Hebe

(4.19)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2267 z 4080)

Wyczyść filtry
Sklep brudny, pełen...
Sklep brudny, pełen porozrzucanych skrzynek wypełnionych towarem. Chwilę po przekroczeniu drzwi wejściowych czułam na karku oddech ochroniarza i pań, które „pracują” w tym sklepie. Cudzysłów, dlatego, że stan sklepu i fakt jak długo czekałam na obsługę przy kasie nie wskazuje na to by ktokolwiek tam ciężko pracował - poza panem ochroniarzem.

Klient_lVt26

02.10.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne kosmetyki, duży...
Świetne kosmetyki, duży wybór, Panie zawsze pomocne. Minus za często brak możliwości zapłacenia gotówka, nigdy nie mają wydać nawet najmniejszej kwoty

Klient_jyUT

30.09.2024

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hebe zorganizowało bardzo...
Hebe zorganizowało bardzo ciekawą loterię, w której można wygra≥c różnego rodzaju kosmetyki. Zaznaczę, że loteria jest prawdziwa i naprawdę wygrywa się nagrody, które można odebrać w stacjonarnej drogerii płacąc za nie 1 grosz.

Poziomk@

27.09.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo uprzejme Panie,...
Bardzo uprzejme Panie, które dobrze znają sprzedawane produkty. Dobiorą zawsze dobrze produkt w dobrej cenie

Klient_1nfhS

18.09.2024

Placówka

Działdowo, Męczennikow 11B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam i opłaciłam...
Złożyłam i opłaciłam zamówienie w hebe.pl 2 września 2024. 3 września dostałam wiadomość że paczka rozbita na 2 i jedna z nich jest wysłana (zawierająca 1 produkt), a druga jest spakowana. I do tej pory nie dostałam paczki 2. W koncie użytkownika pod linkiem śledzenia paczki od 3 września status się nie zmienia i nadal jest “Zerejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nie nadana”. Kontaktowałam się telefonicznie i przez e-mail i dostałam tylko odpowiedź że jest im przykro i że sprawa jest rozwiązywana. Ale nadal nic się nie zmieniło. Już 2 tygodni minęło, a paczki nie mam. Okropna obsługa, brak konkretnych odpowiedzi, brak działań. Jeżeli paczka się zagubiła, można spakować od nowa i wysłać, i potem rozwiązywać sprawę wewnętrznie. Ale nie, hebe tego nie potrafi zrobić. Czuję się jak bank, dający pożyczkę takiej niemałej firmie. Dla nich to grosze, a dla mnie stracone pieniądze i brak kupionego towaru, którego potrzebuję i muszę kupić gdzieś indziej, bo nie wiem kiedy od nich coś dostanę i jak długo jeszcze będą rozwiązywać sprawę, która nie wygląda na skomplikowaną.

KristinaVinckevic_kqYz

14.09.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria z szerokim...
Drogeria z szerokim wachlarzem kosmetyków do wyboru. W sklepie pracują przesympatyczne konsultantki i ekspertki, które mają profesjonalną wiedzę na temat produktów, pielęgnacji i trendów. Do zakupów zachęcają również częste promocje.

PaulaSzyszko_42t8

27.08.2024

Placówka

Bartoszyce, Orzeszkowej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży asortyment...
Bardzo duży asortyment i częste nowości w sklepie. Natomiast muszę zwrócić uwagę na często uszkodzone lub otworzone kosmetyki do makijażu. Panie w sklepie za to bardzo miłe, zawsze wskażą gdzie dany produkt lub pomogą w jego wyborze.

DK_Ditto

12.08.2024

Placówka

Olsztyn, Tuwima 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybko dotarło...
Bardzo szybko dotarło zamówienie

Klient_mgGm6

25.07.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie stacjonarnym sieci Hebe dnia 26.06.2024 około godziny 17:00, w sklepie nie było już wystawionych obowiązujących do końca dnia cenówek promocyjnych. Ceny produktów były cenami regularnymi, wprowadzając klientów w błąd. Z uwagi na inne ceny online i inne w sklepie dokonałam zamówienia przez internet z możliwością odbioru w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia. Zamówienie powonno zostać skompletowane przez obsługę sklepu. Personel sklepu nie wykazał się odpowiednią kompetencją i empatią, aby szybko i skutecznie rozwiązać problem i skompletować zamówienie. Zamiast tego, zostałem poinformowana przez pracownika, że zamówienie zostało automatycznie odesłane do magazynu (infolinia poinformowała mnie iż odrzucono je manualnie i przekierowano do magazynu) i będę musiała czekać na jego ponowne przygotowanie, mimo dostępności produktów w sklepie stacjonarnym. Dodatkowo, atmosfera w sklepie była nieprzyjazna, a obsługa zdawała się bagatelizować moje problemy, a wręcz sprawiała wrażenie zadowolenia ze swojej nieprzyjemnej postawy, co tylko pogorszyło moje doświadczenie zakupowe w tym miejscu.

Klient_e49O9

25.07.2024

Placówka

Poznań, Św. Marcin 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
HEBE to sieć...
HEBE to sieć drogerii, która zyskała uznanie klientów głównie dzięki szerokiemu asortymentowi, wysokiej jakości produktom oraz wykwalifikowanemu personelowi. Większość moich doświadczeń związanych z zakupami w HEBE jest pozytywna i satysfakcjonująca. Jednym z kluczowych atutów HEBE jest bogaty wybór kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych oraz artykułów drogeryjnych, które spełniają różnorodne potrzeby klientów. Wysoka jakość oferowanych produktów oraz atrakcyjne ceny sprawiają, że HEBE jest popularnym miejscem zakupów nie tylko dla singli, ale także dla rodzin. Obsługa klienta w HEBE jest zazwyczaj pomocna i uprzejma, co znacząco wpływa na pozytywne wrażenia podczas zakupów. Pracownicy są chętni do udzielenia porady oraz pomocy w doborze odpowiednich produktów, co jest szczególnie cenione przez klientów podchodzących skrupulatnie do dbania o cialo. Jednakże, aby dalej podnosić jakość obsługi i zwiększać zadowolenie klientów, HEBE mogłoby skupić się na jeszcze większej dostępności produktów w poszczególnych lokalizacjach oraz na regularnym uzupełnianiu zapasów. Ponadto, warto byłoby zadbać o dalszy rozwój oferty ekologicznych i naturalnych produktów, co odpowiada rosnącemu zapotrzebowaniu na tego typu produkty. Podsumowując, HEBE to drogeria ciesząca się dobrą reputacją dzięki wysokiej jakości produktów, szerokiemu asortymentowi oraz przyjaznej obsłudze. Przy stałym dążeniu do usprawnień, może jeszcze bardziej zwiększyć zadowolenie klientów i utrzymać swoją pozycję jako miejsce preferowane przez szerokie grono konsumentów.

Klient_aro7i

15.07.2024

Placówka

Leszno, Aleje Konstytucji 3Maja 12A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Może trochę lepsza...
Może trochę lepsza niż lk

PaulinaOrzechowska_QqXH

14.07.2024

Placówka

Pruszków, Kościuszki 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa
Miła obsługa

PaulinaOrzechowska_QqXH

14.07.2024

Placówka

Pruszków, Kościuszki 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowa sieciowka,ale obsługa...
Standardowa sieciowka,ale obsługa zawsze miła i pomocna

PaulinaOrzechowska_QqXH

02.07.2024

Placówka

Warszawa, kasprowicza 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żadna wizyta w...
Żadna wizyta w Hebe mnie nie zaskoczyła niegatywnie, asortyment jest bardzo ciekawy. Często organizowane są promocje. Zawsze chętnie tam zaglądam. W sklepie panuje miła atmosfera i łatwo się po nim poruszać

Klient_nT3N9

01.07.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Hebe sklep był czysty, produkty były poukładane na półkach, było w pełni wiadomo jaką cenę ma każdy produkt. W trakcie odwiedzin widziałam na sali 2 pracujące Panie (to była późna pora), obydwie krzątały się po sklepie ale zwracały uwagę na klientów, zostałam przez jedną zapytana czy nie trzeba mi pomóc. Panie uprzejme, uśmiechnięte pomimo późnej pory i praktycznie końcówki pracy, nie odczułam, że któraś z Pań była niezadowolona, że klienci (ja oraz 2 innych klientów) weszliśmy późno do sklepu. Następnie podeszłam do kasy do której w krótkim czasie podeszła Pani z obsługi, była dostępna opcja płatności samoobsługowej. Obsługa była miła, konkretna, szybka z zadaniem wymaganych pytań o dodatkowe produkty i gazetkę. Zostałam również zapytana o posiadanie karty Hebe. Często wracam do tego sklepu z uwagi na ceny, obsługę i zawsze czysty lokal.

madziulkak9

26.06.2024

Placówka

Łomża, Piłsudskiego 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panowała...
W sklepie panowała miła atmosfera, było czysto. Nie było widocznych przerw/pustych miejsc pomiędzy produktami. Panie zaangażowane w obsługę, chętnie doradzają przy wyborze kosmetyków

MartaSi

22.06.2024

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka przychodzi szybko,...
Paczka przychodzi szybko, a produkty są dobrze zabezpieczone. Niestety zdarza się coraz częściej, że pojedyńcze zamówione rzeczy zostają anulowane z względu na brak na stanie. Więc czasami okazuje się, że twoja paczka zostaje anulowana w całości. Na plus napewno jest dobry kontakt z sklepem, oraz szybkie rozliczenia zwrotów.

DariaBryk_DtRo

20.06.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koszmarna roznica w...
Koszmarna roznica w cenie towarow na polce w porownaniu ze sklepem internetowym. Serio serum do rzes kosztowalo 80zl na polce a 30 w sklepie online.

Mania G.

17.06.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do drogerii udałam się na dział produktów profesjonalnych do pielęgnacji twarzy. Po krótkiej chwili podeszła do mnie ekspedientka, przywitała mnie z uśmiechem oraz zadała mi pytanie, czy może mi jakoś pomóc. Zapytała jakiego kosmetyku potrzebuje, co było używane wcześniej oraz na jakim efekcie mi zależy. Obsługa odbywa się według najwyższych standardów, zbadała moje potrzeby, zaproponowała produkt oraz produkty uzupełniające. Dodatkowo bardzo pomocnym aspektem w Hebe,  jest opcja zamówienie dla danego klienta produktu, który jest niedostępny w danym sklepie bądź, jest on tylko dostępny przy zakupieniu online. Ekspedientka zaproponowała krem z oferty promocyjnej przy kasie. Obsługa na sali sprzedaży oraz przy kasie była bardzo profesjonalna, przyjazna i pomocna. Pani, która mnie obsługiwała, zaproponowała również założenie aplikacji językiem korzyści oraz opisała benefity danej aplikacji. Na sam koniec płatności zostałam bardzo miło pożegnana oraz ekspedientka podarowała mi gazetkę. Lepszej jakości obsługi nie doświadczyłam w swoim życiu.

Werkulek1259

14.06.2024

Placówka

Augustów, Ziemiańska 1C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria jest zawsze...
Drogeria jest zawsze czysta, jedyny problem sprawia wielkość alejek, często już przy dwójce klientów pojawia się problem z przejściem. Asortyment jest duży, szczególnie część z kosmetykami naturalnymi, również na plus jest ich oddzielenie od innych produktów. Obsługa jest zawsze pomocna i miła, czas obsługi nie jest długi, pomaga w tym również dostępność dwóch kas samoobsługowych. Minusem jest zdecydowanie brak testerów do dużej ilości kosmetyków do makijażu. Sam wygląd drogerii zachęca do jej odwiedzenia.

Weronikak

11.06.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

MADA

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Janet

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Eric Stipa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W drogerii panie...
W drogerii panie zajęte były rozkładaniem towaru, a wszędzie dookoła pełno pudeł. Mimo tego chaosu obsługa była bardzo miła i pomocna. Alejki były czyste i zadbane, co sprawiło, że zakupy były przyjemne. Zdecydowanie wrócę tu ponownie!
Dodaj własną opinię!