Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiłam zakupy na...

Robiłam zakupy na kolejny tydzień, w sklepie zawsze czysto i duży wybór warzyw i owoców. Produkty świeże i ładnie poukładane. Jak zawsze chciałam kupić jakąś wędlinę na kolację, ale niestety zapach i wygląd cofnął mnie o dwa kroki w tył. Niestety nie było w czym wybrać. Zostały mi paczkowane wędliny. Obsługa przy kasie miła i sprawna.

Renata_307

13.07.2014

Placówka

Radom, 25 Czerwca 46a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Radomiu. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Panią uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Lubię ten sklep....

Lubię ten sklep. Duży wybór asortymentu, szybka obsługa. Fajne promocje.

Kinga_464

13.07.2014

Placówka

Warszawa, Mehoffera 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Tarnowie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Sklep rewelacja, lubię...

Sklep rewelacja, lubię w Kauflandzie robić zakupy. Jest dużo promocji, obsługa na wysokim poziomie. W przypadku problemów bardzo chętni do pomocy.

zalogowany_użytkownik

13.07.2014

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2020

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Gorzowie Wielkopolskim. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

W piątek 11...

W piątek 11 lipca robiłem zakupy w sklepie Kaufland w Kołobrzegu. Jeden z pracowników pomógł mi odnaleźć poszukiwany produkt. Kasjerka była bardzo miła. Jeden minus - prawie 10 minut w kolejce w momencie, gdy kilka kas było nie czynnych.

Adam_28

12.07.2014

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Legnicka 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Kołobrzegu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pana zgłoszenie przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Bardzo przepraszamy za to, iż stał Pan w kolejce dziesięć minut. Jednocześnie, jeśli spotka się Pan ponownie z taką sytuacją, bardzo prosimy o kontakt mailowy na adres: service@kaufland.pl. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Jeden z tańszych...

Jeden z tańszych hipermarketów w mieście, bardzo duży wybór towarów i częste wieczorne wyprzedaże. Towar zawsze jest poukładany i znajduje się na swoich miejscach, w markecie panuje ład i porządek. Warzywa na stoiskach są zawsze świeże i dobrze się prezentują, przy każdej z lad z owocami i warzywami znajdują się reklamówki jednorazowe by móc spakować towar. Jedyny mankament tego sklepu są dziwnie umiejscowione kasy (ogrodzone barierkami), przy których zawsze tworzy się kolejka.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2014

Placówka

Siedlce, Sokołowska 113

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.09.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Legnicy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufalnd Team

Kaufland jest według...

Kaufland jest według mnie sklepem bardzo atrakcyjnym dla klientów pod względem konkurencyjnych cen- jest jednym ze sklepów, posiadających najniższe ceny w mieście, a przy tym także szeroki wybór towaru. Sklep jest duży, dość łatwo jest się tam pogubić, a także dobrze jest już znać sklep i wiedzieć co gdzie się znajduje, podczas pierwszej wizyty można się trochę zniechęcić niestandardowym rozlokowaniem regałów sklepowych oraz ułożeniem towaru. Obsługa sklepu miła i chętna do pomocy. Zawsze można zastać pracowników przy pracach, związanych z towarem na sklepie. Personel dba również o porządek oraz estetykę na sklepie. Pracownica przy kasie, uprzejma, uśmiechnięta, starała się nawiązać swobodną rozmowę z klientami. Moja ostatnia wizyta w sklepie przebiegła bez większych problemów.

Monika_2865

12.07.2014

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Panią uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Sklep jest odpowiednio...

Sklep jest odpowiednio duży, posiada spory asortyment, wszystko można bardzo łatwo znaleźć. Jedynym minusem są podgniłe owoce lub ich brak na sali. W kolejkach do kas stoi zazwyczaj dużo ludzi, jednak pracownicy starają się szybko skasować towar, jednocześnie będąc uprzejmymi.

Anna_5008

12.07.2014

Placówka

Kluczbork, Jagiellońska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Wołominie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pani uwagę dotyczącą jakości naszych owoców przekazaliśmy do dyrekcji marketu oraz działu zakupu. Jednocześnie mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Rankiem, tego dnia...

Rankiem, tego dnia zamieściłam opinia po dokonanych, kilka dni wcześnie zakupach w sklepie Kaufland. Nie raz zamieszczałam już takie wpisy i zawsze ”sieć sklepowa” reagowała na nie swoim komentarzem, skierowanym personalnie do zamieszczonego wpisu, nie jakimś stałym, lakonicznym, automatycznie zamieszczanym komentarzem. Dziękuję Wam za to, to bezdyskusyjny dowód, że zależy Wam na wysokim poziomie funkcjonowania Kauflandu na rynku. Należycie do tych nielicznych firm, które profesjonalnie reagują na opinie/odczucia klienta. Mam dość bogaty zasób opinii, jednak reakcje na nie są jak ”kropla w morzu”. Nie, żebym się skarżyła, bo nie o to mi chodzi, ale dla mnie to dowód, że bardzo poważnie, w pełni profesjonalnie traktujecie swoje istnienie na rynku handlowym, Wasza pozycja w rankingu Gwiazd Jakości Obsługi 2014 jest zasłużona. Dziękuję Wam za szybką/natychmiastową reakcję, personalnie na moją opinię (dzień jej zamieszczenia), poczułam "mały" żal/niedosyt, że w moim miasteczku nie ma sklepu Waszej sieci, jednak to inna sprawa, bez znaczenia dla tej refleksji.

DORA_1

12.07.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym sklepie jeżeli chodzi o panie z punktu obsługi jest naganna. Cena na półce była inna niż cena na paragonie (niższa), chcąc uzyskać informację na temat ceny i różnicy po krótkiej wymianie zdań pani stwierdziła, że nie będzie ze mną rozmawiać. A Pani pracująca w punkcje obsługi klienta chyba jest od rozmawiania z klientami i wyjaśnianiu niezgodności.

Ewelina_1223

12.07.2014

Placówka

Goleniów, wolińska 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.07.2014

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Lubartowie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pani zgłoszenie dotyczące Pracowników Punktu Informacyjnego przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, Jednocześni, jeśli spotka się Pan ponownie z taką sytuacją, bardzo prosimy o kontakt mailowy na adres service@kaufland.pl. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Kaufland jest jedyny...

Kaufland jest jedyny w tym mieście ,obsługa sklepu nie dba o dużą rzeszę klientów. Wchodząc na początek brak podręcznych koszyków,brudna podłoga,brak obsługi na hali sprzedaży,niezgodność cen z paragonem i na koniec nie otwieranie kas pomimo dużych kolejek.

zalogowany_użytkownik

11.07.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa taka sobie...

Obsługa taka sobie Pani kasjerka żująca gumę i to tak że było to obrzydliwe.Kolejki jak zwykle no i oczywiście dwie kasy tylko otwarte. Ceny podane na półkach bardzo często sie różnią od tych co Pani na bije na kasie..

Marta_2303

11.07.2014

Placówka

Bydgoszcz, Solskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.07.2014

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Oleśnicy. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

Towar ładnie ułożony...

Towar ładnie ułożony na półkach. Panie miłe i grzeczne przy kasach. Niestety brak personelu na samym sklepie, żeby zapytać o np. jakość produktu lub gdzie czego szukać.

zalogowany_użytkownik

11.07.2014

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.03.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za trud poświęcony, by dokonać oceny naszej sieci, a w szczególności marketu w Giżycku. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda uwaga, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. W związku z tym serdecznie dziękujemy za wskazanie obszarów, które wymagają usprawnienia. Postaramy się dołożyć wszelkich starań by sprostać w przyszłości stawianym oczekiwaniom. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Panie chętnie udzielają...

Panie chętnie udzielają pomocy na sali sprzedaży, zbyt mała obsada kas w godzinach szczytu, brak indywidualnego podejścia do klienta, mechaniczne wypowiadanie regułek.

Małgorzata_2310

11.07.2014

Placówka

Olecko, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.10.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Ciechanowie. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

Muszę pochwalić Kaufland...

Muszę pochwalić Kaufland w Brzegu, byłam bardo zadowolona po wizycie w tym sklepie, bo kupiłam m.in. wkłady wymienne o zapachu drzewa sandałowego, które w dniu 9 lipca, były w atrakcyjnej promocji, dlatego zrobiłam pokaźny zapas. Najpierw nie mogłam znaleźć miejsca ekspozycji, zagadnęłam jedną z pracownic, która, (pomimo, że nie był to dział jej opieki) zaprowadziła mnie do innej pracownicy, ta z kolei pomogła mi docelowo. Duży, uporządkowany sklep, liczne ceny promocyjne, sporo przestrzeni. Kasjerka Dagmara, kompetentna, grzeczna, miła, kulturalna. Rzadko bywam w sklepie tej sieci, ten brzeski sklep, pozytywnie postrzegam po tej wizycie. Zrobiłam tu zakupy, nie tylko spożywcze.

DORA_1

11.07.2014

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.07.2014

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Brzegu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

Czysto i schludnie....

Czysto i schludnie. Duży wybór produktów w przystępnych cenach. Częste promocje. Personel pomocny, widoczny na sklepie, zorientowany w asortymencie i jego lokalizacji.

Paweł_1919

10.07.2014

Placówka

Kraków, osiedle Kombatantów 16a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Siemianowicach Śląskich. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Sam sklep jak...

Sam sklep jak najbardziej OK, personel również. Jednak często się zdarza, że brakuje koszyków dla klientów. Jest to problem dla osób, które idą na małe zakupy i świadomie nie biorą wózka, chcąc po wejściu na sklep skorzystać z koszyka. Jednak po wejściu okazuje się, że koszyków zabrakło. Trzeba więc wrócić się na zewnątrz po wózek lub iść na zkupy bez koszyka, a to dość kłopotliwe.Poza tym obsługa na kasie jest miła i dość sprawna.

Katarzyna_880

09.07.2014

Placówka

Sosnowiec, Al. Mireckiego 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.03.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Ostrowcu Świętokrzyskim. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

Mimo iż pierwszy...

Mimo iż pierwszy raz zdarzyła mi się niezgodnoć w cenie towaru, wszystko przebiega w tym sklepie bezproblemowo. Zwrot towaru zajął dosłownie 3 minutki i nie było żadnego problemu. Polecam .

Justyna_1438

09.07.2014

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.03.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego sklepu w Zabrzu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz świadczonych usług jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Byłem wczoraj na...

Byłem wczoraj na dziale z owocami. Chciałem zważyć brzoskwinie 'paraquayo'. Niestety oznaczenie wagi było tak beznadziejne, że brak mi słów. Nie dość że opis pod ikonkami jest w ciężkich do zrozumienia skrótach. To jeszcze ikonki wprowadzają w błąd. No bo jak wytłumaczyć fakt że wspomniane brzoskwinie miałem zważyć wybierając ikonkę jabłka !?. Przy kasie kolejne rozczarowanie, bo musiałem sprytnie rozlokowywać zakupy aby ich nie upaprać brudem i mokrymi plamami na taśmie kasy. To nie były udane zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2014

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.02.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Jastrzębiu-Zdroju. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pana sugestie dotyczące zarówno oznaczeń wagowych na dziale owoce-warzywa, jak i czystości taśm przy kasach przekazaliśmy dyrekcji marketu. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Przed hipermarketem prowadzona...

Przed hipermarketem prowadzona jest modernizacja parkingu i wejścia do sklepu, Teren niezabezpieczony, operator koparki nie patrzy jak się porusza po parkingu, brak organizacji ruchu, przed wejściem na wysokości wykonywane prace, rozstawione drabiny, utrudniony wjazd wózkiem do sklepu. Duży wybór owoców i warzyw, braki w wodach smakowych, brak sera mozzarella mini, pozostały w lodówce tylko puste kartony. Panie kasjerki zajęte rozmową o tym w jaki sposób myły samochód co wydłużało czas obsługi.

Marta_2297

09.07.2014

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Bielsku Podlaskim. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Serdecznie dziękujemy za informacje na temat utrudnionej sytuacji panującej na parkingu przed marketem. Przepraszamy za wszelkie utrudnienia i nieprzyjemności z tym związane. Wszystkie Pana spostrzeżenia, dotyczące również braków w asortymencie oraz zachowania obsługi przy kasach zostały przekazane dyrekcji marketu oraz dyrekcji regionalnej. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Pracujący tam personel...

Pracujący tam personel nie posiada wystarczających kompetencji eksperckich, co uniemożliwia klientom uzyskanie rzetelnej opinii lub porady dotyczącej produktów, prosząc o pomoc ekspedientki ograniczają się jedynie do wskazania etykiety produktu, którą należy przeczytać.W sklepie często można znaleźć uszkodzone produkty bądź otwarte opakowania, natomiast osoby zajmujące się sprzątaniem są nieuprzejme i nie zwracają uwagi na klientów. Organizacja stanowisk na kasie również nie jest idealna, kiedy wystąpi błąd czas jego naprawy jest znaczący i powoduje ogromną kolejkę.

Aleksandra_1629

09.07.2014

Placówka

Będzin, 11 listopada 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego sklepu w Siedlcach. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pani spostrzeżenia na temat zachowania oraz kompetencji naszych pracowników przekazaliśmy dyrekcji marketu w Siedlcach oraz dyrekcji regionalnej celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości unkinąć podobnych niedociągnięć. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6599 z 9237)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

M1 Real

Sklep

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?