Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Anna_9

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Anna_91

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Monika_53

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Maria_16

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Zygmunt_1

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Rafał_43

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Krzysztof_99

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Roman_5

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Aleksandra_114

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w sklepie...
Byłem w sklepie w niedzielę tzw "handlową". Jestem mile zaskoczony. Pomimo ogromnej ilości kupujących personel zawsze uśmiechnięty i chętny do pomocy. Ceny zgodne z tym co w gazetkach promocyjnych, sklep warty polecenia.

zalogowany_użytkownik

19.12.2017

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to sklep,...
Jest to sklep, w którym przyjemnie robi się zakupy.

Zdzisław_27

18.12.2017

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w pełni zatowarowany,...
w pełni zatowarowany, czytelne etykiety cenowe na regałach, brak osoby chętnej udzielenia pomocy na sklepie, zbyt duże kolejki przy kasach, obsługa na kasach dobra, chaos po przebudowie działu przemysłowego - brak czytelnych i zrozumiałych etykiet towarowych

beata_1368

13.12.2017

Placówka

Olsztyn, Metalowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Palety na środku,ciężko...
Palety na środku,ciężko przejść. Litwini wykupują wszystko. W sobotę mimo,ze jest ogromna ilość klientów nie wszystkie kasy są otwarte. A w weekendy największe oblężenie przez co kasjerki nie są zbyt przyjemnie nastawione do klienta..

zalogowany_użytkownik

11.12.2017

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest mała ilość personelu. W przypadku poszukiwania produktu, bardzo trudno jest spotkać kogoś z obsługi, aby zapytać, gdzie w sklepie dany produkt się znajduje i czy jest dostępny. Przy stanowiskach obsługowych z nabiałem, wędlinami i mięsem długie kolejki na kilkanaście minut oczekiwania, a często obsługują tylko jedna lub dwie osoby. Pozostałego personelu brak. W sklepie jest czysto, gdy sytuacja tego wymaga, szybko pojawia się personel sprzątający. Zdarza się, że na półkach można spotkać produkty, których termin przydatności kończy się tego samego dnia lub minął dzień czy dwa dni wcześniej.

Daniel_576

08.12.2017

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep drogi. Wszystkiego...
Sklep drogi. Wszystkiego pełno. Trudno coś znaleźć. Informacja od pracownika: może być na standzie reklamowym lub za pieczywem (pod koniec sklepu gdzieś) - niezwykle mało precyzyjna. Nowy sklep, to klient nie zorientowany a wiec wiedzy, gdzie ten stand, ani gdzie koniec sklepu i pieczywo też ma niewielka. Tak więc informacja bardzo mało trafna.

Izabela_919

08.12.2017

Placówka

Warszawa, Birżańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znalezienie przecieru pomidorowego...
Znalezienie przecieru pomidorowego graniczyło z cudem. Ułożenie sklepu i towaru wg mnie nieczytelne w 100%.Obsługa klienta poprawna.Często zbyt mało kas otwartych

Artur_736

04.12.2017

Placówka

Bełchatów, Budryka 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony sklep!...
Mój ulubiony sklep! Duży wybór towarów. Czysto. Przystępne ceny. Uwielbiam obslugę . Miła, z kulturą !!.

Anna_6016

02.12.2017

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Hala Wola

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!