zdaniem mogłoby wyglądać lepiej, korytarzom tudzież pokojom przydałby się remont podnoszący standard. Zwłaszcza, że jest to prywatna lecznica, po której oczekuje się przynajmniej namiastkę luksusu, a Certus przy ul. Grunwaldzkiej wygląda jak typowa polska przychodnia...

Maciej_399

21.03.2012

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W prywatnej lecznicy...
W prywatnej lecznicy CERTUS posiadam swojego lekarza rodzinnego. Placówka ta działa prawie dwa lata i cały czas się rozwija. Można już wykonać wszelkie badania i skorzystać z usług szerokiego grona specjalistów. Jeśli jednak zajrzy się na pierwsze lepsze forum - CERTUS nie jest dobrze postrzegany przez pacjentów. Nie wiem z czego o wynika. Trzech specjalistów: laryngolog, alergolog i pediatra - są przeze mnie godni polecenia. Nigdy nie czekałam na lekarza dłużej niż 10 min. Na korytarzach nie ma kolejek, wszystko jest czyste i schludne. Pobyt tam nie przypomina leczenia w przychodniach do których byłam przyzwyczajona. W administracji pracują trzy panie, odbierające co chwilę telefony i obsługujące przybywających pacjentów. Może więc zamiast czytać fora - będziemy czerpać opinie o lekarzach takich serwisów jak ten?

Optymistka

28.09.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogąc dostać...
Nie mogąc dostać się na badania krwi zdecydowałam się na skorzystanie z usług prywatnego szpitala Certus położonego przy ul. Grunwaldzkiej w Poznaniu. Sprawdziłam ofertę i cennik na stronie www Certusa (bardzo dobrze poukładana strona!) i postanowiłam jechać do tego szpitala. Nie byłam umówiona. W szpitalu mile zaskoczyła mnie bardzo sympatyczna obsługa. Pani szybko wskazała mi gabinet, pod jaki powinnam się udać. Pobranie krwi było takie, jak być powinno - szybkie i w miarę bezbolesne. Skrupulatnie przestrzegano też zasad higieny. Zależało mi na szybkim wyniku, więc pytałam o termin, a ku mojemu zaskoczeniu pani spytała, czy może być 15 min :) Ceny są umiarkowane - za badanie krwi zapłaciłam ok. 30 zł, ale wiem, że ceny są zależne od rodzaju badania. Wiem także, że z terminami przyjęć bywa różnie - próbowałam umówić się na wizytę u hematologa w Certusie i w tym przypadku czas oczekiwania wynosi ok. 1,5 miesiąca. Ogólnie polecam!

Mmmarta

09.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Grunwaldzka 156

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prywatna lecznica jest...
Prywatna lecznica jest położona w pobliżu ronda Starołęka, co zapewnia możliwość łatwego dojazdu. Oznakowanie placówki również zasługuje na pochwałę - w okolicy stoją wyraźne i estetyczne tablice informacyjne, kierujące klientów wprost do drzwi. W środku, od razu można zwrócić uwagę na wyjątkowo schludny wygląd lecznicy, nie ma "charakterystycznego zapachu" środków odkażających, jest jasno i przestrzennie. W kilku miejscach stoją wygodne fotele dla oczekujących, na wprost od wejścia znajduje się informacja i rejestracja. Pomyślano też o najmłodszych, przygotowując specjalny otwarty pokój zabaw dla dzieci. Warto podkreślić dostępność kilku dystrybutorów do wody mineralnej dla klientów i całej masy plakatów i ulotek informujących o chorobach (np. HPV). W kwestii usług, zakres jest bardzo szeroki, ta obserwacja dotyczy tylko jednego badania. Rejestracja nowych pacjentów trwa krótko, jest bezpłatna. Osoba obsługująca wypełnia wszystkie dokumenty, po czym pyta o typ wykonywanych badań. Po chwili, otrzymujemy fakturę VAT, która jest jednocześnie podstawą do przeprowadzenia i następnie odbioru badań i zostajemy skierowani do odpowiedniego pokoju. Badanie (morfologia) trwa około minuty, wyniki można odebrać nawet tego samego dnia. Osoby, które obsługują klientów, mają najczęściej neutralne podejście. Wszyscy pracownicy noszą rzeczy oznaczone logo lecznicy. Ceny raczej wysokie, przynajmniej w przypadku badań typu morfologia z dodatkowymi próbami, ale lecznicę można polecić, gdyż jakość usług stoi na wysokim poziomie.

KK_1

06.06.2009

Placówka

Poznań, Wągrowska 6

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Certus

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Certus?

NZOZ "Przychodnia rodzinna"

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Przychodnia Nowy Fordon

(1.99)

Lepiej
Gorzej

MED-i-DENT

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!