Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupiłem garnitur marki...

Kupiłem garnitur marki Lancerto. Nowa kolekcja, wysokiej klasy materiał, tak zostało mi to zareklamowane. Krój bardzo mi się spodobał, materiał także - bawełna. Garnitur kupiłem z okazji ślubu cywilnego. Łącznie użytkowałem go około 5 godzin, głównie na siedząco (uroczystość w urzędzie +obiad z rodziną). Jakie było moje zdziwienie kiedy okazało się, że po tych 5 godzinach ten wysokiej jakości garnitur mocno się przetarł na wysokości kroku. Otrzymałem listowne rozpatrzenie reklamacji. Wynika z niego, że to co stało się ze spodniami to wynik „narażenia ich na intensywne tarcie przekraczające obowiązujące normy”, za co producent nie odpowiada. Spodnie rozmiarowo są na mnie idealne. Nie potrafię wyobrazić sobie użytkowania spodni bez narażania ich na tarcie na wysokości kroku. W tak krótkim okresie użytkowania garnitur nie powinien doznać opisanego defektu, w szczególności garnitur wysokiej klasy, jak określono go przez sprzedawcę. Czuję się oszukany, wręcz okradziony.

uah

05.06.2012

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży i dość...

Duży i dość ekskluzywny butik z odzieżą męską jest bardzo zadbany i estetyczny. Jasno i przyjemnie. I na wystawie i w samym sklepie pięknie i gustownie ubrane manekiny zwracają uwagę klienta. Wybór towaru nie jest może zbyt duży, ale na pewno starannie wyselekcjonowany. Obsługa bardzo miła, sympatyczna i grzeczna. Ceny drogie, ale towar naprawdę markowy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mąż ma mało...

Mąż ma mało popularny rozmiar, więc zakup garniturów, koszul jest ogromnym problemem. Po zwiedzeniu wielu galerii byliśmy bardzo zrezygnowani a pomysł wycieczki do Factory wydawał się absurdalny. Ledwo dałam się namówić, w końcu skoro ciężko o ten rozmiar w normalnym sklepie, to czy w resztkach się coś znajdzie? Wiem, jakie rzeczy damskie trafiają do factory i naprawdę nie liczyłam na znalezienie czegoś odpowiedniego. Po odwiedzeniu kilku sklepów nastrój poprawił się - widocznie takie mniej popularne rozmiary nie sprzedają się i łatwiej dostać je tam? Znaleźliśmy kilka garniturów, ale żaden nie był idealny.. Na taki trafiliśmy dopiero w Lancerto. Rozmiarówkę mają bardzo szeroką, panie bez problemu podały odpowiedni rozmiar. Obsługiwała nas pani w blond włosach - bardzo uprzejma, pomocna. Chętnie doradzała inne dodatki do garnitury. Znalezienie jednej rzeczy było wielkim problemem.. Z tego salonu wyszliśmy z garniturem, koszulą, krawatem i spinkami. Jedno tylko mnie zdziwiło.. Za pokrowiec trzeba zapłacić (30 albo 40 zł, nie pamiętam już dokładnie). Wydawało mi się, że przy zakupie garnitury w tego typu sklepach to standard.. No ale szeroka rozmiarówka, kompetentny personel i przyjazne ceny i tak pewnie za jakiś czas znowu nas tam przyciągną.

Em.

27.02.2012

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pełniłam rolę doradcy...

Pełniłam rolę doradcy przy zakupie garnituru. Byliśmy w kilku sklepach, ale tylko w jednym byłam naprawdę zadowolona z obsługi.Uważam obsługę za doskonałą, ponieważ:1. Ekspedientka podeszła do nas dopiero wtedy, gdy zatrzymaliśmy się przy jednym z garniturów i zaczęliśmy o nim rozmawiać.2. Główny zainteresowany został ubrany nie tylko w garnitur, ale też w: koszulę (ekspedientka zmierzyła kołnierzyk, by idealnie ją dobrać), spinki do mankietów, kamizelkę i muszkiet, pasek i eleganckie buty – wtedy garnitur był właściwie wyeksponowany.3. Ekspedientka udzielała rad savoir vivre – na które guziki zapina się marynarkę, że przy ważnych uroczystościach nie zakłada się zegarka itp. 4. Ekspedientka bardzo się zaangażowała obsługując nas. Jednak, gdy stwierdziliśmy, że musimy się jeszcze zastanowić uśmiechnęła się i powiedziała, że zaprasza ponownie. 5. Przebieralnie były przestronne. Mogłam czekać na kanapie w pobliżu i z tego miejsca komentować jego wygląd.6. Druga ekspedientka zajmowała się innymi klientami.7. W sklepie panował idealny porządek. Cały asortyment był odpowiednio wyeksponowany.

Żyrafa

23.02.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem kupić koszulę....

Musiałem kupić koszulę. W tym celu postanowiłem odwiedzić nowootwarte centrum handlowe Futura Park w Krakowie/Modlniczce. Byłem tam po raz pierwszy więc nie wiedziałem jakie są sklepy. Po dłuższej chwili oczekiwania trafiłem do sklepu Lancerto. I to był OGROMNY błąd. Niby wybór rozmiarów, kolorów i fasonów ogromny, personel miły ale tylko miły i totalnie nastawiony na zysk. Panie pytały się jaki kolor, fason, rozmiar itp. Wszystko wybrane więc szukamy. Po chwili jedna z nich przyniosła koszulę. Przymierzam, trochę duża. Pytam o rozmiar : "39" (prosiłem o 37). W związku z tym zapytałem czy mógłbym dostać 37 ? "Ale po co skoro wygląda w niej Pan świetnie, mniejsza wcale nie będzie dobra" (a materiału luźnego tyle, że w wolnej chwili przerobiłbym na 2-gą). Ale mogę przymierzyć mniejszą ? "Nie bo nie mamy". Wtedy zaczęła się 2-ga część wykładu jak to świetnie wyglądam w za dużej koszuli. W końcu przyznaję się, mea culpa, uległem i kupiłem. Na spokojnie oceniłem sytuację w domu : za duża. Dziękuję sklepowi za pouczającą lekcję, już teraz wiem, że należy wybierać tylko i wyłącznie samoobsługowe typu Reserved lub H&M, gdzie mogę wszystko wybierać samodzielnie ; wiem również to, że nigdy więcej nie pójdę do tego sklepu. Odradzam

Mieszko_8

06.12.2011

Placówka

Modlniczka, A. Rożańskiego 32

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wolny piątek...

W wolny piątek wybrałem się do Centrum Handlowego Fashion Housew celu zakupienia spodni na lato. Wszedłem do sklep Lancerto. Sklep miał luksusowy wygląd. Na podłodze położone byly duże jasne błyszczące kafelki. Meble wykonane były z materiału w kolorze wenge. Towar na połkach był poukładany. Przy wejściu po lewej stronie była lada z kasą, przy niej stała ekspedientka, która powitała mnie uprzejmym "Dzien dobry". Za chwile Pani ta zaniosła jakieś ubranie swojej koleżance która obsługiwała klienta przy przymierzalniach. Przez chwile na terenie sklepu nie bylo nikogo z obsługi. Zacząłem sie rozglądać po sklepie za spodniami. Znalazłem interesujący mnie wzór. Zacząlem szukać swojego rozmiaru. Widzą to podeszła do mnie ekspedientka w wieku ok 35 lat- blondynka i zapytała " czy moze w czymś pomóc". Poprosiłem o swój rozmiar spodni. Pani go wyszukała i podała mi do przymierzenia, informując, że do tych spodni są jeszcze marynarki. Gdy wyszedłem z przymierzalni zapytała mnie " i jak te spodnie". Okazało się, że to nie mój fason- nie lubię zwężanych spodni. Zdiołem spodnie i oddałem Pani. Była miła. Nie zaproponowała mi innego modelu.Wyszdłem ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najwyższa jakość obsługi...

Najwyższa jakość obsługi z jaką kiedykolwiek miałem do czynienia. Profesjonalizm,zachowanie,wrażenie na najwyższym poziomie. Miałem zamiar zakupić tylko garnitur a dokupiłem to tego jeszcze krawat i pasek-wszystko idealnie dobrane. Jedyne, drobne mankamenty to trochę niedokładna obróbka skracania u krawcowej(naprawdę niemalże niewidoczna) oraz rodzaj wieszaków w przebieralni bardzo nieergonomiczny. Jednak sam etap przymierzania,dopasowywania produktu oraz komunikacji, elastyczności i perfekcyjnej wręcz znajomości swojej profesji przez personel daje ostatecznie najwyższą możliwą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep LANCERTO zlokalizowany...

Sklep LANCERTO zlokalizowany jest w centrum handlowym Fashion House w Gdańsku. Dojazd do centrum prawidłowo oznakowany, parking duży, bezpłatny, chociaż odgarnięty śnieg zalegał na poboczach i utrudniał przejazd samochodów. Sklep Lancerto oferuje odzież męską: garnitury, koszule, krawaty, płaszcze itp. Sklep urządzony nowocześnie, oświetlenie ogólne i punktowe ze szczególnym uwzględnieniem wystawy. Przymierzalnie przestronne, wyposażone w duże lustra i odpowiednia liczbę wieszaków. Wybór asortymentu pod względem ilościowym i rozmiarowym bardzo duży. Przekrój cen bardzo zróżnicowany, także każdy klient powinien być usatysfakcjonowany. Obsługa sklepu bardzo profesjonalna, zaangażowana, pomocna i przyjaźnie nastawiona do klienta. Ekspedientki są ekspertkami w temacie mody męskiej: doradzają i są na bieżąco z obowiązującymi trendami. Wynika z tego że, firma LANCERTO kładzie duży nacisk na dobór personelu i przeprowadza bardzo dokładną rekrutację. Obsługa klienta odbywa się według ściśle określonych procedur (może mają wdrożony system zarządzania jakością ISO 9001:2008?). Jedyna wada to zbyt mała lada na której znajduje się kasa. Na tej ladzie ekspedientki dokonują wyboru koszul, krawatów do garniturów, jeżeli jednocześnie jest dwóch kupujących to robi się bardzo ciasno! Mimo tej niedogodności bardzo polecam zakupy w tym sklepie ze względu na profesjonalizm pracowników, duży wybór asortymentu, wysoką jakość wyrobów oraz konkurencyjne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wraz z...

Wczoraj wraz z moim partnerem wybraliśmy się na zakup garnituru. Weszliśmy do sklepu Lancerto znajdującego się w Fashion House w Sosnowcu. Sklep nie zbyt duży, nie wydawało się również, że ma bogaty wybór. Podeszła do nad pani ekspedientka. Wyjaśniliśmy jakim garniturem jesteśmy zainteresowani. Ekspedientka okazała się bardzo miłą, sympatyczną oraz żywiołową kobietą. Pomogła nam wybrać bardzo ładny garnitur, idealnie dopasowany który później kupiliśmy. Wystawiłam ocenę 3+ ponieważ sklep nie wyglądał zbyt obficie, ale wrażenia po zakupach są pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Orląt Lwowskich 138

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lancerto

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Lancerto

Opinie (29 z 36)

Lancerto

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Lancerto?

Trussaardi

M&S Moda i Styl

Ferre Milano,Versace Collection

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?