Opinia użytkownika: Monique_2
Dotycząca firmy: Wiener (dawniej Gothaer)
Treść opinii: 4 lata temu wykupiłam polise OC komunikacyjnego w firmie PTU, umowę zawarłam na odległość, co wiecej zostałam wprowadzana w błąd przez agenta, skorzystałam więc z prawa do odstąpienia od umowy. OC wykupiłam w innej firmie, jednak pół roku później dostałam z PTU przypomnienie o zapłaceniu drugiej raty?? Wysłałam do PTU pismo z wyjaśnieniem, że umowa została wypowiedziana i rozumiem, ze pismo jest wysłane pomyłkowo. Odpowiedzi żadnej nie otrzymałam. I to było tyle, jednak w ubiegłym roku przyszło do mnie pismo od…firmy windykacyjnej z informacją że odkupili wierzytelność od PTU i zamierzają mnie ścigać jak dłużnika. Sympatycznie, nie ma co. Temat ciągnął się przez pare miesięcy wymiany korespondencji z firma windykacyjną oraz PTU. PTU twierdziło że wcale umowy nie wypowiedziałam, na szczęście posiadałam dokumenty na potwierdzenie mojego stanowiska. Ostatecznie skierowałam skargę do Rzecznika Ubezpieczonych i dopiero po jego interwencji PTU w jakiś tajemniczy sposób odnalazło moje pismo. Gdyby nie skuteczna interwencja nadrzędnego urzędu PTU szło by dalej w zaparte a sprawa oparłaby się o sąd. Odradzam więc wszystkim zawieranie umów z PTU, całą sprawę można było załatwić ponad 3 lata temu, gdyby ktokolwiek w tej firmie był zainteresowany czymś więcej, niż tylko łapaniem klienta.