RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
Zakupy w tym...
Zakupy w tym salonie to przyjemność. Obsługa zna się na sprzęcie, doradzi fachowo. Sprzedawcy mili i otwarci na klientów. Czysto i fajnie tam robić zakupy.

Teresa_132

08.05.2019

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług sklepu RTV Euro AGD, lecz będąc w Siemianowicach całkowicie zostałem zignorowany. Poprosiłem o przeliczenie rat. Nie zostało to zrobione, Pani z glowy powiedziała że rat może być maksymalnie 6. Gdzie była to nieprawda. Chciałem zakupić smartwatch. Strona internetowa wygrała z obsługą stacjonarna.

Łukasz_2225

29.04.2019

Placówka

Siemianowice Śląskie, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam pralkę, lodówkę...
Kupiłam pralkę, lodówkę i zmywarkę. Moja dostawa miała być dokonana między godz. 16 a 21. W dniu dostawy przed południem wykonałam telefon do RTVeuroAGD aby poprosić o dostawę w godzinach od 19.30 do 21. Wcześniej z ważnych powodów nie mogłam być w mieszkaniu do którego miał być dostarczony sprzęt. Nikt się ze mną nie skontaktował. Około godz. 17 otrzymałam telefon od "Pana z Ukrainy", w sprawie dostawy, ja mało rozumiałam, on mało rozumiał. Poinformowałam go, że mogę odebrać sprzęt od 19.30 do 21. Miał do mnie oddzwonić za 10 min. Nie oddzwonił za 10 min. Wykonałam do niego kilka telefonów, ale ich nie odebrał . Wysłałam także dwa smsy z prośbą o potwierdzenie godziny dostawy oraz wyjaśnienie, dlaczego dostawa dzisiaj jest niezbędna (jutro montują kuchnię, sprzęt ma być wbudowany). Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani smsmowej ani telefonicznej. Ok. godz. 19 wykonałam ponownie telefon do RTV AGD z prośbą o informacje co dzieje się z moją dostawą. Wysłano mail do logistyki. Od Pani z infolinii otrzymałam informacje, że mam spokojnie czekać na telefon od dostawcy ponieważ do 21 jest jeszcze dużo czasu. Czekałam. Nie otrzymałam żadnego telefonu od "Pana z Ukrainy" czy kogoś z logistyki w sprawie dostawy. Natomiast ok. 19.50 otrzymałam telefon z RTVeuro AGD, że dostawa poinformował ich, że wielokrotnie do mnie dzwonił a ja nie odbierałam telefonu. KŁAMAŁ. Na szczęście telefony komórkowe zapisują połączenia przychodzące i wychodzące i kłamstwo jest do udowodnienia. Ponadto podobno ok. godz. 19.38 logistyka otzrymała mail, że "sprawa z klientką dogadana". KŁAMSTWO! Nikt nic ze mną nie ustalał. Ponownie można sprawdzić w połączeniach. Prosiłam o ponowny kontakt z dostawcą i logistyką aby poprosić ich o dostarczenie sprzętu dzisiaj - pozostała jeszcze godzina. ODMÓWIONO. Podobno Pan z logistyki nie miał czasu zadzwonić do "Pana z Ukrainy". Dowiedziałam się natomiast, że bez kontaktu ze mną i uzgodnienia ze mną ustalono dostawę na 30.04.2019, nie podano godziny. Jutro montują mi kuchnię, 30.04 będzie już za późno, ponadto ten termin mi nie odpowiada. Nikogoo to nie obchodzi. Wykonałam kolejny telefon, czy dostawa może być wykonana jutro (25.04.2019), ponieważ wówczas nie zaburzyłoby to tak bardzo montażu kuchni. ODMÓWIONO - tym razem zrobiła to Pani z infolinii. Nie do przyjęcia jest dla mnie także sytuacja, gdy 1. klient nie otrzymuje telefonu do kontaktu z dostawcą, aby mógł ustalić dogodną godzinę dla obu stron; 2. Pani z infolini nie ma kontaktu telefonicznego z logistyką i dostawcą, tylko musi porozumiewać się mailowo - czyli Ona a więc i klient musi czekać na odpowiedź. Której zresztą klient nie otrzymuje. W związku z zaistniałą sytuacją ponoszę straty: czasu na bezowocne kontaktowanie się z RTVeuroAGD w sprawie opłaconego sprzętu i dostawy; nie będę mogła montować kuchni, będę więc zmuszona przesunąć montaż na inny termin a to powoduje realną stratę finansową, opóźni to termin wynajmu i uzyskiwania przeze mnie pieniędzy. Zażądałam ukarania dostawcy, "Pana z Ukrainy" czy logistykę z powodu nie dostarczenia mi zamówionego sprzętu oraz KŁAMSTW, które na temat kontaktu ze mną. Po raz pierwszy spotyka mnie taka sytuacja. Zawsze w innych firmach nie było problemu z komunikacją z dostawcą. Ja już z RTVeuroAGD nie skorzystam. Za duże ponosze straty. Sklep natomiast jak widać stać na nie zrealizowanie dużej dostawy.

Klient_5exz

25.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 17.04 chciałam...
Dnia 17.04 chciałam zakupić nowy telefon na raty . Bardzo zainteresowała mnie oferta reklamowana przez sklep , która brzmiała “raty 0% a zaczynasz płacić za 5 miesiący „ . Gdy już się zdecydowałam okazało się , że pani która mnie obsługiwała chciała wcisnąć mi dodatkowe ubezpieczenie za 800 zł i dodatkowe ubezpieczenie od choroby itp . Po długich moich odmowach Pani wyraźnie zdenerowala się i stwierdziła , że towar który chce zakupić bez ubezpieczenia nie przejdzie przez bank . Żeby było śmiesznej to Pani tak bardzo nie mogła przeżyć , że nie chce ubezpieczenia to na umówie wstępnej naliczyła mi 300 zł więcej . Telefon był warty 2499 a Pani naliczyła mi 2799 . Naprawdę nie wiem jak można tak potraktować klienta . Jestem zażenowana obsługa klienta . Śmieszy mnie fakt , ze moja zdolność kredytowa była bardzo dobra a Pani stwierdziła , że oferta bez ubezpieczenia została odrzucona przez wszystkie banki . Dodała mi jeszcze , że jak wykupie najwyższe ubezpieczenie telefonu to na pewno ban wyrazi zgodę na raty . Lecz to już był dla mnie szczyt wszystkiego i z wrażeń zrezygnowałam z zakupów . Tak się zdenerwowałam , że aż pojechałam do innego sklepu i tam bez żadnych próblemów zakupiłam telefon na raty . I żaden bank nie miał problemu żeby dać mi raty . Jestem bardzo nie zadowolonym klientem i nie polecam zakupów na raty w tym sklepie . Pozdrawiam Panią , która była taka nie uprzejma i niekompetentna .

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2019

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep robi wrażenie!...
Sklep robi wrażenie! Przestronnie rozłożony na sporym metrażu powierzchni pełen jest cudnych sprzętów. Elegancko tam i przyjemnie. Telewizory pokazują cały świat, a muzyka nie zakłóca oglądania ekspozycji towarowej. Sprzedawca był miły i wypytywał czy nie potrzebuję czegoś dodatkowego do telewizora. Dobrze doradził listwę do zawieszenia na ścianie i bezpieczny włącznik.

Małgorzata_2529

17.04.2019

Placówka

Jelenia Góra, Al. Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Etui elektroniczne przestało...
Etui elektroniczne przestało działać. Poszedłem więc aby towar zareklamować. Po wejściu do sklepu nie usłyszałem od ani jednego sprzedawcy dzień dobry. Zostałem powitany dopiero przy kasie, gdy podszedłem aby zareklamować produkt. Sprzedawca przyjął odemnie etui i wymienił od ręki na nową sztukę. Otrzymałem nowy paragon i podziękowałem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2019

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnim razem będąc...
Ostatnim razem będąc w tym sklepie odbierałam zamówienie złożone przez internet. Sprzedawca był bardzo pomocny, opisał sprzęt, sprawdził dla mnie szczegoly. Po przejściu do kasy zastanawiałam się nad forma płatności, osoba tam siedząca była bardzo miła i we trójkę sobie nawet pozartowalismy. Bardzo doceniam taka obsługę, pełen profesjonalizm bez sztywnej zasłony, jaka często bywa w sklepie i sprawia, ze ludzie tam pracujący wydają się być robotami. Bardzo polecam.

zalogowany_użytkownik

14.04.2019

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzie czysty...
Sklep bardzie czysty i zadbany, obsługa na dobrym poziomie. Pani przy kasie bardzo miła,. Na sklepie nikt jednak do nas nie podszedł zapytać o pomoc, a dwie panie, które w tym czasie plotkowaly wskazał nam tylko gdzie leżą czajniki elektryczne. Cena czajnika na listwie cenowej nie zgadzała się z tą naklejona na opakowaniu, jednak przy kasie zapłaciliśmy ta niższa z opakowania więc byliśmy zadowoleni.

PIOTR_2474

13.04.2019

Placówka

Modlniczka, A. Różańskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzie czysty...
Sklep bardzie czysty i zadbany, obsługa na dobrym poziomie. Pani przy kasie bardzo miła,. Na sklepie nikt jednak do nas nie podszedł zapytać o pomoc, a dwie panie, które w tym czasie plotkowaly wskazał nam tylko gdzie leżą czajniki elektryczne. Cena czajnika na listwie cenowej nie zgadzała się z tą naklejona na opakowaniu, jednak przy kasie zapłaciliśmy ta niższa z opakowania więc byliśmy zadowoleni.

PIOTR_2474

13.04.2019

Placówka

Modlniczka, A. Różańskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam laptop dla...
Kupowałam laptop dla siebie. Pracownik, który mi pomógł był profesjonalny i zaangażowany. Uzyskałam dużo informacji na temat działania i obsługi urzadzenia. Wizyta przebiegła w przyjaznej i miłej atmosferze, a ze sklepu wyszłam z laptopem, na którym teraz piszę opinie.

Maria_315

12.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w Kozienicach...
Sklep w Kozienicach jest profesjonalna obsługa bardzo miła, jak masz jakiś problem to wytłumaczą A i jeszcze pokażą to na przykładzie w tym sklepie wszystko pokazują jak jest w rzeczywistości i nie wciskają kłamstw

Łuksik2018

09.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie RTV...
W sklepie RTV EURO AGD w Tesco w Lublinie dostałem profesjonalną informację odnoście doboru laptopa. Sprzedawca zaproponował optymalne paramatry za rozsądną cenę. Był dobrze przygotowany wiedział o co proponuje, znał się na laptopach.

Jerzy_27

08.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie tak dawno...
Nie tak dawno kupowałem w tym sklepie laptopa na raty 0 %. Upatrzyłem model, był na stanie, więc udałem się do punktu ratalnego w tym sklepie. Pani obsługująca od samego początku zaczęła nas ( mnie i małżonkę ) atakować ubezpieczeniem do rat. Stosowała w tym celu przeróżne triki: 1. Koszt ubezpieczenia jest symboliczny, praktycznie nie zmieni raty.- Poprosiłem o tabele opłat, pani nieco zmieszana podała mi ją. Koszt laptopa 2400 koszt ubezpieczenia ponad 900 zł, to raczej nie kwota symboliczna. 2. Pani nie ustępowała, przyznała że fakt, może i drogo, ale ubezpieczenie obejmuje wszystko, łącznie z celowym i świadomym uszkodzeniem sprzętu. Na moje pytanie, czy jak laptop zdenerwuje mnie i rzucę nim o ziemie i podepcze, to wymienią mi na nowy- usłyszałem że tak. Poprosiłem o OWU, a ściślej punkt dotyczący wyłączenia ubezpieczenia. Punkt jak dobrze pamietam 5 zawiera całą litanie wykluczeń, łącznie z celowym uszkodzeniam. Na moje pytanie,że piszą tu inaczej niż pani mi przedstwania. Pani odpowiedziała, że pisac tak muszą, ale jak coś sie stanie, to trzeba ze sprzętem przyjść do niej, ona wie " jak to obejść " i ubezpieczenie na 100 zadziała. 3. Podziekowałem za ubezpieczenie , więc pani stwierdziła, że może być problem z kredytowaniem, bo taki wymóg mają banki. Odpowiedzialem, że zaraz zadzwonie na infolinie i to wyjaśnię, bo na stronie sklepu jest co innego napisane. Pani zmieszała się i odpwiedziała, że zrobi co może abym dostał raty bez ubezpieczenia. Ostatecznie się " udało "- kupiłem laptopa na 20 raz 0 % ( faktyczne 0 ), bez ubezpieczenia. Ale trzeba przyznać, że ciśnienie musza mieć wielkie, skoro babka tak beszczelnie potrafiła kłamać

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2019

Placówka

Warszawa, Grójecka 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie tak dawno...
Nie tak dawno kupowałem w tym sklepie laptopa na raty 0 %. Upatrzyłem model, był na stanie, więc udałem się do punktu ratalnego w tym sklepie. Pani obsługująca od samego początku zaczęła nas ( mnie i małżonkę ) atakować ubezpieczeniem do rat. Stosowała w tym celu przeróżne triki: 1. Koszt ubezpieczenia jest symboliczny, praktycznie nie zmieni raty.- Poprosiłem o tabele opłat, pani nieco zmieszana podała mi ją. Koszt laptopa 2400 koszt ubezpieczenia ponad 900 zł, to raczej nie kwota symboliczna. 2. Pani nie ustępowała, przyznała że fakt, może i drogo, ale ubezpieczenie obejmuje wszystko, łącznie z celowym i świadomym uszkodzeniem sprzętu. Na moje pytanie, czy jak laptop zdenerwuje mnie i rzucę nim o ziemie i podepcze, to wymienią mi na nowy- usłyszałem że tak. Poprosiłem o OWU, a ściślej punkt dotyczący wyłączenia ubezpieczenia. Punkt jak dobrze pamietam 5 zawiera całą litanie wykluczeń, łącznie z celowym uszkodzeniam. Na moje pytanie,że piszą tu inaczej niż pani mi przedstwania. Pani odpowiedziała, że pisac tak muszą, ale jak coś sie stanie, to trzeba ze sprzętem przyjść do niej, ona wie " jak to obejść " i ubezpieczenie na 100 zadziała. 3. Podziekowałem za ubezpieczenie , więc pani stwierdziła, że może być problem z kredytowaniem, bo taki wymóg mają banki. Odpowiedzialem, że zaraz zadzwonie na infolinie i to wyjaśnię, bo na stronie sklepu jest co innego napisane. Pani zmieszała się i odpwiedziała, że zrobi co może abym dostał raty bez ubezpieczenia. Ostatecznie się " udało "- kupiłem laptopa na 20 raz 0 % ( faktyczne 0 ), bez ubezpieczenia. Ale trzeba przyznać, że ciśnienie musza mieć wielkie, skoro babka tak beszczelnie potrafiła kłamać

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2019

Placówka

Warszawa, Grójecka 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem komputer notebook...
Zakupiłem komputer notebook w EURO RTV AGD. Szybka i kompetentna obsługa personelu pomogła mi bardzo w wyborze sprzętu o odpowiednich parametrach. Jednocześnie rozmowa z Doradcą pozwoliła mi oszczędzić na tym zakupie kilkaset złotych. Szczerze polecam ten sklep.

Niezweryfikowany Klient_h3aC

03.04.2019

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.02.2019 Dokonano zakupu...
12.02.2019 Dokonano zakupu laptopa Lenowo MIIX 320 A. A.1. Sprzedawca z identyfikatorem zawierającym imię ( nie pamiętam) . Wygląd: wysoki ok 2 m. wzrostu, szczupły, bródka. A.2. Laptop 10` w kwocie do 1.000 PLN. A.3. Udzielono informacji o kredytowaniu. A.5. Nastawienie pracownika NATURALNE- nie przejawiał żadnego nastawienia informował o ofercie bez entuzjazmu ani niechęci. A.6. Pracownik z całych sił starał się sprzedać mi ten sprzęt. Na pytanie czy jest ochrona internetu - gorąco zapewniał ze tak. Podczas użytkowania okazało się to zwykłą zaporą ogniową. Na pytanie czy to McAffe- ze nie. Później okazało się, że to jednak McAffe. Był to ostatni egzemplarz bardzo gorąco starał się go sprzedać ponieważ miał za to max pkt (wydało się później). Nie zaproponował zamówienia z hurtowni drugiego egzemplarza twierdząc, ze brak. C. OGÓLNE WRAŻENIA: Sprzedawca był wręcz nachalny przy sprzedaży. Brak oferty zamówienia z hurtowni drugiego egzemplarza. Odmowa przyjęcia towaru który nie spełnia oczekiwań stwierdzeniem "sprzęt działa prawidłowo i brak możliwości przyjęcia". Aroganckie zachowanie się podczas rozmowy

zalogowany_użytkownik

01.04.2019

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W gorszym sklepie...
W gorszym sklepie nigdy nie kupowałam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedają wadliwy sprzęt...
Sprzedają wadliwy sprzęt a później nie uznają reklamacji! Wysyłają sprzęt do "fachowca" który brak wady głośnika i mikrofonu stwierdza na podstawie "oględzin" telefonu z zewnątrz! Telefon nie został nawet otwarty ani nie został wgrany nowy soft! RTV EURO AGD w ogóle nie liczy się z klientem i jego prawami, a przypominam że zgodnie z prawem konsumenta to na sklepie ciąży obowiązek udowodnienia braku wady! RTV EURO AGD ma jednak prawo gdzieś i potrafi tylko zdawkowo odpowiadać zawsze to samo nie odnosząc się w ogóle do meritum. Przestrzegam przed kupowaniem w TAKIM sklepie!!! A jeszcze dodam że RTV EURO AGD pisze mi prywatną wiadomość że "Towar został wydany ponad rok temu, a zatem ciężar udowodnienia spoczywa na Kliencie" a wcześniej sami napisali że reklamacja została złożona w 351 dniu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
oj, oj, oj test...
oj, oj, oj test test testowo

Niezweryfikowany Klient_xmVV

21.03.2019

Placówka

Pruszków, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam , obsługa...
Polecam , obsługa profesjonalna.

Krystyna_195

20.03.2019

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Doris

(4.02)

Lepiej
Gorzej

maksmedia.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

pyrchla.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!