Jakość Obsługi - Profil firmy

Jest to niewielki...

Jest to niewielki punkt, w którym można puści totolotka, a także kupi prasę, ozdoby do włosów, figurki, biżuterię sztuczną, kartki okolicznościowe, zabawki, gry planszowe itd. Wybór towaru jest naprawdę duży, a ceny przystępne. W środku jest czysto i panuje porządek. Kolorowe gadżety przyciągają uwagę klientów. Na zewnątrz znajduje się reklama, którą widac z daleka, co jest plusem. Obsługiwała mnie bardzo miła i uprzejma sprzedawczyni. Z chęcią pomogła mi w wyborze kolczyków oraz koralików. Była bardzo cierpliwa pomimo tego, że ja długo nie mogłam dokona wyboru.

P:)

05.05.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 116a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś często grywałam...

Kiedyś często grywałam w Multilotka i mogło się to naprawdę opłacić, a nawet jeśli się traciło, to niewiele. Kiedy ceny wszelkich zakładów wzrosły, mocno ograniczyłam grę i jeśli jakiś kupon wysyłam, to tylko Mini Lotto od czasu do czasu (koszt 1 zakładu to 1,25 zł, główna wygrana do ok. 200 000 zł, zwykle jednak mniej). Obecna oferta gier liczbowych jest bardzo nieatrakcyjna - ceny zakładów są wysokie, a prawdopodobieństwo trafienia (co zrozumiałe) niskie. Przy niższych cenach nie byłoby chociaż żal ryzykować. Zauważyłam, że Lotto stopniowo zaczyna poszukiwać nowych źródeł zarobków - najpierw losy (do których zastrzeżeń nie mam z racji tego, że nie kupuję - nie interesuje mnie taki rodzaj gry, kiedy wygrana zależy od tego, czy do danej placówki trafił jakiś szczęśliwy los czy nie) do loterii SMS. Wysyłając jakiś czas temu kupon Mini Lotto zauważyłam, że na wydruku znajduje się zachęta do wzięcia udziału w loterii za SMS (cena 3,69 zł). Wiele razy wygrywałam coś w różnych konkursach, więc uznałam, że nie zaszkodzi wysłać jednego SMS-a. Ponadto na kuponie było wyraźnie napisane "1 SMS o treści LOTTO wysłany na XXXXX gwarantuje udział w losowaniu". Jak się okazało po wysłaniu SMS-a, chyba jednak nie gwarantuje, ponieważ SMS otrzymany po chwili zachęcał do wysłania kolejnego płatnego SMS-a, żeby zarejestrować się w konkursie. Nie wiedziałam, czy w końcu biorę udział w losowaniu, czy nie. Kiedy zasiadłam przed komputerem, obejrzałam pobieżnie regulamin, a także wypowiedzi ludzi na forach na temat tej loterii. Podobno każdy przychodzący od Lotto SMS kosztuje abonenta 3,69 zł i podobno dostaje się codziennie lub prawie codziennie po jednym. Nie wiem ile w tym prawdy, ale po przeczytaniu tych wiadomości oceniłam swoje szanse w konkursie jako zerowe (na pewno głównej nagrody - jednego z ośmiu Mercedesów - nie dostanie osoba, która wysłała tylko jednego SMS-a... a żadnych "nagród pocieszenia" w puli nie ma), więc na wszelki wypadek wypisałam się z konkursu wysyłając SMS-a o treści STOP na jeden z podanych w regulaminie numerów (ten drugi, jeśli to komuś potrzebne - nic nie zapłaciłam, a po chwili otrzymałam wiadomość, że zostałam wypisana z listy wysyłkowej). Totalizator Sportowy zawiódł mnie tym, że jego marką sygnowane są takie konkursy oparte na manipulacji i zachęcaniu do hurtowego wysyłania SMS-ów. W przeciwieństwie do gier liczbowych, gdzie wygrać może nawet osoba zawierająca jeden zakład, tutaj ma się poczucie, że brani są pod uwagę tylko Ci, którzy wydadzą majątek na SMS-y, żeby zdobyć jak najwięcej punktów w konkursie. Niestety spodziewam się, że tego typu loterii będzie więcej (bo zyski na pewno są ogromne) i Totalizator skupi się na nich zamiast na polepszeniu oferty gier liczbowych. Ocena -4 a nie -5 tylko dlatego, że jest możliwość zagrania w Mini Lotto (albo kupienia losów, jeśli ktoś lubi) bez zbytniego wykosztowywania się.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często gram w...

Często gram w Lotto, chociaż statystycznie rzecz biorąc żeby wygrać potrzebne jest wyjątkowe szczęście ;) Ostatnio wprowadzono nową loterię sms-ową. Wraz z kuponem dostaje się specjalny kod, który należy wysłać sms-em i bierze się udział w losowaniu nagrody - samochód. Postanowiłem spróbować i delikatnie mówiąc mam mieszane uczucia co do tej loterii. Od kilku tygodniu przychodzą mi sms-y namawiające do... wysłania kolejnych sms-ów. Niewiem na czym polegać ma ta loteria, bo regulamin jest dość zawiły. sprzydałyby się jasne zasady, bo sprawia to wrażenie, że firma próbuje na siłę wyciągać pieniądze od ludzi.

Rafał_604

16.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj kupiłam ...

Wczoraj kupiłam „zdrapki” i okazało się iż jedna z nich jest wygrana. Co prawda tylko 1zł ale jak jest trza ją wymienić .A wracając już prawie do domu wysiadłam przy placu Szebeka, nie opodal jest wolnostojący , kwadratowy niebieski kiosk totalizatora a więc za pamięci zachodzę do niego by wygrany los wymienić. Pani około lat 60 z twarzą naznaczoną czasem lecz zadbana, delikatnie umalowana i ufryzowana na moje powiadomienie o chęci wymiany los mówi iż może spróbować ale lottomat ich w ostatnim czasie nie akceptuje kodów ze zdrapek. Mimo to tym razem się nie zbiesił .Pani nie pyta się mnie czy nowe losy chcę sobie wylosować, podaje pierwsze które jej podeszły pod palce, oczywiście z kupiki o nazwie jaką jej wcześniej powiedziała. W tak zwanym między czasie rozmawiamy o nowościach w loterii pieniężnej. Mówię już wiem iż mają się niedługo pojawić bo widziałam je na stronie www. Od sprzedawcy uzyskuję spontaniczną informację iż „Serduszko” będzie od 10 a po nim do sprzedaży zostanie wprowadzona jeszcze jedna loteria. Stwierdzam iż oprócz tego widziałam jeszcze inne zdrapki w zapowiedziach totalizatora. Pani mówi iż ma informacje tylko o tych dwóch.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słysząc prze megafony...

Słysząc prze megafony informację o kumulacji Totolotka, postanawiam po zrobionych w Tesco zakupach pójść do kolektury . Nie ma kolejki. Punkt to lokal z wydzielonym w kącie boksem. Pracownik od klientów oddzielony jest szybą na której są przyklejane wzorcowe losy jednocześnie klient ma miejsce na drapnie i skreślanie kuponów i zdrapek. Na półeczce pod okienkiem włożone są dwa rodzaje zdrapek po 1zł i Pani pozwala mi z tych kupek wybrać. Po2 zł zdrapki już Pracownik musi mi podać bo są za szybą w specjalnym plastikowym pojemniku z przegródkami. W tym wypadku wybór konkretnych losów należy do mnie. Puszczam również zakład Lottka. Bardzo miła obsługa. Pani uśmiechnięta, kontaktowa. Szybko, efektywnie, pozytywnie .Te zakupy mam też dziś już z głowy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Warszawa, Chmielna 23/U3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15 milionów! Wielka...

15 milionów! Wielka Kumulacja! Wszystko zaczyna się od marzeń! Od rana jestem faszerowany takimi hasłami, skoro i telewizor i radio od rana tak do mnie gadają więc,może... Wszak marzenia posiadam. Jadąc wczesnym wieczorem do znajomych zauważyłem niepozorną kolekturę Lotto mieszczącą się przy ulicy Kazańskiej w Łomży. Zaparkowałem na nieodległym parkingu i udałem się do drzwi, na których wielki napis głosił „Pchać mocno”. Pchnąłem dosyć energicznie i znalazłem się w miernie oświetlonym niewielkim pomieszczeniu. Część lokalu zajmowały lady i półki piekarnicze, najwyraźniej poprzedni lokator dopiero niedawno się wyprowadził, gdyż zanotowałem obecność dwóch kartek „Lokal do wynajęcia”. W pozostałej części znajdował się lottomat oraz telewizor, na którym wyświetlały się aktualne wyniki gier. Szybko poprosiłem o los z moimi przyszłymi 15 milionami. Pan, który mnie obsługiwał wydał kupon dosyć sprawnie, ale miał kłopoty z wydaniem reszty, musiał zawołać koleżankę, która była właścicielka tajemnego kluczyka do szuflady, dzięki czemu otrzymałem resztę. W sumie obsługa mi się podobała, bo za bardzo mi się nie spieszyło, a lubię pracowników uśmiechniętych i z dystansem do swojej osoby. W punkcie zmieniłbym tylko oświetlenie na nieco lepsze i wyniósłbym niepotrzebne elementy wyposażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Łomża, Kazańska 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami odzywa się...

Czasami odzywa się we mnie hazardzista i wówczas swe kroki kieruję do kolektury totolotka. Najczęściej kupuję tak zwane zdrapki, losy gdzie zasady są proste i jasne. Zazwyczaj jest kilka rodzajów pod różnymi nazwami, w cenach po 1 zł i po 2 zł. Ponieważ po zakupie nie sprawdzam na miejscu co się kryje w danym losie, a czynię to w domu zazwyczaj gdy los jest wygrany wymieniam go przechodząc akurat w pobliżu jakiegoś punktu z Lottomatem w dniach następnych. I tak właśnie jest tym razem. Mam kilka losów które chce wymienić a jako że jestem właśnie w Centrum Handlowym Warszawa Wileńska, to do zlokalizowanego tu punktu się udaję .Mieści on się na parterze, pod schodami ruchomymi, zaraz koło drzwi łączących galerię i dworzec PKP. Jest on niewielki, sprawia wrażenie prowizorki. Prowadzi sprzedaż zewnętrzną. Obudowany jest żółtymi ściankami działowymi. W środku są dwie maszyny Lotto i jedna Pani z obsługi. Kobieta w średnim wieku ubrana jest skromnie w czarny sweterek i czarną dzianinową bluzkę pod nim. Podaję jej losy aby je sprawdziła. Pani ma z tym najwyraźniej problem. Kilka krotnie wprowadza kod losu i kilkakrotnie maszyna go nie akceptuje. W między czasie dopytuję się czy dostępne są tylko zdrapki których wzory są przyklejone od zewnątrz do szyby(są to autentyczne losy wygrane, z uciętym rogiem i przypiętym wydrukiem wypłaty). Pani potwierdza. Braki i dość mały wybór tłumaczy raz niedawnym remanentem dwa oczekiwaniem na dostawę. Po dość długim i nie mrawym sprawdzani w lottomacie moich losów decyduję się na nowe losy pod nazwą „Szybkie 50”, po dwa „Fiesta” i „Śnieżka” oraz jeden zakład dużego lotka. Nie jest to zgodne z moim pierwotnym planem ale nie ma losów które chciałam. Ponieważ za mną tworzy się coraz większa kolejka, nie chcąc przedłużać czasu mojej obsługi nie zastanawiam się dalej co bym jeszcze mogła z losów nabyć. Mając porównanie do innych punktów lotto ten w Galerii Wileńska wypada słabiutko. Pani jest dość powolna i sprawia wrażenie nie do końca obeznanej z obsługą maszyny. Sprzedawca nie poinformował mnie o trwającej promocji powiązanej z zakupem losu lotto (dawniej pod nazwą duży lottek) Minus również za okrojoną ofertę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2011

Placówka

Warszawa, Targowa, CH Warszawa Wileńska 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osiemnastego listopada wybrałem...

Osiemnastego listopada wybrałem się do kolektury na końcu ul Zatorskiej w Wadowicach, kolejny raz powtórzyła się historia - na drzwiach wisiała kartka zaraz wracam, nie byłoby w tym nic szczególnego gdyby nie to że taka sytuacja powtórzyła się już kolejny raz. Po przeczytaniu tejże informacji wróciłem do samochodu - pomyślałem że tam poczekam. Wróciłem za piętnaście minut, było już otwarte. Nie wiem może ja mam pecha, że ta pani zamyka raz w miesiącu żeby gdzieś wyskoczyć a ja trafiam na ten dzień!? W każdym razie uważam że tak się nie robi.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Wadowice, Zatorska 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolektura i kiosk...

Kolektura i kiosk z prasą w jednym. Moją uwagę zwraca drukowany baner-reklama o tym, że jest losowanie lotto z duża kwotą do wygrania. Przypominam sobie, że mam przy sobie wypełniony kupon z totoloka, wystarczy tylko nadać. Wchodzę do maleńkiego sklepiku, na szczęście nie ma klientów, bo poruszanie się z jednej strony regału z prasą na drugą może stanowić problem. Gazety, czasopisma poukładane starannie, na pólkach wystawione napoje i drobne artykuły, jak w każdym z tego typu kiosków. Podaje kupon do wysłania sprzedawcy,króciutka rozmowa, rozglądam się jeszcze za tym, czy nie potrzebuję jeszcze jakiejś prasy. Punkt dobrze oświetlony, czysty. Niewygodę maleńkiego miejsca zrekompensował Pan z obsługi, który z uśmiechem, dokładnie obsługiwał klienta, na koniec życząc miłego dnia.

czystairlandia

13.11.2010

Placówka

Warszawa, Chmielna 23/U3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trafić do tego...

Trafić do tego punktu Lotto jest niezwykle trudno, znajduje się w piwnicy ZUS, schody są strome i ponure. Po wejściu do środka okazuje się , że jest tam też kawiarenka internetowa z 5 komputerami, w rogu stoi kserokopiarka, jest też regał z akcesoriami do komputera, oraz wielkie lustro. Całość jest dość przytulna, ale na pierwszy rzut oka widać, że właściciel ima się wszystkiego żeby przetrwać. Jestem jedyną klientką , komputery są wyłączone, nie ma nikogo chętnego. Wysyłam Dużego Lotka za 12 zł , lecz właściciel nie ma mi wydać z 20-ty złotych, szukam więc drobnych, po czym odwracam się , przeglądam w wielkim lustrze i wychodzę na zewnątrz, a potem schodami do góry. Myślę, że potrzebny jest jakiś błyskotliwy napis, lub inna reklama, może to by pomogło w interesie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Iława, Wiejska ?

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skreśliłam lotka i...

Skreśliłam lotka i poszłam go wysłać do tego punktu. Jak zwykle kolejka. Dwie osoby przede mną przyszła pani z dużą ilością kuponów i chyba od tego maszyna się zagotowała bo się na chwilkę wyłączyła. Pani ją obsługująca żeby rozluźnić atmosferę obróciła zajście w żart i już nikt nie stał zdenerwowany i ludzie zaczęli się uśmiechać.

zalogowany_użytkownik

29.07.2010

Placówka

Pruszków, Kościuszki

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę wieczorem...

W niedzielę wieczorem udałam się do kolektury lotto mieszczącej się w sklepie spożywczym całodobowym "Złoty Róg" w Ogrodzieńcu w wypłacenia wygranych i wysłania kuponów lotto. Powiedziałam dzień dobry, ale Pani tylko coś odburknęła pod nosem. Nie odpowiedział uśmiechem na mój uśmiech. Podałam kupony do wysłania, a następnie zdrapki do wypłacenia. Było ich około 20szt. Pani popatrzyła na mnie z wyrzutem i od niechcenia, bardzo powoli, bez pośpiechu sprawdzała losy. Trwało to bardzo długo w sumie jakieś 20 minut. Pani była na mnie wściekła. Kiedy klient stojący za mną w kolejce zapytał czy długo to jeszcze potrwa - pani obsługująca lottomat nie zareagowała. Po prostu zignorowała pytanie robiąc minę jeszcze bardziej nieuprzejmą. Dopiero ja zerknęłam ile tam jeszcze tych losów zostało i poinformowałam pana, że " jeszcze chwilkę". Czułam się jak intruz. Na moje "dziękuje i do widzenia" Pani odburknęła coś pod nosem". To były bardzo nieprzyjemne zakupy.

Gosik_2

17.07.2010

Placówka

Ogrodzieniec, ul. Kościuszki

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szkoda, że w...

Szkoda, że w tak ładnej, nowej kolekturze lotto zetknąć się można z tak nieprofesjonalną obsługą. Zacznę od początku. Wszedłem do środka, wziąłem kupon i zacząłem go wypełniać. Oprócz mnie były jeszcze dwie osoby. Widać było, że są to stali bywalcy bo pracownica kolektury znała ich po imieniu. Kiedy przyszła moja kolej, do Pani za szybką, zadzwonił telefon. Nic sobie nie zrobiła z mojej obecności, nie przeprosiła tylko bez słowa go odebrała. Zaczęła rozmawiać i wyciąga do mnie rękę po kupon. Oczywiście nie wypowiadając przy tym ani słowa. Włożyła kupon do maszyny, wyszło potwierdzenie, dała mi go Pani do ręki, nie wypowiadając znów ani słowa. Miałem odliczoną sumę pieniędzy, więc zapłaciłem. Powiedziałem „dowiedzenia” i wyszedłem. Oczywiście również te słowa odpowiedzi się nie doczekały. Zostałem potraktowany jak zwykły śmieć, coś takiego jak dla mnie jest niedopuszczalne.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Mielec, Niepodległości 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam z koleżanką...

Kupowałam z koleżanką losy, nie mamy orientacji, pani wyjaśniła, zaoferowała swoją pomoc i dziś, i jutro, gdy będzie mogła sprawdzić naszą ewentualną wygraną. Niestety, pomieszczenie małe, pani uprzejma, konkretna, kolejny klient poproszony został o zamknięcie drzwi, bo jej zimno, z trudem wszedł do środka, tak ciasno;) Wyeksponowane poprawnie, szkoda tylko, że tak niewielki metraż.

Marta_672

25.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 64?

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dość, że...

Nie dość, że już jakiś czas temu zastąpiono prowadzących losowania osobami, które na pewno doskonale sprawdziłyby się w charakterze cyrkowych klaunów. To podniesiono cenę pojedynczego zakładu „dużego lotka” o 50% mamiąc większymi wygranymi. Poobserwowałem te zmiany przez kilka tygodni i narzuca mi się kilka wniosków. Za trafienie „trójki” w starym systemie dostawało się 16zł przy cenie zakładu 2zł. W nowym systemie proporcje się mocno zmieniły za tę samą ilość poprawnie skreślonych liczb otrzymuje się 20zł przy cenie zakładu 3zł. Obiecywano, że po podwyżce opłaty zwiększą się wygrane, przede wszystkim, że będą większe kumulacje. Z tego co zauważyłem główne wygrane zamiast się zwiększyć to się zmniejszyły. Ja widzę tylko dwie przyczyny takiego stanu rzeczy, pierwszą mniej prawdopodobną jest zwykły „przekręt”. Miał by on polegać np. na tym, że pieniądze z zawieranych zakładów idą na organizację EURO2012 bez oficjalnej informacji podanej do publicznej wiadomości.. I bardziej prawdopodobne, czyli takie, że ludzi po prostu nie stać na regularne wydawanie 3zł na zakłady, zmniejszyła się liczba zakładów, zmniejszyły się wygrane. Bolą mnie te zmiany, wolałem starą formułę z dwoma losowaniami w tygodniu. Kiedy LOTTO kojarzyło mi się z czymś elitarnym a nie telewizyjnym konkursem audio-tele, z pytaniami, które obrażają nawet 5-cio letnie dzieci a kierowane są przecież do osób dorosłych.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Mielec, Niepodległości 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Są miejsca, do...

Są miejsca, do których bardzo chętnie się powraca, załatwia sprawy i po wyjściu jest się zadowolonym. Takim miejscem jest np. punkt Totalizatora Sportowego wraz z kioskiem na krańcówce ul. Słowackiego: - zawsze miła i uśmiechnięta obsługa, używanie zwrotów grzecznościowych, dodawanie coś od siebie; - obsługa posiada wiedzę o zakładach, losowaniach, cenie, wygranych i innych grach; - nie trzeba niczego szukać, bowiem wszystkie informacje i produkty są zawsze prawidłowo wyeksponowane; - zawsze również można liczyć na pomoc i doradztwo, sprawy wyjaśniane są jasno i ze zrozumieniem; - punkt zadbany, duża oferta, sprawna i fachowa obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalizator Sportowy. Przed punktem...

Totalizator Sportowy. Przed punktem Lotto czysto w środku również, małe pomieszczenie to jedyny minus tego punktu choć jak na taką małą miejscowość wystarczy w zupełności. Miła, kompetentna obsługa, bogaty asortyment produktów. Pani jest ubrana zawsze schludnie, doradzi, pomoże. Po prostu klient nasz Pan.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2009

Placówka

Gniewkowo, Podgórna

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy gra w...

Każdy gra w totka dziś i ja zagrałem. Wybrałem miejsce w centrum miasta. Lokal typowy jak na kolekturę blaszany kiosk z niewielką ilością miejsca w środku. Pięć osób wewnątrz i już jest tłok, ale z racji szybkiej obsługi i charakteru sprzedaży nie jest to aż takie uciążliwe. Wygląd miejsca obsługi do idealnych nie należy (mimo dwóch koszy na śmieci w kolekturze porozrzucane kwitki papierów po zdrapkach, kuponach itp.). Obsługa miła i sprawna, Pani szybko zrealizowała dyspozycje poza tym uśmiechnięta i życzliwa. Ogólne wrażenie pozytywne, z wyjątkiem wyglądu lokalu, ale w przypadku kolektury jak dla mnie i pewnie większości klientów to ma mniejsze znaczenie.

Adam_144

22.05.2009

Placówka

Krosno Odrzańskie, Poznańska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalizator Sportowy

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Totalizator Sportowy

Opinie (38 z 46)

Totalizator Sportowy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Totalizator Sportowy?

Olympic Casino

Milenium

Zakłady Bukmacherskie Millenium

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?