Jakość Obsługi - Profil firmy

Miła, aczkolwiek nieprofesjonalna...

Miła, aczkolwiek nieprofesjonalna obsługa. Pani (technik farmacji) nie potrafiła odczytać i odnaleść leku przepisanego na recepcie. Miotając się pomiedzy zapleczem a ladą kilkakrotnie pytająła się mnie o jego nazwę. W rezultacie odeszłam z kwitkiem. Dodam, ze lek bez problemu otrzymałam w innej aptece.

Justyna_881

15.10.2010

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 14

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyraźny brak podstawowj...

Wyraźny brak podstawowj wiedzy farmaceutycznej w dość istotnej sprawie. Byłem w aptece wraz z narzeczoną, która zachorowała i miała kupić antybiotyk. Przy okazji zapytała farmaceutę, czy antybiotyk (Duomox) nie bedzie miał wpływu na działanie leków antykoncepcyjnych. Farmaceuta odpowiedział że nie. Po przyjściu do domu przeczytałem uklotkę. Jest tam wyraźnie zaznaczone, że osłabia działanie takowych leków. Wniosek z tego taki , że farmaceuta mógłby nie wprowadzać w bład jeśli nie jest pewien, zwłaszcza jeśli chodzi o poważne sprawy. Na minus także brak asortymentymentu-konieczne zamienniki. Wygląd miejsca na plus: czysto, schludnie; czas obsługi dość szybki. Farmaceuta pomimo wprowadzenia nas w błąd miło nas obsłużył.

Karol_243

15.10.2010

Placówka

Wrocław, Szybowcowa 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę, przed...

W niedzielę, przed południem w aptece pustki. Byłem jedynym klientem. Chcę kupić kilka leków na receptę. Obsługujaca mnie farmaceutka mówi, że dwóch leków z recepty nie ma. Ponieważ mam jeszcze kilkudniowy zapas leków, pytam co dalej można zrobić żeby wszystkie leki z recepty zakupić. Myślałem o zostawieniu recepty i odbiorze leków, po dostawie, za kilka dni. Ale farmaceutka stanowczo oswiadczyła: "dziś niedziela, leki są już rozsprzedane. Trzeba przychodzić w dni robocze, wtedy będę mogła zamówić." Wyszedłem z tej apteki z wrażeniem, że mądrości sprzedażowo-zakupowej nigdy nie za wiele.

Jan_3

05.10.2010

Placówka

Wrocław, Szybowcowa 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę musiałam...

W sobotę musiałam dokupić zastrzyki dla mojego dziecka. W ramach sobotnich zakupów, zaszłam do apteki w centrum naszej wsi, aby zrealizować receptę. Czasami robię tu niezbędne zakupy, głównie realizując jakieś "szybkie" zakupy przeciwdziałając nadchodzącym infekcjom dzici lub moim. Za okienkiem aptecznym panie zawsze służą pomocą i fachowym doradztwem. Dla niezdecydowanych klientów doradzają co jest lepszym specyfikiem. Ceny umiarkowane jak na naszą wieś, niezbyt wygórowane, ale wiadomo- mogłyby być niższe. Na medykamenty wydaje się bardzo dużo pieniędzy. Bynajmniej u mnie w domu- głównie gdy dzieci chorują. Panie ekspedientki zawsze w czyściutkich fartuchach. W aptece jest zawsze porządek. Czyste podłogi. Kącik dla maluchów, w którym mogą sobie usiąść przy stoliku i poczekać na rodziców robiących zakupy. No i co ważne: do apteki jest podjazd dla niepełnosprawnych! Rzadko spotykane zjawisko w małych miejscowościach (u mnie niestety rzadkie). Czas obsługi: bywa długo, jeśli przed okienkiem znajdzie się absolutnie niezdecydowany klient. Zazwyczaj sprzedaż przebiega sprawnie. Nawet bardzo.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2010

Placówka

Łochowo, Wierzbowa 1a

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

U Pani magister...

U Pani magister dopatrzyłem się ironicznego uśmiechu podczas wydawania specyficznego leku. Moim zdaniem jest to sytuacja niedopuszczalna w takim miejscu, ponieważ klient może się poczuc urażony i dotknięty. Natomiast inna osoba z obsługi nie umiała znaleźc leku, który powinien byc w lodówce i jak się później okazało tam został znaleziony.

Adam_459

15.04.2010

Placówka

Mikołów, Galeria PIK

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła kompetentna...

bardzo miła kompetentna obsługa, nastawiona na dobro pacjenta, szukająca najlepszych rozwiązań dla pacjenta pomocna w doborze produktów tj dermokosmetyków i witamin (nastawiona na korzyści pacjenta) czysta uśmiechnięta miła obsługa, sprawnie zakończona transakcja, propozycja promocyjnych produktów,

Aneta_308

13.04.2010

Placówka

Łódź, Plantowa

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIła fachowa obsługa...

MIła fachowa obsługa ,szybko dostałem rzetelną informacje jaki lek musze kupić i jak go stosować rownież udzielono mi informacji o innych zamiennych lekach i wskazano lek generyczny którego działanie jest równie dobre jak leku znanej marki a cena jest znacznie niższa , apteka miała bogaty asortyment i była bardzo nowocześniej wyposażona

Łukasz_349

11.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z wizytą na pogotowiu, od razu pojechałem wykupić receptę. Akurat ta apteka była dyżurna. Wszedłem podałem receptę, pani farmaceutka powiedziała ze są te leki, powiedziałem ze będę wszystkie brał, tylko, że jak by była mniejsza porcja to bym wolał ta mniejszą. Następnie pani przyniosła wszystkie leki, nabijała, trochę na ich temat rozmawialiśmy, następnie zapłaciłem. Otrzyłame paragon i wyszedłem. Jeden minus to nieczytelny paragon ( za słaby nadruk).

Kamil_71

11.12.2009

Placówka

Gostynin, Legionów Polskich 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka znajduje się...

Apteka znajduje się przy ruchliwej ulicy. Jest dość dobrze oznakowana. Posiada jednak drzwi, które osobom niepełnosprawnym poruszającym się na wózkach mogą sprawić poważne kłopoty przy próbie otwarcia. W środku lokal wygląda bardzo dobrze. Kasy są od siebie oddalone na tyle, ażeby zapewnić klientom komfort zakupów, tak ważny w przypadku apteki. Jednak już odległość kas do drzwi jest stosunkowo mała, co z kolei sprawia, że osoby stojące w kolejce są blisko siebie, co jest często nieprzyjemne. Kasy są otwartymi stanowiskami i nie gwarantują osłony przed wścibskim wzrokiem ciekawskich klientów za plecami osoby aktualnie kupującej. W czasie mojej wizyty w aptece znajdowała się jedna pracownica. Była to pani mgr Danuta (wiek 36 – 42 lata). Obsługiwała klientów dość szybko i sprawnie, choć mówiła zbyt głośno. Zaproponowała odpowiedni lek, wykazując się znajomością tematu i opisując pokrótce jego działanie. Zapytała też o ewentualność założenia karty stałego klienta, ale nie była przy tym nachalna, co należy zapisać na plus. Produkty w aptece ułożone były bardzo dobrze. Na półkach panował ład i porządek. Leki były równo poukładane i wyeksponowane. Nie było jednak przy nich cen, co często utrudnia i wydłuża proces wyboru odpowiedniego leku. W aptece panował też porządek. Zarówno w części dla klientów, jak i tej wydzielonej dla pracowników apteki. Za minus można zaliczyć otwarte wejście do części magazynowej, sprawiające negatywne wrażenie na kupujących. Ale to jeden z nielicznych mankamentów apteki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Poznań, Piątkowska 87A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem witaminy wybrane...

Kupiłem witaminy wybrane z gazetki promocyjnej apteki. W sumie 7 różnych witamin, po jednym opakowaniu bez recepty. Skorzystałem z atrakcyjnych promocji. W sumie zapłaciłem 105 złotych. Przy płaceniu farmaceutka (w wieku około 40 lat) skomentowała: "ale się Pan obkupił". Nic nie odpowiedziałem, ale nieswojo się poczułem. Brak kindersztuby. Nadmieniam, że kilka dni wcześniej w tej aptece, ale u innej pani magister kupiłem leki, na receptę, za prawie 200 złotych. Z zadowoleniem z obsługi, bo bez takiego komentarza. Oprócz promocji cenowych, dużym plusem tej apteki jest dostępność dzięki otwarciu przez 24 godziny i 7 dni w tygodniu.

Jan_3

18.11.2009

Placówka

Wrocław, Szybowcowa 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani technik, bardzo...

Pani technik, bardzo uprzejma i uśmiechnięta. Ubrana w fartuch z plakietką identyfikacyjną, Szybko podała mi syrop o który prosiłam i dodatkowo zaproponowała farmaceutyk z gazetki. Gratis dostałam chusteczki higieniczne.

Katarzyna_132

09.10.2009

Placówka

Mikołów, Galeria PIK

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel, mimo rotacji,...

Personel, mimo rotacji, niezmiennie kompetentny - duża wiedza zarówno na temat leków ogólnodostępnych oraz specjalitycznych a także robionych na receptę. Wszystkiego oczywiście nie wiedzą - ale kto wie wszystko? Solidnie zorientowani w tańszych odpowiednikach pytanego leku a także w aktualnych promocjach - krótko mówiąc zależy im na sprzedaży, ale klient czuje się ważny. Jeśli brak zamawianego leku, potrafią podać dostępność z dokładnością do godziny (a nie tylko "jutro chyba, albo pod koniec tygodnia") i rzeczywiście jest. Nawet przy kliencie zadzwonią do hurtowni żeby dopytać o pewne szczegóły. Duży plus. Asortyment bogaty - często przyjeżdżałem z receptą po odwiedzinach w 2-3 aptekach, gdzie bezradnie rozkładano ręce. Ceny lekko niższe niż w typowej aptece - żadne szaleństwo, ale jeśli leków jest kilka to da się oszczędzić. Karta rabatowo-punktowa mimo kilkuletnich zakupów nie pozwoliła mi jeszcze spełnić marzeń o wystrzałowym gadżecie, więc cierpię w cichości, ale w końcu nie po to tam chodzę :) Kolejki bywają w ciągu dnia, natomiast widać wtedy że wszystkie stanowiska są czynne. Po prostu trzeba odstać. Wieczorami i w nocy - bajka. Nie do przecenienia całodobowa obsługa - w mojej okolicy jedyna i to często mnie ratowało. Apteka schludna i nie śmierdzi lekami, w rogu gustowny aparat do mierzenia ciśnienia (raz widziałem w użyciu) i dystrybutor z wodą - bez kubków oczywiście (ale powiedzmy sobie szczerze - prawie nigdzie ich nie ma, dlatego trzeba przychodzić ze swoją szklanką ;-D). Ogólne wrażenie bardzo pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Wrocław, Bezpieczna 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, farmaceutka potrafiła odpowiedzieć na moje pytania i doradzić, co do zakupu leku, który mam wybrać, a który lekarz mi proponował. Jestem zadowolona i lubie chodzić do tej apteki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 118/124

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W APTECE PRACUJE...

W APTECE PRACUJE KOMPETENTNY CIERPLIWY DLA KLIENTÓW PERSONEL. SŁUŻY RADA W DOBORZE KOSMETYKÓW DO CERY, LUB DLA DZIECI, W PRZYPADKU DROGICH LEKÓW NA RECEPTE , KTÓRYCH ZE WZGLĘDÓW FINANSOWYCH NINE MOŻNA WYKUPIĆ, STARA SIĘ ZNALEŹĆ TAŃSZE ODPOWIEDNIKI, NIE JEST BURKLIWY DLA KLIENTA I NIE PRZERAŻA GO KOLEJKA. PRACUJĄ TAM OSOBY "Z POWOŁANIA", KTÓRE NAPRAWDĘ LUBIĄ SWOJĄ PRACĘ.

ANNA_1384

18.08.2009

Placówka

Luboń, Żeromskiego

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W aptece chcialam...

W aptece chcialam zorientowac sie w cenach interesujacych mnie suplementow.Okazalo sie, ze niektorych nie bylo,a pani odpowiadala z usmiechem i zaangazowaniem na moje pytania,chociaz zdazyla zrobic sie juz kolejka.Nawet na koniec zaproponowala karte stalego klienta, jesli bym sie zdecydowala. Przeszlam jeszcze inne aptekiw okolicy i wrocilam do Magicznej ze wzgledu na niskie ceny oraz mozliwosc jeszcze nizszej z karta,a takze ze wzgledu na bardzo mila i kompetentna obsluge.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Wrocław, Niemcewicza 6b

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pewnego dnia wieczorem...

pewnego dnia wieczorem wybrałam sie do apteki calodobowej i oczywiscie nie wspominam tego mile: nocny dyzur zaczyna sie o 21- z tego wzgledu,ze byl duzy tlum w srodku stanęlam w przedsionku.o godzinie 20:45 jedna z pan mgr zamknęla mi przed nosem drzwi i powiedziala,ze bede obslugiwana juz przez okienko.zanim obsluzyly klienkow w srodku w przedsionku zrobil sie spory tlum, a ze bylo duszno wiec jedna osoba otworzyla drzwi na zwenątrz, co sie nie spodobalo paniom pracujacym tam i zaczely mowic pretensjonalnym tonem, aby zakmykac drzwi, bo klimatyzacja sie "popsuje"(ktorej nie ma).pani,ktora mnie obslugiawala byla bardzo niemila i mowila pretensonalnym tonem.byla rownież niezadowolona,ze place kartą. podczas tania w przedsionku zobaczylam ze jest kartka na drzwiach z napisem"promocja" na krem,ktorego uzywa,gdy sie zapytalam o to uslyszalam odpowiedz "to i tak juz jest dawno nieaktualne"

Katarzyna_770

20.07.2009

Placówka

Lublin, Obywatelska

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do apteki przywitala mnie pani farmaceuta , ktorej stroj pozostawial wiele do zyczenie . Asortyment w aptece na pierwszy rzut oka dosyc duzy Po podejsciu do okienka widac bylo ze frot jest czysty,podalam recepte do realizacji .Farmaceuta nie wiedzial gdzie przechowje sie peny z insulina, Szukanie leku zajelo trooche czasu. Powrociwszy z lekiem do okienka Pani farmaceutka rozpoczela realizacje recepty Pytajac sie o przeciwskazania farmaceuta nie byl w stanie odpowiedziec na pytanie , musial zasiegnac porady. Wystawienie paragonu bylo dosyc szybke a cena leku jaka widniala na paragonie zaskoczyla mnie gdyz byla bardzo niska w porownaniu z innymi aptekami.

Magdalena_741

08.07.2009

Placówka

Jasło, Jasielska 2

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio chciałam wykupić...

Ostatnio chciałam wykupić receptę, a że godzina była już późna to udałam się do Apteki Magicznej. Nazwa faktycznie pasuje do jakości usług wykonywanych w tej aptece. O tej godzinie (była około 20.40) sprzedaż odbywa się przez okienko. Przygarbiona, antypatyczna, niechlujnie ubrana Pani (magister?) najpierw obsługiwała klientów przede mną. Zajęło jej to mnóstwo czasu, gdyż przejście od zaplecza do okienka, potem do kasy, potem znowu do okienka zajęło chwilę, zaś Pani najwyraźniej się nie spieszyła. Podczas obsługiwania mnie niemalże nakrzyczała na mnie, gdy zapytałam o cenę poszczególnych leków z recepty, gdyż zdziwiła mnie suma - jeden z dwóch leków był o 5 zł droższy niż w normalnej aptece. Wykonanie odpisu na jedno opakowania leku trwało kilka minut, w tym czasie zrobiła się kolejka do apteki. Kolejnym minusem, poza obsługą, jej konieczność wkładania głowy w okienko chcąc cokolwiek usłyszeć. Pani krzyczy coś do nas z końca apteki, a my żeby usłyszeć musimy się schylić i wsadzić głowę w otwór-paranoja.

Katarzyna_1098

05.07.2009

Placówka

Bytom, Orzegowska 32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo mila obsługa,...

bardzo mila obsługa, miejsce schludne i czyste, wygląd personelu elegancki i czysty, cenne rady i duzy wybór asortymentu, bardzo dobrze wykonana sprzedaż, poświęcenie odpowiednio długiego czasu dla klienta, mimo moich kaprysów obsługa była wyjątkowo cierpliwa, z uśmiechem na twarzy, szybka pomoc bez zbędnych wątpliwości, polecam bardzo tą aptekę

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Piłsudskiego

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszą rzeczą na...

Pierwszą rzeczą na którą zwróciłam uwagę wchodząc do owej apteki byl jej ogolny wygłąd, czystość pomieszczenia. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona gdy zobaczyłam czyste podłogi, wytarty stolik,a na stoliku wode i kubeczki dla kilentów. Kolejna rzeczą na która patrzę podczas gdy stoje w kolejsce jest wyglad pracownika. I tu znowu wielkie zaskoczenie. Farmaceutka miła na sobie bardzo czysty , uprasowany biały fartuch na którym widniała plakietka z imieniem i nazwiskiem. Była zadbana, miała czyste dłonie. Ogólnie byla miła i sympatyczną osobą. Widać ze ta własnie praca sprawiała jej przyjemność. Zostałam bardzo miło obsłużona. Zaproponowano mi inne leki jakie powinnam brac ( nie musiałam ich kupowac to był mój własny wybór.) były one przede wszytskim tańsze a miały takie samo zastosowanie. Zostałam bardzo miło przywitana i pożegnana oraz zapraszano mnie ponownie. Uważam ze jest to apteka godna polecenia. Oby było więcej tak przyjemnych miejsc pracy.

Aleksandra_321

04.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Sidorska 27

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka Magiczna

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Apteka Magiczna

Opinie (128 z 153)

Apteka Magiczna

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apteka Magiczna?

Apteka Czekoladowa

Apteka Spacerowa

Apteka Magdalenka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?