Rossmann

(4.50)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5715 z 8966)

Wyczyść filtry
Wizytę w drogerii...
Wizytę w drogerii rozpoczęłam o godzinie 17:30. Moim celem było zakupienie szamponu do włosów oraz kremu do rąk, ocena porządku na sali sprzedażowej, a także zweryfikowanie jakości obsługi klienta i pomocy personelu. Wygląd sklepu i ekspozycja: Ogólny stan czystości drogerii był zadowalający. Podłogi były czyste, a alejki przejezdne i wolne od rozpakowywanych kartonów. Większość produktów na półkach była dobrze wyeksponowana i posiadała czytelne etykiety cenowe. Jedynym minusem w strefie kosmetyków kolorowych był brak kilku testerów oraz widoczny nieporządek na jednym ze stojaków promocyjnych, gdzie produkty były wymieszane. Obsługa na sali sprzedażowej: Podczas zakupów potrzebowałam pomocy w zlokalizowaniu konkretnego produktu. Przez około 5 minut rozglądałam się za pracownikiem na sali sprzedażowej. Personel był w tym czasie zajęty wyłącznie wykładaniem towaru na drugim końcu sklepu. Gdy w końcu podeszłam do jednej z pracownic, kobieta udzieliła mi poprawnej informacji, gdzie szukać produktu, jednak jej postawa była dość obojętna i nie wykazała inicjatywy, by podejść ze mną do półki. Zabrakło mi tutaj aktywnego i pomocnego podejścia do klienta. Obsługa przy kasie: Po przejściu do strefy kas zastałam dłuższą kolejkę, w której stały 4 osoby. Obsługiwana była tylko jedna kasa tradycyjna. Druga kasjerka otworzyła kolejną kasę dopiero po dłuższej chwili, gdy klienci zaczęli już okazywać wyraźne zniecierpliwienie. Sama transakcja przebiegła sprawnie, jednak kasjerka obsługiwała mnie bardzo mechanicznie. Przywitała mnie cichym „Dzień dobry”, ale podczas skanowania produktów nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Ponadto całkowicie zabrakło pytania o aplikację Rossmann oraz propozycji zakupu produktu przykasowego, mimo że na ladzie stała dedykowana oferta promocyjna. Paragon otrzymałam bez słowa pożegnania.

Klient_mJ3IH

14.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z moich...
Jeden z moich ulubionych sklepów na codzienne zakupy kosmetyczne i chemiczne. Sklepy zazwyczaj są czyste, dobrze zaopatrzone, a obsługa na sali chętnie pomaga. Ucinam pół gwiazdki tylko za jedną rzecz: w godzinach szczytu (szczególnie popołudniami) bywają ogromne kolejki. Kasy samoobsługowe ratują sytuację, ale zdarza się, że przy produktach z zabezpieczeniem i tak trzeba dość długo czekać na podejście pracownika.

KamilOlejarz_QiGI

14.07.2026

Placówka

Przemyśl, 3go maja 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann jest jednym...
Rossmann jest jednym z tych sklepów, z którego zawsze wyjdziesz zadowolony. Bardzo duży plus za asortyment i pracowników którzy zawsze doradzą co wybrać.

Klient_cewUq

13.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Data wizyty: 13.07.2026 Sklep:...
Data wizyty: 13.07.2026 Sklep: Rossmann Po wejściu do sklepu zauważyłam, że sala sprzedaży była czysta i dobrze oświetlona. Produkty na półkach były ułożone w sposób uporządkowany, a ceny były widoczne i zgodne z oznaczeniami. Nie zauważyłam braków w najpopularniejszych produktach. Pracownicy byli schludnie ubrani i nosili identyfikatory. Po krótkim czasie od wejścia zostałam zauważona przez pracownika, który przywitał mnie i zapytał, czy potrzebuję pomocy. Otrzymałam rzeczową odpowiedź na pytanie dotyczące kosmetyku oraz propozycję alternatywnego produktu. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie. Kasjer przywitał mnie, zachował uprzejmy ton rozmowy, poinformował o kwocie do zapłaty oraz pożegnał mnie po zakończeniu transakcji. Czas oczekiwania do kasy wynosił około 2 minut. Ocena końcowa: Wizyta przebiegła pozytywnie. Sklep był czysty i dobrze zatowarowany, personel uprzejmy oraz pomocny, a standard obsługi klienta został zachowany. Jedynym elementem, który można poprawić, jest bardziej aktywne informowanie klientów o aktualnych promocjach.

Klient_6AJWF

13.07.2026

Placówka

Myślenice, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam serdecznie, bogaty...
Polecam serdecznie, bogaty asortyment, czysto, schludnie i nie ma możliwości błędnych cen przy produkcie. Dodatkowym atutem są super gratisy przy kasie standardowej :)

Klient_XUxqK

12.07.2026

Placówka

Barlinek, Kombatantów 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super
Super

joannag_X43Q

12.07.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła...
Obsługa była miła i chętnie pomogła znaleźć szukany produkt. Sklep był uporządkowany, a ceny dobrze oznaczone. Wizyta przebiegła sprawnie i jestem zadowolona z obsługi.

Klient_AwZwx

10.07.2026

Placówka

Brodnica, Mostowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty zauważyłem...
Podczas wizyty zauważyłem niewielkie braki magazynowe – niektóre produkty były niedostępne na półkach. Sklep był jednak czysty, uporządkowany i dobrze zorganizowany. Obsługa była bardzo miła i uprzejma. Pracownicy przywitali mnie słowami „dzień dobry”, zapytali, czy mogą w czymś pomóc, a po zadaniu pytania chętnie udzielili pomocy i wskazali odpowiednie produkty. Dzięki ich zaangażowaniu zakupy przebiegły w przyjaznej atmosferze.

Mikołaj_1

10.07.2026

Placówka

Kluczbork, Waryńskiego 19/a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep był uporządkowany,...
Sklep był uporządkowany, a produkty miały czytelne ceny. Pracownica pomogła mi znaleźć szukany kosmetyk i odpowiedziała na moje pytania. Obsługa była miła i profesjonalna. Zakupy przebiegły sprawnie.

NataliaDulak_pbK9

10.07.2026

Placówka

Jelenia Góra, Cieplicka 83

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem robię zakupy w Rossmannie, gdy potrzebuję kosmetyków, artykułów do pielęgnacji lub produktów do domu, i zawsze mam pozytywne doświadczenia. Sklep jest czysty, dobrze zorganizowany, a produkty są łatwe do znalezienia. Asortyment jest bardzo szeroki i zazwyczaj bez problemu znajduję wszystko, czego potrzebuję. Szczególnie doceniam podejście pracowników. Zawsze są uprzejmi, uśmiechnięci i chętnie pomagają klientom. Gdy potrzebuję pomocy ze znalezieniem produktu lub mam jakieś pytanie, obsługa zawsze udziela mi pomocy i potrzebnych informacji. Ich profesjonalne i życzliwe podejście sprawia, że zakupy w Rossmannie są bardzo przyjemne. Ogólnie jestem bardzo zadowolona zarówno z jakości produktów, jak i z obsługi klienta, dlatego zawsze chętnie wracam do tego sklepu.

LiannaYeghishyan_5ZZa

09.07.2026

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Zawsze czysto,...
Super. Zawsze czysto, miła obsługa, bardzo dużo towaru.

Klient_TOdxb

09.07.2026

Placówka

Łomża, Al. Legionów 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria jest zawsze...
Drogeria jest zawsze idealnie posprzątana, a produkty na półkach równo ułożone. Mimo ogromnego ruchu, aplikacja lojalnościowa skanuje się bez problemów na kasach samoobsługowych. Pracownicy są widoczni na sali i w razie potrzeby potrafią szybko wskazać lokalizację szukanego kosmetyku.

Klient_pR9vh

09.07.2026

Placówka

Olsztyn, Sielska 36D/36L

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze chętnie wraca...
Zawsze chętnie wraca się do miejsc takie jak te. Obsługa jest zawsze miła i pomocna , asortyment duży i zawsze uzupełniony . Łatwa dostępność produktów oraz cen .

Sana96

09.07.2026

Placówka

Bielsko-Biała, 11 listopada 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann to sklep,...
Rossmann to sklep, do którego chętnie wracam. Jest duży wybór kosmetyków, środków czystości i produktów do pielęgnacji w różnych przedziałach cenowych. Często można trafić na atrakcyjne promocje, a sklepy są zazwyczaj dobrze zaopatrzone. Obsługa jest uprzejma i pomocna, choć w godzinach szczytu zdarzają się kolejki do kas. Ogólnie zakupy w Rossmannie oceniam pozytywnie i polecam ten sklep.

Klient_Waf7N

08.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann w Bytomiu...
Rossmann w Bytomiu na ulicy Wrocławskiej 63k jest sklepem bardzo dobrze zorganizowanym i zaopatrzonym w różnego rodzaju produkty wysokiej jakości. Wnętrze jest zadbane, czyste, a poszczególne działy pozwalają na łatwe odnalezienie potrzebnych produktów. Obsługa sklepu nie tylko w sposób wzorowy dba o lokal i asortyment, ale też o każdego klienta. Sprzedawczynie pracujące w tym sklepie zawsze służą pomocą, zachowując przy tym wysoki poziom kultury osobistej.

Bogna_S95

08.07.2026

Placówka

Bytom, Wrocławska 63 k

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann to sklep,...
Rossmann to sklep, w którym zakupy robi się bardzo przyjemnie. Produkty są poukładane w sposób intuicyjny i przejrzysty, dzięki czemu łatwo znaleźć potrzebne artykuły. Wnętrze sklepu jest zadbane, estetyczne i schludne, co wpływa na komfort zakupów. Dużym plusem jest również miła, pomocna i uśmiechnięta obsługa, która zawsze chętnie służy pomocą.

LenaB

08.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zrobił na...
Sklep zrobił na mnie świetne wrażenie - w środku panował nienaganny porządek, a produkty były przejrzyście poukładane na półkach, co znacznie ułatwiło zakupy. Znalazłem dokładnie to, po co przyszedłem, a wybór asortymentu jak zawsze nie zawiódł. Szczególnie chciałbym docenić obsługę - pani ekspedientka była niezwykle profesjonalna i pomocna. Z własnej inicjatywy zwróciła mi uwagę na aktualną promocję, dzięki czemu udało mi się kupić potrzebne produkty w jeszcze korzystniejszej cenie. Zdecydowanie polecam ten punkt za dbałość o klienta i wysoką jakość usług!

Filipopinie

07.07.2026

Placówka

Kowary, Jagiellończyka 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam drogerię Rossmann...
Odwiedziłam drogerię Rossmann w celu zakupu kosmetyków i środków do pielęgnacji. Sklep był czysty, a alejki uporządkowane, dzięki czemu bez problemu można było znaleźć potrzebne produkty. Towary były dobrze oznaczone cenami, a promocje czytelnie przedstawione. Podczas zakupów poprosiłam pracownicę o pomoc w wyborze produktu do pielęgnacji twarzy. Odpowiedziała na moje pytania w uprzejmy sposób, zaproponowała kilka możliwości i nie wywierała presji na zakup. Była zaangażowana i sprawiała wrażenie osoby dobrze znającej ofertę sklepu. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie. Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem, poinformowała o aktualnej promocji oraz podziękowała za zakupy. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze i pozostawiła bardzo dobre wrażenie. Z przyjemnością ponownie odwiedzę ten sklep.

Basiq3

07.07.2026

Placówka

Przemyśl, 3go maja 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy przebiegły bardzo...
Zakupy przebiegły bardzo sprawnie. Sklep był czysty i dobrze zatowarowany, dzięki czemu łatwo znalazłam potrzebne produkty. Pracownica była miła i odpowiedziała na moje pytanie dotyczące produktu. Przy kasie obsługa przebiegła szybko i w przyjaznej atmosferze. Jestem zadowolona z wizyty.

MagdalenaMikos_8Poj

06.07.2026

Placówka

Wrocław (dolnośląskie), Gagarina 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann to moje...
Rossmann to moje ulubione miejsce na zakupy kosmetyczne. Sklep oferuje duży wybór produktów w różnych przedziałach cenowych, a personel jest pomocny i uprzejmy. Dodatkowo często można trafić na świetne promocje i rabaty.

AdrianaKępa_NgSJ

06.07.2026

Placówka

Olsztyn, Staromiejska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Wispol

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Jadwiga Instytut Kosmetyczno-Medyczny

(3.50)

Lepiej
Gorzej

twojaperfumeria.pl

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Wizytę w drogerii...
Wizytę w drogerii rozpoczęłam o godzinie 17:30. Moim celem było zakupienie szamponu do włosów oraz kremu do rąk, ocena porządku na sali sprzedażowej, a także zweryfikowanie jakości obsługi klienta i pomocy personelu. Wygląd sklepu i ekspozycja: Ogólny stan czystości drogerii był zadowalający. Podłogi były czyste, a alejki przejezdne i wolne od rozpakowywanych kartonów. Większość produktów na półkach była dobrze wyeksponowana i posiadała czytelne etykiety cenowe. Jedynym minusem w strefie kosmetyków kolorowych był brak kilku testerów oraz widoczny nieporządek na jednym ze stojaków promocyjnych, gdzie produkty były wymieszane. Obsługa na sali sprzedażowej: Podczas zakupów potrzebowałam pomocy w zlokalizowaniu konkretnego produktu. Przez około 5 minut rozglądałam się za pracownikiem na sali sprzedażowej. Personel był w tym czasie zajęty wyłącznie wykładaniem towaru na drugim końcu sklepu. Gdy w końcu podeszłam do jednej z pracownic, kobieta udzieliła mi poprawnej informacji, gdzie szukać produktu, jednak jej postawa była dość obojętna i nie wykazała inicjatywy, by podejść ze mną do półki. Zabrakło mi tutaj aktywnego i pomocnego podejścia do klienta. Obsługa przy kasie: Po przejściu do strefy kas zastałam dłuższą kolejkę, w której stały 4 osoby. Obsługiwana była tylko jedna kasa tradycyjna. Druga kasjerka otworzyła kolejną kasę dopiero po dłuższej chwili, gdy klienci zaczęli już okazywać wyraźne zniecierpliwienie. Sama transakcja przebiegła sprawnie, jednak kasjerka obsługiwała mnie bardzo mechanicznie. Przywitała mnie cichym „Dzień dobry”, ale podczas skanowania produktów nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Ponadto całkowicie zabrakło pytania o aplikację Rossmann oraz propozycji zakupu produktu przykasowego, mimo że na ladzie stała dedykowana oferta promocyjna. Paragon otrzymałam bez słowa pożegnania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!