Aquapark Sopot

(2.52)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (32 z 35)

Wyczyść filtry
W Aquaparku tym...
W Aquaparku tym byłem ostatnio 3 lata temu i byłem zadowolony ze świadczonych przez niego usług. Na początku maja byłem w trójmieście więc postanowiłem zobaczyć czy jest tam dalej tak dobrze. 3 lata temu w tym aquaparku było czysto, wszystkie urządzenia działały należycie. Kupiłem bilet na 3 godziny wszedłem do środka i poczułem się bardzo rozczarowany. Szatnie były brudne, pod prysznicami i w toaletach unosił się nieprzyjemny zapach. Część z urządzeń na terenie parku albo wcale nie działała, albo działała nie poprawnie.(Kiepskie ciśnienie wody w jaccuzi, bicze wodne z urwanymi końcówkami) a poza tym na terenie basenów także było brudno. Czuję się bardzo rozczarowany tym co zobaczyłem. Po 2 godzinach miałem dość. Oczywiście złożyłem reklamacje. Przynajmniej tam była kompetentna pani lecz była zniesmaczona tym że mi coś nie odpowiada. Często ostatnio bywałem w Aquaparku Ostróda i tam takie sytuacje są niedopuszczalne, mimo że jest dużo mniejszym obiektem. Przy tym ceny za usługi są w Sopocie bardzo zawyżone w stosunku do jakości usług.

Łukasz_1023

25.05.2010

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W strefie saunowej...
W strefie saunowej od dawna nie działają podgrzewane łóżka, na których można odpoczywać między zabiegami. W trakcie pobytu w strefie saunowej byłem świadkiem łamania regulaminu odnośnie obuwia. Pracownicy odśnieżający dach maszerowali w gumiakach, w których wykonują prace przez cały obszar saunowy. Pomijając brud wnoszony z dachu na zewnętrznym obuwiu, był to dyskomfort w wypoczynku i zgrzyt kulturowy. Ludzie przyszli tu odpoczywać, a nie oglądać pracowników odśnieżania dachów. Reklamacja złożona w zakresie braku podgrzewania łóżek nie zostałą rozpatrzona do 16 maja 2010. Nikt nawet nie raczył odpowiedzieć, a maile wysyłane do Aqua Parku przepadają bez śladu. -5 bo jeżeli coś nie działa, to nie jest dobra oferta. Nie jest trochę źle, jeżeli każe się płacić pełną cenę blietu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2010

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czorajszego dnia odwiedziłem...
czorajszego dnia odwiedziłem strefę basenową sopockiego Aquaparku. Nastawiłem się z myślą o tym , aby regularniej odwiedzać to miejsce dla pływania w wymiarowym basenie. Była to moja pierwsza wizyta w tym Aquaparku i moje obserwacje są następujące. Sama lokalizacja obiektu oraz wygląd zarówno zewnętrzny jak i wewnętrzny budzi podziw. Obsługiwała mnie młoda Pani w momencie zakupu biletu - sama poinformowała mnie o bieżących promocjach – obowiązywała mnie studencka – w październiku 9 zł za godzinę. Cena tego dnia była korzystna – lecz bez promocji niestety ceny są mocno wygórowane w porównaniu do typowych basenów. Jeszcze czekając w niedużej kolejce zwróciłem uwagę, iż czytnik przy bramce opornie działa i trzeba kilkakrotnie zbliżać do niego specjalny kluczyk, który zarówno jest kluczykiem od szatni – co jest ciekawym rozwiązaniem. Miejsce „przebieralni” jest zrobione z myślą o szybkim wpuszczaniu, wypuszczaniu dużej ilości osób lecz niestety odbija się to negatywnie na braku wolnej przestrzeni. Jest wiele obok siebie, lecz małych stanowiska do przebierania. Po przejściu strefy przebieralni jest strefa „czysta” z szafkami. Niestety wiele klientów nie przestrzega, iż to w przebieralni obuwie powinno być zmienione – od strony personelu nie widziałem zainteresowania – ponieważ zarówno jak wchodziłem jak i podczas wyjścia podłoże było nieczyste. Na samych torach pływackich bardzo się zawiodłem. Są zaledwie trzy, z czego dwa były zarezerwowane. O godzinach rezerwacji na stronie internetowej nie było wzmianki – na pewno wybrałbym inny termin wizyty. Pozostały tor był zatłoczony – więc po kilku „długościach” zrezygnowałem z pływania i poszedłem na zjeżdżalnie. Do tej części wodnego parku nie mam żadnej zastrzeżeń. Całość obiektu oceniam umiarkowanie dobrze. Jeśli iść z myślą o zabawie i relaksie to mogę polecić sopocki Aquapark, lecz z myślą o tradycyjnym pływaniu – to miejsce się niestety nie nadaje do Tego.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
właśnie dostałem odpowiedź...
właśnie dostałem odpowiedź na moją reklamację. Zastanawiam się nad tym, czy jest to polityka Aquaparku, czy zwykła ludzka bezczelność. Reklamowałem fakt, że w trakcie zabiegów w jednym z pomieszczeń pojawiło się zupełnie niepotrzebnie (bo dlaczego akurat, gdy ktoś korzysta z relaksu ii wcześniej słyszy deklarację, że będzie miał święty spokój) 2 lub 3 pracowników a ostatni na pewno nie zamknął za sobą drzwi bo przecież wchodząc z żoną zamykaliśmy drzwi. Pani z działu marketingu odpowiedziała na reklamację informując, że nikt nie wchodził. Albo miałem więc wizję, a drzwi otworzyły się same, albo było w ten sposób, że pracownicy zapytani łgali by nie narazić się na pretensje. W sprawie brudu w szatni basenu i wpuszczaniu ludzi w butach na szatnię basenu pani wypowiedziała się równie bezsensownie wskazując na ciężką pracę personelu i wielkie starania o czystość. Co mi po tych staraniach, jeżeli jest brudno?

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatni dzień...
W ostatni dzień sierpnia wybrałem się wraz ze znajomymi do sauny. Wszyscy skorzystaliśmy z promocji porannej (Wejście na saunę przed godz. 12:00 za 28 zł bez limitu czasu). Podczas wejścia na saunę miałem problem z odbiciem elektronicznego kluczyka na bramce, jednak po kilkakrotnej próbie bramka puściła mnie - udało mi się dostać do Świata Saun. Po jakimś czasie korzystania z uroków saun postanowiłem skontrolować czas pobytu na czytniku, który jest właśnie przeznaczony do tego celu. Ku mojemu zdziwieniu wyświetliła mi się kwota do zapłaty (przypominam, że już przed wejściem zapłaciłem za pobyt w saunie, bez limitu czasu). Zaniepokojony tym spytałem się pani siedzącej w recepcji, co z tym problemem, mam zrobić. Pani odpowiedziała mi, żebym podszedł do niej za jakąś godzinę – zdziwiłem się, ponieważ nie zauważyłem, żeby była czymś konkretnym zajęta. Odniosłem wrażenie, że kobieta ta nie chce zając się moją sprawą, ponieważ niebawem kończy prace! Nie pomyliłem się. Po pewnym czasie siedziała już nowa Pani – na szczęście dużo życzliwsza i pomocna od tej poprzedniej. Spokojnie wysłuchała mnie, wypytała o szczegóły i skontaktowała z kimś telefonicznie. Po czym poinformowała mnie, że mogę spokojnie i bez stresu dalej korzystać z Świata Saun nadmieniając, że będę musiał tylko złożyć reklamacji na piśmie przy wyjściu. Podczas wyjścia faktycznie miałem do zapłaty kwotę w wysokości ok. 57zł, jednak wystarczyło napisać stosowną reklamację, aby mnie wypuszczono do domu. W napisaniu jej pomogła mi bardzo miła i sympatyczna Pani z obsługi. Pobyt w saunie oprócz tego incydentu wspominam bardzo przyjemnie. Duży wybór czystych i pachnących saun, możliwość skorzystania z solarium i masaży. Minusami korzystania z tych saun może myć zbyt wysoka cena (o ile oczywiście nie skorzysta się z jakieś promocji) oraz wyznaczanie konkretnych dni, w których mogą wchodzić tylko kobiety. Skoro władze Aqua Parku zdecydowały się wybudować saunę koedukacyjną to nie powinny ograniczać korzystania z niej Panom (przede wszystkim w sobotę!).

Kamil_132

21.09.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak cichej obecności...
Brak cichej obecności personelu w rejonie szatni sprawił, że na plażę basenu przedarła się rodzina z dzieckiem ubrana od stóp do głów, łącznie z kurtkami i zewnętrznym obuwiem. Bezradność personelu w tej sytuacji, który zamiast wyprowadzić te osoby przez drzwi w szklanej ścianie oddzielającej basen od kas, cofnął je przez szatnie była porażająca. Szczególnie, że pan wyglądający z pozoru na intelignetnego, który później przy kasach (spotkałem go przez rozliczeniu swojego pobytu) narzekał na to, że musi się rozbierać i reklamowała usługę, wcześniej przeszedł przez strefę pryszniców damskich. Pomijam jego kulturę osobistą, ale moim zdaniem od momentu zlokalizowania go na plaży basenu powinien być asekurowany przez pacowników i odprowadzony w sposób bezkonfliktowy dla innych użytkowników. Swobodne pozostawienie mu możliwości ruchu przez prysznice damskie było kuriozalnym naruszeniem intymności korzystających z niego pań.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
posiadając jedną spójną...
posiadając jedną spójną powierzchnię przeznaczoną na Świat Sauny, firma organizuje dni specjalnie dla kobiet. Wtorek jest całkowicie ograniczony dla mężczyzn. Sobota jest tylko częściowo zarezerwowana dla kobiet. Szczególnie negatywnie należy ocenić decyzję w sprawie soboty. We współczesnych czasach, gdy ludzie pracują bardzo intensywnie, niejednokrotnie jedyną możliwością spędzenia wspólnie czasu jest sobota. Dlaczego więc rodzinom odbiera się możliwość spędzenia czasu i wspólnej rekreacji? Panie, które mają problemy z wrażliwością i uważają (czego dowodem są zapisy na forum o tym parku wodnym), że mężczyźni są brudni lub przychodzą na nie patrzeć lub zaspokajać swoje potrzeby, powinny korzystać z innych obiektów, posiadających wydzielone strefy dla kobiet. Oczywiście zarząd firmy może też wydzielić fragment tylko dla kobiet pozostawiając większość powierzchni ludziom, których standardy zachowań odbiegają od standardu polskiego, a pozostają w standardach światowych dla tego typu pomieszczeń.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w strefie przebieralni...
w strefie przebieralni i szafek nikt nie panuje nad czystością. Ludzie wchodzą w strefę czystą w butach, a pracownicy nie reagują. Brakuje słów wyjaśnienia, ale i szmaty. Zarówno, gdy wchodziłem jak i przy wyjściu podłogą była brudna, a nie było widać personelu czyszczącego.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziliśmy z żoną...
Odwiedziliśmy z żoną strefę saun. Miłe miejsce. Dobrze wyposażone i sprawiające wrażenie względnie czystego. Wystąpił jednak problem. Problem zachowania obsługi. Jedną z saun, które odwiedzaliśmy była sauna błotna. Pani z obsługi wprowadziła nas do środka i przedstawiła rodzaje błota stosowane w trakcie zabiegu. Następnie zapowiedziała, że możemy spokojnie cieszyć się zabiegiem, że nikt nie będzie przeszkadzać i jedyną osobą, która przyjdzie będzie ona, gdy będzie wyłączać saunę. Do sauny chodzi się po to, by odpocząć i zregenrować siły. Do zachowań niedozwolonych etykietą należy głośne zachowanie i przeszkadzanie. W chwilę po tym jak pani wyszła zaczęliśmy nakładać warstwę błota starając się uniknąć pomyłek (każda kupka do innej części ciała). Cieszyliśmy się przez chwilę spokojem i relaksem. Chwilę - bo po niespełna minucie pierwszy raz otworzyły się drzwi i ktoś z pracowników wszedł do pomieszczeń komplesku tej sauny grzebać w szafkach. W chwilę po wyjściu pierwszego pojawił się drugi pracownik. Nie wiem, czy to ten, czy może byli jeszcze następni, ale ostatni nawet nie zamknął dobrze drzwi zewnętrznych. Jakkolwiek dyskomfort wywołany pielgrzymkami do szafek kretyńsko zlokalizowanych wewnątrz kompleksu minął po wejściu do właściwego pomieszczenia sauny, to niezadowolenie z jakości obsługi i niskich standardów zachowań personelu powinno być rozważone przez zarząd firmy celem zmiany procedur i lokalizacji szafek. Inną rzeczą jest to, że personel zachowuje się zbyt głośno. Relaks w pomieszczeniu do tego przeznaczonym jest niemożliwy. cały czas słychać głośne głosy z pobliskiej recepcji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłam z...
Dziś odwiedziłam z dziećmi aqua park w Sopocie. Przy kasie spotkała nas miła niespodzianka za godzinę pobytu zapłaciłam 12 zł za osobę a nie jak widniało w cenniku 17zł. Zabawa przednia, dzieci wyszalały się w wodnym świecie. Podczas przebierania się zauważyłam iż mężczyzna na ławeczce z trudem ubiera około 5 m-c dziecko, a przecież jest odpowiednie pomieszczenie dla takich osób gdzie mogą włożyć dziecko do kojca i przebrać dziecko na przewijaku. Niestety nie powiadomiono tego Pana przy wejściu a warto by było aby zaoszczędzić co niektórym czasu i trudu.

ZweryfikowanyKlient

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z kolegą...
Poszłam z kolegą do Aquaparku, który znajduje się w pięknej okolicy, blisko plaży. Łatwo tam dojechać zarówno samochodem, kolejką podmiejską, jak i autobusem. Po wejściu kasjerka poprosiła nas o pozostawienie kurtek w szatni i wskazała ręką drogę. Szatniarz był uprzejmy. Następnie ustawiliśmy się w kolejce do kasy i wejścia jednocześnie.Kupowaliśmy karnet, co zajęło dłuższą chwilę. Wszystko jednak przebiegło pomyślnie. Weszliśmy. Nasze szafki były czyste. W damskiej łazience drzwi od jednej z toalet się nie domykały. Poszliśmy popływać. Park wodny składa się z niedużego basenu do pływania. Jest on płytki i nie ma słupków do skakania. Jeden z dwóch torów zajęły panie na zajęcia aquaaerobiku. Poza tym jest tam też basen zewnętrzny, dość krótki i płytki oraz szereg płytszych basenów dla dzieci, różne bicze wodne, jacuzzi, dwie zjeżdżalnie i tzw. rwąca rzeka. Korzystałam ze wszystkich możliwych atrakcji poza basenikami dla dzieci i jacuzzi. Wchodząc na wieżę, aby zjechać ze zjeżdżalni zmarzłam. Natomiast rwąca rzeka, która wypływa na zewnątrz, nie oziębiła mnie, ponieważ woda jest tam bardzo ciepła. Nurt rwącej rzeki jest naprawdę szybki. W każdej z części parku wodnego stał ratownik. Był tam też barek, ale nie korzystałam z niego. Aquapark oferuje kilka ciekawych atrakcji. Niestety bilety są dość drogie w porównaniu do zwykłych basenów.

demo

30.04.2009

Placówka

Sopot, Zamkowa Góra 3/5

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Świat Sauny...
Odwiedziłam Świat Sauny w Aquaparku w Sopocie. Jest tam może duży wybór saun, ale brud i syf niesamowity. Gdzie się nie spojrzeć, wszędzie brudno. Można jeszcze jakieś choroby złapać, bo nie wiem, czy obowiązuje tam jakaś dezynfekcja pomieszczeń. Nie polecam. Za taką wysoką cenę, tak niski standard usług, to skandal.

zakupoholiczka

03.04.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aquapark Sopot

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Aquapark Sopot?

Pływalnia AWF

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Basen Na Fali

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Mini Aquapark Toruń

(1.67)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety miesce to...
Niestety miesce to lata swojej świetności ma już za sobą i przydałoby się przynajmniej odnowienie tego miejsca. Szatnia basenowa jest tylko jedna i do tego koedukacyjna. Przebierając się tam czuje się bardzo skrępowana. Przebieralnie, przez które się przechodzi, aby zmienić buty, są bardzo ciasne i niewygodne, a nie ma żadnego miejsca, gdzie bez skrępowania można by się przebrać. W całym obiekcie nie ma możliwości oddania kurtek do szatni, więc w tych maleńkich szafkach trzeba upchać buty, ręczniki i kurtki. Szatnia saunowa, czyli tylko dla korzystających z sauny jest dużo bardziej komfortowa, bo już jest osobna damska i męska. Ale, przynajmniej w damskiej, znajduje się kamera, co jest niedopuszczalne. Strefa basenowa jest super, ale brakuje głębszego basenu, ok 2 m. Oczywiście jest strefa dla pływaków, ale jest tam bardzo płytko i ciągle ściągało mnie na bok. Na plus zasługuje dzika rzeka oraz zjeżdzalnie.
Dodaj własną opinię!