Jakość Obsługi - Profil firmy

Dramat! Fason trzymany...

Dramat! Fason trzymany tylko do momentu wpłaty zaliczki. Odradzam wszystkim współpracę z tą firmą, która nawet nie jest punktem bel pol tylko franczyza z Pleszewa. Odchorowujemy boleśnie z mężem przygodę z tą firmą, nigdy więcej! Do momentu podpisania umowy Pani by nieba uchyliła a jak ma złapanego klienta to ma go w poważaniu, jeszcze zła, że klient pyta lub wymaga, nie mówiąc o roszczeniach z tytułu rękojmi. Montaż do reklamacji sklep się wypiera bo to nasza wina. Wydaliśmy tyle pieniędzy, jesteśmy załamani. Omijać szerokim łukiem.

Niezweryfikowany Klient_g9CL

15.12.2021

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Aleje Słowackiego 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam zakupy w...

Polecam zakupy w tym sklepie, Pan obsługujący miły i pomocny, doradził jak tylko mogł, przyjemnym prezentem był rabat, którym nas „poczęstował” na nasze zakupy.

Klient_Rnyi

02.11.2021

Placówka

Lębork, Gdańska 110

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ja polecam. Z...

Ja polecam. Z żona zakupiliśmy drzwi i podłogi ale my w galerii a2 w komornikach. Dostaliśmy rabat i pani która nas obsługiwała był z nią dobry kontakt. Utrudniony kontakt z montażysta pewnie z natłoku pracy. Nas obsługiwała chyba pani sprzedawczyni. Jeśli tam to polecam bardzo ;-)

Niezweryfikowany Klient_A8Hk

30.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żenujący poziom obsługi...

Żenujący poziom obsługi klienta! Brak informacji o opóźnieniach, brak informacji o niepełnym zamówieniu, brak kontaktu z klientem. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), zastępca kierownika sklepu, przedstawia zerowe zaangażowanie w pomoc w rozwiązywaniu problemów, nie odpowiada na liczne telefony i maile, co więcej nie pada nawet słowo 'przepraszam, jest nam przykro' choćby kurtuazyjnie. Pan pozostawia klienta samemu sobie z problemami z zamówieniem. No ale przecież ważne, żeby premia za wysoką sprzedaż się zgadzała a to że klient jest sfrustrowany i sam musi wyjaśniać problemy bezpośrednio z producentem, z monterami to nie jest ważne. Wstyd! Po prostu wstyd! Najgorsza obsługa związana z realizacją zamówienia z jaką kiedykolwiek się spotkałam!!!

Niezweryfikowany Klient_gqMw

19.08.2021

Kontakt online

Poznań, Szwedzka 10A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramat. Kontakt tylko...

Dramat. Kontakt tylko do momentu wpłaty 100% zaliczki. Potem nie odbierają telefonów , nie odpisują na meile. Montaż podłóg miał trwać 2 dni , mija 5 tygodni i nie jest zakończony. Fatalna jakość montażu , jedno zrobią , drugie zniszczą. Nie dotrzymują żadnych terminów , żadnych obietnic. Nie można zaplanować prac innych ekip bo nie wiadomo kiedy i co zrobią. Najgorsza ekipa na naszej inwestycji , żadne ich słowo nie ma znaczenia. Omijać szerokim łukiem. Do centrali w Świdnicy pismo też wysłaliśmy , reakcja taka sama.

Niezweryfikowany Klient_QVqR

09.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bel-Pol Wrocław, pozytywny...

Bel-Pol Wrocław, pozytywny poziom obsługi kończy się na zapłaceniu z góry za usługę. Słaby kontakt z wykonawcą. Trudno umówić się na montaż na kilka dni/tygodni z wyprzedzeniem. Pan montażysta niespodziewanie proponuje montaż na następny dzień. W przypadku realizacji z kilkoma ekipami to ekipa z firmy Bel-Pol skutecznie zaburza prace i harmonogram narażając na dodatkowe koszty. Szczegóły realizacji - mała kawalerka 25m^2 paneli plus listwy. Firma wcześniej zrobiła wylewkę, więc podłoże przygotowane w najlepszy sposób. Pierwszego dnia ułożone mniej niż 1/3 powierzchni, drugiego dnia ekipa ma problem, żeby skończyć pracując i hałasując do późnych godzin wieczornych. Jest to moja druga realizacja z firmą Bel-Pol i trzeciej nie będzie.

Niezweryfikowany Klient_VALy

08.07.2021

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jesteśmy z mężem...

Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni z obsługi w sklepie. Bardzo dobre doradztwo Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pozwoliło nam dobrać odpowiednie podłogi do salonu i aneksu kuchennego. Serdecznie dziękujemy. Na pewno wrócimy do tego sklepu przy następnych zakupach.

Klient_JbIY

29.06.2021

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem korzystającym...

Jestem klientem korzystającym z usług firmy od lat, oczywiście w pewnych odstępach czasowych. I tym razem mnie nie zawiedli. Osobą obsługującą mnie zarówno w sklepie jak i w czasach covid19 online bez zarzutu! Mocno pomocna, świetnie znająca się na asortymencie, cierpliwa i profesjonalna. Polecam Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jeżeli nawet jest zajęty, warto czekać właśnie na Jego obsługę. U pozostałych osób z pewnością trzeba popracować nad jakością obsługi klienta, który powinien być inspiracją i motywacją do pracy a nie przeszkodą. Natomiast laur Jakości i i profesjonalizmu dla ekipy montujacej. Szacunek Panowie. Kapitalnie zgrany duet, świetni fachowcy, dostosowując się do potrzeb klienta wnikliwie słuchają uwag i są na nie otwarci. Wszystko sprawnie, profesjonalnie, czysto zamontowane, bez narzekania tylko z uśmiechem. Poza tym służą wsparciem i pomocą. Świetna ekipa, której za wszystko dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_pRlY

15.04.2021

Placówka

Bielsko-Biała, Komorowicka 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MYŚLAŁEM ŻE JAKOŚĆ...

MYŚLAŁEM ŻE JAKOŚĆ MONTAŻY I OBSŁUGI BĘDZIE ZNACZĄCO LEPSZA, LECZ BARDZO SIĘ MYLĘ CZYTAJĄC KOMENTARZE. SAM ZAJMUJE SIĘ MONTAŻAMI, KIEDYŚ TEŻ NIESTETY DLA BEL-POLu I ŻAL MI WSZYSTKICH KTÓRZY WPADAJĄ W „SIDŁA” OKROPNEJ OBSŁUGI PRZEZ TĄ FIRMĘ(?). NIE ZROBILI NICZEGO BY POPRAWIĆ SWÓJ WIZERUNEK. DZIŚ KLIENT OCZEKUJE PROFESJONALNEJ OBSŁUGI A NIE DZIWNYCH PROMOCJI MAJĄCYCH POZYSKAĆ KLIENTA. MAM NADZIEJE ŻE „RYNEK” NIEBAWEM ZWERYFIKUJE LUDZI KTÓRZY PSUJĄ RENOMĘ BEL-POLu. POZDRAWIAM: AUTORYZOWANY MONTAŻYSA

Niezweryfikowany Klient_nORr

10.04.2021

Placówka

Poznań, Szwedzka 10A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy sklep z...

Najgorszy sklep z jakim mieliśmy do czynienia na naszej budowie. Radze czytać umowe bo później wychodzą jaja firma nie ponosi odpowiedzialności za swoja robotę to i klijenta jest wina. Za drzwi chcą hajs przed zakupem później się wypierają. Do tego kontakt z właścicielem to jakiś kabaret do tego szefowa bezczelnie się zachowuje wobec klijenta. Nie polecamy.

niezalogowany-uzytkownik

07.04.2021

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Aleje Słowackiego 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Omijać szerokim łukiem....

Omijać szerokim łukiem. Inaczej obiecuje sprzedawczyni w sklepie inaczej wychodzi później. Za towar płacisz przed montażem. Dodają dodatkowe koszta przy montażu i dodaja ilości towarów, klient nie jest w stanie zweryfikować zgodności ile wyszło . Inna kwota wychodzi po montażu czyt. Większa kwota znacznie. Gdy klient chce rozliczenie towarów to obsługa staje się opryskliwa montaż gratis to obrzydliwa ściema . Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_sAOD

08.03.2021

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Aleje Słowackiego 2b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzeba dokładnie czytać...

Trzeba dokładnie czytać umowę bo jest napisana tak żeby to klient odpowiadał za ewentualne braki, uszkodzenia itp. Chcą żeby zapłacić fakturę zanim towar dotrze do klienta. Strasznie dziwne procedury. Ostrzegam przed ta niepoważna firma. Wszystkim odradzam kontaktu z ta firma !

Niezweryfikowany Klient_PTt9

30.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem drzwi 3szt....

Kupiłem drzwi 3szt. Na drzwi a potem na montaż czekaliśmy.....bardzo długo ok.pol roku . Po kilku miesiącach farba z drzwi zaczęła schodzić ! niestety gwarancja została nie uznana ! Fachowiec stwierdził złą konserwacje ??? Nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_r0Dj

19.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To,że sklep Bel-Pol...

To,że sklep Bel-Pol ma dobre produkty kompletnie przysłania brak komunikacji sklep-klient. Na drzwi czekaliśmy 8 tygodni,kiedy już były dostępne,czekaliśmy kolejne 3 na montaż. To nie wina montażystów,bo oni byli bardzo profesjonalni,to wina sklepu,który przy tak dużym obłożeniu ma zaledwie 2 ekipy montażowe. Okazało się,że drzwi były uszkodzone,więc poszły do reklamacji. Ze strony sklepu żadnej informacji zwrotnej. Po kilku dniach sami zadzwoniliśmy co z drzwiami,jedyna odpowiedź,że będą się z nami kontaktować, Oczywiście tego nie zrobili,więc po 2 tygodniach znowu zadzwoniliśmy i otrzymaliśmy informację,że drzwi już są(nikt nie wpadł na to,żeby nas o tym powiadomić). Typowa dalsza procedura,czekanie na montaż...Kolejny problem,drzwi przyszły bez zamka(drzwi do wc)...montażysta nic o tym nie wie,ale powiedział,że sklep się z nami skontaktuje. Kolejne deja vu,to my dzwonimy codziennie do sklepu,codziennie ktoś ma oddzwonić i nikt nie oddzwania. Nie polecam,zwłaszcza,że na rynku jest masa innych dobrych firm,które jednak trochę interesują się swoimi klientami.

Niezweryfikowany Klient_pDCY

17.09.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kills dni temu...

Kills dni temu skrytykowalem sklepie we Wloclawku I podtrzymuje opinie bo tak klienta sie nie traktuje. Natomiast jestem mile zaskoczony podejscie panow, ktorzy przyszli montowac panele podlogowe. Dwaj panowie (chyba bracia) to prawdziwi profesjonalisci). Szybko sprawnie i naprawde profesjonalnie wykonali swoja prace. Jestem naprawde podbudowany I mile zaskoczony ze jeszcze sa prawdziwi profesjonalisci. Tak trzymac.

Niezweryfikowany Klient_y5PJ

08.08.2020

Placówka

Włocławek, ul. Wiejska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaplacisz za towar,...

Zaplacisz za towar, montaz podlogi a pozniej decyduja kiedy wykonaja robote. Nie dotrzymuja terminow prac, chociaz byl ustalony przed 30 dniami. Mozecie im nadmuchac. To nagminne przypadki praktyki tego sklepu. KOSZMAR.

Niezweryfikowany Klient_y5PJ

03.08.2020

Placówka

Włocławek, ul. Wiejska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ! Szczerze polecam...

Polecam ! Szczerze polecam usługi Bel-Pol Katowice, na każdym etapie bardzo profesjonalna obsługa oraz doradztwo. Kluczowa jednak jest kwestia pomiaru oraz montażu podłogi. Moją podłogę montował Mateusz i jestem mega zadowlona. Już na etapie pomiaru zwrócił uwagę na ważne kwestie i doradził w zakresie doboru podkładu oraz listw co potem okazało się strzałem w 10. Świetna komunikacja z montażystą wszytko profesjonalnie, zgodnie z ustaleniami i na czas.

Niezweryfikowany Klient_vRuV

28.06.2020

Placówka

Katowice, Rożdzieńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WE WRZEŚNIU ZAKUPIŁAM...

WE WRZEŚNIU ZAKUPIŁAM DRZWI Z USŁUGĄ BUDOWLANĄ W FIRMIE BEL-POL POZNAŃ UL,SZWAJCARSKA,, PRZYSZEDŁ PAN Z WYKSZTAŁCENIEM HANDLOWYM I DRZWI ZAMONTOWAŁ, ZA WYWALENIE FUTRYN ZAPŁACIŁAM 250.- ZA SZTUKĘ,, JEDNAK PAN EKSPERT W FIRMY BEL-POL NIE WZIĄŁ POD UWAGĘ WCALE STANU ŚCIAN I ICH GRUBOŚCI, W EFEKCIE OPASKI MASKUJĄCE SĄ KRZYWE ODSTAJĄ OD ŚCIAN I POZOSTAWIŁ TEŻ DZIURY W MURZE, ZŁOŻYŁAM REKLAMACJĘ JEDNAK PANI Z DZIAŁU REKLAMACJI STWIERDZIŁA , ŻE TO JA SAMA PRZYGOTOWAŁAM OTWORY DO MONTAŻU DRZWI,, CHYBA NOŻEM I WIDELCEM,, BO INNYCH NARZĘDZI NIE POSIADAM,, JEŚLI NIE CHCECIE MIEĆ PAŃSTWO KŁOPOTÓW TO SERDECZNIE ODRADZAM TEGO WYKONAWCĘ,,, BO JEST NIEKOMPETENTNY I NIESOLIDNY I NIERZETELNY,,,A JEGO JAKOŚĆ WYKONANYCH USŁUG POZOSTAWIA WIELE DO RZYCZENIA..

Niezweryfikowany Klient_ZlvK

09.12.2019

Placówka

Poznań, Szwedzka 10A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ościeżnice wymierzone przez...

Ościeżnice wymierzone przez "eksperta "z firmy BEL-POL okazały się aż o 3 cm za szerokie. Ponadto nie miła obsługa w sklepie, która drwiąco odnosi się do klienta.

Niezweryfikowany Klient_XGIt

03.12.2019

Placówka

Poznań, Szwedzka 10A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W skrócie całkowita...

W skrócie całkowita kompromitacja: przyjęli zaliczkę, ale już zamówienia nie złożyli - skutek po 2 tyg. przyjeżdżam po panele, bo jutro mamy ekipę montażową, paneli nie ma będą za kolejne 2 tyg. Nikt się oczywiście do żadnej odpowiedzialności nie poczuwa. Drugie podejście za 2 tyg. niestety też nieskuteczne - rezygnujemy z zajęć zawodowych, czekamy na dostawę, odpowiedź ze sklepu „dzisiaj nie będzie, pomyliliśmy towar w magazynie” i kuriozalny komentarz wobec naszego niezadowolenia „ nie Pan jeden jest w takiej sytuacji”. Trzecie podejście – wysyłają towar na zły adres ! Czyli coś w stylu głębokiej komuny. Niestety wcześniej zamówiliśmy również drzwi – termin 8 tygodni ( konkurencja 4-6), po 8 tygodniach tuż przed terminem odwołują. Powód „Nie mamy drzwi”. „Kiedy będą”, „Nie wiemy”. Czyli Bareja jeszcze raz „Nie mam pana płaszcza i co mi pan zrobisz”. Podsumowując niekompetentni, nieudolni, niepomocni. Nie rozwiążą Twojego problemu, ale na pewno stworzą nowe”.

Niezweryfikowany Klient_kgQm

20.09.2019

Placówka

Gdańsk, ul. Przywidzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bel-Pol

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bel-Pol

Opinie (65 z 161)

Bel-Pol

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bel-Pol?

Studio wykładzin

Calix

Nova Market

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?