mPunkt

(2.56)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (11 z 36)

Wyczyść filtry
Obsługa sprawna, kompetentna,...
Obsługa sprawna, kompetentna, rzetelna. Przy podpisywaniu umowy odpowiedziano mi na wszystkie zadane pytania. Przedstawiono wszelkie opłaty jakie mam ponieść. Pokazano wszystkie dostępne promocje co pozwoliło na wybranie tej najbardziej pasującej dla mnie. Dodatkowo zapoznano mnie z kodami do poszczególnych promocji. Żadnych niedomówień. Rewelacyjna obsługa!

Katarzyna_4580

22.10.2014

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Karola Miarki 2B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do mPunktu, by złożyc reklamacje w związku z niewypłaconą mi premią za otwarcie mKonta. Urzednio kontaktowałam się z bankiem mailowo i polecono mi napisać pismo pod wskazany adres albo odwiedzić mPunkt. Konsultant byl niesympatyczny i odniosłam wrażenie, że nawet nie próbował mi pomóc. Oświadczył, że nie mogę złożyc reklamacji u niego i że nie słyszał nigdy o promocji, w której rzekomo uczestniczylam. Odesłał mnie do kontaktu z mLinią lub kontaktu listownego z bankiem. Miejsce obsługi było uporządkowane, a czas obsługi ekspresowy.

Karina_110

12.03.2013

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant miał fatalne...
Konsultant miał fatalne podejście do klienta.

Karina_110

11.03.2013

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wielokrotnych bezowocnych...
Po wielokrotnych bezowocnych próbach przedłużenia umowy w sieci Orange postanowiłam udać się do punktu. W wybranym punkcie spotkałam długą kolejkę oczekujących. Po 40 minutach mogłam usiąść na skrawku kanapki dla oczekujących. Mężczyzna pracujący na zapleczu punktu przechodził koło tłumu klientów bez słowa. W pewny momencie weszli znani mu ludzie do punktu, ucieszył się i zaprowadził ich na zaplecze, aby tam mogli załatwić sprawę. Z zaplecza wyszła kobieta i wręczyła mi ulotkę, ale wcześniej nie zapytała o moje potrzeby. Kobieta powiedziała, że trzeba czekać. Mężczyzna w kolejce stojący za mną przebierał z nogi na nogę. Minęła godzina oczekiwania. W tym czasie do punktu wchodziły osoby i były obsługiwane bez kolejki. Pani za ladą wyjaśniła, że są umówieni. Po blisko 2 godzinach mogłam podejść do lady i powiedzieć, że rozwiązuje umowę na internet mobilny.

Barbara_831

28.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do tego...
Poszedłem do tego punktu aby dowiedzieć się jakie są zasady telewizji Cyfrowy Polsat, a widziałem, że mPunkt sprzedaje usługi tej firmy. W środku było bardzo mało miejsca, zbyt wielu klientów znacznie utrudniało prowadzenie zakupów w komfortowy sposób. Po odczekaniu około 10 minut zostałem obsłużony przez poprawnie zachowującego się ekspedienta, który w rezultacie wszystko dokładnie mi wytłumaczył i przekazał materiały reklamowe. na czystość lokalu nie ma co narzekać - podłoga i ekspozycja były czyste.

Toms

26.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mpunkt w galerii...
Mpunkt w galerii znajduje się na parterze weszłam bo chciałam zakupić pokrowiec na telefon. W sklepie mieli bardzo szeroki wybór akcesoriów do telefonów komórkowych począwszy od podstawowych – pokrowców, ładowarek i baterii, a skończywszy na zestawach głośnomówiących i akcesoriach Bluetooth.Po wejściu do sklepu zostałam od razu przywitana. Pani zaproponowała mi pomoc, zaprezentowała pokrowce na mój telefon. Ciężko było wybrać z tak szerokiej ofert ale w końcu się zdecydowałam.

Obserwator_12

19.06.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to niewielki...
Jest to niewielki punkt obsługi klienta mieszczący się w centrum Piotrkowa, niedaleko stacji PKS i PKP. Zazwyczaj jest tam otwartych kilka stanowisk, przy których obsługiwani są klienci. Niestety zawsze wchodząc tam trzeba liczyć się z długą kolejką i nawet półgodzinnym czekaniem. Konsultanci może i są mili, jednak jakoś tak strasznie wolno idzie im ta obsługa. Moim zdaniem nie są zbyt kompetentni, a o niektórych rzeczach związanych z telefonami czy usługami sieci nie mają wielkiego pojęcia. W pozostałych salonach sieci Plus obsługa prezentuje się o wiele lepiej.

Poziomka

28.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta data nie...
Ta data nie jest dokładna. Jednak wizyta tak wryła mi się w pamięć, że chcę ją przedstawić. Zamawiałem w M- Punkcie telefon z umową. Wszystko poszło szybko do czasu gdy przyszło mi czekać na odbiór. Takiego cyrku i bałaganu wcześniej nie spotkałem. Telefon i umowa nie dochodziły. Cały czas dostawałem telefony, że skan niewyrażny, że numer dowodu nieczytelny, a w końcu całość wogóle gdzieś się zapodziała. Niestety o wszystko musiałem zadbać sam. Pan w punkcie stwierdził, że jego rola skończyła się na przyjęciu, a skoro nic do niego nie dotarło to on mi niczego nie wyda. Poprosiłem o to aby skon taktował się ze swoją centralą i spróbował sprawę wyjaśnić. Odpowiedż brzmiała, że on wcale nie musi tego robić, ale w końcu zadzwonił. Rozmowa była bardzo lakoniczna. W końcu pracownik powiedział mi to co już sam wiedziałem . Moje zamówienie przepadło. Złożyłem je po raz drugi i znowu błąd. Teraz wszystko dotarło, ale telefon z umową dostarczono mi kurierem za co chciano mnie dodatkowo obciążyć, a nie do punktu jak sobie to zastrzegłem. Nie wiem jak teraz działa ta instytucja. Jednego horroru mi wystarczy.

Ryszard_90

16.04.2011

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ofercie mPunktu...
W ofercie mPunktu znajdują się produkty związane z telekomunikacją – telefony komórkowe na abonament Plus oraz na kartę, Mix, Simplus, dostęp do Internetu oparty na technologii bezprzewodowej, pełen wachlarz usług dodanych i obsługę posprzedażną w ramach oferty operatora Plus GSM. Klienci mają również możliwość zakupienia nowych telefonów pochodzących bezpośrednio od producenta, nie objętych umową z operatorem, bez simlocka – działających we wszystkich sieciach GSM oraz posiadających oryginalną gwarancję. W sklepach mPunkt można znaleźć również bardzo szeroki wybór akcesoriów do telefonów komórkowych począwszy od podstawowych – pokrowców, ładowarek i baterii, a skończywszy na zestawach głośnomówiących i akcesoriach Bluetooth. Sklep posiada szeroki wachlarz produktów. Obsługa bardzo miłą i sympatyczna.

Marta_863

20.11.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do mPunktu poszłam...
Do mPunktu poszłam z konkretnym zamiarem skorzystania z oferty iPlus i podpisania umowy na tę usługę. Salon jest niewielki, ale schludny, ekspozycje staranne. Poinformowałam pracownika o celu wizyty, przedstawił mi warunki podpisania umowy. O obowiązującej na usługę promocji nie wspomniał mimo, że plakaty w salonie wyraźnie o niej mówiły. Poinformował mnie też, niestety będę musiała przyjechać do niego raz jeszcze, bo ma problem z umową. Ustaliliśmy, że jak tylko ją przygotuje, to zadzwoni. Czekałam 5 dni, w końcu zdenerwowana sama zadzwoniłam do punktu. I co usłyszałam - umowa jest jeszcze nie gotowa. Nie sądziłam, że jej sporządzenie to taka filozofia. Ponieważ zależało mi na czasie powiedziałam, że zaczekam tylko jeszcze jeden dzień i rezygnuję z podpisania umowy. Może tak trzeba było rozmawiać od początku, bo następnego dnia otrzymałam telefon z informacją, że mogę przyjechać sfinalizować sprawę. Niepoważne i nieprofesjonalne podejście do klientów.

Ania_5

17.11.2010

Placówka

Poznań, Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt z akcesoriami...
Punkt z akcesoriami GSM mieści się w bardzo dobrym miejscu, w centrum miasta.Jest dobrze oznaczony i łatwo tam trafić.Czasem tam zaglądam ,gdy chcę kupić coś do telefonu.Oprócz telefonów są tu baterie,ładowarki,startery czy inne gadżety.Można doładować tu swoje konto,zamówić jakąś usługę.Jest to nieduży lokal,ale dobrze zaaranżowany.Produkty widocznie rozmieszczone a przy nich ceny i parametry-jeśli to jest np.telefon komórkowy.Zaraz przy wejściu jest stojak z ulotkami,reklamami telefonów i różnych promocji.Jest czysto i przyjemnie.Niestety największy minus tego Punktu to jego obsługa,a raczej jej podejście do pracy,do klienta.Kiedy wchodzę tam- raz czuję się intruzem,to znowu jakbym była niewidzialna.Trudno doprosić się kogoś o podejście,o wytłumaczenie jakiejś sprawy.Tym razem było podobnie.Weszłam do środka a na sklepie nikogo nie było.Czekałam dłuższa chwilę,rozglądajac się po półkach a chciałam kupić tylko baterię.W końcu przyszła pani,która niezbyt umiała mi wytłumaczyć na czym polega różnica między dwoma bateriami,które mi proponuje.Wyszłam niezadowolona i oczywiście bez baterii.Nie polecam tego miejsca,do chwili wymiany personelu.

EGO;)

24.06.2010

Placówka

Mielec, ul. Fredry 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mPunkt

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mPunkt?

Elekom

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Greenfone

(4.50)

Lepiej
Gorzej

centertel

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!