Kaufland

(3.94)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6623 z 9313)

Wyczyść filtry
Dnia 23 lipca...
Dnia 23 lipca br. O godzinie ok 14 . Wszedłem do sklepu i podchodząc do reguły na którym znajdowały się artykuły o obniżonej cenie. Na większośći artykułów brakowało cen. Poprosiłem pana znajdującego się w punkcie informacyjnym czy może sprawdzić cenę. Odpowiedział że tak zabrał ze sobą skaner i podszedł do mnie. Po czym zadał mi pytanie czemu nie mam maseczki ochronnej. Udzieliłem panu informacji że jestem zwolniony z tego obowiązku ponieważ mój stan zdrowia nie pozwala na korzystanie z maski lub przyubicy . I posiadam takie zaświadczenie od lekarza. I jeśli zaistnieje taka potrzeba okaże je odpowiednim służba. Informacja zwrotna była dla mnie dużym zaskoczeniem ponieważ cytujcie " Zrobić jeśli nie pokaże tego zaświadczenia panu to on w takim razie nie udzieli mi pomocy ani żadnej informacji z ogromnym uśmiechem na twarzy wręcz ironiczny bez żadnego słowa odpowiedź lekceważąco oddalił się. Gdy poraz kolejny podszedłem do pana bo nasza rozmowa dla mnie była nie dokończyła. Pan powiedział że nie będzie ze mną rozmawiał i tyle. Poprosiłem o przełożonego tego ów Pana i co się okazało że ten Pan jest kierownikiem sklepu znajdującego się w Dąbrowie Górniczej przy ul. Marcina. Tym bardziej byłem zaskoczony że osoba na takim stanowisk ma tak lekceważące podejście do osób którym powinien pomóc. I też brak znajomości kodeksu handlowego który mówi że nie można odmówić pomocy osobie z problemami zdrowotnymi które to nie pozwalają mi na noszenie maski. Poprosiłem tego ów Pana. O podanie nr tel. , adresu i danych to znaczy numeru którym się posługuje w pracy. Aby móc mógł złożyć zażalenie na zachowanie osoby która wykazała się brakiem znajomości obowiązujących przepisów handlowych czy normalnym podejście do sprawy. Najpierw pan na mnie nakrzyczał że mnie nie obsłużyć a nr tel nam sobie znaleść na stronie. A kolejną moja prośbe po prostu wyszedł z informacji udając że przed nim nie stoję o mało nie wpadające na mnie i że mnie tam nie na poszedł sobie bez słowa Poczułem się va prawdę nie swoj. Tak delikatnie mówiąc. Bo takie zachowanie jest lekceważące i dyskryminujące mnie jako osobę chorą. Co wogole nie powinno mieć miejsca . A ty bardziej zachowanie można by powiedzieć najbardziej kompetentnej osoby było ironiczne, lekceważące i mało profesjonalnie. Proszę o przeprowadzenie rozmowy z Państwa pracownikiem i wysłanie go na szkolenie z podejścia do klienta jak i obowiązujących przepisów handlowych. Które jednoznacznie informują że taka pomoc nie może być zlekcewazona a tym bardziej nie powinien odmówić mi obsługi. I że dopuścił się wykroczenia wedle obowiązującego prawa handlowego. Nie wspominając już o jego zachowaniu . I wyższości nad klientami którym powinien pomoc i obsłużyć. Tym bardziej piastuja takie stanowisko. Bo bardzo słabo to świadczy o państwa firmie że osoby znajdujące się na stanowisku kierownika Sklepu reprezentowała państwa firmę a tym bardziej! Miała lekceważące podejście do klienta. I strasznie go ochrona że zostanę wyrzucony ze sklepu. Proszę o wiadomość zwrotna. Jak rozwiążą liście ten problem i czy był przeprowadzona rozmowa z pracownikiem. I proszę aby ten pan mnie przeprosił za swoje zachowanie i brak kompetencji i informacji że powinien mnie obsłużyć.

niezalogowany-uzytkownik

23.07.2020

Placówka

Iława, Wyszyńskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dlaczego kaufland sprzedaje...
Dlaczego kaufland sprzedaje nieświeże surówki ? Kolejny raz wyrzucone pieniądze i jedzenie do kosza

Niezweryfikowany Klient_o0Gm

22.07.2020

Placówka

Zduńska wola, ul. Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajni ludzie w...
Fajni ludzie w pracujący w sklepie. Bardzo lubię tam robić zakupy, zawsze czysto, schludnie. Tak trzymać!

Niezweryfikowany Klient_fxD1

21.07.2020

Placówka

Świnoujście, Matejki 1d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robilam dzis zakupy...
Robilam dzis zakupy w Kauflandzie przy ul. DLUGOSZA 74. Choc byla jedna Pani na stoisku miesnym fachowo doradzila, usmiechnieta i milo mnie obsluzyla.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2020

Placówka

Zduńska wola, ul. Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, zadbany,...
Sklep czysty, zadbany, szybka obsługa, małe kolejki, jedyny minus kilka brakujących cen do danego produktu. Pracownicy zaprowadzili do daneho produktu do półki.

Niezweryfikowany Klient_Dwv7

20.07.2020

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam sklepu...
Nie polecam sklepu w Ząbkach. Tragiczna obsługa. Z laską udzielane odpowiedzi, przekleństwa między pracownikami przy klientach, „fochy przy skanowaniu karty bądź kuponów Payback”, nieuprzejme odżywki do klientów. Po złożeniu telefonicznej reklamacji zero odpowiedzi. Bardzo nie miłe kasjerki. Po złożeniu rekalamacji przy stanowisku informacji, osoba pełniąca funkcje kierownika dzwoni do kasy i zadaje pytanie kasjerce „Danka czy ja mam ci (treść usunięta)”... masakra!!!!

Niezweryfikowany Klient_Ogtd

16.07.2020

Placówka

Częstochowa, Okulickiego 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo rozbudowany asortyment,...
Bardzo rozbudowany asortyment, niskie ceny oraz pracownicy służący pomocą. Osobiście jest to mój ulubiony sklep, w którym zawsze można kupić świeże owoce oraz warzywa lub ciekawe dodatki do dań kuchni zagranicznej. Bardzo polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły personel, bardzo...
Miły personel, bardzo duży asortyment. Ceny coś wysokie jak na standardy. Obsługa przy kasie miła i spełniająca wymagania klientów. Sklep dość czysty oraz zadbany.

Niezweryfikowany Klient_Rwea

14.07.2020

Placówka

Zamość, ul. Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland przede wszystkim...
Kaufland przede wszystkim odznacza się nieskazitelną czystością, nie ważne o której porze dnia się tam przyjdzie. Regularne ceny produktów nie odstają od cen w innych sieciach. Natomiast często są promocje na wszelaką gamę produktów. Obsługa zawsze chętna do pomocy. 4/5, ponieważ często pojawiał się problem przy płatnościach telefonem (przy użyciu NFC). Często terminale, z których korzysta sieć Kaufland, miały problem z czytaniem tych płatności.

Niezweryfikowany Klient_VGp0

10.07.2020

Placówka

Rawicz, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa polecam
Super obsługa polecam

Usmiechnieta25

10.07.2020

Placówka

Lubliniec, Marii Skłodowskiej-Curie 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 07.07.2020...
W dniu 07.07.2020 ok.godz 17.30 robiłam zakupy w sklepie. Po wyłożeniu ich na taśmę widziałam jak kasjerka od poprzednich klientów przyjmowała zapłatę gotówkową. W momencie gdy rozpoczęła skanowanie moich zakupów poprosiłam ją o zdezynfekowanie rąk. Kasjerka zareagowała oburzeniem ostentacyjnie biorąc do rąk moje zakupy. Dowiedziałam sie że ona będzie robić co chce a jak mi się nie podoba to mogę siedzieć w domu. Kasjerka mimo uwag z mojej strony aby zaprzestała komentowania w trakcie kasowania, cały czas głośno perorowała. Nadmieniam że jej stanowisko nie było zaopatrzone w żaden płyn dezynfekcyjny . Odradzam zakupy w tym sklepie bo prócz towaru można dostać wartość dodaną w postaci choroby brudnych rąk ( kasjerki)

Niezweryfikowany Klient_z2ve

08.07.2020

Placówka

Zduńska wola, ul. Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklepy czyste,dobrze...
Sklepy czyste,dobrze zatowarowane. Obsługa średniej jakości .

Niezweryfikowany Klient_r8kP

07.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep super, fajni...
Sklep super, fajni pracownicy, zawsze pomocni. Na ladzie z obsługą zawsze świeżo i sprawna obsługa

Niezweryfikowany Klient_Xfrp

06.07.2020

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tej...
Obsługa w tej placówce jest na dobrym poziomie. Osoby rozkładające towar są pomocne w znalezieniu danego produktu. Dużym plusem jest to, że Pani kasjerka z reguły czeka aż się rozpakuje zakupy z wózka i dopiero zaczyna skanować produkty.

Kamila

04.07.2020

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu bardzo...
Obsługa sklepu bardzo miła i życzliwa. W sklepie ogólnie jest porządek lecz brak aktualnych cen na niektórych półkach.

Niezweryfikowany Klient_dqJI

02.07.2020

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując pierś z...
Kupując pierś z kurczaka, na opakowaniu znajdowała się naklejka, że cena za 1 kg to 8,99 zł, na paragonie już była inna cena - 16, 89 za 1 kg. W Punkcie Obsługi Klienta usłyszałam jedynie, że "mają takie prawo zmieniać ceny, bo ta na produkcie jest ceną sugerowaną." Jest mały problem, na produkcie jest naklejka, nie ma informacji, że jest to cena sugerowana. Tym też to sposobem, sklep oszukał mnie na 8,09 zł, gdyż wzięłam prawie kilogram drobiu. Czyż to nie podchodzi pod art.134 k.w.?

Dorota_1280

26.06.2020

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23 czerwca byłam...
23 czerwca byłam na zakupach w sklepie. W promocji z kartą były ręczniki papierowe, 4 w cenie 3. W kasie produkt nie naliczał ceny z rabatem, nie pierwszy raz miałam taką sytuację. Należy iść do pani, która na osobnym stanowisku się tym zajmuje, tzn. reklamacjami. Należy odstać w następnej kolejce, tłumaczyć się jakby to moja wina, a potem z łaską otrzymać 2 złote zwrotu pod warunkiem, że się podpiszę. Jeżeli nie podam nazwiska, to nie dostanę zwrotu, ja pytam dlaczego ktoś żąda moich danych, gdy wina ewidentnie była sklepu. Do tego niemiła obsługa, pani prowadzi rozmowy przez telefon a klient czeka. Druga sprawa to obsługa na stanowisku mięsnym, straszne, najczęściej jedna osoba obsługuje, pozostałe kręcą się, chodzą, udają że pracują. Nigdzie nie spotkałam tak złej organizacji pracy i lekceważenia ludzi, nie jest to tylko moja opinia. Kiedyś bardzo chętnie robiłam w Waszym sklepie zakupy, dzisiaj staram się w ogóle nie zaglądać. Wiem, że teraz otrzymam, albo nie otrzymam informacji, że system, że coś tam i znowu nikt nie jest winny. Życzę zadowolonych klientów i dobrych pracowników, którzy nie wykonują swojej pracy z łaski.

Niezweryfikowany Klient_K8ZH

25.06.2020

Placówka

Piastów, ul. Warszawska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super sklep, duży...
Super sklep, duży parking, dobre promocyjne ceny, miła obsługa. Od 5 lat robię tylko tam zakupy.

Niezweryfikowany Klient_VR7v

25.06.2020

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym markecie. Jestem bardzo zadowolony . Zawsze jest bardzo miła obsługa i możliwość zakupu świeżych i dobrej jakości produktów. Co tydzień są nowe super promocje. Najlepszy sklep w mieście.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2020

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep, dobry...
Duży sklep, dobry towar, fajne promocje duży parking łatwy dojazd wszystko na plus

Niezweryfikowany Klient_jNnQ

23.06.2020

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Carrefour

(3.98)

Lepiej
Gorzej

E.Leclerc

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Tesco

(3.48)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep czysty, z...
Sklep czysty, z aktualnymi cenami, sporym wyborem produktów, z pomocną obsługą. Na dziale lady mięsnej świeże wyroby. Dużo produktów regionalnych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!