RTV EURO AGD

(3.90)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6833)

Wyczyść filtry
Opinia dot. obsługi...
Opinia dot. obsługi reklamacyjnej i klienta. Zakupiłem tablet Lenovo TAB P10 za pośrednictwem sklepu internetowego. Towar okazał się wadliwy - problem z gniazdem USB-C. Nie ładował. Chciałem postąpić właściwie i zareklamowałem. Co się okazało było moim błędem. Mogłem się okazać cwaniakiem i odesłać towar i skorzystać z terminu na zwrot towaru. Zareklamowałem i po prawie 2 tygodniach otrzymałem pismo, że towar z wadą fabryczną zakupiony niecałe dwa tygodnie wcześniej nie będzie wymieniony na nowy, tylko naprawiany. Wykonałem telefon do sklepu zgodnie z tym co było napisane w piśmie - zgłosiłem prośbę o ponowne przeanalizowanie reklamacji to otrzymałem informację, że jak nie wyrażam zgody na naprawę to przedmiot zostanie odesłany do sklepu i ja po odebraniu go mogę od razu zgłosić ponowną reklamację w tym samym sklepie. Co w konsekwencji tylko wydłuża procedurę reklamacyjną ale nie można telefonicznie nic zrobić. Rozumiem w takim razie, że sprzedając zepsuty, wadliwy sprzęt klientowi jest w rozumieniu sklepu właściwym podejściem do klienta i tak zawsze postępują a później naprawiają i w taki sposób wszystkie wadliwe przedmioty znikają z półek sklepowych czy magazynowych.To jest żenujące !!!!! Jak widać, nie warto być uczciwym tylko trzeba kombinować i odsyłać wadliwe produktu, trafi on później na innego klienta który będzie miał z nim problem i problem ze sklepem euro.

Niezweryfikowany Klient_jqJ5

19.09.2019

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedwczoraj wybrałem się...
Przedwczoraj wybrałem się do sklepu w celu zakupienie baterii do pilota samochodowego. Na wejściu przywitał mnie miły młody Pan, który zapytał się w czym może pomóc. Odpowiedziałem mi, iż szukam konkretnej baterii - podałem oznaczenie. Sprzedawca zaprowadził mnie do regału z produktem i pomógł przy wyborze. Byłoby maksimum gwiazdek gdyby nie Pani przy kasie, która próbowała "wcisnąć" mi pendrive - niby w promocji. Jednak taki sam tym przenośnej baterii dostępny jest u konkurencji o całe 3 złote taniej. Mimo to poleca.

Adi_1

11.09.2019

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy dostawie nowej...
Przy dostawie nowej lodówki nie zabrano mi starej mimo, że zgłosiłam że mają odebrać zużyty sprzęt. Po WIELOKROTNYCH reklamacjach i kontaktach zarówno mailowych jak i telefonicznych, po trzech tygodniach przyjechali po starą lodówkę. Firma kompletnie nie szanuje klienta. A o dostawie w zapłaconym zawężonym terminie nie ma co marzyć.

Niezweryfikowany Klient_7aoj

07.09.2019

Placówka

Modlniczka, A. Różańskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cztery interwencje w...
Cztery interwencje w sprawie odbioru starego sprzętu...

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2019

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna gwiazda tutaj...
Jedna gwiazda tutaj to i tak za dużo patrząc na to jak podchodzą do klienta... Przychodzi się na raty i wszystko jest okej i nawet miło do momentu aż w przeciągu dwóch tygodni sprzęt psuje się dwukrotnie i zażąda się od nich zwrotu kasy - wtedy zaczynają się schody... nie zwrócą kasy bo było na raty (na umowie kredytowej kilka towarów więc zmniejszenie rat częściowe), nowego sprzętu się nie kupi nawet u nich bo kasy się nie dostało więc zostajemy bez kasy i bez towaru ale ze zmniejszonym kredytem... Obsługa jest tam ewidentnie za karę i nie wnosi nic żeby pomóc klientowi przy zakupach... Odradzam i to baaaardzo! lepiej czasami dopłacić ale zrobić zakupy u kogoś kompetentnego...

Niezweryfikowany Klient_wE1B

23.08.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez ponad 30...
Przez ponad 30 dni firma nie informuje o statusie reklamacji za laptopa. Kompletna ignorancja i brak poszanowania klienta! Kompletnie nie polecam tego sklepu!

Niezweryfikowany Klient_iM2M

23.08.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu tej firmy ! Po raz drugi dostawa sprzętu nie doszła do skutku w umówionym terminie - raz telewizor był dostarczany przez 4 dni , teraz lodówka ( pomimo dodatkowej opłaty za zawężenie godzin dostawy) dotarła wieczorem zamiast rano i to po kilku interwencjach Żenujące!

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2019

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam pralkę, piekarnik...
Zamówiłam pralkę, piekarnik oraz płytę gazową z dostawą terminową na piątek 9 sierpnia w godzinach 13-15. Zależało mi na czasie ponieważ pralka oraz płyta przestały funkcjonować. W piątek dostałam informacje, że ekipa miała wypadek i doręczenie wraz z montażem będzie w sobotę w godz 11-16, nie byłam zadowolona ponieważ z powodu pralki musiałam zakręcić zawór wody o czym poinformowałam Panią na infolinii. Z prośbą żeby przyjechali na 100% ( w przeciwnym razie żeby nie zostać na weekend bez wody będę musiała wezwać hydraulika). W sobotę Panowie zadzwonili o 15tej, że przyjadą o 16tej. O 16:15 zadzwonili, że już jadą, ale mi nie zamontują ponieważ nie maja uprawnień. Pytanie: Kto jest taki mądry, że do montażu wysyła ekipę bez uprawnień. Pan obiecał załatwić kogoś do montażu. Niestety po godzinie nie odbierał ode mnie telefonu. Pani na infolinii "pełna zrozumienia", że nie mogę zostać bez wody na weekend, sprawdziła i zapewniła mnie, że będzie sprawa załatwiona jeszcze w sobotę na 100 %. Bardzo dziękuję euro agd za zepsuty weekend. I nie chodzi tu o to, ze przez splot wydarzeń nadal nie mam zamówionego sprzętu, ale o to, że mnie cały czas zapewnialiście o załatwieniu sprawy.

Niezweryfikowany Klient_iBf8

11.08.2019

Placówka

kraków, al. bora - komorowskiego 41

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra znajomość...
Bardzo dobra znajomość sprzętów AGD RTV dostałam wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Brawo.

Klient_nlVN

09.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkim polecam to...
Wszystkim polecam to miejsce, jest to najmniejszy ze sklepów RTV Euro AGD w Krakowie i dzięki temu jest tam mniej klientów . Fachowa, zawsze miła obsługa, która wita mnie uśmiechem i prostym ale jakże miłym dzień dobry sprawia,że jeśli tylko potrzebuje kupić coś z elektroniki Zawsze wybieram to miejsce. Ceny - bardzo atrakcyjne, dostępność asortymentu ok , a nawet jak czegos nie maja to można zamówić i w ciągu jednego dnia jest do odbioru

Grzegorz_660

08.08.2019

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PS 4 SUPER...
PS 4 SUPER OBSŁUGA POLECAM100% SZYBKO I RZECZOWO

Klient_Dicy

31.07.2019

Placówka

Chorzów, Wolności 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwie osoby w...
Dwie osoby w żółtych koszulkach na cały sklep!!! Czekać 15min i nic zero zainteresowania klientem. Paranoja!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2019

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam w sklepie...
Zakupiłam w sklepie internetowym RTV Euro AGD lodówkę na działkę (działka leży ok. 80 km od Warszawy). Zamówiłam ją we wtorek z bezpłatną dostawą na piątek (bezpłatna dostawa to zawsze całodzienny przedział godzinowy). Otrzymaliśmy smsa potwierdzającego, że dostała będzie zgodnie z planem. W związku z tym wzięliśmy z mężem na piątek urlop i z samego rana pojechaliśmy oczekiwać transportu. O godzinie 10:00 otrzymaliśmy telefon, że niestety lodówka nie dojedzie, ponieważ brakuje w magazynie i trzeba ją zamówić. Dostawca zaproponował, że może dostarczyć lodówkę w poniedziałek albo w środę w godzinach 11:00-21:00. Pomijam fakt, że mało realne wydaje się, że zamówiony w piątek towar można dostarczyć w poniedziałek do klienta. Poprosiliśmy o dostawę w piątek po południu albo w sobotę, aby nie tracić kolejnego dnia urlopu. Oczywiście pierwsza odpowiedź była taka, że za dostawę w określonych godzinach, a tym bardziej w sobotę musimy zapłacić!!! Gdyby telefon wykonali panowie dzień wcześniej nie byłoby problemu i urlop wzięlibyśmy innego dnia, ale godzinę wcześniej, to lekka przesada. Cała sytuacja trochę nas zirytowała, ale w końcu stanęło na tym, że dostawa będzie w następny piątek wieczorem. W kolejny piątek o godz. 10.45 otrzymałam maila, że niestety dostawa nie może być możliwa, ponieważ jeden egzemplarz, który mają w magazynie jest uszkodzony i muszą zamówić w magazynie centralnym. Oczywiście zaproponowali termin dostawy - w poniedziałek cały dzień. Zapewne nie chciało się panom w piątek wieczorem jechać poza Warszawę. Mało powiedzieć, że to kpina z klienta. Odradzam wszystkim!

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam towar...
Zakupiłam towar w dużej promocji w EuroAgd. Ucieszyłam się, bo podobno duża oszczędność. 4 produkt minus 60 %. Duża oszczędność jak urządza się mieszkanie. Towar przyszedł, bez zastrzeżeń. Zamówiłam wszystko przez internet. Artykuły przeleżały 13 dni, ze względu na remont. Ale coś mnie tknęło z i rozpakowaliśmy wszystko. Okazało się, że w całym ferworze remontów i nocnym zamawianiu sprzętów zamówiłam zmywarkę, ale nie pod zabudowę. To był wielki szok, bo musielibyśmy podnosić wszystkie meble. Jak najszybciej zadzwoniłam na infolinię-była sobota, jeszcze godziny pracy infolinii. Pani poinformowała mnie, że dziś (14 dzień) mam ostatni dzień na wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. W następnym kroku muszę odesłać wszystkie towary na własny koszt do Pruszkowa! Byłam w szoku, bo zamówiłam zmywarkę, pralkę, piekarnik i lodówkę! Całe szczęście, że w instrukcji doczytałam się, że mogę sama rozmontować czoło zmywarki to chociaż weszła pod blat. Tak oto z dużym stresem wyszłaby mi bokiem duża oszczędność w promocji. Bo, którz się nie myli, w ferworze remontów i przeprowadzek…

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam w sklepie...
Zrobiłam w sklepie zamowienie online. W dniu dostawy nie dotarło ono. Logistyka sama przełożyła dostawę ba za tydzień. Nikt się mnie nie zapytał o to. Nikt mnie o tym poinformował. Dzwoniąc na infolinie osoby są mega niepokorne. Nic nie mogą zrobić, zakładają tylko jakieś zgłoszenia i nie mogę porozmawiać z nikim konkretnym. A panowie którzy w końcu dowieźli towar nawet nie chcieli pomoc jeśli nie dam na piwo. Koszmar i porażka. Nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam obejrzeć kuchnie...
Byłam obejrzeć kuchnie gazowe. Chodziłam dość długo po dziale, ale mimo, że kolo mnie przechodzili konsultanci nikt nie zaproponował pomocy. Dopiero na moja wyraźną prośbę otrzymałam pomoc, jednak gdybym sama nie zaczepiła pracownika odeszłabym bez informacji. Jest to moja jedyna negatywna uwaga, ponieważ konstantan kiedy już zainteresował się moją osobą przedstawił mi bardzo rzetelne informacje. Zarekomendował konkretny model i zaproponował zakup ratalny. Sklep był czysty, wszystkie sprzęty miały oznaczenia cenowe i promocyjne.

Dagmara_262

13.07.2019

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam, fatalna firma. pokazal...
witam, fatalna firma. pokazal to proces zalatwiania reklamacji 7303677226 gdzie zagubiono moj sprzet prawie tydzien temu. centrala umywa rece bo twierdzi ze jest w sklepie a sklep mowi ze szuka. ok ale ile jeszcze mam czekać? fatalna obsluga klienta gdzie pani potrafi tylko wpisac numer i przeczytac co wyskoczy. przeszkolcie małpe to bedzie taniej. centrala od dwoch dni nie umie odpowiedziec na maila? odradzam wszystkim zakupy a w mojej sprawie musze chyba poprosic policje zeby moja wlasnosc sie znalazla.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 razy ustalałam...
3 razy ustalałam termin dostawy, trzykrotnie firma niedotrzymała warunków umowy

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wraz z narzeczonym postanowilismy kupić telewizor. Poszliśmy do rtv euro agd które znajduje się Opolskiej Karolince. Po jakimś czasie oglądania, wywolalismy wzrokiem jednego z doradców który pomógł nam dokonać wyboru TV. Zainteresowani byliśmy płatnością w formie rat. Pokierowani przez doradcę usiedlismy na krzesła znajdujące się przy kasie. Siedzieliśmy ok 15min bo Pani z rat wolała rozmawiać z kasjerka niż nas obsłużyć. Kiedy przystapilisny do spisywania wniosku Pani poinformowala nas że RRSO jest 0 natomiast dochodzi składka zabezpieczajaca kredyt. Mój narzeczony powiedział jej ze wie że takie ubezpieczenie nie jest obowiązkowe i chce raty 0%. Pani będąc bardzo opryskliwą odparła że najprawdopodobniej w takim razie będzie odmowa i tak właśnie było. Dziwne bo mój narzeczony jest zawodowym żołnierzem ze zdolnością kredytowa. Podejrzewam że Pani wcale nie wysłała wniosku. Nasze zakupy skończyły się tak że 40 min później wyszliśmy z nowym telewizorem z media expertu bez żadnych problemów na ratach.

zalogowany_użytkownik

06.07.2019

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem laptop w...
Kupiłem laptop w sklepie Lenovo Ideapad 330 15,6'' AMD Ryzen 5 2500U - 8GB RAM - 256GB Dysk - Win10. Kupiłem go w piątek, tuż przed zamknięciem sklepu. Sprzedawca podłączył zasilanie i włączył laptop aby sprawdzić czy się włącza. Laptop się włączył więc po kilku sekundach został wyłączony aby nie instalować systemu. w domu podłączyłem ładowarkę i włączyłem laptop, po pewnym czasie zauważyłem ciemne plamy na dole ekrany w odstępach co mniej więcej 3 cm i wysokości 1,5-2 cm. po pewnym czasie ekran stał się jaśniejszy i te plamy zniknęły. Niestety ta sytuacja po ponownym włączeniu się powtórzyła. w końcu skoro to się powtarza więc zmierzyłem czas i wyszło, że traw ok 4-5 minut. Następnego dnia o godzinie 9 rano, na otwarcie sklepu zaniosłem laptop i powiedziałem, że sprzedali mi zepsuty laptop. Na to bardzo niemiły sprzedawca powiedział, że sprzedali mi dobry bo go włączali przed oddaniem (sprzedawca przez 5 sekund potrafi ocenić, że komputer jest bez wad, prawdziwy skarb dla serwisu) więc sprawa oparła się o kierowniczkę sklepu. Na początku nie rozumiała o co mi chodzi, bo nic nie widzi, Potem po pokazaniu palcem, o co mi chodzi, najpierw myślała, że to są jakieś cienie na tapecie, potem przekonałem że to jest nie prawidłowość, zdobiła zdjęcie tych plam, następnie zrobiła zdjęcie po "nagrzaniu" prawidłowe naświetlenie matrycy i wysłała do kolegi (ciekawe jest że zajęło przekonanie jej więcej niż te 5 sekund, że to jest wada laptopa, klient laik miał to dostrzec w 5 sekund w dniu zakupu). Po konsultacji telefonicznej i wysłaniu zdjęć do kogoś, stwierdziła, że mimo że kupiłem go w piątek o godzinie tuż przed 20:00 i przyniosłem go następnego dnia (w sobotę) o 9:00 (nie było szansy, żebym go oddał w piątek o 20:30, o której to wadę stwierdziłem, bo sklep był zamknięty) to ona mi go ani nie przyjmie jako zwrotu, ani nie wymieni na drugi bo nie będzie płaciła z własnej kieszeni za niego. To jakaś paranoja się zrobiła, żeby klient nie mógł zwrócić towaru po 13 godzinach. zabrałem laptop żeby Pani więcej nie przeszkadzać i poszedłem zasięgnąć opinii technicznych i prawnych (bo moim zdaniem nastąpiło tu złamanie prawa konsumenta). Tak więc wyszło na to, oczywiście bez ingerencji w laptop, że najprawdopodobniej winna jest matryca laptopa, nie świecą się na początku wszystkie diody, potem po nagrzaniu się załączają i wtedy matryca zaczyna działać prawidłowo. Jest to jak najbardziej wina sprzętu. więc mając taką opinię i poradę prawną udałem się jeszcze raz tego samego dnia do sklepu i zażądałem od kierowniczki sklepu przyjęcia towaru z tytułu reklamacji-rękojmi z żądaniem wymiany na nowy. Pani kierownik powiedziała, że teraz nie ma czasu, bo ma przyjęcie towaru (to już pewnego rodzaju szykana klienta) Jak Pani kierownik zobaczyła, że nie odpuszczam i stoję przy ladzie oddelegowała pracownika sklepu do przyjęcia zwrotu. Podsumowując. Wydałem dużo pieniędzy na zepsuty laptop a obsługa sklepu robiła wszystko aby zniechęcić mnie do dochodzenia swoich praw.

Ghost

30.06.2019

Placówka

Zambrów, ul. Legionowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Zadowolenie.pl

(0.59)

Lepiej
Gorzej

brava.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Creative

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!