Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakupiłam w sklepie...

Zakupiłam w sklepie internetowym RTV Euro AGD lodówkę na działkę (działka leży ok. 80 km od Warszawy). Zamówiłam ją we wtorek z bezpłatną dostawą na piątek (bezpłatna dostawa to zawsze całodzienny przedział godzinowy). Otrzymaliśmy smsa potwierdzającego, że dostała będzie zgodnie z planem. W związku z tym wzięliśmy z mężem na piątek urlop i z samego rana pojechaliśmy oczekiwać transportu. O godzinie 10:00 otrzymaliśmy telefon, że niestety lodówka nie dojedzie, ponieważ brakuje w magazynie i trzeba ją zamówić. Dostawca zaproponował, że może dostarczyć lodówkę w poniedziałek albo w środę w godzinach 11:00-21:00. Pomijam fakt, że mało realne wydaje się, że zamówiony w piątek towar można dostarczyć w poniedziałek do klienta. Poprosiliśmy o dostawę w piątek po południu albo w sobotę, aby nie tracić kolejnego dnia urlopu. Oczywiście pierwsza odpowiedź była taka, że za dostawę w określonych godzinach, a tym bardziej w sobotę musimy zapłacić!!! Gdyby telefon wykonali panowie dzień wcześniej nie byłoby problemu i urlop wzięlibyśmy innego dnia, ale godzinę wcześniej, to lekka przesada. Cała sytuacja trochę nas zirytowała, ale w końcu stanęło na tym, że dostawa będzie w następny piątek wieczorem. W kolejny piątek o godz. 10.45 otrzymałam maila, że niestety dostawa nie może być możliwa, ponieważ jeden egzemplarz, który mają w magazynie jest uszkodzony i muszą zamówić w magazynie centralnym. Oczywiście zaproponowali termin dostawy - w poniedziałek cały dzień. Zapewne nie chciało się panom w piątek wieczorem jechać poza Warszawę. Mało powiedzieć, że to kpina z klienta. Odradzam wszystkim!

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłam towar...

Zakupiłam towar w dużej promocji w EuroAgd. Ucieszyłam się, bo podobno duża oszczędność. 4 produkt minus 60 %. Duża oszczędność jak urządza się mieszkanie. Towar przyszedł, bez zastrzeżeń. Zamówiłam wszystko przez internet. Artykuły przeleżały 13 dni, ze względu na remont. Ale coś mnie tknęło z i rozpakowaliśmy wszystko. Okazało się, że w całym ferworze remontów i nocnym zamawianiu sprzętów zamówiłam zmywarkę, ale nie pod zabudowę. To był wielki szok, bo musielibyśmy podnosić wszystkie meble. Jak najszybciej zadzwoniłam na infolinię-była sobota, jeszcze godziny pracy infolinii. Pani poinformowała mnie, że dziś (14 dzień) mam ostatni dzień na wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. W następnym kroku muszę odesłać wszystkie towary na własny koszt do Pruszkowa! Byłam w szoku, bo zamówiłam zmywarkę, pralkę, piekarnik i lodówkę! Całe szczęście, że w instrukcji doczytałam się, że mogę sama rozmontować czoło zmywarki to chociaż weszła pod blat. Tak oto z dużym stresem wyszłaby mi bokiem duża oszczędność w promocji. Bo, którz się nie myli, w ferworze remontów i przeprowadzek…

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiłam w sklepie...

Zrobiłam w sklepie zamowienie online. W dniu dostawy nie dotarło ono. Logistyka sama przełożyła dostawę ba za tydzień. Nikt się mnie nie zapytał o to. Nikt mnie o tym poinformował. Dzwoniąc na infolinie osoby są mega niepokorne. Nic nie mogą zrobić, zakładają tylko jakieś zgłoszenia i nie mogę porozmawiać z nikim konkretnym. A panowie którzy w końcu dowieźli towar nawet nie chcieli pomoc jeśli nie dam na piwo. Koszmar i porażka. Nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam obejrzeć kuchnie...

Byłam obejrzeć kuchnie gazowe. Chodziłam dość długo po dziale, ale mimo, że kolo mnie przechodzili konsultanci nikt nie zaproponował pomocy. Dopiero na moja wyraźną prośbę otrzymałam pomoc, jednak gdybym sama nie zaczepiła pracownika odeszłabym bez informacji. Jest to moja jedyna negatywna uwaga, ponieważ konstantan kiedy już zainteresował się moją osobą przedstawił mi bardzo rzetelne informacje. Zarekomendował konkretny model i zaproponował zakup ratalny. Sklep był czysty, wszystkie sprzęty miały oznaczenia cenowe i promocyjne.

Dagmara_262

13.07.2019

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam, fatalna firma. pokazal...

witam, fatalna firma. pokazal to proces zalatwiania reklamacji 7303677226 gdzie zagubiono moj sprzet prawie tydzien temu. centrala umywa rece bo twierdzi ze jest w sklepie a sklep mowi ze szuka. ok ale ile jeszcze mam czekać? fatalna obsluga klienta gdzie pani potrafi tylko wpisac numer i przeczytac co wyskoczy. przeszkolcie małpe to bedzie taniej. centrala od dwoch dni nie umie odpowiedziec na maila? odradzam wszystkim zakupy a w mojej sprawie musze chyba poprosic policje zeby moja wlasnosc sie znalazla.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

3 razy ustalałam...

3 razy ustalałam termin dostawy, trzykrotnie firma niedotrzymała warunków umowy

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu wraz z narzeczonym postanowilismy kupić telewizor. Poszliśmy do rtv euro agd które znajduje się Opolskiej Karolince. Po jakimś czasie oglądania, wywolalismy wzrokiem jednego z doradców który pomógł nam dokonać wyboru TV. Zainteresowani byliśmy płatnością w formie rat. Pokierowani przez doradcę usiedlismy na krzesła znajdujące się przy kasie. Siedzieliśmy ok 15min bo Pani z rat wolała rozmawiać z kasjerka niż nas obsłużyć. Kiedy przystapilisny do spisywania wniosku Pani poinformowala nas że RRSO jest 0 natomiast dochodzi składka zabezpieczajaca kredyt. Mój narzeczony powiedział jej ze wie że takie ubezpieczenie nie jest obowiązkowe i chce raty 0%. Pani będąc bardzo opryskliwą odparła że najprawdopodobniej w takim razie będzie odmowa i tak właśnie było. Dziwne bo mój narzeczony jest zawodowym żołnierzem ze zdolnością kredytowa. Podejrzewam że Pani wcale nie wysłała wniosku. Nasze zakupy skończyły się tak że 40 min później wyszliśmy z nowym telewizorem z media expertu bez żadnych problemów na ratach.

zalogowany_użytkownik

06.07.2019

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem laptop w...

Kupiłem laptop w sklepie Lenovo Ideapad 330 15,6'' AMD Ryzen 5 2500U - 8GB RAM - 256GB Dysk - Win10. Kupiłem go w piątek, tuż przed zamknięciem sklepu. Sprzedawca podłączył zasilanie i włączył laptop aby sprawdzić czy się włącza. Laptop się włączył więc po kilku sekundach został wyłączony aby nie instalować systemu. w domu podłączyłem ładowarkę i włączyłem laptop, po pewnym czasie zauważyłem ciemne plamy na dole ekrany w odstępach co mniej więcej 3 cm i wysokości 1,5-2 cm. po pewnym czasie ekran stał się jaśniejszy i te plamy zniknęły. Niestety ta sytuacja po ponownym włączeniu się powtórzyła. w końcu skoro to się powtarza więc zmierzyłem czas i wyszło, że traw ok 4-5 minut. Następnego dnia o godzinie 9 rano, na otwarcie sklepu zaniosłem laptop i powiedziałem, że sprzedali mi zepsuty laptop. Na to bardzo niemiły sprzedawca powiedział, że sprzedali mi dobry bo go włączali przed oddaniem (sprzedawca przez 5 sekund potrafi ocenić, że komputer jest bez wad, prawdziwy skarb dla serwisu) więc sprawa oparła się o kierowniczkę sklepu. Na początku nie rozumiała o co mi chodzi, bo nic nie widzi, Potem po pokazaniu palcem, o co mi chodzi, najpierw myślała, że to są jakieś cienie na tapecie, potem przekonałem że to jest nie prawidłowość, zdobiła zdjęcie tych plam, następnie zrobiła zdjęcie po "nagrzaniu" prawidłowe naświetlenie matrycy i wysłała do kolegi (ciekawe jest że zajęło przekonanie jej więcej niż te 5 sekund, że to jest wada laptopa, klient laik miał to dostrzec w 5 sekund w dniu zakupu). Po konsultacji telefonicznej i wysłaniu zdjęć do kogoś, stwierdziła, że mimo że kupiłem go w piątek o godzinie tuż przed 20:00 i przyniosłem go następnego dnia (w sobotę) o 9:00 (nie było szansy, żebym go oddał w piątek o 20:30, o której to wadę stwierdziłem, bo sklep był zamknięty) to ona mi go ani nie przyjmie jako zwrotu, ani nie wymieni na drugi bo nie będzie płaciła z własnej kieszeni za niego. To jakaś paranoja się zrobiła, żeby klient nie mógł zwrócić towaru po 13 godzinach. zabrałem laptop żeby Pani więcej nie przeszkadzać i poszedłem zasięgnąć opinii technicznych i prawnych (bo moim zdaniem nastąpiło tu złamanie prawa konsumenta). Tak więc wyszło na to, oczywiście bez ingerencji w laptop, że najprawdopodobniej winna jest matryca laptopa, nie świecą się na początku wszystkie diody, potem po nagrzaniu się załączają i wtedy matryca zaczyna działać prawidłowo. Jest to jak najbardziej wina sprzętu. więc mając taką opinię i poradę prawną udałem się jeszcze raz tego samego dnia do sklepu i zażądałem od kierowniczki sklepu przyjęcia towaru z tytułu reklamacji-rękojmi z żądaniem wymiany na nowy. Pani kierownik powiedziała, że teraz nie ma czasu, bo ma przyjęcie towaru (to już pewnego rodzaju szykana klienta) Jak Pani kierownik zobaczyła, że nie odpuszczam i stoję przy ladzie oddelegowała pracownika sklepu do przyjęcia zwrotu. Podsumowując. Wydałem dużo pieniędzy na zepsuty laptop a obsługa sklepu robiła wszystko aby zniechęcić mnie do dochodzenia swoich praw.

Ghost

30.06.2019

Placówka

Zambrów, ul. Legionowa 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup w Euro...

Zakup w Euro RTV AGD na raty aby dany produkt wprowadzić na firmę jest niemożliwy. Po spedzeniu 30min w kolejce do Pani od kredytów dowiedziałem się że jest nie możliwe otrzymanie faktury na działalność gospodarczą.....więc powiedziałem dziękuję i takie same zakupy zrobiłem w NEONET. I już nigdy nie zrobię tam zakupów!!!!!

Niezweryfikowany Klient_ZViN

29.06.2019

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży , dobrze...

Duży , dobrze wyposażony Salon, ładna ekspozycja, bardzo dobre ceny i oferty promocyjne, wiem bo śledzę rynek elektroniki i agd. Czysto, elegancko. Minus to zbyt głośna muzyka grająca w tle. Doradcy muszę przyznać dobrze przygotowani, potrafią dyskutować na temat spraw technicznych, widać , że znają się na oferowanym sprzęcie, i nie jest to wiedza na poziomie laika. Doradcy służą pomocą i oferują pomoc jak widzą niezdecydowanie klienta. Polecam Panią od rat , która siedzi przy kasie -ładniutka i milutka :)

Wojciech_512

24.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie nie interesują...

Panowie nie interesują się klientami w SKENDE. Omijają, obserwują i chyba czekają aż ktoś sam ich zawoła. Chodzą jakby ktoś im nasrał w gacie. Nie polecam robić tam zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2019

Placówka

Lublin, al. Spółdzielczości pracy 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy nie posiadają...

Sprzedawcy nie posiadają wiedzy

Niezweryfikowany Klient_tJRg

11.06.2019

Placówka

Siemianowice Śląskie, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety po wejściu...

Niestety po wejściu do sklepu nikt nie potrzedł do mnie. Obsługa była zajęta ploteczkami stali pod ścianą w 3 os i zachowywali się jakby byli na kawie a nie w pracy. Na sklepie brak żywej duszy podobnie przy kasie. Dwie kasy czynne ale zajęte zwrotami do tego powinno być osobne stanowisko a nie żeby stać 10 min i nie móc zapłacić za towar. Niestety ale jakość obsługi klienta marna. Wyszłam ze sklepu bez kupna towaru nie mam tyle wolnego czasu co pracownicy RTV Euro AGD w Przemyślu.

Klient_Nrx3

07.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep RTV Euro...

Sklep RTV Euro Agd mieści się w pobliżu Kaufland i Mc Donalds. Parking spory. Dogodne promocje ratalne. Ale to już koniec plusów. Sklep jest dużo mniejszy niż konkurencyjnych sieci, więc i wybór mniejszy. Wiedzę personelu ciężko ocenić, bo dwukrotnie w sklepie kwitłam ponad pół godziny, chociaż informowałam, że chciałam kupić wyciskarkę, ale nie doczekałam się. Zamówiłam w końcu przez internet, bo ileż można czekać...

Iwona_182

03.06.2019

Placówka

Zgorzelec, ul. armii krajowej 29a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do sklepu...

Poszedłem do sklepu z zamiarem kupienia nowego telefonu który miałem już wybrany. Po podejściu do miejsca z telefonami sprzedawca odrazu podszedł do mnie i zapytał o cel wizyty w sklepie. Poniformowałem go o zamiarze kupna konkretnego telefonu po czym sprzedawca odrazu zaprezentował mi wybrany model oraz ze względu na dostęp w sklepie nowej wersji tego teleonu zaprezentował mi go wraz z porównaniem do mojego wyboru. Ze względu na zbyt wysoką cenę pozostałem przy swoim wyborze. Z racji tego że telefon kosztował 1800 zł zdecydowałem się na zakup ratalny. Doradca od razu przytąpił do uzupełnienia wniosku kredytowego i zaprezentował mi ofertę ubezpieczenia telefonu na które niezdecydowałem, doradca od razu stalal się ustalić z powody mojej decyzji co mu wyjaśniłem, niestety nie podjoł nawet próby zbicia moich obiekcji i przeszdł do kolejnej próby sprzedaży ubezpieczenia, co mu się nie udało. Do finalizacji doszedł tylko wniosek kredytowy po czym zadowolony z nowego telefonu wyszedłem ze sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2019

Placówka

Stalowa Wola, KEN 47a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa duży...

Super obsługa duży asortyment i czysto

Klient_H7Zn

24.05.2019

Placówka

Hrubieszów, ul. Kolejowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam na szybko...

Musiałam na szybko kupić prezent na komunię. Planowałam zakup tableta ale okazało się że taki sprzęt kupuje chrzestna. Pan doradził mi i zaprezentował smartwatcha. Poświecił mi odpowiednia ilość czasu, obsługiwał bez żadnego zniecierpliwienia. Dobrze podpowiedział dając wiele możliwości wyboru produktów zróżnicowanych cenowo. Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Polecam ten sklep każdemu.

wampirek

11.05.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie pracujący w...

Panowie pracujący w punkcie zawsze chętnie odpowiedzą na pytania, doradzą. Nie mam żadnych wątpliwości że są wykwalifikowani i wiedzą o czym mówią. Obsługa kredytowa również na najwyższym poziomie. Zatowarowanie w sklepie na bardzo wysokim poziomie, a jeżeli czegoś nie ma obsługa obiecuje szybkie sprowadzenie sprzętu do punktu.

Justyna_1924

10.05.2019

Placówka

Środa Wielkopolska, pl Armii Poznań 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem totalnie zażenowana...

Jestem totalnie zażenowana obsługą jednego z ekspedientów w sklepie RTV EURO AGD. Pojawiłam się tam z zamiarem kupna smartfona, byłam zdecydowana na konkretny model i przeświadczona, że będzie to szybka akcja: chcę telefon, model działa, gotóweczka i do widzenia. Pan jednak miał na mnie swój inny plan. Oznajmiłam, o który telefon mi chodzi, Pan przyniósł egzemplarz, wszystko śmiga, więc się ucieszyłam i chciałam pognać do kasy. Wtedy zaczęły sie schody, bo Pan Ekspedient rozpoczął swoją tyradę na temat tego, że mam wykupić ubezpieczenie w kwocie 40 zł miesięcznie. Powiedziałam stanowczo, że nie chcę ubezpieczenia. Pan na to, że jak mi spadnie albo coś się z nim stanie to nie dostanę żadnej pomocy. Ja na to ok, że rozumiem. Pan jednak nie rozumiał dalej. Wygłaszał mi kazanie o tym, że telefony są drogie a mnie pewnie nie stać na drugi telefon od ręki. Wtedy we mnie zawrzało i powiedziałam, że mam jeszcze swój telefon służbowy a jego niewybredne komentarze są nie na miejscu. Poza tym ocenianie kogo i na co stać to kardynalny i niewybaczalny błąd sprzedawcy. Całość tego kuriozalnego przekomarzania na temat tego, że telefon się zepsuje a ja zostanę z niczym trwała 10 minut. Telefon co prawda kupiłam, ale ze sklepu wyszłam zniesmaczona i z obawą czy otrzymałam działający model, ponieważ Ekspedient żegnał mnie pogardliwo-szyderczym uśmieszkiem. Bardzo negatywnie oceniam RTV EURO AGD, poziom obsługi jest na poziomie Żuław Wiślanych. Czy można dawać gwiazdki ujemne?

Klient_SkM7

10.05.2019

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, sprzedawcy...

Obsługa miła, sprzedawcy doradza w fachowy sposób. Doradcy na stoisku kredytowym spokojnie i fachowo doradza sposób zapłaty. W salonie czysto i przyjemnie.

Teresa_132

08.05.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6807)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Otomedia.pl

Braun

TEL-SAT sprzedaż - naprawa

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?