Hebe

(3.86)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2209 z 3956)

Jakbym mogła to...
Jakbym mogła to wystawianym 0 gwiazdek. Brak jakiejkolwiek informacji o przesyłce która zamówiłam 9 grudnia,zamówienie miało być do odbioru w placówce. Po napisaniu 6 maili uzyskałam tylko odpowiedź automatyczna że zamówienie jest weryfikowane. Na czacie również brak jakiej kolejek odpowiedzi a na infolinię nie można się dodzwonić od razu jest 40 minut oczekiwania. Zamówienie miało być prezentem świątecznym ,który nie dotarł i zwrotu również nie otrzymałam. Nie polecam zakupów w tej sieci , jestem zażenowana poziomem zainteresowania o klienta. Jeśli nie uzyskam odpowiedzi zwrócę się do Rzecznika Praw Konsumenta

niezalogowany-uzytkownik

27.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na paczkę bo prawie 10 dni, nigdy dostarczenie paczki do drogerii nie trwało tak długo...

Poziomk@

27.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Sklep jest świetnie...
Sklep jest świetnie wyposażony. Znalazłam produkty, których nie było w innej drogerii. Obsługa miła i pomocna.

Natkow

26.12.2023

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Brak kontaktu. Sprzedają...
Brak kontaktu. Sprzedają rzeczy, których nie posiadają. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

niezalogowany-uzytkownik

21.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Dramat. Nie polecam....
Dramat. Nie polecam. Sprzedają produkty, których nie mają. Brak kontaktu. Nieb odpowiadają na maile.

niezalogowany-uzytkownik

21.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Robienie zakupów w...
Robienie zakupów w sklepie online Hebe to jest droga przez mękę. Cała strona skacze, przeładowuje się milion razy, a i tak nie można znaleźć tego co trzeba w szybkim czasie. Kilka kliknięć i dodanie kilku produktów do koszyka zajmuje strasznie dużo czasu...

Poziomk@

19.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Najgorsza obsługa klienta...
Najgorsza obsługa klienta jaką kiedykolwiek miałam okazję spotkać !!!! Złożyłam zamówienie na 4 produkty !!! Dostałam po kilka dniach niepełne zamówienie - brakowało jednego produktu. Pracownik chatu napisał mi, że mam złożyć reklamację !!! Aktualnie czekam już ponad tydzień, reklamacja ma być rozpatrywana 2 tygodnie, ja jestem bez produktu, który miał być częścią prezentu, w dodatku nie na święta, tylko na urodziny w najbliższą sobotę. Na infolinii jedyne co potrafią powiedzieć, to jak katarynka powtarzane non stop to samo "regulaminowy czas to 14 dni" i nic się nie dowiem !!!! Jestem skrajnie niezadowolona, będę odradzać absolutnie każdemu !!!!!!!!!

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Nie dość, że...
Nie dość, że dużo promocji to jeszcze dodają super gratisy do zamówień o konkretnej kwocie. Tylko dostawa do drogerii trochę trwa...

Poziomk@

14.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Firmę Hebe mogę...
Firmę Hebe mogę opisać w trzech słowach: brak profesjonalizmu, najgorsza obsługa klienta. Pewnie jak większość klientów "nabrałam" się na strefę promocji, Black Friday, pełna obniżka cen, 1+1 -80%, -60%. Złożyłam 2 oddzielne zamówienia ( 15.11.2023) w tym samym dniu aby skorzystać z jak najlepszej promocji. W dniu 20.11.2023 otrzymałam przesyłkę nr 1. W środku zbita szklana butelka po żelu, całość wylana na inne produkty, wszystko mokre i lepiące. Butelka nie była w żaden sposób zabezpieczona. Spędziłam ponad 1h na czacie aby uzyskać informację jak mogę złożyć reklamację - zero odzewu. Udałam się w tym samym dniu do sklepu stacjonarnego aby wymienić lub zwrócić produkty tak jak było to opisane w regulaminie sklepu online. Ekspedientka sklepu nie przyjęła reklamacji mimo iż wszystkie produkty znajdowały się na stanie sklepu, natomiast poinformowała mnie że muszę sama zadzwonić na infolinię sklepu i złożyć reklamację. dzwoniąc na infolinię byłam cały czas 40 w kolejce. Wysłałam więc email, otrzymałam automatyczną wiadomość o numerze reklamacji. W międzyczasie czasie wieczorem otrzymałam email z informacją że moje zamówienie nr 2 jest anulowane. Wysłałam kolejnego maila z reklamacją - zero odpowiedzi. Zaczęłam szukać w internecie informacji na temat reklamacji od innych klientów i ku mojemu zdziwieniu okazało się że nie tylko ja mam problem z Hebe. Oszukanych klientów jest dużo więcej. Na oficjalnym Facebooku Hebe pełno negatywnych komentarzy o anulowanych zamówieniach, braku zwrotów pieniędzy i o braku kontaktu z firmą. Wiele komentarzy pod postami o kolejnych promocjach jest ukrytych. Napisałem prywatną wiadomość przez Facebook do Hebe otrzymałam wiadomość że reklamacja w przeciągu 14 dni będzie rozpatrzona, oczywiście przesłałam zdjęcia, formularz reklamacji itd. nadal nie rozumiem dlaczego aż 14 dni jak widać na zdjęciach że butelka jest zbita i cała paczka jest zalana. Wczoraj otrzymałam wiadomość e-mail że został nadany do mnie kurier i będzie kolejnego dnia aby odebrać paczkę tj. 04.12.2023. kuriera nie ma. Nie otrzymałam informacji z jakiej firmy kurierskiej, jakie będą dalsze kroki, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy, zero przeprosin czy chęci rekompensaty. W wiadomościach zero profesjonalizmu, brak szacunku do klienta. Bardzo przestrzegam przed zakupem w drogerii online. Zamówienia są notorycznie anulowane, brak kontaktu z firmą i zerowa obsługa klienta. Firma przeznaczyła ogromne środki kampanię promocyjną tylko szkoda że z tych promocji nie mogą skorzystać klienci bo zamówienia po 5-10 dni są anulowane a firma obraca pieniędzmi klientów i nie zwraca środków.

niezalogowany-uzytkownik

04.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Zakup przez internet,...
Zakup przez internet, termin realizacji 2-3 dni. Zaraz minął 2 tygodnie a zamówienia nie ma. Byłam w sklepie gdzie ustaliłam odbiór - nie mogą sprawdzić, czat - brak odpowiedzi, mail ze strony- brak odpowiedzi, infolinia - jesteś 50 osobą w kolejce. Nic już tam nie kupię i przestrzegę innych. Gdyby można było dałabym zero gwiazdek

niezalogowany-uzytkownik

29.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Panie ekspedientki są bardzo kompetentne i profesjonalne w swojej pracy.

Poziomk@

26.11.2023

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Fatany sklep zamówienie...
Fatany sklep zamówienie przysłali pomylone nie moje i za dużo niższą kwotę. Mimo wielu email wysłanych z prośbą wyjaśnienia problemu nic nie zrobili początkowo odpisywali że odbiorą nie moje zamówienie i dostarczają moje co było kłamstwem minął miesiąc już nie odpisują a ja dostałam bez kosmetyków i pieniędzy . Byłam też w stacjonatnym sklepie żeby pomogli rozwiązać problem chciałam oddać nie moją paczkę niestety nie pomogli. Odradzam zakupów w tej drogeri

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Świetne promocje w...
Świetne promocje w sklepie internetowym, jest z czego wybierać, można kupić kosmetyki do makijażu w super cenach.

Poziomk@

22.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa. Pani która podeszła do mnie z zapytaniem czy mi w czymś pomóc wykazała się dużą wiedzą w kwestii doboru odpowiedniego kremu dla mnie. Wskazała produkty które poleca i które są aktualnie na promocji. Podczas całej rozmowy była miła, sympatyczna i uśmiechnięta. W sklepie było czysto, produkty były ładnie poukładane na półkach a promocje widoczne dla klienta.

Klient_2Za0E

21.11.2023

Placówka

Świebodzice, Strzegomska 13b

Nie zgadzam się (0)
Obsługa była niezwykle...
Obsługa była niezwykle przyjazna - ekspedientka nie była nachalna, a przy tym w rzetelny sposób starała się pomóc dobrać mi odpowiedni produkt. Na pytania odpowiadała z uśmiechem i widać było, że zdecydowanie ma pojęcie na dane zagadnienie. Nie odpowiadała półsłówkami - a wręcz przeciwnie - wykazała się dużym zainteresowaniem i chęcią pomocy. Dzięki temu z pewnością wrócę na kolejne zakupy.

nvdolskv

15.11.2023

Placówka

Warszawa, Kasprzaka 29

Nie zgadzam się (0)
Najgorszy sklep internetowy....
Najgorszy sklep internetowy. Zero możliwości kontaktu z nimi, zapłaciłam za ekspresową dostawę a towaru nie ma, czekam już 2 tygodnie. Omijajcie ten sklep z daleka!

UlaCyg_uTyV

07.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, tylko często trzeba czekać przy kasie aby móc odebrać paczkę, ponieważ panie ekspedientki są zazwyczaj na terenie sklepu lub zaplecza. Przydałby się jakiś dzwoneczek przyzywający...

Poziomk@

07.11.2023

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Kosmetyki w przystępnych...
Kosmetyki w przystępnych cenach. Dzięki aplikacji możliwość zamawiania szybko,do domu i w promocyjnych cenach,za każde zdobywając punkty w aplikacji

Angelaa_233

02.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Duży wybór produktów...
Duży wybór produktów , miła obsługa , bardzo dobre ceny polecam serdecznie

Klaudiaa00

21.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Cenówki z promocjami...
Cenówki z promocjami nie znajdowały się w odpowiednim miejscu. Mimo to pracownice bardzo pomocne, w rozmowie dokładnie wytłumaczyły co do czego służy jak tego używać do jakiego tylu cery przeznaczony dany kosmetyk. Przy kasie Pani zapytała o kartę myhebe , zaproponowała kosmetyki z promocji , zapytała o reklamówkę. Była miła powiedziała dzień dobry i do widzenia. Sklep ładnie dołożony, testery na swoich miejscach, szybka obsługa przy kasie

Klient_2FvFU

19.10.2023

Placówka

Mielec, Henryka Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (0)

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?