Hebe

(4.35)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2318 z 4211)

Wyczyść filtry
Pozytywnie i miło...
Pozytywnie i miło wspominam Najbliższe otoczenie Drogerii Hebe było czyste, zadbane i uporządkowane. Witryna sklepu była czysta i znajdował się na niej plakat z aktualna ofertą. Dostępne koszyki sklepowe również były czyste. Na Sali sprzedaży jak i przy kasach było czysto, a produkty były poukładane lecz w niektórych miejscach były widoczne braki. Konsultanci znajdujący się na sali sprzedaży ubrani byli w strój służbowy, posiadali widoczne identyfikatory oraz makijaż oczu oraz zachowywali się w odpowiedni sposób. Po 10 minutach podeszłam do Konsultanta, który rozkładał towar i poprosiłam o pomoc w wyborze dermokosmetyku (szampon do włosów). Konsultant Joanna ( Z-ca Kierownika) bez szczegółowych pytań wymaganych w scenariuszu przeszła do prezentacji produktu i zaprezentowała mi 3 produkty, opisując ich zalety oraz właściwości. Konsultant podczas całej mojej obsługi był bardzo miły i życzliwy, utrzymywał kontakt wzrokowy, uśmiechał się. Po dokonaniu wyboru, Konsultant na moje dziękuję odpowiedział proszę bardzo nie pytając mnie o inne potrzeby i nie sugerując mi o swojej dostępności. Gdy podeszłam do kasy było dwóch Kasjerów i po 1 Kliencie. Kasjer przywitał mnie słowami: dzień dobry (Katarzyna), zapytał o kartę stałego klienta a produkty spakował do reklamówki. Kasjer pożegnał mnie słowami: do widzenia, lecz nie zaproponował żadnych produktów z obszaru kas oraz nie zaoferował ofertę- gazetkę. Ogólnie moje wrażenie jest pozytywne, a na duży plus zasługuje sprawna i miła obsługa.

zalogowany_użytkownik

30.09.2016

Placówka

Zabrze, Wolności 273

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wyjściu do...
Przy wyjściu do drogerii były poukładane koszyki, na zewnątrz drogerii brak śmieci. Jedynie ulotki nierówno poukładane. Pani która mnie obsługiwała była uśmiechnięta, nawiązała kontakt wzrokowy i była bardzo konkretna. Obsługiwała mnie 6 minut. Zapytała o rodzaj i kondycję cery przed poleceniem konkretnego kremu. Jedyne co mi się trochę nie podobało to fakt iż za każdym razem wszystko odczytywała z opakowań - nawet informacje podstawowe. Opis pracownika: Imię zaczyna się na literę "b" - zasłonięty identyfikator. Włosy długie jasne, związane w kucyk. lat około 23. Normalna budowa ciała, wzrost około 168 cm

zalogowany_użytkownik

19.09.2016

Placówka

Kraków, Kurniki 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym punkcie jest rewelacyjna. Pani z obsługi doradziła, pomogła i widać było że robi to z chęcią. Powiedziała o promocji i pomogła odszukać wybrany produkt a na koniec zachęcała do ponownej wizyty i to wszystko z troską o klienta i uśmiechem na twarzy. Polecam zakupy w tym punkcie.

Karolina_2224

19.09.2016

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Miła i...
Rewelacyjnie. Miła i szybka obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

08.09.2016

Placówka

Rzeszów, Grunwaldzka 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było bardzo przyjemnie , czysto i chłodno (mimo upalnego dnia) . Pani ochroniarz przywitała mnie na wejściu słowem "dzień dobry " Nawet nie musiałem długo szukać produktu po którego przyszedłem bo od razu pani ekspedientka podeszła do mnie i zapytała "w czym może pomóc". Zaprowadziła mnie do miejsca gdzie znajdowały się wszelakie produkty (różnych firm) po jaki akurat przyszedłem. Przy kasie pani była bardzo miła zaproponowała torbę i przypomniała o promocjach jakie na tą chwilę obowiązywały

Krzysztof_1860

04.09.2016

Placówka

Kalisz, Plac Św. Józefa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłem zakupy w...
Zrobiłem zakupy w tym sklepie zostałem obsłużony w sposób bardzo miły. Sprzedawca odpowiedział na wszystkie moje pytania. Zachował się w sposób bardzo uprzejmy używając zwrotów grzecznościowych takich jak: proszę, dziękuję, dzień dobry, do widzenia, zapraszamy ponownie. Obsługa sklepu chętnie pomogła mi w wyborze produktów.

Jakub_840

13.08.2016

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dokonanywanych zakupów...
Podczas dokonanywanych zakupów nie została zaoferowana mi pomoc w odnalezieniu produktu mimo że dłuższy czas przechodziłam między alejkami, choć można to usprawiedliwić mała ilością personelu (znajdowało się 3 pracowników). Zapytana ekspedientka wiedziała gdzie znajduje się produkty i zaprowadziła mnie w odpowiednie miejsce. W tym czasie musiała odbywać się dostawa ponieważ w sklepie nie utrudniający zakupów nieład.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2016

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria duża, wybór...
Drogeria duża, wybór produktów w miarę duży, częste promocje ale niestety produkty dostępne w promocji są bardzo ograniczone ilościowo. Personel miły i uprzejmy.

Edyta_543

12.06.2016

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientką sieci drogerii...
Klientką sieci drogerii Hebe jestem od niedawna. Uważam, iż obsługa klienta w salonach jest bardzo profesjonalna. Pracownicy od wejścia witają każdego klienta z uśmiechem. Zawsze służą radą, pomocą oraz własnym doświadczeniem. Towar jest dobrze wyeksponowany, sklep jest czysty i zadbany. Zakupy w Hebe polecam każdemu, kto potrzebuje porady oraz profesjonalnej obsługi.

Marta_2555

09.06.2016

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo dobra, Pani obsługująca przy kasie miła osoba, cierpliwa gdyż nie mogłam znaleźć karty płatniczej. Panie pomocne ale nie nachalne, byłam świadkiem rozmowy klientki z Panią obsługującą uśmiech i cierpliwość.

zalogowany_użytkownik

23.05.2016

Placówka

Mława, Stary Rynek 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie ( drogerii) Hebe jest niezwykle przyjazna, otwarta, pomocna i oczywiście bardzo dobrze przeszkolona. Jednak w zachowaniu niektórych pań można wyczuć pewnego rodzaju "sztuczne" zachowanie co wcale nie skłania mnie do wysłuchania wszelkich propozycji. Do tego słowa padane już po przekroczeniu progu "Dzień dobry witamy w Hebe", cóż tutaj też przydało by się panom więcej entuzjazmu. Ogólnie jednak z obsługi jestem zadowolona. Niemalże zawsze uzyskuje konkretne i dobre odpowiedzi na pytania i nigdy zbyt długo nie muszę czekać.

zalogowany_użytkownik

20.05.2016

Placówka

Ciechanów, Warszawska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan w sklepie...
Pan w sklepie zapytał mnie sam w czym może pomóc.Określiłam mu jakiego typu perfumu szukam - pytał mnie o nuty zapachowe i o przedział cenowy. Bardzo szybko znalazł coś dla mnie. Sama nie wybrałabym tak szybko tak ładnego zapachu.Dzięki temu wróciłam do sklepu po jakimś czasie - wtedy również jedna z pracujących tam Pań pytała mnie czego szukam.Obsługa bardzo uprzejma i profesjonalna. Przy kasie za każdym razem próbują polecić kolejny produkt i informują o promocjach.Plus za kartę Hebe - to bardzo dobry sposób na reklamę, nie przestaję dostawać emaili z informacjami o promocjach.W sklepie jest bardzo dużo różnych marek kosmetyków, ceny są dobre.Zauważyłam jednak, że moja farba do włosów była droższa, niż w innej drogerii.

zalogowany_użytkownik

22.04.2016

Placówka

Bydgoszcz, Zygmunta Augusta 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Dobrze zorganizowany,...
Rewelacyjnie. Dobrze zorganizowany, czysty sklep. Obsługa jest miła i pomocna, zawsze uśmiechnięta. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Aleksandra_1437

22.03.2016

Placówka

Warszawa, Żelazna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16...
W dniu 16 marca udałem się do salonu Hebe w celu zakupienia pasty do zębów. Ekspozycje pasty były dobrze widoczne. Ponadto obowiązywała promocja zakup drugiej pasty za 1 grosz.

Leszek_159

17.03.2016

Placówka

Rzeszów, Grunwaldzka 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon czysty i...
Salon czysty i uporządkowany. Obsługa na jak najwyższym poziomie; uśmiechnięta i pomocna. Wchodząc od razu zostałam zauważona i przywitana. Ekspedientka znalazła mi to czego szukałam i pomogła dobrać kosmetyki. Polecam w 100%.

zalogowany_użytkownik

10.03.2016

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo tego że...
Mimo tego że sklep odwiedziłam zaraz przed zamknięciem, przywitała mnie uśmiechnięta obsługa. Na wejściu wyeksponowane gazetki z aktualnymi promocjami. Pani chętnie służyła pomocą przy wyborze tuszu. Przy okazji poinformowała mnie o aktualnych promocjach i zaproponowała kupno dwufazowego płynu do demakijażu oczy. Asortyment na polkach kompletny, ułożony w taki sposób, aby zachęcić do pakietowego zakupu np żel pod prysznic z balsamem do ciała. Otwarte dwie kasy, ekspedientka miła. Zachęcająco ułożone produkty promocyjne, brak kolejki. Tutaj również został mi zaproponowany produkt na promocji oraz propozycja prezentacji zapachu. Sklep i obsługa godne poleceń

Klaudia_439

05.03.2016

Placówka

Kraków, Floriańska 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23/02/16 , byłam...
23/02/16 , byłam ok 16.30 w sklepie Hebe w Piasecznie. Sklep bardzo ładny, ale obsługa Fatalna. Tylko 2 ekspedientki przy kasie, zupełny brak personelu na sali. Próbowałam sie cos dowiedzieć , ale słyszałam tylko poirytowane glosy kasierek, że są zajęte i jak skonczą to mi powiedz. Po15 minutach czekania zrezygnowalam. Nawet najpiękniejszy salon nie pomoże, jak personel jest burkliwy. Nie rozumiem tez dlaczego na sali sprzedażowej absolutne pustki

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2016

Placówka

Piaseczno, Sierakowskiego 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria Hebe znajdująca...
Drogeria Hebe znajdująca się w Galerii Katowickiej jest miejscem przyjemnym, przestronnym, grupy produktów rozmieszczone są w sposób przejrzysty, czytelny dla klienta. Moją wizytę w tym sklepie rozpoczęłam od rozejrzenia się, pobieżnego zapoznania z asortymentem. Jako że przyszłam w celu zakupu konkretnego kosmetyku, po chwili udałam się do odpowiedniego działu. Po krótkim czasie podeszła do mnie ekspedientka, proponując pomoc w wyborze. Poinformowałam ją jaki rodzaj kosmetyku mnie interesuje, jednak okazałam swoje niezdecydowanie, wynikające z braku wiedzy na temat asortymentu. Bardzo szybko ekspedientka znalazła dużo produktów, różnych marek i w różnym przekroju cenowym. Zapoznała mnie z ofertą, cenami, przedstawiła zalety i ewentualne wady każdego z nich, po czym zaproponowała nieodpłatną aplikację kosmetyku tak, bym była pewna swojej decyzji. Po demakijażu został mi wykonany lekki makijaż, w sposób umiejętny, z zachowaniem wszelkich zasad higieny, co pozwoliło mi finalnie wybrać konkretny kosmetyk. Następnie ekspedientka pomogła mi dobrać odpowiednie akcesoria do aplikacji w przystępnej cenie. Całość wizyty trwała ok. 20 minut. W tym czasie doświadczyłam zainteresowania klientem, profesjonalizmu oraz miłej obsługi. Ani przez chwilę nie czułam się przymuszana do zakupu, czy zaniedbana jako klient. Jakość obsługi skłania mnie do ponownego odwiedzenia salonu przy najbliższej okazji.

Zuzanna_146

20.02.2016

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super sklep. Mnóstwo...
Super sklep. Mnóstwo promocji, ciągle dostępny miesięcznik darmowy przy wejściu, zawsze ochroniarz witający klientów w drogerii. Brak smutnych albo nachalnych ekspedientek. Panie służą pomocą, gdy tylko zaczniemy główkować przy kolorówce. Rzetelna opinia, oraz uwzględnianie budżetu klientki a nie tylko ukazywanie drogich produktów. Dwie kasy otwarte, miłe przywitanie, szacunek do klienta oraz jakieś drobne próbeczki do zakupów.

zalogowany_użytkownik

09.02.2016

Placówka

Rawa Mazowiecka, Konstytucji 3 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 21.01...
W dniu 21.01 odwiedziłam drogerię Hebe, aby znaleźć jakiś pomysł na prezent dla babci i dziadka. Z racji tego, że było już późno, spieszyłam się aby jak najszybciej dotrzeć do dziadków z życzeniami. Kolejka jak zwykle w tym sklepie i o tej godzinie (ok. 17.00) była spora. Jednak przy kasach stały cztery Panie, które w miarę sprawnie obsługiwały klientów. Stojąc w kolejce zauważyłam, że jedna z Pań oferując produkt promocyjny starała się opowiedzieć krótko o jego zaletach i przeznaczeniu- moim zdaniem super. Gdy ja podeszłam do kasy zostałam jedynie poinformowana o istniejącej promocji...Do wyglądu miejsca nie mam zastrzeżeń, jednak wydaje mi się że sposób ułożenia asortymentu nie jest odpowiedni, intuicyjny. W sklepie nie zauważyłam żadnej Pani, która mogłaby mi pomóc w wyborze produktu, Klientki dopiero przy kasie pytały o szczegóły produktów. Myślę, że przydałaby się choć jedna dostępna Pani, która pomogłaby w wyborze produktu.

claudia_3

23.01.2016

Placówka

Warszawa, Warszawskie Przejście Podziemne lok. nr 7/8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Maczek

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Rynkowa

(2.00)

Lepiej
Gorzej

JUSMI

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!