Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś byłem w...

Dziś byłem w markecie budowlanym Bricoman udałem się tam w celu zakupu nowych żarówek , bardzo młody i miły pan który pokierował mnie w odpowiedni dział i szybko mnie obsłużył oraz doradził które żarówki najbardziej opłaca się kupić poradzi mi wziąć żarówki energooszczędne firmy OSRAM były w atrakcyjnej cenie oraz posiadały gwarancje . Niestety w alejce oświetleniowej było trochę pustych kartonów oraz śmieci mimo to byłem bardzo zadowolony z dzisiejszych zakupów polecam ten market wszystkim budowlańcom i majsterkowiczom dostaniecie tam wszystko czego wam trzeba

Dawid_407

08.11.2012

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu złączek...

W poszukiwaniu złączek do przerobienia instalacji wodnej udałem się do marketu budowlanego Bricoman. Na początku postanowiłem sam odnaleźć złączki. W momencie kiedy nie mogłem odnaleźć złączki , udałem się do punktu obsługi klienta. Na miejscu Pani poinformowała mnie, że za chwilę ktoś do mnie podejdzie. Chwila trwała ok 6 min, w końcu zjawił się pracownik przywitał słowami " dzień dobry w czym mogę pomóc". Okazało się , że nie wiedział gdzie mam szukać interesująca mnie rzecz , więc odesłał do następnego działu jakim był metalowy. Odsyłany byłem jeszcze do kilku działów , w końcu trafiłem do pracownika o rosyjskim akcencie, który powiedział ,że takiej rzeczy w sklepie nie ma . Okazuje się , iż pracownicy tego sklepu nie posiadają elementarnej wiedzy na temat sprzedawanych produktów. No cóż straciłem dobre pół godziny i wyszedłem z przysłowiowym kwitkiem .

Sławomir_328

21.10.2012

Placówka

Warszawa, Europejskiej 125

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przynależny do...

Parking przynależny do sklepu był czysty i było sporo wolnych miejsc parkingowych. W sklepie było czysto, biorąc oczywiście poprawkę na to, że jest to market budowlany. Na szczęście tego dnia nie było w sklepie zbyt wielu klientów dlatego zakupy zaliczam do komfortowych i przyjemnych. Asortymentu było dużo i był w całości wyeksponowany i dostępny dla klientów. Obecne były także produkty promocyjne. Obsługa przy kasie bardzo pozytywnie nastawiona do klienta i uśmiechnięta.

Toms

14.10.2012

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 176

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wyprawy skłoniła...

Do wyprawy skłoniła mnie konieczność zakupu oświetlenia do łazienki. Nie spędziłam tam zbyt wiele czasu, ale generalnie ocena średnia - średni wybór, średnia obsługa (choć miła i starająca się), średnie oznakowanie działów. Nie mogłam dopasować żarówki do wybranego plafonu. Pan był przemiły, ale nie znalazł takiej, która by pasowała i nie potrafił mi odpowiedzieć, czy to tylko tu jest problem, czy to taki fatalny typ plafonu. W efekcie kupiłam inny, ale do dziś nie wiem w czym tkwił problem - brak zaopatrzenia czy wiedzy personelu. Ale ogólnie raczej ok.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod tym adresem...

Pod tym adresem znajduje sie sklep budowlamy przedsiębiorstwa Bricoman Polska Sp. z o.o.Opinia o zasadach sprzedaży płytek gresowych z II gatunku w tym sklepie. Oglądając wyżej wspomniane płytki zapytałem jednego ze sprzedających co znaczy ten II gatunek. W odpowiedzi usłyszałem, że to rozkalibrowany towar tzn. płytki mogą nie posiadać tego samego wymiaru w dostarczonej partii, ale zapakowane w kartonie po 11 szt są tego samego wymiaru. Chcąc sprawdzić, czy rzeczywiście tak jest, poprosiłem o rozpakowanie przynajmniej jednego kartonów. Pracownik ten wytłumaczył, że towar rozpakowany nawet w sklepie uważa się za zakupiony i nie podlega zwrotowi. Po konsultacji z żoną zakupiliśmy 15 kartonów gresu. Po przetransportowaniu i otwarciu pierwszego kartonu okazało się, że 6 szt. jest uszodzonych (odpryski glazury bez pozostałości ich w kartonie i w transporcie) czyli ponad 50%. Po telefonicznej rozmowie z obsługą sklepu i próbie zwrotu dowiedzieliśmy się, że towar już otwarty nierozpakowany nie podlega zrotowi tylko reklamacji, któłra nie wiadomo jak długo będzie trwała i jakie kłopoty ze sobą przyniesie. Wadliwy towar udało nam się jednak zwrócić nie ujawniając przyczyny, poświęcając swój czas, transport i siły i zdrowie. Wniosek i przestroga. Nic nie kupować przed dokładnym sprawdzeniem, nie wierzyć nawet najbardziej zaufanym i renomowanym producentom. Warunki kupna w tej i podobnie działających firmiach są bardzo nie jasne, zawiłe i szkodliwe dla klienta. To tak jak kupno przysłowiowego kota w worku. Szybka kasa i zarobek na oszustwie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2012

Placówka

Poznań, Wojciechowskiego 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej pory...

Do tej pory nie byłam przekonana do Bricomana - przypominał on raczej magazyn niż sklep. Ale dzisiaj, mimo że struktura sklepu się nie zmieniła, miałam okazję zmienić swoje nastawienie. Kompetentna obsługa bardzo mi pomogła w wyborze odpowiednich towarów. Dodatkowo pracownik był miły, cierpliwy i poświęcił mi dużo czasu. Ceny okazały się niższe niż w innych marketach. Wybór jest bardzo duży, a do tego wszystkiego kasjerka była bardzo miła i sprawnie dokonywała obsługi. Na pewno od dziś chętniej będę tu wracać, chociaż sklep faktycznie wizualnie przypomina skład.

SecretClient_2

20.05.2012

Placówka

Poznań, Wojciechowskiego 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie ma na...

Nie ma na co narzekać. Jako jedyny sklep wywiązali się szybko, sprawnie i jak należy. Przed nimi zamawiałam upatrzone mebelki w 2 innych sklepach internetowych. Nie dość, że obsługa skandaliczna to ceny 2x wyższe. W końcu znalazłam Bricomana i dostałam to, co chciałam w 4 dni i 60% taniej niż w poprzednich sklepach. Jestem bardzo zadowolona.

Agnieszka_Ch

18.05.2012

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking, który znajduje...

Parking, który znajduje się przy sklepie jest dosyć duży nie miałem problemów z zaparkowaniem. Całość oczywiście zadbana beż żadnych fruwających papierków. Tuż po wejściu do sklepu znajduje się ekspres do kawy dosyć fajne urozmaicenie miejsca. Sklep posiada dosyć szeroki asortyment, ale mnie interesował tylko wybór farb. Na dziale z oczekiwanym przeze mnie produktem nie było żadnego sprzedawcy, więc postanowiłem sam rozejrzeć się za farbą. Po 20 minutach nadal nikt do mnie nie podszedł a więc szukamy sprzedawcy. Niestety po znalezieniu sprzedawcy okazało się, że nie zna on swojego towaru. Przy mieszalniku z farbami widnieje napis „ promocja farba z mieszalnika do 50 zł za 4 litry „ po zapytaniu sprzedawcy, jaki jest producent nie dostałem żadnej odpowiedzi, ponieważ ekspedient dopiero zaczął czytać o wskazanej przeze mnie promocji. Podziękowałem panu i wyszedłem ze sklepu. Przy dzisiejszej konkurencji zachowanie tego sprzedawcy było naganne. Osoba obsługująca mnie kompletnie nic nie wiedziała o farbach a co ważniejsze nie orientowała się, jakie sklep ma promocje. Więcej do tego sklepu nie wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Bricoman w celu kupienia drzwi wewnętrznych do domu,sklep na połczyńskiej w warszawie wydał mi się słusznym pomysłem.Po wejściu do sklepu udałam się w poszukiwaniach działu gdzie są drzwi.Dział znajdował się na końcu sklepu.Pooglądał wybrane modele i chciałm żeby sprzedawca coś mi doradził.Na sklepie w zasięgu wzroku nie było żadnego ze sprzedawców więc postanowiłam go poszukać. Po chwili znalazłam pana o imieniu Jacek. Pan w średnim wieku,blondyn ,średniej budowy ciała,175 wzrostu. Pan podszedł ze mną do drzwi i spytał się co wybrałam,pokazałam mu wybrany model i iocenił drzwi jako dobry wybór w dobrej cenie, doradził mi żebym dokupiła również klamkę i zamek bo nie ma ich w komplecie,pomógł mi w wyborze dalszych potrzebnych akcesoriów. Przy kasie pani która mnie obsługiwała była miła.Młoda dziewczyna o średnich blond włosach powitała mnie z uśmiechem. Bardzo miło mnie obsłużyła i podziękowała za zakupy. Drzwi w danym dniu nie kupiłam ale obsługa fachowa i miła.

Katarzyna_3254

10.05.2012

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w ubiegłą środę spotkałem się z niewłaściwym zachowaniem jednej z pań, noszącą pończochę na włosach. Na identyfikatorze jaki miała ta Pani przyczepiony zauważyłem imię Magda. Według mnie Pani Magda uważa się za osobę, która pozjadała wszystkie rozumy (czyt. [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu], uważa się za kogoś „z wyższych sfer” a zwykłego klienta traktuje jak plebs, odnosi się nie miło i tak jakby z wielką łaską, że komuś musi coś odpowiedzieć) a na proste pytanie gdzie się znajduje dana rzecz odpowiedziała z ironicznym uśmiechem „na dziale technicznym”. Długo nie wdając się w dyskusję poszedłem na dział, ale nikogo tam nie zastałem, więc byłem zmuszony znowu podejść do Pani Magdy gdyż dookoła nie widziałem innych pracowników. Pani Magda stwierdziła, że sprzedawca na pewno jest na dziele i żebym się przeszedł i go poszukał. Tak też zrobiłem. Po bezowocnych poszukiwaniach sprzedawcy dałem sobie spokój i kierowałem się do wyjścia. Po drodze okazało się, że sprzedawca stoi koło Pani Magdy i z zachowania można było wywnioskować, że oboje dobrze się bawili.Sytuacja powtórzyła się w sobotę po południu, gdzie chciałem o coś zapytać, ale niestety była zajęta rozmową ze stojącą grupą sprzedawców.Cóż nie obrażając pozostałych osób, pomoc i doradztwo w Bricomanie jest do przedyskutowania z kierownictwem sklepu. Byłem nie miło zaskoczony postawą pani Magdy. Mam nadzieję, że to tylko ewenement taki się trafił, ponieważ byłem innego dnia gdzie już tej Pani nie było a inni sprzedawcy okazali się naprawdę miłymi ludźmi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

A ja chciałabym...

A ja chciałabym wspomnieć o dość bezczelnym zachowaniu pracowników działu budowlanego Bricomana w Białej Podlaskiej. Wybrałam się tam na zakupy potrzebne podczas remontu mieszkania a co mnie spotkało? Chamskie i żenujące żarty ze strony młodych sprzedawców. Chodziłam po dziale poszukując potrzebnych rzeczy i słyszałam za plecami niewybredne żarty na mój temat. Dotyczyły one ogólnie rzecz biorąc mojej figury i urody oraz tego co by ze mną zrobili (oczywiście w kontekście seksu). Udałam, że nic nie słyszałam ale w środku aż się we mnie gotowało z nerwów. Z braku czasu nie mogłam pójść do ich kierownika i podjąć tego tematu. Panowie, jesteście dorosłymi ludźmi a takie dziecinne zachowania prezentujecie? wstyd... A to, co mówicie między sobą czasami dociera do klientów więc trochę więcej rozwagi i kultury, bo prezentujecie bardzo niski poziom szacunku do kobiet...

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 7

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie wybrałem się do nowo otwartego marketu budowlanego "Bricoman" w celu zakupu drzwi zewnętrznych i kilku pomniejszych artykułów. Słyszałem od znajomych, że ceny mają tam naprawdę niskie i tak też było w rzeczywistości. Dodatkowo pozytywnie zaskoczyło mnie wyraźne wyeksponowanie towarów. Ceny zaś zwłaszcza te najmniejsze mogłyby być nieco wyraźniejsze. Wycieczkę po sklepie rozpocząłem od działu narzędzi i tu ciekawy wybór towaru, lepsze i gorsze produkty zawsze w zadowalających cenach, zbliżonych do tych z Internetu. W następnej kolejności dotarłem na dział farb. Sprzedawca tego działu, Pan Piotr wykazał się dużą wiedzą na temat sprzedawanych produktów. Jasno i rzetelnie opisał produkty, o które zapytałem. Dało się odczuć, że wie o czym mówi. W następnej kolejności dotarłem na dział metalowy i tu troszkę niemiłe zaskoczenie, a mianowicie zbyt mały wybór rodzajów gwoździ, śrub, podkładek czy wkrętów. Jednakże jestem w stanie to zrozumieć, trudno pół sklepu zastawić artykułami metalowymi. W następnej kolejności dotarłem na dział drzewny. Drzwi zewnętrznych, po które się wybrałem jest naprawdę dużo. O wybór odpowiednich poprosiłem pana o imieniu Paweł. Sprzedawca zapytał , w jakich warunkach drzwi będą użytkowane, czy będą działać na nie bezpośrednio promienie słoneczne i deszcz. Odpowiedziałem, że tak. Pan sprawnie wskazał mi trzy rodzaje drzwi, rzetelnie podał też wady i zalety każdych z nich. Gdy się zdecydowałem na konkretny model pan odesłał mnie na zewnątrz po odpowiedni wózek, a sam zajął się przygotowaniem towaru. Po moim powrocie pomógł mi zapakować drzwi. Po zakupie drzwi zwiedziłem jeszcze dział płytek i dział sanitarny. Wybór produktów nie jest powalający, ale da się coś wybrać. Na pewno ceny wanien czy kabin prysznicowych są świetne, brak im jednak loga renomowanych producentów. Wybór artykułów działu hydraulicznego pozytywny. Z każdego produktu wybór pomiędzy czymś tańszym i gorszym, a lepszym i droższym. Na kasach pozytywnie, Panie uśmiechnięte i sprawnie wykonujące swoje obowiązki. Sklep czysty i zadbany, parking duży i wygodny.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo powstały sklep...

Nowo powstały sklep Bricomann przyciaga wielu klientów swoim asortymetem. Towaru maja bardzo dużo, jest w czym wybierać. Ceny mają niskie, w porównaniu do konkurencji są bardzo mile zaskakujace. Obsługa jest jeszcze mało rozgarnięta. Jednak jako nowy sklep jeszcze może nie przeszli wszystkich szkoleń. Pracowników na działach jest zbyt mało. Dokładnie napotkała mnie ostatnio sytuacja, gdzie chciałam zakupić ładne drzwi pokojowe. Ceny na drzwiach były dwie, jedna wywieszka ukazywała cene 107zł, natomiast druga na tych samych drzwiach 241zł. Nie pytajac się poprosiłam Pana z obsługi o przywiezienie mi drzwi w cenie 107zł, co się okazało przy kasie, że te dzrwi które wybrałam kosztowały 241zł. Z wielkim nismakiem zdziwienie mnie ogarnęło. Pani kasjerka z przykra miną zapytała się, czy dobre drzwi wzięłam? Poinformowałam, że chciałam drzwi nie w tej cenie jaką usłyszałam przy kasie. Zrezygnowałam z droższych drzwi, a w międzyczaise przyszedł pan z tego działu. Zaczął mi tłumaczyć, że te drzwi co ja chcaiałam to nie były te drzi na których była naklejona cena. Pokazał mi oczywiście drzwi które dotyczyły niższej ceny. Dodal jedynie jeszcze, że nie jestem pierwszą klientką, która napotkała się z takim problemem, innnej cenny niż wywieszka. Powiedział: "niestety te nalepki cen są mylace dla klientów, bo te drzwi tańsze mamy w ofercie ale nie bylo miejsca by je wyjąć do ekspozycji". To się zdziwiłam. Oceniając pan był bardzo miły, kas otwartych w tym dniu mało, tylko dwie, a ludzi przy kasach dużo.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sezon remontowy w...

Sezon remontowy w pełni. Po wcześniejszej obserwacji internetowej oferty udałem się do bialskiego Bricomana na "większe zakupy". Oprócz wyboru interesujących mnie artykułów, dokładnie przyglądałem się zachowaniu personelu. Traf chciał, że moje zainteresowania skoncentrowały się na panelach, płytkach oraz drzwiach. I tak po kolei. Sektor płytek - bardzo kompetentny pan Robert dokładnie opisał cechy i zalety interesujących mnie rodzajów płytek. W panelach również bez zastrzeżeń. Młody pan, który nie miał na sobie stroju firmowego (nie wiem, być może przedstawiciel producenta) z własnej inicjatywy zapytał czy może w czymś pomóc i po chwili rozmowy byłem pewny, który panel wybrać. Nadmienię, iż wspomniana osoba pomogła załadować towar na wózek, co jest rzadkim przypadkiem w tego typu marketach. Dodatkowym plusem była jego doskonała orientacja w produktach - klient pyta gdzie znajdzie produkt X - "młody pan" - precyzyjnie odpowiadał. Poprawnie w moich oczach wypadł też starszy pan w okularach, który nie posiadał jednak żadnego identyfikatora. I na tym pozytywne odczucia niestety się skończyły. W sektorze drzwi nie było już tak kolorowo. Ku mojemu zdziwieniu, klientów obsługiwał pan Piotr, który jak się dowiedziałem podczas pierwszej wizyty - jest szefem działu wykończeń. Przytoczę kilka przykładów, które zwyczajnie nagrałem telefonem. 1) Klient: "Co jest w środku tych drzwi jeżeli nie wełna?" - Pan kierownik: "Yyyyyyyyyyy yyyyyyy Stasiu!!!". 2) Klient: "Czy w cenie tych drzwi jest klamka, futryna?" - Pan kierownik: "Yyyyyyyyyyy Stasiu!!!". 3) Klient: "Czy z tych drzwi będą dwie sztuki 80-tek prawych?" - Pan kierownik: "Yyyyyy yyyyyy Stasiu!!!". 4). Klient: "Potrzebuję metalowego kątownika (padają wymiary)" - Pan kierownik: "Yyyyyyyy Konrad!!!". Nie chcę w tym momencie podważać kompetencji kadry kierowniczej, ponieważ nie znam funkcjonowania działów od wewnątrz, a dodatkowo jakoś trzeba było wskoczyć na to stanowisko. Ale z drugiej strony - co to za gospodarz, który nie zna swojego podwórka?????? Osobiście również miałem pytanie do pana Piotra, ale akurat wyjął telefon i zaczął dzwonić... A kim jest pan Stasio? Okazało się, że to bardzo sympatyczny i miły pan, ale nikt się przecież nie rozerwie. Oby więcej takich panów Stasiów, a mniej ... W drodze do kasy zaobserwowałem braki w personelu jeżeli chodzi o sektor elektryki oraz narzędzi. Przy kasach fajnie, miło i sprawnie. W markecie było czysto, towary tańsze niż u konkurencji, bardzo dobrze widoczne ceny wszystkich produktów. Niewielkim minusem jest buczący dźwięk z głośników oraz jak na dzień dzisiejszy zbyt - moim zdaniem - niska temperatura na terenie obiektu.

Reds

19.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wizyty...

Korzystając z wizyty w Białej Podlaskiej nie mogłem nie odwiedzić nowo otwartego i silnie reklamowanego marketu budowlanego - Bricoman. Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne - towary super wyeksponowane i łatwo dostępne. Ciekawe promocje na niektóre produkty. Ceny dość mocno zróżnicowane - w zależności od producenta. Ogólnie na przyzwoitym poziomie, chociaż część artykułów z pewnością taniej kupimy np. w Nomi. Obserwowałem obsługę klientów. I tu duży minus. W niektórych działach na 2-3 alejki przypada jeden pracownik. Klienci nie mają od kogo zasięgnąć fachowej rady. Szczególnie na minus wypadł pan w okularach o imieniu Piotr. Nie potrafił doradzić dla klienta odpowiedniego podkładu na ścianę, jak również zaproponować różne rodzaje farb, które interesowały kupującego. Zawołał innego pracownika, a sam w jednej chwili zniknął. Potem usłyszałem, że pan Piotr jest kierownikiem całego działu wykończeń. No to w tym momencie muszę pogratulować doboru kadry kierowniczej. Oczywiście w cudzysłowie. Ukończenie studiów i liźnięcie teorii to zdecydowanie za mało do pracy w tego typu markecie. Potrzeba jeszcze trochę wiedzy praktycznej drodzy państwo. I jeszcze jeden minus - co prawda przy kasach wielkich kolejek nie było, ale większość kodów z opakowań "nie wchodziło" na komputer i wszystko było wpisywane ręcznie. A to zdecydowanie opóźniało czas obsługi.

Reds

31.05.2011

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 7

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricoman

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricoman

Opinie (55 z 235)

Bricoman

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricoman?

Market Budowlany Sąsiad

Handel. Zakład Przemysłu Drzewnego

skład budowlany

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?