Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5278)

Wyczyść filtry
P do fesjonalna...
P do fesjonalna pomoc i doskonałą jakość produktu. Dobrze wypieczon a pizza

Dariusz_818

06.07.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odbieram pozytywnie,...
Sklep odbieram pozytywnie, asortyment w dobrych cenach, czasami artykuły, których nie można kupić w innym sklepie o podobnym profilu. Obsługa w dużej liczbie, więc nie powinno być problemów, a jest - chcesz uzyskać informacje, a nie ma od kogo, nagle wokół pustka, chyba, że w niedużej odległości stoją dwie czasami trzy osoby obsługi i intensywnie roztrząsają jakiś problem , nie wiadomo czy można przeszkodzić w dyskusji. Jeżeli już przedrzemy się ze swoimi wątpliwościami, to odpowiedź lakoniczna, która i tak niczego nam nie wyjaśnia, Gdybym kupował cukier, to może tak być, ale gdy kupuję np. kosiarkę, to już mi to przeszkadza.

Andrzej_834

29.06.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym sklepie przerosła moje oczekiwania, gdyż Doradcy, którzy mnie obsługiwali na dzialach: oświetlenie i drzwi, wykazali się niespotykaną w innych tego typu sklepach profesjonalną wiedzą, potrafili wybrać najlepsze rozwiązania oraz emanowali niezwykle pozytywną energią.

Regina_18

29.06.2021

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep uporządkowany, zawsze...
Sklep uporządkowany, zawsze znajdę to czego potrzebuję, asortyment naprawdę szeroki. Sprzedawcy bardzo sympatyczni i pomocni, uśmiechnięta kasjerka nawet zauważyła, że "chyba często Pan ostatnio u nas bywa" :-) Łatwo też można się do nich dodzwonić i zapytać o dany produkt, słowem - bez zarzutu

Niezweryfikowany Klient_vsQA

25.05.2021

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z zaistniałą sytuacją epidemiologiczna (zamknięcie sklepów budowlanych - sprzedaż wyłączenie prowadzona online), dokonałem zakupu artykułów ogrodniczych (doniczki, podstawki itp., nic szczególnego) poprzez zamówienie złożone na stronie castorama.pl - odbiór w sklepie za dwie godziny. Zamówienie złożone w dniu wczorajszym (pod wieczór). Sms z informacją, iż mogę odebrać zamówienie dostałem po około 1:45 h. W dniu dzisiejszym postanowiłem odebrać swoje zamówienie. Jednak okazało się to niemożliwe, mimo iż otrzymałem SMS- zamówienie gotowe do odbioru. Czekając na odbiór zamówienia dało się zauważyć i odczuć, iż w strefie odbioru zamówień panuje bałagan. Widziałem, iż Pan szukający mojego zamówienia ma ogromny problem- nie może go znaleźć. Po oczekiwaniu 20 minut zapytałem się, czy otrzymam to zamówienie w dniu dzisiejszym. Odpowiedź, która otrzymałem od innej Pani (również nie była miła) to stwierdzenie, że Pan poszedł skompletować moje zamówienia. Zamówienie, które de facto było gotowe do odbioru. Po około kolejnych 10 minutach, podszedł do mnie Pan szukający mojego zamówienia (miał w ręku tylko paragon wydrukowany przed chwilą) wreczyl mi paragon i powiedział, że mam iść sobie zrobić zwrot. Bez słowa wyjaśnienia, bez słowa przepraszam, tylko słowa "trzeba zrobić zwrot". Próbują ustalić kto, który z pracowników kompletował moje zamówienie i wprowadził do systemu dane, które umożliwiły wygenerowanie sms-a do mojej osoby z informacja o możliwości odbioru towaru, "odbiłem się od ściany". Pierw usłyszałem, że ten Pan gdzieś poszedł. Po kolejnych 10 minutach dalej Pana nie było. Czyja to wina, dlaczego miałem zgłosić się po zamówienia, którego nie było, nie wiem do teraz. Ogólnie wrażenie na bardzo duży minus. Tym bardziej porównując sytuację do podobnej, która miała miejsce w dniu wczorajszym - był to konkurencyjny (zielony) market budowlany. Tam pracownicy podczas kompletowania zamówienia potrafili zadzwonić do mnie i wyjaśnić, że tego produktu brakuje, czy może być inny, podobny. Reasumując, jakiś obsługi na poziomie równym zero. Podejście pracowników do klienta z góry negatywne - moje odczucie z dziś. Towar nieodebrnay, gdyż nie wiadomo co się z nim stało. Stracony czas oraz nerwy. Gorąco odradzam.

Klient_FWZH

24.04.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko uporządkowane, personel...
Wszystko uporządkowane, personel zawsze pomocny, nawet jeśli są to Ukraińcy. Wszystko można znaleźć, a jeśli nie, to są pracownicy. Zawsze gdzieś w pobliżu.

Laskin

03.04.2021

Placówka

Warszawa, Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 2021.03.11...
W dniu 2021.03.11 dokonywałem zakupu tapet z włókna szklanego i niezbędnych narzędzi do ich ułożenia w Castorama Białystok. Pracownik działu dekoracji pomógł mi w wyliczeniu ilości tapety i kleju, udzielił mi porady dotyczącej przygotowania ścian, ułożenia tapety i odpowiedniej farby do jej pomalowania. Dzięki udzielonym radom ww. Pana wykonałem to samodzielnie. Dlatego polecam zakupy  sklepie Castorama Białystok, ponieważ  jest profesjonalna i pomocna obsługa. Stawiam pięć gwiazd za profesjonalizm i obsługę tego pracownika.

Niezweryfikowany Klient_2nFQ

20.03.2021

Placówka

Białystok, Narodowych Sił Zbrojnych

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest tak żenująca, że aż brakuje mi słów, żeby to opisać. Pytasz się grzecznie o coś - Pan z oburzeniem odpowiada, albo odpyskowuje, traktując klienta jak niechcianego gościa. Nigdy w życiu nie spotkałam się z tak nieprzyjemnym traktowaniem w sklepie. Menagerowi, czy szefowi tego oddziału Castoramy, polecam wysłać pracowników na szkolenia z obsługi klienta, bo zniechęcają do robienia zakupów. Spotkaliśmy się nawet z sytuacją, że Pan, którego się zapytaliśmy o produkt, a następnie powiedzieliśmy, że nie o ten nam chodziło, wręcz na nas NASKOCZYŁ, ŻE PRZECIEŻ ON WIE LEPIEJ O CO NAM CHODZI. Ludzie, ogarnijcie waszych pracowników, bo jest tyle konkurencyjnych sklepów, z milszą obsługą, że wiadomo, co wybierzemy. A wam drodzy przyszli klienci radzę - omijajcie ten sklep szerokim łukiem, chyba że chcecie się poczuć poniżeni, to wtedy polecam.

niezalogowany-uzytkownik

19.03.2021

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna obsługa....
Bardzo pomocna obsługa. Byłam po potrzebne materiały do przemalowania pokoju. Pracownik z uśmiechem wszystko mi wytłumaczył i doradził które produkty są najlepsze, najtrwalsze i najprostsze w użyciu. Bardzo duży wybór, duzy asortyment

Niezweryfikowany Klient_ywms

13.03.2021

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Omijajcie szerokim łukiem...
Omijajcie szerokim łukiem sklep Castorama. Zakupiłem drzwi wejściowe ,po zamontowaniu u klienta ościeżnicy i założeniu skrzydła zamek nie zgrywał się z otworem w ościeżnicy. Nie można było zamknąć drzwi tym bardziej otworzyć bo w komplecie nie było klamki z szyldem. Zgłosiłem reklamacje ,zrobiłem zdjęcia .....a oni? Co odpowiedzieli? Drzwi zamontowane nie podlegają reklamacji....tą są kpiny,tylko nagrać i przesłać do tv i gazet.nigdy więcej zakupów w tym sklepie. Robią z ludzi wariatów.

Niezweryfikowany Klient_cPEd

04.03.2021

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chce kupić wieszak...
Chce kupić wieszak od 3 tygodni nie ma. Caly czas jest jakies zawirowania, brak towaru.

Klient_BJJo

26.02.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbiór materiałów budowlanych...
Odbiór materiałów budowlanych na nowych zasadach żenujący ! Poczeka płytek, stoi sie do wypisania papieru, drogi raz do kasy oraz następny w kolejce na wydanie towaru, w sumie 40 minut. Nie polecam, na pewno już tu nie będę robił zakupów których nie można włożyć na wózek w sklepie !

Niezweryfikowany Klient_Pap4

25.02.2021

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo panującej pandemii,...
Mimo panującej pandemii, zakupy w Castoramie i wybór produktów odbył się szybko i sprawnie( dowóz również). Polecam serdecznie

Klient_nEE2

16.02.2021

Placówka

Poznań, ul. Solidarności

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaletą tego sklepu...
Zaletą tego sklepu są dobrze przygotowani pracownicy. Zawsze chętnie pomogą i doradzą. Posiadają odpowiednią wiedzę i za każdym razem okazują nienaganną aparycję. Jeżeli chodzi o wygląd sklepu to można wszystko znaleźć, układ towarów jest dosyć intuicyjny. Podłogi są na bieżąco sprzątane.

Anna_Testuje

15.02.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciekawe towary...
Bardzo ciekawe towary połączone z czystością i przejrzystością ekspozycji.

Niezweryfikowany Klient_tz2G

12.02.2021

Placówka

Leszno, al. Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem produkty do...
Zamówiłem produkty do odbioru w sklepie. Po powrocie do domu odpakowałem i okazało się, że zamiast preparatu do styków wcisnęli mi smar tej samej firmy do zupełnie innych zastosowań, licząc mi za niego drożej, bo po cenie preparatu do styków. Pewnie gdyby chodziło o zamówienie na kwotę co najmniej trzycyfrową, nie zrobiliby tak, ale w przypadku kilku złotych nie widzą problemu żeby zrobić wał, bo wiedzą, że klientowi się nie opłaca uruchamiać reklamacji na 6zł, bo więcej zachodu i straty czasu kosztować będzie go znajdowanie rachunków, numerów zamówienia, dojazd, stanie w kolejce do reklamacji, udowadnianie, że nie jest wielbłądem i szwędanie się po sklepie w czasie pandemii, a potem sprawdzanie czy znów nie wcisnęli mu gniota. Jak widać, brak udziału w programie "Słucham swojego klienta" do czegoś zobowiązuje.

niezalogowany-uzytkownik

30.01.2021

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywne wrażenie, duzy...
Pozytywne wrażenie, duzy sklep, dobrze zaopatrzony,mily i pomocny personel

Klient_BJJo

29.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, wszystko hula mimo pandemii,pomocny personel,a co jest najlepszym plusem ze kasy są zawsze obsadzone,panie nie zbiegaja z kas jak jest mniejszy ruch zeby coś wykładać na pulki co jest czesta praktyką szczegolnie w marketach spożywczych, tylko panie siedzą i czekają na klienta.Za to duzyyyyy plus dla firmy.

Klient_BJJo

12.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zawsze można...
Nie zawsze można się dopchać do Obsługi, ale jak już jest, to wykazuje się kompetencją i chęcią pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na 5....
Obsługa na 5. Wszystko wiedzą, na wszystkim się znają, potrafią doradzić!

Clio

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Tex

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Cyroń

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Almatech

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobry sklep
Bardzo dobry sklep
Dodaj własną opinię!