Wiener (dawniej Gothaer)

(2.64)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (337 z 367)

Wyczyść filtry
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dominika_389

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5555

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Joanna_40

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marlena_310

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zostałem poszkodowanym w kolizji komunikacyjnej , przez sprawcę z ubezpieczeniem firmy Gothear. Zgłoszenie szkody niestety w wyżej wymienionej firmie nie jest takie proste na jakie się wydaje. Obsługa telefoniczna nie potrafi określić jakie potrzebne są mi dokumenty , czy należy mi się samochód zastępczy. Nie mówiąc o lawecie by z holować mój uszkodzony pojazdBrak pomocy poszkodowanemu , niestety jestem nie miło rozczarowany obsługą i brakiem pomocy.

zalogowany_użytkownik

06.12.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług infolinii assistance. Konsultant sprawnie przyjął moje zgłoszenie, zlecił wykonanie usługi podwykonawcy. Oddzwonił z informacją jakiej pomocy mogę się spodziewać i ile czasu będę czekać na pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam samochód i...
Zakupiłam samochód i musiałam sie udać do placówki PTU,zeb zrobic rekalkulacje.Obsługa bardzo miła,pani wytłumaczyła co i jak.w pomieszczeniu czysto i schludnie.Pani kompetentna i szybciutka.Minus duzo drozsze ubezpieczenia niz w innych firmach.PozaTYM BARDZO CIEŻKO ZAPARKOWAC NIEDALEKO FIRMY,JAKOS TAKIE NIE POMYSLANE.

Anna_3734

31.01.2012

Placówka

Sopot, aleja Niepodległości 660

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpis dotyczy kontaktu...
Wpis dotyczy kontaktu z firmą ubezpieczeniową w celu uzyskania odszkodowania z polisy Autocasco. Usłudze assistance dołączonej do polisy nie można nić zarzucić. Jednakże w przypadku już konkretnego załatwiania formalności związanych z odszkodowaniem to niestety rozczrowuje, przynajmniej mnie, i to bardzo. Po pierwsze czas oczekiwania tak na oględziny rzeczoznawcy jak i na jakąkolwiek informację od likiwidatora był niezmiernie długi. Po drugie zaniżenie wartości auta, w stosunku do wyceny przez agenta sprzedającego ubezpiecznie o ok. 20%. Po trzecie informację o ostatecznym załatwieniu sprawy uzyskałem dopiero po kontakcie do kierownika placówki zajmującej się szkodą. Nie polecam.

ASAD

03.06.2011

Placówka

Warszawa, Młynarska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń,...
Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń, pracownicy/agenci odbierający telefon w firmie są niezwykle mili gdy pytasz o ofertę czy wyrażasz chęć zawarcia jakiegokolwiek ubezpieczenia, nawet gdy muszą wyliczać składkę przez telefon. Jeśli jednak dzwonisz wyjaśnić jakis problem, spławiają cie, zwalają odpowiedzialność na kolegów z pracy a nawet jesli obiecują cokolwiek wyjasnic to i tak maja to gdzies- reszte opisu sytuacji -moja opinia na temat PTU

Monique_2

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
4 lata temu...
4 lata temu wykupiłam polise OC komunikacyjnego w firmie PTU, umowę zawarłam na odległość, co wiecej zostałam wprowadzana w błąd przez agenta, skorzystałam więc z prawa do odstąpienia od umowy. OC wykupiłam w innej firmie, jednak pół roku później dostałam z PTU przypomnienie o zapłaceniu drugiej raty?? Wysłałam do PTU pismo z wyjaśnieniem, że umowa została wypowiedziana i rozumiem, ze pismo jest wysłane pomyłkowo. Odpowiedzi żadnej nie otrzymałam. I to było tyle, jednak w ubiegłym roku przyszło do mnie pismo od…firmy windykacyjnej z informacją że odkupili wierzytelność od PTU i zamierzają mnie ścigać jak dłużnika. Sympatycznie, nie ma co. Temat ciągnął się przez pare miesięcy wymiany korespondencji z firma windykacyjną oraz PTU. PTU twierdziło że wcale umowy nie wypowiedziałam, na szczęście posiadałam dokumenty na potwierdzenie mojego stanowiska. Ostatecznie skierowałam skargę do Rzecznika Ubezpieczonych i dopiero po jego interwencji PTU w jakiś tajemniczy sposób odnalazło moje pismo. Gdyby nie skuteczna interwencja nadrzędnego urzędu PTU szło by dalej w zaparte a sprawa oparłaby się o sąd. Odradzam więc wszystkim zawieranie umów z PTU, całą sprawę można było załatwić ponad 3 lata temu, gdyby ktokolwiek w tej firmie był zainteresowany czymś więcej, niż tylko łapaniem klienta.

Monique_2

15.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonując ubezpieczenia auta...
Dokonując ubezpieczenia auta otrzymałem bardzo korzystną ofertę z wieloma upustami. Całość transakcji dokonana bardzo sprawnie co dla mnie jest miłym zaskoczeniem mając doświadczenia z innymi ubezpieczycielami.Moje interesy są bez zarzutów prowadzone. Zawsze w porę otrzymuję zawiadomienie o zbliżającym się terminie zapłacenia kolejnej składki co zapobiega opóźnieniom we wpłatach. Pomysłowo rozwiązano obowiązek posiadania umowy na ubezpieczenie podczas prowadzenia pojazdu zastępując ją małym zręcznie wykonanym potwierdzeniem posiadania polisy.

Piotr_728

19.06.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się ubezpieczenie OC, więc pani z PTU zadzwoniła do mnie przypominając mi o tym. Ten ruch dobrze świadczy o firmie, jednak po chwili rozmowy okazało się, że PTU nie oferuje już ubezpieczenia OC na raty, trzeba zapłacić całość z góry. Ta sytuacja niestety zmusiła mnie do rezygnacji z usług firmy, skoro nie potrafi (bądź nie chce) dopasować się do potrzeb klienta.

Agnieszka_123

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tego biura w sprawie wykupienia polisy ubezpieczenia mojego mieszkania.Jest to nowo otwarte biuro w tym mieście.Zaskoczyła mnie bardzo miła i sympatyczna pani, która gdy dowiedziała się o co mi chodzi zaproponowała kawę i poprosiła abym poczekała na kompetentną osobę bo za chwilę przyjdzie do biura. Poczekałam może minutkę i rzeczywiście wrócił agent ubezpieczeniowy i w bardzo zrozumiały sposób wytłumaczył mi ,która polisa będzie dla mnie najlepsza. Pomieszczenie biura bardzo ładne i czyste, a obsługa miła i kompetentna. Moim zdaniem tak powinno wyglądac przyjmowanie petentów we wszystkich placówkach tego typu.

Bożena_104

26.02.2010

Placówka

Pisz, Rybacka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybyłam do punktu...
Przybyłam do punktu PTU w Rzeszowie w celu przedłużenia polisy ubezpieczeniowej. Po wejściu do lokalu zostałam poproszona o to żeby usiąść i poczekać.Siadłam i czekałam,Był w oddziale 1 klient i ja.Zaś 4 osoby personelu.Czekałam,,,,po pewnym czasie zostałam spytana o cel wizyty i dostałam dokumenty do uzupełnienia - nie wiedziałam jak je uzupełnić. Pani jednak zajęła się swoją pracą w głębi biura przy innym biurku. Na usilne prośby moje wyjaśniła mi co mam wpisać w dokumenty- wnioski,Zrobiła to na odległość (nie ruszając się od swojego biurka) parę metrów dalej ustawionego. Moje kolejne pytania irytowały ją .Nie wiedziałam bowiem na czym polega różnica ubezpieczenia i nie wiedziałam jak wypełnić dokumenty.Dopiero na moją usilną prośbę sugestię,ze Pani jest zajęta inną pracą uzyskałam odpowiedzi na moje pytania.Udało mi się nakłonić Panią i podeszła do mnie.Tym razem wyjaśniła mi warianty ubezpieczenia,Także szybko ,dało się już odczuć ,ze jest zdenerwowana. Wizyta w tym punkcie była dla mnie stresująca czułam się tam jak intruz i na pewno tam nie wrócę. Cała sytuacja zaistniała dlatego,ze Pani w międzyczasie zajęta była inną pilną sprawą a ja jako klient czułam się jak intruz,który przeszkadzał jej w pracy.Nie mam zastrzeżeń zaś co do kompetencji personelu, ale do organizacji i czasu pracy oraz zachowania personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest miła...
Obsługa jest miła i wydaje się kompetentna. Podczas zawierania polisy zostałem poinformowany o możliwościach i opcjach ubezpieczenia. Placówka lepiej prezentuje się wewnątrz niż zewnątrz. Personel prezentuje się dość dobrze. Zarówno wygląd jak i zachowanie pracowników było bez zarzutu. Polecam tą ofertę Towarzystwa Ubezpieczeniowego.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakis czas temu...
Jakis czas temu musiałam ubezpieczyć samochód (pierwsza rejestracja) po długiej przerwie, więc niestety bez zniżek. PTU było trzecia z kolei firma do, której zadzwoniłam z zapytaniem o ofertę. Miało być samo OC. Oferta PTU okazała się bezkonkurencyjna. Nie dość, że taniej niż u konkurencji, to dostałam w pakiecie (w tej samej cenie) jeszcze AC. Rozmawiałam przez telefon z bardzo miłą panią, ktora obiecała przygotować oferte i poprosiła o mój numer telefonu. Oddzwoniła już po godzinie i przedstawiła warunki (bardzo satysfakcjonujące). Zależało mi na czasie, musiałam ubezpieczyć w tym samym dniu, w którym nastąpiła rejestracja w urzędzie. W urzędzie byłam umówiona w godzinach popołudniowych (po pracy). Pani w PTU obiecała poczekać na mnie nawet po godzinach zamknięcia, tak abyśmy mogły spisać umowę. Dodatkowy plus dla firmy - mozliwość zapłaty przelewem przez internet.

khagari

20.07.2009

Placówka

Toruń, ul. Lelewela 33

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po małej kolizji...
Po małej kolizji samochodowej z klientem PTU SA zgłosiłem szkodę do ww firmy ubezpieczeniowej. Likwidacja szkody przebiegała (w pierwszym okresie ) bez cienia wątpliwości że wszystko będzie dobrze i w bardzo krótkim okresie szkoda zostanie naprawiona bądź zostanie wypłacone zadość uczynienie za wyrządzoną szkodę. I tu dała o sobie znać moja naiwność i ufnośc do firm ubezpieczeniowych. Już po przysłaniu mi pierwszej kalkulacji kosztów stwierdziłem że kosztorys jest nadmiernie zaniżony, więc zdecydowałem się na wysłanie odwołania od tej wyceny. Po około 15 dniach od momentu wysłania odwołania zadzwoniłem do ww firmy w celu ustalenia etapu rozpatrywania mojego odwołania oraz telefonicznej weryfikacji wysłanego do mnie kosztorysu. W ww firmie poinformowano mnie że dokument dotarł ale został wysłany do centrali w Warszawie gdyż filia w Sopocie nie może podejmować takich decyzji, natomiast jeżeli chodzi o rozmowę z rzeczoznawcą to owszem mogę taką rozmowę odbyć i połączono mnie z Panem S. Po przedstawieniu moich uwag na temat kosztorysu Pan S. w bardzo lekcewazący sposób odpowiadał na moje pytania oraz przez cały czas naszej rozmowy zasłaniał sie paragrafami (dotyczącymi wyceny kosztorysowej) według których mają prawo tak zaniżyć odszkodowanie. Stwierdziłem że nasza rozmowa nie ma dalszego sensu (ze względu na moja nieznajomość prawa w tym temacie) poprosiłem o numery tych paragrafów i podziękowałem za rozmowę. Potrzebowałem 3 godzin na przeanalizowanie ww paragrafów i zadzwoniłem ponownie lecz juz przygotowany do rozmowy z Panem "paragrafem". Po przedstawieniu sie poinformowaniu Pana iż teraz jestem juz przygotowany do rozmowy na temat wymienianych paragrafów usłyszeć się dało w słuchwce telefony westchnienie (może przemęczenie a może lekcewazenie klienta) Po dużej ilości konkretnych pytan z mojej strony Pan stwierdził że on to jest tylko od wyliczania kosztorysowego szkody a nie od odpowiadania mi na pytania z dziedziny prawa. Pan "paragraf" kompletnie nie miał pojęcia czego dotyczą wymienione przez niego paragrafy z porannej rozmowy był opryskliwy i niekompetentny do tego aby tak traktować dzwoniących do niego petentów. Zasłanianie się pragrafami (z nadzieją że zwykły smiertelnik i tak nie będzie wiedział czego one dotyczą, lub nie będzie miał możliwości ich sprawdzenia) jest ewidentną domeną ludzi mało kompetentnych. Finał tej rozmowy skończył się doniesieniem do centrali w Warszawie o kompetencjach pracowników w oddziałach PTU SA. Chciałbym zwrócić uwagę na tą firmę ubezpieczeniową ze względu na stosunkowo małe zainteresowanie dobrem klienta oraz braki w szkoleniach pracowników.

Marcin_300

09.05.2009

Placówka

Sopot, aleja Niepodległości 660

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiener (dawniej Gothaer)

Wiener od 30 lat ubezpiecza Klientów w obszarze wszystkich ubezpieczeń majątkowych. Należy do czołówki polskich zakładów ubezpieczeń. Oferuje ubezpieczenia dla Klientów indywidualnych, małych i średnich przedsiębiorstw oraz kompleksowe rozwiązania przygotowane z myślą dla dużego biznesu. Jako jedna z pierwszych firm ubezpieczeniowych na polskim rynku, stworzyła specjalne programy ubezpieczeniowe obejmujące rozwiązania z zakresu Odnawialnych Źródeł Energii. Misją Wiener jest stałe zaspakajanie potrzeb Klientów i zapewnienie im poczucia bezpieczeństwa poprzez ciągłe podnoszenie jakości usług i przejrzystość działania.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Wiener (dawniej Gothaer)?

Avus Polska

(0.54)

Lepiej
Gorzej

Europ Assistance Polska

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Agencja Ubezpieczeniowa LIDER

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Poprosiłem o dokumenty...
Poprosiłem o dokumenty w sprawie szkody i miałem otrzymać na e-mail w ciągu trzech dni. Zadzwoniłem czwartego dnia i konsultant powiedział że przekaże,aby osoba która zajmuje się moją sprawą jak najszybciej wysłała dokumenty i powiedział że mają czas 14 dni na to. Po dwóch tygodniach zadzwoniłem i to samo usłyszałem że przekaże do osoby która sprawą się zajmuje i że mają 30 dni na to. Więc jednym słowem porażka jakości obsługi. Każdy mówi co innego i opieszale działają.
Dodaj własną opinię!