Jakość Obsługi - Profil firmy

To jest skandal...

To jest skandal że ja mam jeździć teraz po mieście i szukać otwartego laboratorium bo mimo informacji na stronie i na drzwiach pocałowałam klamke!!! I to nie pieewszy raz. Laboratorium Wrocław Legnica wstyd!!!!!!! Jak można tak traktować pacjenta

Niezweryfikowany Klient_3Mt6

25.05.2020

Placówka

Wrocław, ul. Legnicka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koszt badania dwa...

Koszt badania dwa razy wyższy niż w innych (dobrych) laboratoriach. Brak możliwości pobrania wyników ze strony internetowej z powodu wciąż powtarzającego się komunikatu "kod kreskowy nie istnieje w naszej bazie!" (po dwóch dniach od pobrania krwi i podstawowych badaniach, których wyniki w innych laboratoriach są w dniu pobrania). Najgorsze laboratorium, nigdy więcej!

Niezweryfikowany Klient_TqSk

21.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak nieudanej strony...

Tak nieudanej strony internetowej i firmy diagnostycznej to w życiu nie widziałem. Odbiór wyników niemożliwy, albo złe Captcha albo mówi, że nie ma kodu. Wyniki powinny być dostępne w ciągu kilku godzin a są następnego dnia. A dziecko dalej chore i nie wiadomo co mu podać. Szkoda czasu i nerwów. Konkurencja bije na głowę. NIE POLECAM.

Niezweryfikowany Klient_H7P3

02.03.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety po zmianie...

Niestety po zmianie osób pobierających krew i obsługujących laboratorium nie potrafią MIMO HORRENDALNIE WYSOKICH CEN dodać pakietu na badania mimo wcześniejszego ustalenia, że wystarczy podać nazwy badań i pakiet sami doliczają (tak było przez 4 lata!). Gdyby nie fakt, że zorientowałam się, że zapłaciłam za badanie za dużo, naliczyliby mi jeszcze więcej. Pozostaje mi powiedzieć im AdiEU. Co jeszcze: brak informacji w punkcie czynnym w sobotę, aby zdejmować kurtkę i zostawiać na zewnątrz (aby ktoś ukradł!). Przekazują taką informację dopiero w środku po rozpoczęciu zlecania badań (zasady te obowiązywały do tej pory tylko w szpitalnym punkcie pobrań na dole) - przecież nikt nie będzie przepuszczał innych czekając na przyjęcie Letroxu, bo badanie musi być bez tabletek (po przyjęciu trzeba być jeszcze godzinę na czczo!). Wbrew zalecenion lekarza (że mam robić badania między 10 a 15) - stwierdzają o 13 - TSH pobieramy do 10... Pobrali ale tematami pobocznymi zdaje się chcieli zarobić więcej wprowadzając klienta w stan szewskiej pasji, tak by się nie połapał, że coś innego poszło nie tak. Ciekawa jestem czy wszystkie badania wykonają ponieważ za tą samą listę badań zawsze pobierali 2 probówki - jedną do wykonania lokalnie i 1 wysyłkową. Zapytałam czy jedna starczy, potwierdziła, zobaczymy... PS. Piszcie skargi do UODO na to że wasze dane osobowe są sprzedawane Google (Analytics, Captcha) oraz reklamowcom. Na stronie odbierania wyników jak i na stronie wyników mam z dodatków ostrzeżenia że strona nie jest bezpieczna i żeby na niej nie podawać danych osobowych (PESELU, imię i nazwisko jest później zawarte w części niewidocznej dla człowieka, widać je w HTML-u). Dodatki u mnie zgłaszają 6 różnych firm, które zbierają dane osobowe (firmy marketingowe + Google). W skardze koniecznie nie zapomnijcie dodać czego oczekujecie od UODO, inaczej sprawę umorzą. Z historii - rok 2016: TSH + FT3+FT4: 60zł (z pakietem -10% dla stałego klienta - nie trzeba zakładać konta i zgadzać się na dziwne warunki. Rok 2019 - 85zł - pakiet zlikwidowany - koszt bez pakietów. Rok 2020 - 95 zł w punkcie pobrań, po zgodzie na dziwne warunki 85zł po zakupieniu w sklepie i sprzedaniu bankowi informacji o tym, że leczymy się w Alabie. Dziś próbowali uzyskać 100zł nie wliczając pakietu. AdiEU! Ocena: 0.5 gwiazdki!

Niezweryfikowany Klient_CrZJ

01.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Poznańska 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za taką cenę...

Za taką cenę badań, brak wiedzy i organizacji! A Panie które tam pracują, reprezentują brak kultury osobistej, nigdy nie przyjdę więcej korzystać z ich usług I nie polecam nikomu. Gorzej niż marnie.

niezalogowany-uzytkownik

23.01.2020

Placówka

Warszawa, ul. Plac Sokratesa Starynkiewicza 1/3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieuprzejmy personel, smieje...

Nieuprzejmy personel, smieje sie z klientow I plotkuje w gabinecie co slychac na korytarzu.

niezalogowany-uzytkownik

23.01.2020

Placówka

Warszawa, ul. Plac Sokratesa Starynkiewicza 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 11 tygodniu...

W 11 tygodniu ciąży wykryto u mnie toksoplazmozę na podstawie badań krwi wykonanych w Alab laboratorium w Rzeszowie, co oznacza, że dziecko urodzi się chore lub dojdzie do poronienia, jeśli do zakażenia doszło w ciąży. Zlecono mi dodatkowe badania, które wykonałam w tym samym laboratorium, oczywiście wizyty i badania prywatnie. Z wynikami udałam się do lekarza od chorób zakaźnych, który zlecił mi przyjmowanie antybiotyków przez okres miesiąca, a następnie powtórzenie badań. Badania powtórzyłam ponownie w Alab laboratorium w Rzeszowie w 15 tygodniu ciąży - wynik powtórzył się. Następnego dnia udałam się do innego lekarza od chorób zakaźnych przyjmującego w prywatnej klinice ProFamilia, w której znajduje się laboratorium. Lekarz widząc gdzie zostały wykonane badania od razu poinformował mnie, że wyniki są na pewno niewłaściwe, ponieważ było już kilka przypadków, gdy wynik był zawyżony nawet 16krotnie. Lekarz zlecił mi wykonanie badania w innym laboratorium. Następnego dnia odebrałam wyniki i okazało się, że chorobę przebyłam dawno temu i nie zagrażała ona mojemu dziecku. Wynik w pierwszym laboratorium był 8krotnie zawyżony. Poniżej przedstawiam koszty, jakie poniosłam przez błędne wykonanie badania: Czynność Koszt Pierwsze badanie na toxo IgG, IgM w laboratorium ALAB w Rzeszowie. 80 zł Dodatkowa wizyta u ginekologa spowodowana dodatnim wynikiem badania. 180 zł Dodatkowe badanie na awidność. 113 zł Wizyta u lekarza od chorób zakaźnych w Lublinie. 150 zł Koszt dojazdu z Rzeszowa do Lublina spowodowany brakiem miejsc u lekarzy na podkarpaciu. 200 zł Antybiotyk na toksoplazmozę. 150 zł Powtórzenie badań na toxo IgG, IgM w laboratorium ALAB w Rzeszowie 80 zł Wizyta u lekarza od chorób zakaźnych w Rzeszowie. 150 zł Dodatkowe badanie na toxo IgM w laboratorium przy ul. Warzywnej 3. 31 zł Razem: 1134 zł Do tego dochodzi miesięczny stres i strach, że dziecko urodzi się chore, który przekłada się na komfort maluszka. Ciągłe zadawanie sobie pytań, dlaczego mnie to spotkało. Ciągłe oskarżanie siebie, że dziecko będzie chore przeze mnie, przez to, że nie dopilnowałam wszystkiego tak jak trzeba, mimo że wszystko było dokładnie planowane. Ponadto brak możliwości normalnego funkcjonowania z powodu zażywania silnej dawki antybiotyków, które powodowały u mnie bóle żołądka, ciągłe mdłości i omdlenia, a także zagrożenie uszkodzenia żołądka. A co z negatywnym wpływem antybiotyku na dziecko? Gdyby wynik był poprawny lekarz nie zaleciłby mi przyjmowania ŻADNYCH leków. Bardzo nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2019

Placówka

Rzeszów, ul. Witolda 2B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TOTALNA ZENADA...

TOTALNA ZENADA !!!! Az trudno uwierzyc , ze jakakolwiek firma moze tak ZLE funkcjonowac. !!!!!!Robilam badania na poziom witaminy C na poczatku listopada . Minelo kilka tygodni , a wciaz nie moge zobaczyc wyniku. DWUKROTNIE pisalam reklamacje do Alabu , po czym dostawalam kompletnie idiotyczna odpowiedz , ze aby zobaczyc wynik , musze wpisac kod kreskowy. Tylko, ze ja DWUKROTNIE powiadamialam ich ze POMIMO wpisywania tegoz wlasnie kodu kreskowego i numeru PESELU ,pojawia sie informacja ---" Błąd katalogu z wynikami, proszę spróbować póżniej. " I co ja mam z tym zrobic ??? Mieszkam za granica , wiec nie moge nawet pojsc do punktu gdzie badanie bylo robione aby tam dowiedziec sie co sie dzieje . W ocenie tej firmy nie daje nawet jednej gwiazdki , bo nawet na jedna NIE zasluguja . Nie sadze , zeby byla to wina ludzi tam pracujacych. Mysle , ze to wina skapych wlascicieli firmy , ktora chce zarobic pieniadze jak najmniejszym kosztem. ! P.S.Niektore badania robione sa tylko w wybrane dni , ale ani slowa o tym na stronie internetowej , gdzie te badania sa sprzedawane. Przeciez to jest poprostu taki nieprofesjonalizm ze az dech zapiera.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po 16 dniach...

Po 16 dniach od zgłoszenia reklamacji otrzymałem informację: "Witam serdecznie, na skutek awarii systemu badanie nie zostało wykonane. Proszę udać się do Punktu Pobrań na ponowne pobranie lub podać numeru konta bankowego, na który zwrócimy Panu pieniądze w kwocie 49zł na adres cs@alab.com.pl z powołaniem się na numer reklamacji." 16 dni zajęło im stwierdzenie, że mieli awarie systemu? Kto w to uwierzy? Po drugie za badanie pobrano 54zł, a proponują mi zwrot 49zł, bo przecież 5 zł było za pobranie krwi, a to przecież zrobiono. Bezzczelność w najwyższym stopniu. Ani przepraszam, ani jakiejś formy zadość uczynienia. Pobieranie krwi to jednak nie to samo co siusianie. Łaskawie powtórzą badanie!!!

Niezweryfikowany Klient_Rh9b

20.11.2019

Placówka

Warszawa, ul. Opaczewska 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo zapewnień pielęgniarki...

Mimo zapewnień pielęgniarki że wynik badania progesteronu i beta hcg będzie tego samego dnia (byłam pierwszą pacjentką z samego rana) niestety wynik się nie pojawił. W Synevo wszystko szybciej, taniej i jest obsługa klienta z którą można porozmawiać i dowiedzieć się na jakim etapie jest badanie. W Alab nie ma gdzie zadzwonić. Nie ma obsługi klienta. Na rozpatrzenie reklamacji mają zgodnie z regulaminem 10dni. A ja przez te 10 dni będę nadal bez wyniku badania który jest istotny ze względu na przebieg ciąży. Lepiej powtórzyć badanie w Synevo lub innym laboratorium niż użerać się z Alabem.

Niezweryfikowany Klient_Xj1h

15.10.2019

Placówka

Koszalin, ul. Tytusa Chałubińskiego 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragiczna obsługa -...

Tragiczna obsługa - przy badaniach za ponad 1000 pln - które można robić tylko w niektóre dni w niektórych punktach - nie ma kontaktu z nikim co do szczegółow - infolinia - dzwonię od kilku dni nikt nie odbiera. Elaktroniczna sekretarka gada w kółko to samo. Czas oczekiwania na połaczenie kilkadziesiąt minut. Próby kontaktu z działem obsługi klienta przez emial - brak odpowiedzi przez kilkia dni. Ostatecznie badania zrobiłam w Synevo - Gdzie dodzwoniłam się bez problemu i sprawnie zostałam przekierowana do punktu pobrań z kompletem informacji - co potrzeba do badania i jeszcze zapłąciłam mniej.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo polecam punkt...

Bardzo polecam punkt pobrań na ul.Ślężnej we Wrocławiu,nie dość że nie ma kolejek to jest bardzo czysto,klimatyzacja. Pani pielęgniarka uśmiechnięta,przeprowadziła z każdym wywiad jak nawet w szpitalu lekarz nie pyta o szczegóły i dobrała tańsze pakiety. Na internecie sami kombinowaliśmy coś wyszukać ale jak pokazałam kartkę,to Pani nam to samo zrobiła za 3/4 ceny z internetu.kazdemu dała potwierdzenia z kodami,wkłucie za 1 razem każdemu i nic nie bolało.Napewno powiemy znajomym i wrócimy :)

Niezweryfikowany Klient_Moe7

19.08.2019

Placówka

Wrocław, ul. Ślężna 112

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wymyślone reguły, brak...

Wymyślone reguły, brak wiedzy merytorycznej personelu, wprowadzanie w błąd jest na każdym kroku. Zdecydowanie nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2019

Placówka

Wrocław, ul. Hubska 76a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już poraz kolejny...

Już poraz kolejny spotkałam się z tym, że brakuje profesjonalizmu w wykonywaniu badań i traktowaniu swoich klientów przez firmę Alab. Pomimo zlecenia oznaczenia liczby płytek krwi, osoba pobierająca krew w punkcie pobrań nie pobrała krwi na właściwy antykoagulant. Badania nie wykonano. Po moim 2 krotnym kontakcie telefonicznym dla firmy Alab nic się nie stalo. Nikt nie przeprosił, ani nie zaproponował wykonania jeszcze raz badania z pobraniem do prawidłowej próbowki na koszt firmy. Dodatkowo w punkcie pobrań nie podano kodu do osobnego badania. Nie polecam. W mojej opinii liczy się ilość, przejmowanie lokalnych laboratoriow, ale nikt nie dba o jakość badań, ani obsługi klientów.

Klient_Hs50

26.07.2019

Placówka

Kraków, ul. Słomniki punkt pobrań

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam tego...

Nie polecam tego punktu gdyby nie to że zostały zlecone badania przez lekarza a placówka ma podpisaną umowę właśnie z tą firmą, zrezygnowała bym od razu po wejściu. Brak wiedzy o podstawowych badaniach, zakręcenie totalne. Pobranie ode mnie 3 probówek krwi trwało pół godziny. Nie twierdze że Pani ma lekko, wklepać do komputera przygotować próbówki, przyjąć ewentualne opłaty, pobrać krew i kontrolować pacjenta. Wina leży nie tylko po stronie pielęgniarki ale i organizacyjnie nie jest dobrze przygotowane. Wydaje mi się że wszędzie "tną koszty" i później tak wygląda usługa że nie wygląda :/ NIE POLECAM !!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2019

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, ul. grunwaldzka 3a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie będę si...

Nie będę si rozpisywać bo szkoda czasu a mogłabym. Nie polecam nikomu. Niekompetentna obsługa, niemiła, bez pojęcia o tym co robią. Najlepiej żeby im podać numer badania z ich spisu ! Brak słów !! Zapłaciłam 800 zł.(Straszne) i zostałam potraktowana jakbym się napraszała. Gdyby mój lekarz nie zlecił mi badań dokładnie w tej firmie wyszłabym trzasnąwszy drzwiami. Jak nie musicie nie idźcie !!

Klient_HIY8

29.05.2019

Placówka

Lublin, ul. Ceramiczna 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieuczciwa firma. Zakupiłam...

Nieuczciwa firma. Zakupiłam badanie na stronie internetowej takie jakie potrzebowałam, a pobrali pieniądze za całkiem inne badanie. Teraz musze zaplacic kolejne pieniądze, za badanie i jeszcze raz pobierać krew i czekać na wynik... Pan z infolini konsultanckiej tez niczego sobie, każe czekać zeby cos sprawdził i zawiesza połączenie na dobre 10 minut, szkoda czekać i tracić złotówki. żenada... , pomocy żadnej. Naprawcie sobie strone internetowa, a nie naciagajcie ludzi na dodatkowej koszty ! Nie polecam nikomu ! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_YmPt

06.05.2019

Placówka

Warszawa, ul. Al. KEN 98

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani pielęgniarka pobrała-kuła...

Pani pielęgniarka pobrała-kuła moje dziecko 3 razy które panicznie sie boi igły ,po czym okazało się że nie pobrała tego materiału do badania co potrzeba Brak profesjonalizmu ,!!! Dziecko musi przejść przez to jeszcze raz

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2019

Placówka

Łódź, ul. Limanowskiego 194/196

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani w punkcie...

Pani w punkcie obsługuje zarówno rejestrację jak i pobrania. Zachowuje się przy tym niegrzecznie i opryskliwie. Na pytanie, ile orientacyjne mam czekać, spotkałam się niemalże z krzykiem oraz głośnym komentarzami pod moim adresem. Wyszłam nie czekając na swoją kolej.

zalogowany_użytkownik

09.04.2019

Placówka

Warszawa, ul. Opaczewska 43

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam firmy...

Nie polecam firmy Alablabolatoria, jedyną osobą którym chce się rozmawiać z klientem są Panie w Sekretariacie. Jeśli chodzi o Dział obsługi klienta to cała masa elektronicznej osoby która cały czas coś mówi, nie ma kontaktu z konsultantem. Trudno się dodzwonić. Będę omijać z daleka tą firmę. Wyniki online - informatycy ignorują klienta, np. mówiąc że awaria jest od pół godz. co jest nieprawdą. Awaria wyników online jest niedopuszczalna ale dla tej firmy to nic takiego. Chcąc zgłosić reklamację przez formularz, każą wpisać adres zamieszkania tylko po co firmie potrzebne takie informacje, wystarczy adres @.NIE POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ALAB Laboratoria

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ALAB Laboratoria

Opinie (264 z 669)

ALAB Laboratoria

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż ALAB Laboratoria?

Laboratorium analityczne w Mielcu

Laboratorium Analiz Medycznych LAM

Zdrowegeny.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?