Jest całkiem spoko! Oferty są OK, chociaż zawsze można coś jeszcze zmienić i ulepszyć :)

Niby się starają, ale póki co efekty są słabe. Może za jakiś czas się polepszy!

Mam z Fortum umowę o dostawie energii już od dłuższego czasu i powiem, że jest to fajna oferta. U poprzedniego dostawcy cena była co prawda niższa, ale potem przychodziły wielkie niedopłaty nie wiadomo za co - nie zużywam dużo prądu. W Fortum płacę zaledwie odrobinkę więcej, a nie ma potem takich niespodzianek, że nagle muszę zdobyć na już kilka stów, bo mam niedopłatę wziętą nie wiadomo skąd. Do tego obsługa jest bardzo dobra, na czas przesyłają mi kwitki do płacenia. Wielkim plusem był też sposób zawarcia umowy. Zawarłem ją ze sprzedawcą Fortum odwiedzającym mój blok po uprzedniej zapowiedzi. Wizyta nie była więc jakąś szczególną niespodzianką. Sprzedawca był bardzo profesjonalny i nie zachowywał się jak wielu cwaniaczków z innych form sprzedających energię. Siedział u mnie chyba z godzinę, mówił powolutku, dał się dokładnie wczytać w umowę i w dokumenty odpowiadał bardzo dokładnie na wszystkie pytania, nie wywierał presji, nie dekoncentrował mnie podczas zapoznawania się z ofertą, dokładnie wytłumaczył, czym jest Fortum i jaką ma pozycję na rynku, bo była ona dla mnie nowością. Chyba żaden sprzedawca usług nie wytłumaczył mi tal dokładnie wszystkiego, jak ten pan.

Ponad 20 minut czeka się na połączenie z konsultantem. Dodatkowo nie można załatwić sprawy w pierwszym kontakcie. Konsultant udziela jedynie ogólnych informacji dotyczących konta Klienta. W sprawie wyjaśnienia warunków umowy przyjmuje zgłoszenie, którego realizacja trwa do 14 dni. Brakuje kompetencji i szybkości działania.

Rewelacyjnie. dobra

Słabo. korespondencja mailowa trwa dość długo, jeszcze dłużej trwa przesyłanie dokumentów