Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5278)

Wyczyść filtry
Obsługa mało kompetentna....
Obsługa mało kompetentna. Gada ze sobą i sprawia wrażenie jakby klienci im przeszkadzali. Ceny w stosunku do jakości wysokie.

Skorpion111

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadowalająca jakość obsługi,...
Zadowalająca jakość obsługi, mimo wielu pytań ze strony klientów. Można liczyć na poradę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo dobra ale asortyment w Grudziądzu w sklepie a w aplikacji castoramy w Grudziądzu różni się od siebie znacząco niestety

Anna_1560

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy znają się...
Pracownicy znają się na swojej pracy i potrafią doradzić.

Anna_Testuje

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jak i...
Obsługa jak i rozpatrywanie reklamacji poprawiło się, nie mam zastrzeżeń

Jarosław_344

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła oraz...
Bardzo miła oraz sprawna obsługa Pań na kasie.

OliRob

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bywa...
Jakość obsługi bywa różna, częściej nieprzyjemna i naburmuszona, bardzo często do jednego działu jest tylko jeden pracownik, w wyniku czego tworzą się kolejki.

Adrianna_104

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry sklep,...
Bardzo dobry sklep, który skupia się przede wszystkim na remontach.

Klient_nEE2

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsviu do...
Po wejsviu do marketu zauważalny brak personelu na swoich działach Sprzedawcy skupieni w kilkuosobowych grupach zajmują sie rozmową nie zwiazaną z wykonywanymi obowiązkami

Klient_Jb2h

29.12.2021

Placówka

Lublin, melgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zaopatrzony Cenowki aktualne Problemem jest brak personelu na wyznaczonym dziale Chodzilem pytałem sie na innych działach a tam odsylali do miejsca w ktorym nikogo nie bylo

Klient_Jb2h

12.12.2021

Placówka

Lublin, Mełgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM zamawiać...
NIE POLECAM zamawiać kuchni w sklepie Castorama. Taka reklama, a poczułam się oszukana. Zamówiłam kuchnię 30.10 (aby wybrać kuchnię i aby ktoś zrobił projekt aby wszystko pasowało pod przyłącza w domu, to do działu projektowego z Castoramy chodzę umówiona od 2.10 w Katowicach. Dopiero gdy umówiłam się w Chorzowiedo płatnej projektantki pani podeszła do nas profesjonalne i kuchnia została zamówiona). 02.12 miała przyjechać kuchnia... ucieszona, że na święta będzie kuchnia, wzięłam wolne z pracy aby być w domu 2.12. Montażyści umówieni na 6-7.12... nic bardziej mylnego, zaczęły się cyrki 1 grudnia o godzinie 20:02 dostaje SMS od firmy transportowej, że dostarcza meble 7 grudnia. Na drugi dzień dzwoniłam do projektantki w Chorzowie, aby wyjaśnić tą sytuację ponieważ firma transportowa ma jedną datę tj. 7 grudnia a projektantka 2 grudnia (obie firmy mają ten sam program. Tak zostałam poinformowana). Firma transportowa zwala winę na Castorame, castorama na firmę. Po dniu walki i zmarnowaniu całego dnia na wyjaśniane (godzinę trzeba czekać aby dodzwonić się do firmy transportowej). Projektantka skontaktowała się z logistyka i transport miał być na 6 grudnia, na panelu firmy transportowej widziana data 7.12 miedzy godzinami 8-12... informacje są tak zbieżne, że to przechodzi ludzkie pojęcie. Projektantka nie wie czemu tak jest jej odpisali, że 6 będzie transport. 6 grudnia byłam w domu, bo miała przyjechać szafa zamówiona w Agacie. Agata Meble przyjechały całe w komplecie i na czas. Cyrk zaczął się też 6 grudnia gdy dzwoni Pan kierowca, że przywiezie dziś (6grudnia) Meble z Castoramy. One miały być 7 grudnia.. usługa ok bo ekipa montażową przenioesiona na 7-8. Nic bardziej mylnego, z 32 części mojej kuchni przyszły tylko 5 rzeczy i to takie, że nawet jednej szafki nie złożą. Zaczęłam znów dzwonić... po godzinie pani z logistyki transportu znosiła sprawę, skontaktowała się z magazynem Castoramy w Sosnowcu aby sprawdzili czy mają moje Meble i pani z magazynu ma do mnie zadzwonić. Do dnia dzisiejszego cisza, nikt nie dzwonił. Dzwoniłam kolejny raz do logistyki transportu, po kolejnej godzinie odebrała Inn pani i to samo tylko magazyn się nie odebrał telefonu. Pani mnie poinformowała iż do 18 godziny skontaktuje się ze mną jeśli dodzwoni się do magazynu. Do dnia dzisiejszego nikt, nie dzwonił. Pojechałam do Castoramy do Chorzowa wyjaśnić sprawę bo tak się nie da.... panie były w szoku, nie jestem pierwszą osobą która składa reklamację i została tak potraktowana. Ale jestem pierwszą osobą która została tak potraktowana od 30 października bez kuchni, bez kontaktu i olana. Jestem pierwszą osobą która nie dostała AŻ tylu rzeczy. Moja reklamacją trwała godzinę!! Między czasie panie dzwoniły na magazyn w Sosnowcu, nikt się do nich nie kontaktował i nikt im nikt nic nie mówił. Dział logistyki nie odbierał telefonu. Wniosłam reklamację o zwrot kosztów za transport, zwrot kosztów za montaż i rekompensatę za brak wywiązania się z umowy dostawy mebli. Panie bardzo mnie przepraszały ale tylko tyle mogły zrobić. Dział kuchnie w castoramie tak kuleję... nie zamawiajcie kuchni w tym sklepie, ja w tym roku raczej kuchni mieć nie będę a najgorsze w tym wszystkim jest to, że nikt nie wie kiedy ona będzie i czy dojdzie w całej reszcie czy dalej na raty. NIE POLECAM !!!!!!

Niezweryfikowany Klient_1SlS

08.12.2021

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z wizyty w tej placówce. Potrzebowałem na szybko konkretnych gniazdek i dzięki wsparciu obsługi po minucie miałem już produkt w ręku. Ceny nie za wysokie, spodziewałem się, że zapłacę więcej. Jedyne, co nie do końca mi się spodobało, to trochę słaba organizacja przy kasach wyjściowych. Obsługa klientów trochę się przeciągała.

DatiM

12.10.2021

Placówka

Gniezno, ul. Pałucka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat robię regularnie zakupy w kilku placówkach Castorama głównie w Warszawie. Dzisiaj tj. 11.10.21,odwiedziłem sklep w Stojadłach k.Mińska. Jak zwykle poprosiłem o kierownika sklepu w celu złożenia sporego zamówienia (za zwyczaj jest to około 20 000) .Muszę powiedzieć że serwis jakim zostałem obsłużony zszokował mnie do głębi. Pan (dane pracownika usunięte przez administratora - RODO) zrobił dla Waszej firmy super robotę, wyszedłem po połowie czasu który zazwyczaj spędzam w sklepach na Głębockiej i innych...Szybkie i profesjonalne podpowiedzi pana sprawiły, że nie pojadę już nigdy nigdzie indziej...Za dwa tygodnie mam kolejny transport i z pewnością poproszę tego Pana o pomoc z przygotowaniu. Ponadto przekaże wszystkim partnerom żeby robili zakupy tylko w Stojadłach. Brawo jeżeli Pan będzie kiedyś szukał pracy z chęcią go zatrudnię. Pozdrawiam Janusz Kordalewski "Polin"

Niezweryfikowany Klient_LRrP

12.10.2021

Placówka

Stojadła, Warszawska 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dwukrotnych wizyt...
Podczas dwukrotnych wizyt w miesiącu sierpniu podczas poszukiwania farb ściennych oraz farby do drewna pracownicy Castorama Leszno bardzo profesjonalny sposób pomogli w zakupach. Podczas pierwszej wizyty kobieta pomogła znaleźć mi poszukiwany produkt. Sprawdziła dostępnosc na magazynie, dzięki czemu moja wizyta w sklepie trwała niedługo. Podczas drugiej wizyty mężczyzna dorardził przy wyborze farby do drewna na balustradę balkonową. W profesjonalny sposob wytłumaczył czym powinnam sie kierować przy wyborze.

Hanna_124

30.08.2021

Placówka

Leszno, al. Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep ładny ,...
sklep ładny , czysty , pan na wejsciu pilnuja aby kazdy klient zdezynfekował ręce oraz miał zasłoniete usta i nos , miła i fajna ogsługa , działy czytelne , ceny produktow wysokie mimo to zacheca do zakupu

KLIENT1001

21.08.2021

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie przebiegała pomyślnie. Artykuły w sklepie ustawione logicznie, skategoryzowane, a ponadto każda z alejek oznaczona widocznymi, wyraźnymi banerami. Znalezienie produktu nie stanowi większego problemu - po krótkim spacerze po sklepie można dostrzec logikę w umiejscowieniu towaru. Problemy pojawiają się w sytuacji potrzeby uzyskania większej ilości informacji lub ich uszczegółowienia w stosunku do tych, zawartych bezpośrednio przy produktach. Pracownicy firmy są niemal nieuchwytni lub też zajęci innymi sprawami. Ciągłe układanie towaru, przewożenie, przestawianie, uzupełnianie braków angażuje 100% czasu pracowników. Niejednokrotnie da się zauważyć chęć do pomocy, jednak ze względu na natłok obowiązków pracownicy często fizycznie nie są w stanie udzielić szczegółowych informacji, ze względu na brak możliwości zaangażowania się w dłuższą rozmowę. Warto rozważyć umiejscowienie kilku punktów informacyjnych w centralnych częściach sklepu. Stanowiska z komputerami najczęściej stoją puste - pracownicy zaangażowani w pracę z towarem. Z tego powodu jedna gwiazdka mniej. Jakość oferowanych produktów na bardzo wysokim poziomie. Możliwość weryfikacji stanów magazynowych poprzez serwis online ułatwia podjęcie decyzji w przypadku zakupu większych ilości np. materiałów budowlanych czy też ogrodniczych.

Klient_Ia8a

11.08.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko z możliwością...
Ciężko z możliwością porozmawiania z profesjonalistą wybranego,konkretnego działu.Często przechodzący pracownik, pomimo wykazującej mojej dezorientacji w przygladajacym sie produkcie nie wykazuje chęci pomocy i sprzedaży danej rzeczy.

Klient_Ev87

05.08.2021

Placówka

Lublin, Mełgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24 lipca odwiedziliśmy...
24 lipca odwiedziliśmy z mężem Castorame, aby poznać kilka rozwiązań przed urządzeniem domu. Szczególną uwagę zwróciliśmy na pracownika działów łazienka i kuchnia, był to pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który kilka razy udzielił nam fachowych i rzeczowych porad. Na spokojnie wszystko tłumaczył, odpowiadał na nasze pytania i wątpliwości, sugerując odpowiednie rozwiązania. Wykazał się ogromną cierpliwością i wiedzą. Żaden inny pracownik tego dnia, nie był tak pomocny jak ten pan! Oby sieć posiadała więcej takich pracowników!

Dim

31.07.2021

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie zaopatruję się od początku budowy domu, na każdym z działów znalazłam kompetentnego doradcę. Duży wybór materiałów w przystępnych cenach. Kasjerzy obsługują sprawnie i zgodnie ze standardem.

Niezweryfikowany Klient_QlQI

22.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam Castoramę w...
Polecam Castoramę w Rumii w szczególności dział ogród. Poprosiłam doradcę o wycenę ogrodzenia jaki mnie interesował. Pracownik podszedł do tematu bardzo uczciwie, odradził mi produkt jaki sama wybrałam że względu na wykonanie. Pokazał mi inne rozwiązania tańsze i z lepszego materiału. Na całą rozmowę poświęcił mi dużo czasu ok 1 godziny. Byłam pod wrażeniem podejścia doradcy a także wdzięczna za to, że rozjaśnił mi umysł i nie kupiłam czegoś co faktycznie było słabej jakości. Doradca był bardzo rzetelny i nawet objasniał jaki asortyment ma konkurencja. W żaden sposób nie namawiał mnie do kupienia czegoś konkretnego. Oby więcej było takich doradców.

generał102

07.07.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Domino

(4.00)

Lepiej
Gorzej

HEKO

(4.88)

Lepiej
Gorzej

Salomon

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobry sklep
Bardzo dobry sklep
Dodaj własną opinię!