Jakość Obsługi - Profil firmy

Najgorsza obsługa klienta...

Najgorsza obsługa klienta jaką kiedykolwiek miałam okazję spotkać !!!! Złożyłam zamówienie na 4 produkty !!! Dostałam po kilka dniach niepełne zamówienie - brakowało jednego produktu. Pracownik chatu napisał mi, że mam złożyć reklamację !!! Aktualnie czekam już ponad tydzień, reklamacja ma być rozpatrywana 2 tygodnie, ja jestem bez produktu, który miał być częścią prezentu, w dodatku nie na święta, tylko na urodziny w najbliższą sobotę. Na infolinii jedyne co potrafią powiedzieć, to jak katarynka powtarzane non stop to samo "regulaminowy czas to 14 dni" i nic się nie dowiem !!!! Jestem skrajnie niezadowolona, będę odradzać absolutnie każdemu !!!!!!!!!

WandaLisiecka(FOTOwendy)_8dDJ

19.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dość, że...

Nie dość, że dużo promocji to jeszcze dodają super gratisy do zamówień o konkretnej kwocie. Tylko dostawa do drogerii trochę trwa...

Poziomk@

14.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firmę Hebe mogę...

Firmę Hebe mogę opisać w trzech słowach: brak profesjonalizmu, najgorsza obsługa klienta. Pewnie jak większość klientów "nabrałam" się na strefę promocji, Black Friday, pełna obniżka cen, 1+1 -80%, -60%. Złożyłam 2 oddzielne zamówienia ( 15.11.2023) w tym samym dniu aby skorzystać z jak najlepszej promocji. W dniu 20.11.2023 otrzymałam przesyłkę nr 1. W środku zbita szklana butelka po żelu, całość wylana na inne produkty, wszystko mokre i lepiące. Butelka nie była w żaden sposób zabezpieczona. Spędziłam ponad 1h na czacie aby uzyskać informację jak mogę złożyć reklamację - zero odzewu. Udałam się w tym samym dniu do sklepu stacjonarnego aby wymienić lub zwrócić produkty tak jak było to opisane w regulaminie sklepu online. Ekspedientka sklepu nie przyjęła reklamacji mimo iż wszystkie produkty znajdowały się na stanie sklepu, natomiast poinformowała mnie że muszę sama zadzwonić na infolinię sklepu i złożyć reklamację. dzwoniąc na infolinię byłam cały czas 40 w kolejce. Wysłałam więc email, otrzymałam automatyczną wiadomość o numerze reklamacji. W międzyczasie czasie wieczorem otrzymałam email z informacją że moje zamówienie nr 2 jest anulowane. Wysłałam kolejnego maila z reklamacją - zero odpowiedzi. Zaczęłam szukać w internecie informacji na temat reklamacji od innych klientów i ku mojemu zdziwieniu okazało się że nie tylko ja mam problem z Hebe. Oszukanych klientów jest dużo więcej. Na oficjalnym Facebooku Hebe pełno negatywnych komentarzy o anulowanych zamówieniach, braku zwrotów pieniędzy i o braku kontaktu z firmą. Wiele komentarzy pod postami o kolejnych promocjach jest ukrytych. Napisałem prywatną wiadomość przez Facebook do Hebe otrzymałam wiadomość że reklamacja w przeciągu 14 dni będzie rozpatrzona, oczywiście przesłałam zdjęcia, formularz reklamacji itd. nadal nie rozumiem dlaczego aż 14 dni jak widać na zdjęciach że butelka jest zbita i cała paczka jest zalana. Wczoraj otrzymałam wiadomość e-mail że został nadany do mnie kurier i będzie kolejnego dnia aby odebrać paczkę tj. 04.12.2023. kuriera nie ma. Nie otrzymałam informacji z jakiej firmy kurierskiej, jakie będą dalsze kroki, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy, zero przeprosin czy chęci rekompensaty. W wiadomościach zero profesjonalizmu, brak szacunku do klienta. Bardzo przestrzegam przed zakupem w drogerii online. Zamówienia są notorycznie anulowane, brak kontaktu z firmą i zerowa obsługa klienta. Firma przeznaczyła ogromne środki kampanię promocyjną tylko szkoda że z tych promocji nie mogą skorzystać klienci bo zamówienia po 5-10 dni są anulowane a firma obraca pieniędzmi klientów i nie zwraca środków.

niezalogowany-uzytkownik

04.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup przez internet,...

Zakup przez internet, termin realizacji 2-3 dni. Zaraz minął 2 tygodnie a zamówienia nie ma. Byłam w sklepie gdzie ustaliłam odbiór - nie mogą sprawdzić, czat - brak odpowiedzi, mail ze strony- brak odpowiedzi, infolinia - jesteś 50 osobą w kolejce. Nic już tam nie kupię i przestrzegę innych. Gdyby można było dałabym zero gwiazdek

niezalogowany-uzytkownik

29.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Panie ekspedientki są bardzo kompetentne i profesjonalne w swojej pracy.

Poziomk@

26.11.2023

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatany sklep zamówienie...

Fatany sklep zamówienie przysłali pomylone nie moje i za dużo niższą kwotę. Mimo wielu email wysłanych z prośbą wyjaśnienia problemu nic nie zrobili początkowo odpisywali że odbiorą nie moje zamówienie i dostarczają moje co było kłamstwem minął miesiąc już nie odpisują a ja dostałam bez kosmetyków i pieniędzy . Byłam też w stacjonatnym sklepie żeby pomogli rozwiązać problem chciałam oddać nie moją paczkę niestety nie pomogli. Odradzam zakupów w tej drogeri

bogdanwojciech_zz7i

24.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetne promocje w...

Świetne promocje w sklepie internetowym, jest z czego wybierać, można kupić kosmetyki do makijażu w super cenach.

Poziomk@

22.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i pomocna obsługa. Pani która podeszła do mnie z zapytaniem czy mi w czymś pomóc wykazała się dużą wiedzą w kwestii doboru odpowiedniego kremu dla mnie. Wskazała produkty które poleca i które są aktualnie na promocji. Podczas całej rozmowy była miła, sympatyczna i uśmiechnięta. W sklepie było czysto, produkty były ładnie poukładane na półkach a promocje widoczne dla klienta.

Klient_2Za0E

21.11.2023

Placówka

Świebodzice, Strzegomska 13b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa była niezwykle...

Obsługa była niezwykle przyjazna - ekspedientka nie była nachalna, a przy tym w rzetelny sposób starała się pomóc dobrać mi odpowiedni produkt. Na pytania odpowiadała z uśmiechem i widać było, że zdecydowanie ma pojęcie na dane zagadnienie. Nie odpowiadała półsłówkami - a wręcz przeciwnie - wykazała się dużym zainteresowaniem i chęcią pomocy. Dzięki temu z pewnością wrócę na kolejne zakupy.

nvdolskv

15.11.2023

Placówka

Warszawa, Kasprzaka 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy sklep internetowy....

Najgorszy sklep internetowy. Zero możliwości kontaktu z nimi, zapłaciłam za ekspresową dostawę a towaru nie ma, czekam już 2 tygodnie. Omijajcie ten sklep z daleka!

UlaCyg_uTyV

07.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa, tylko często trzeba czekać przy kasie aby móc odebrać paczkę, ponieważ panie ekspedientki są zazwyczaj na terenie sklepu lub zaplecza. Przydałby się jakiś dzwoneczek przyzywający...

Poziomk@

07.11.2023

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kosmetyki w przystępnych...

Kosmetyki w przystępnych cenach. Dzięki aplikacji możliwość zamawiania szybko,do domu i w promocyjnych cenach,za każde zdobywając punkty w aplikacji

Angelaa_233

02.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór produktów...

Duży wybór produktów , miła obsługa , bardzo dobre ceny polecam serdecznie

Klaudiaa00

21.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cenówki z promocjami...

Cenówki z promocjami nie znajdowały się w odpowiednim miejscu. Mimo to pracownice bardzo pomocne, w rozmowie dokładnie wytłumaczyły co do czego służy jak tego używać do jakiego tylu cery przeznaczony dany kosmetyk. Przy kasie Pani zapytała o kartę myhebe , zaproponowała kosmetyki z promocji , zapytała o reklamówkę. Była miła powiedziała dzień dobry i do widzenia. Sklep ładnie dołożony, testery na swoich miejscach, szybka obsługa przy kasie

Klient_2FvFU

19.10.2023

Placówka

Mielec, Henryka Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trafiłam do drogerii...

Trafiłam do drogerii w momencie kiedy nie było w ogóle klientów a i tak pani przy kasie przekierowała mnie na kasę samobsługową. Obsłużyłam się sama i wyszłam:-). Sklep był dobrze zatowarowany, podłoga czysta.

Klient_vnFTl

06.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomocna obsługa, bardzo...

Pomocna obsługa, bardzo fajne promocje.

Klient_8OvP

05.10.2023

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

super

Klient_qusSc

03.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty ,...

Sklep czysty , bardzo dobrze zaopatrzony . Personel uprzejmy , gotowy na pomoc i kompetentny .

karolina.wardowska

03.10.2023

Placówka

Żory, ul. Jana Pawła II 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię zakupy...

Bardzo lubię zakupy w tej drogerii, fajne promocje.

intermanka

27.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam produkt online...

Zamówiłam produkt online ponad tydzień temu czas oczekiwania miał być 2-3 dni do tej pory produktu nie mam, nikt mnie nie pytał czy chce tyle czekać. Jeśli nie mają produktu w magazynie to dlaczego sprzedają paczka od dwóch dni jest podobno w drodze tylko nie może dojechać.

FreeStar

27.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Hebe

Opinie (2207 z 3990)

Hebe

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Biochemiaurody.com

Gobli.pl

snoobka.pl

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?