Jakość Obsługi - Profil firmy

sklep ładny ,...

sklep ładny , czysty , pan na wejsciu pilnuja aby kazdy klient zdezynfekował ręce oraz miał zasłoniete usta i nos , miła i fajna ogsługa , działy czytelne , ceny produktow wysokie mimo to zacheca do zakupu

KLIENT1001

21.08.2021

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie przebiegała pomyślnie. Artykuły w sklepie ustawione logicznie, skategoryzowane, a ponadto każda z alejek oznaczona widocznymi, wyraźnymi banerami. Znalezienie produktu nie stanowi większego problemu - po krótkim spacerze po sklepie można dostrzec logikę w umiejscowieniu towaru. Problemy pojawiają się w sytuacji potrzeby uzyskania większej ilości informacji lub ich uszczegółowienia w stosunku do tych, zawartych bezpośrednio przy produktach. Pracownicy firmy są niemal nieuchwytni lub też zajęci innymi sprawami. Ciągłe układanie towaru, przewożenie, przestawianie, uzupełnianie braków angażuje 100% czasu pracowników. Niejednokrotnie da się zauważyć chęć do pomocy, jednak ze względu na natłok obowiązków pracownicy często fizycznie nie są w stanie udzielić szczegółowych informacji, ze względu na brak możliwości zaangażowania się w dłuższą rozmowę. Warto rozważyć umiejscowienie kilku punktów informacyjnych w centralnych częściach sklepu. Stanowiska z komputerami najczęściej stoją puste - pracownicy zaangażowani w pracę z towarem. Z tego powodu jedna gwiazdka mniej. Jakość oferowanych produktów na bardzo wysokim poziomie. Możliwość weryfikacji stanów magazynowych poprzez serwis online ułatwia podjęcie decyzji w przypadku zakupu większych ilości np. materiałów budowlanych czy też ogrodniczych.

Klient_Ia8a

11.08.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko z możliwością...

Ciężko z możliwością porozmawiania z profesjonalistą wybranego,konkretnego działu.Często przechodzący pracownik, pomimo wykazującej mojej dezorientacji w przygladajacym sie produkcie nie wykazuje chęci pomocy i sprzedaży danej rzeczy.

Klient_Ev87

05.08.2021

Placówka

Lublin, Mełgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24 lipca odwiedziliśmy...

24 lipca odwiedziliśmy z mężem Castorame, aby poznać kilka rozwiązań przed urządzeniem domu. Szczególną uwagę zwróciliśmy na pracownika działów łazienka i kuchnia, był to pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który kilka razy udzielił nam fachowych i rzeczowych porad. Na spokojnie wszystko tłumaczył, odpowiadał na nasze pytania i wątpliwości, sugerując odpowiednie rozwiązania. Wykazał się ogromną cierpliwością i wiedzą. Żaden inny pracownik tego dnia, nie był tak pomocny jak ten pan! Oby sieć posiadała więcej takich pracowników!

Dim

31.07.2021

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie zaopatruję się od początku budowy domu, na każdym z działów znalazłam kompetentnego doradcę. Duży wybór materiałów w przystępnych cenach. Kasjerzy obsługują sprawnie i zgodnie ze standardem.

Niezweryfikowany Klient_QlQI

22.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam Castoramę w...

Polecam Castoramę w Rumii w szczególności dział ogród. Poprosiłam doradcę o wycenę ogrodzenia jaki mnie interesował. Pracownik podszedł do tematu bardzo uczciwie, odradził mi produkt jaki sama wybrałam że względu na wykonanie. Pokazał mi inne rozwiązania tańsze i z lepszego materiału. Na całą rozmowę poświęcił mi dużo czasu ok 1 godziny. Byłam pod wrażeniem podejścia doradcy a także wdzięczna za to, że rozjaśnił mi umysł i nie kupiłam czegoś co faktycznie było słabej jakości. Doradca był bardzo rzetelny i nawet objasniał jaki asortyment ma konkurencja. W żaden sposób nie namawiał mnie do kupienia czegoś konkretnego. Oby więcej było takich doradców.

generał102

07.07.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

P do fesjonalna...

P do fesjonalna pomoc i doskonałą jakość produktu. Dobrze wypieczon a pizza

Dariusz_818

06.07.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odbieram pozytywnie,...

Sklep odbieram pozytywnie, asortyment w dobrych cenach, czasami artykuły, których nie można kupić w innym sklepie o podobnym profilu. Obsługa w dużej liczbie, więc nie powinno być problemów, a jest - chcesz uzyskać informacje, a nie ma od kogo, nagle wokół pustka, chyba, że w niedużej odległości stoją dwie czasami trzy osoby obsługi i intensywnie roztrząsają jakiś problem , nie wiadomo czy można przeszkodzić w dyskusji. Jeżeli już przedrzemy się ze swoimi wątpliwościami, to odpowiedź lakoniczna, która i tak niczego nam nie wyjaśnia, Gdybym kupował cukier, to może tak być, ale gdy kupuję np. kosiarkę, to już mi to przeszkadza.

Andrzej_834

29.06.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w tym...

Wizyta w tym sklepie przerosła moje oczekiwania, gdyż Doradcy, którzy mnie obsługiwali na dzialach: oświetlenie i drzwi, wykazali się niespotykaną w innych tego typu sklepach profesjonalną wiedzą, potrafili wybrać najlepsze rozwiązania oraz emanowali niezwykle pozytywną energią.

Regina_18

29.06.2021

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep uporządkowany, zawsze...

Sklep uporządkowany, zawsze znajdę to czego potrzebuję, asortyment naprawdę szeroki. Sprzedawcy bardzo sympatyczni i pomocni, uśmiechnięta kasjerka nawet zauważyła, że "chyba często Pan ostatnio u nas bywa" :-) Łatwo też można się do nich dodzwonić i zapytać o dany produkt, słowem - bez zarzutu

Niezweryfikowany Klient_vsQA

25.05.2021

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z zaistniałą sytuacją epidemiologiczna (zamknięcie sklepów budowlanych - sprzedaż wyłączenie prowadzona online), dokonałem zakupu artykułów ogrodniczych (doniczki, podstawki itp., nic szczególnego) poprzez zamówienie złożone na stronie castorama.pl - odbiór w sklepie za dwie godziny. Zamówienie złożone w dniu wczorajszym (pod wieczór). Sms z informacją, iż mogę odebrać zamówienie dostałem po około 1:45 h. W dniu dzisiejszym postanowiłem odebrać swoje zamówienie. Jednak okazało się to niemożliwe, mimo iż otrzymałem SMS- zamówienie gotowe do odbioru. Czekając na odbiór zamówienia dało się zauważyć i odczuć, iż w strefie odbioru zamówień panuje bałagan. Widziałem, iż Pan szukający mojego zamówienia ma ogromny problem- nie może go znaleźć. Po oczekiwaniu 20 minut zapytałem się, czy otrzymam to zamówienie w dniu dzisiejszym. Odpowiedź, która otrzymałem od innej Pani (również nie była miła) to stwierdzenie, że Pan poszedł skompletować moje zamówienia. Zamówienie, które de facto było gotowe do odbioru. Po około kolejnych 10 minutach, podszedł do mnie Pan szukający mojego zamówienia (miał w ręku tylko paragon wydrukowany przed chwilą) wreczyl mi paragon i powiedział, że mam iść sobie zrobić zwrot. Bez słowa wyjaśnienia, bez słowa przepraszam, tylko słowa "trzeba zrobić zwrot". Próbują ustalić kto, który z pracowników kompletował moje zamówienie i wprowadził do systemu dane, które umożliwiły wygenerowanie sms-a do mojej osoby z informacja o możliwości odbioru towaru, "odbiłem się od ściany". Pierw usłyszałem, że ten Pan gdzieś poszedł. Po kolejnych 10 minutach dalej Pana nie było. Czyja to wina, dlaczego miałem zgłosić się po zamówienia, którego nie było, nie wiem do teraz. Ogólnie wrażenie na bardzo duży minus. Tym bardziej porównując sytuację do podobnej, która miała miejsce w dniu wczorajszym - był to konkurencyjny (zielony) market budowlany. Tam pracownicy podczas kompletowania zamówienia potrafili zadzwonić do mnie i wyjaśnić, że tego produktu brakuje, czy może być inny, podobny. Reasumując, jakiś obsługi na poziomie równym zero. Podejście pracowników do klienta z góry negatywne - moje odczucie z dziś. Towar nieodebrnay, gdyż nie wiadomo co się z nim stało. Stracony czas oraz nerwy. Gorąco odradzam.

Klient_FWZH

24.04.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko uporządkowane, personel...

Wszystko uporządkowane, personel zawsze pomocny, nawet jeśli są to Ukraińcy. Wszystko można znaleźć, a jeśli nie, to są pracownicy. Zawsze gdzieś w pobliżu.

Laskin

03.04.2021

Placówka

Warszawa, Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 2021.03.11...

W dniu 2021.03.11 dokonywałem zakupu tapet z włókna szklanego i niezbędnych narzędzi do ich ułożenia w Castorama Białystok. Pracownik działu dekoracji pomógł mi w wyliczeniu ilości tapety i kleju, udzielił mi porady dotyczącej przygotowania ścian, ułożenia tapety i odpowiedniej farby do jej pomalowania. Dzięki udzielonym radom ww. Pana wykonałem to samodzielnie. Dlatego polecam zakupy sklepie Castorama Białystok, ponieważ jest profesjonalna i pomocna obsługa. Stawiam pięć gwiazd za profesjonalizm i obsługę tego pracownika.

Niezweryfikowany Klient_2nFQ

20.03.2021

Placówka

Białystok, Narodowych Sił Zbrojnych

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta jest...

Obsługa klienta jest tak żenująca, że aż brakuje mi słów, żeby to opisać. Pytasz się grzecznie o coś - Pan z oburzeniem odpowiada, albo odpyskowuje, traktując klienta jak niechcianego gościa. Nigdy w życiu nie spotkałam się z tak nieprzyjemnym traktowaniem w sklepie. Menagerowi, czy szefowi tego oddziału Castoramy, polecam wysłać pracowników na szkolenia z obsługi klienta, bo zniechęcają do robienia zakupów. Spotkaliśmy się nawet z sytuacją, że Pan, którego się zapytaliśmy o produkt, a następnie powiedzieliśmy, że nie o ten nam chodziło, wręcz na nas NASKOCZYŁ, ŻE PRZECIEŻ ON WIE LEPIEJ O CO NAM CHODZI. Ludzie, ogarnijcie waszych pracowników, bo jest tyle konkurencyjnych sklepów, z milszą obsługą, że wiadomo, co wybierzemy. A wam drodzy przyszli klienci radzę - omijajcie ten sklep szerokim łukiem, chyba że chcecie się poczuć poniżeni, to wtedy polecam.

niezalogowany-uzytkownik

19.03.2021

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pomocna obsługa....

Bardzo pomocna obsługa. Byłam po potrzebne materiały do przemalowania pokoju. Pracownik z uśmiechem wszystko mi wytłumaczył i doradził które produkty są najlepsze, najtrwalsze i najprostsze w użyciu. Bardzo duży wybór, duzy asortyment

Niezweryfikowany Klient_ywms

13.03.2021

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Omijajcie szerokim łukiem...

Omijajcie szerokim łukiem sklep Castorama. Zakupiłem drzwi wejściowe ,po zamontowaniu u klienta ościeżnicy i założeniu skrzydła zamek nie zgrywał się z otworem w ościeżnicy. Nie można było zamknąć drzwi tym bardziej otworzyć bo w komplecie nie było klamki z szyldem. Zgłosiłem reklamacje ,zrobiłem zdjęcia .....a oni? Co odpowiedzieli? Drzwi zamontowane nie podlegają reklamacji....tą są kpiny,tylko nagrać i przesłać do tv i gazet.nigdy więcej zakupów w tym sklepie. Robią z ludzi wariatów.

Niezweryfikowany Klient_cPEd

04.03.2021

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chce kupić wieszak...

Chce kupić wieszak od 3 tygodni nie ma. Caly czas jest jakies zawirowania, brak towaru.

Klient_BJJo

26.02.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo panującej pandemii,...

Mimo panującej pandemii, zakupy w Castoramie i wybór produktów odbył się szybko i sprawnie( dowóz również). Polecam serdecznie

Klient_nEE2

16.02.2021

Placówka

Poznań, ul. Solidarności

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaletą tego sklepu...

Zaletą tego sklepu są dobrze przygotowani pracownicy. Zawsze chętnie pomogą i doradzą. Posiadają odpowiednią wiedzę i za każdym razem okazują nienaganną aparycję. Jeżeli chodzi o wygląd sklepu to można wszystko znaleźć, układ towarów jest dosyć intuicyjny. Podłogi są na bieżąco sprzątane.

Anna_Testuje

15.02.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ciekawe towary...

Bardzo ciekawe towary połączone z czystością i przejrzystością ekspozycji.

Niezweryfikowany Klient_tz2G

12.02.2021

Placówka

Leszno, al. Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3501 z 5329)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Koszałka

CHEMIA

Hurtownia śrubek

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?