FedEx

(3.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (657 z 1205)

Wyczyść filtry
Przesyłką wędruje od...
Przesyłką wędruje od terminalu do kuriera i powrotem tylko nie dociera do adresata a w systemie panuje totalny chaos przesyłką że statusem anulowana jest odbierana Zero kontaktu do kuriera to punktu regionalnego a infolinia centralna nie potrafi udzielić żadnych informacji Pomyłka przypominają mi się czasy obsługi przez siódemkę totalna pomyłka

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka nadana 15.07...
Przesyłka nadana 15.07 powinna być u odbiorcy 16.07, jest 23.07 i nadal jej nie ma, a po odpowiedzi z biura obsługi klienta nie wiadomo kiedy dotrze. Od 16.07 przesyłka jest w magazynie w Bydgoszczy. Na infolinię dodzwoniłem się po 30 minutach, Pierwszy i ostatni raz się spotkałem z taką firmą. Odradzam !!!

Klient_UeTC

23.07.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier który wiecznie...
Kurier który wiecznie przywozi paczkę z jakimiś pretensjami( ostatnio nawet o dziury w drodze a poprzednim razem pouczał mnie na temat adresu który mam wpisywać aby paczka była dostarczona na czas- oczywiście błędnego,mieszkam w tym samym miejscu prawie 30 lat i z innymi kurierami nie mam problemów a poza tym wiem gdzie mieszkam) ,nigdy na czas i często uszkodzoną. Nie polecam. Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się że dostarczył paczki z uśmiechem na twarzy lub poprostu bez uszczypliwości w moim kierunku. Sowno- okolice Stargardu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2019

Placówka

Szczecin, ul. Kasztanowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorek paczka...
We wtorek paczka została nadana i teoretycznie w środę powinna dotrzeć na miejsce. Jest poniedziałek tydzień później i nadal jej nie ma. Na infolinii powiedzieli że to problemy zdrowotne kuriera :)

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2019

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nierzetelne obsluga i...
Nierzetelne obsluga i info na stronie. Podano informację, ze nie możliwe jest jest dostarczenie przesylki, zostawiono avizo, co okazało sie bezczelnym klamstwem, gdyż caly czas był ktoś w domu i nie pozostawiono zadnego avizo. Zero kontaktu z klientem, dwukrotna ibterwencja telefoniczna nie przyniosła zadnego rezultatu. Najgorsza firma kurierska w Pl. Omijać szerokim łukiem, nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2019

Placówka

Szczecin, ul. Kasztanowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tj 21. 07.2019 kurier firmy Fedex dostarczył mi dokumenty do podpisu w bezpiecznej kopercie gdzie znajdowały się wszystkie moje dane osobowe. Na początku zaznaczył że on nie ma czasu abym sprawdził ewentualnie błędy w Nazwisku itp. Po podpisaniu poprosiłem o ponowne zabezpieczenie moich danych osobowych do bezpiecznej koperty. Kurier zareagował agresywnie zasypujac mnie inwektywami , wyrywajac z rąk wszystkie dokumenty nie zostawiając mi kopii przesylki. Jeden wielki skandal i żenada w zachowaniu kuriera. Mam nadzieję że moja skarga którą złożyłem telefonicznie nie zostanie bez echa. Swoją drogą gratuluję firmie Fedex pracownika.

Klient_68Qb

21.06.2019

Placówka

Szczecin, ul. Kasztanowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinia...
Kontakt z infolinia nie istnieje - 30 minut czekania i słuchania muzyki po czym rozmowa zerwana , i tak kilka razy z rzędu , przesyłka gdzieś jest ale nie wiadomo gdzie i nikt nie wie czemu kurier jej nie pobiera do doręczenia - dramat

Niezweryfikowany Klient_ou69

21.06.2019

Placówka

warszawa, ul. Fieldorfa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na paczkę...
Czekałam na paczkę 16 dni!!! To jest jakaś kpina -zważając na: odległość (Bydgoszcz-Toruń), paczka była nadawana pod Warszawą (była to zwykła przesyłka krajowa). Dostałam najpierw maila z wiadomością, że planowany termin doręczenia przesyłki będzie 30.05. W dniu 31.05 otrzymałam kolejną wiadomość mailową, że niestety paczka nie zostanie doręczona i nie było dołączonej żadnej informacji odnośnie ponownej daty doręczenia. Cisza!!! Nikt się ze mną nie kontaktował w tej sprawie. Dzwoniłam codziennie na infolinię, bo tylko w taki sposób mogłam uzyskać jakąkolwiek informację (numery telefonu do oddziału w Bydgoszczy w ogóle nie działają). Każdego dnia ślęczałam przy słuchawce po parę razy i nikt nie potrafił odpowiedzieć na moje pytania- gdzie ta paczka dokładnie jest i kiedy będzie doręczona. Po ponad tygodniu dowiedziałam się od pani z infolinii, że paczka się zagubiła i została znaleziona na magazynie w Bydgoszczy. Niestety dalej nie uzyskałam żadnej informacji o dniu doręczenia. Po około tygodniu wydzwaniania do FedEx poczuli się na tyle, że sami do mnie dzwonili z infolinii i informowali mnie w kółko o tym samym, że wysłali dyspozycję do oddziału w Bydgoszczy ale nie wiedzą kiedy ją otrzymam. Jedno wielkie nieporozumienie!!!!!!!!!!!!!! Finalnie kurier przywiózł paczkę w dniu 14.06!!! Rozmawiając z nim osobiście dowiedziałam się, że nieprawdą jest to co mówiono mi przez parę dni, że nie ma kuriera na ten rewir. Kurier w rozmowie zapewnił mnie, że jest w Toruniu (w naszej okolicy) codziennie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Żarty sobie robią z ludzi!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nie polecam tej firmy!!!!!!!!!!!!!!!! Jeden wielki bałagan!!!!!!!!!!!!!!! Zero kompetencji i tyle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :(

Niezweryfikowany Klient_uWM3

18.06.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ale ta...
Niestety ale ta firma to jeden Wielki żart! Paczka leży od kilku dni na sortowni, na infolinii uzyskałam informacje iż mogę sobie sama odebrać paczkę z Przecławia! No już napewno jadę 120 km, po moją paczkę. Zostało zapłacone za "door to door". Obiecano mi iż ktoś się ze mną skontaktuj w sprawie paczki w ciągu kilku godzin, minęło kilka dni, i ani telefonu ani informacji! Parodia - infolinia wcale nie lepsza niejedni pracowni wcale się niczym nie interesują i mówią "proszę czekać" czekam i marnuję już kolejny dzień! Teraz to sobie tę paczkę włóżcie tam gdzie światło niedochodzi! Odradzam korzystanie z ich usług! JEDEN WIELKI ŻART!

Niezweryfikowany Klient_PdxI

08.06.2019

Placówka

Szczecin, ul. Kasztanowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka nie dotarła...
Przesyłka nie dotarła w piątek 18 maja 2018. Dzwoniłem o 16.15 i pani powiedziała, że na 100% dostanę. Kurier nie dotarł i nawet nie raczył zadzwonić. Ot, zwykły prostak, a do tego kłamca. Zadzwoniłem w poniedziałek 20 maja i pani powiedziała, że ma zapisane, że nikogo nie było w domu !!!!!!! Takiego czegoś dawno nie słyszałem ! Cały dzień w domu a kurier kłamie, że nikogo nie zastał ! Nigdy więcej tej gównianej firmy ! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_LBhb

20.05.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani na infolinii...
Pani na infolinii zrobiła mi łaskę ze w ogóle odebrała telefon i powiedziala ze nie wykupiła opcji kontaktu telefonicznego (!), pomijając fakt ze kurier w ogóle nie dotarł. Odradzam jesli nie chcecie tracić niepotrzebnie nerwów!

Niezweryfikowany Klient_6I7V

15.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi masakryczna,...
Jakość obsługi masakryczna, paczka potrzebna na produkcje dostarczana zawsze ze dwa dni po terminie, bo kurier nie mógł, bo nie jechał, sranie w banie, Jakby to był jednorazowy wybryk to ok zdarza się, jakby chociaż jakaś informacja, że kurier ma przeładowany samochód, a tu nic i tak prawie wyglądają dostawy od dwóch lat .

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 dnia według...
1 dnia według infolinii awizowana, 2 niepoprawny adres... Jak można najpierw awizowc paczkę a następnie pisać że nie znaleziono adresu? 2 dni czekania ani paczki ani telefonu. G.... wno jakich mało

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie miałem przekonania...
Nie miałem przekonania do tej firmy a tu miła niespodzianka. Niezwykle miły, kulturalny i pracowity młody człowiek chętnie służący pomocą... nie dość, że dowiózł towar we wskazane miejsce to ponadto pomógł wytargać na strych wielki, ciężki sejf za co jestem wdzięczny. Współpraca z takimi ludźmi to przyjemność, kurier jeździ na Prudnik *dzięki :)

Niezweryfikowany Klient_olny

02.04.2019

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem masowym nadawcą...
Jestem masowym nadawcą . Nadawanie paczek jest dla mnie największym PRIORYTETEM . Zadowolony klient = zadowolony sprzedawca . Jak wiadomo z przesyłkami kurierskimi różnie bywa. Jestem bardzo mile zaskoczona ze wspólnej współpracy z kurierami FedEx . Bez jakichś większych problemów LOGISTYCZNYCH w dostarczaniu paczek . Infolinia zawsze służy miłą i rzetelną obsługą . Zawsze szybko można się dodzwonić i rozwiązać problem . Wszystko jest wykonywane w czasie i jak najbardziej firma jest godna polecenia .

Klient_IHLS

11.03.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka z Zalando...
Przesyłka z Zalando dotarła do oddziału FedEx w Bydgoszczy 15 lutego 2019.Przewidywana dostawa przesyłki do Torunia 18 lutego (zgodnie z informacją w mailu od FedEx).Dziś jest 22 lutego a przesyłka nadal zalega w magazynie firmy kurierskiej.Zero kontaktu!Telefon na infolinię nic nie pomógł.Juz nie wiem jak na nich wpłynąc żeby nie zawłaszczali mojej własności.Chyba trzeba skontaktować się z mediami...

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo chętnie wypowiem...
Bardzo chętnie wypowiem się na temat obsługi firmy FedEx w Polsce. Na pewno nie skorzystam z ich usług nigdy więcej, nie radzę tego robić też innym. Cały dzień byłam dostępna pod podanym firmie adresem, ja byłam odbiorcą przesyłki, tym samym osobą upoważnioną do jej odbioru. W tym dniu przyjmowałam dwóch innych kurierów, lepszych firm, jak widać, domofon był sprawny cały dzień. Po sprawdzeniu o godzinie około 12:00 statusu paczki, zobaczyłam, że o 11:06 była nieudana próba dostarczenia, o mniej więcej tej godzinie robiłam kawę, będąc w kuchni oddalonej od domofonu o jakieś 3m, usłyszałabym go, a na pewno nie przeoczyła mając psa, który na jego dźwięk reaguje nieopisaną i dość głośną radością. Po pierwszym telefonie wykonanym do FedEx’u otrzymałam informację, że kurier nie zastał osoby upoważnionej do odbioru (kurier nie mógł zastać nikogo, skoro nie dzwonił domofonem, na podany numer telefonu ani nawet w parapet) oraz, że nie da się nic zrobić, a paczkę mogę odebrać w placówce FedEx'u przy ul. Budowlanych 27 w Gdańsku (a adres doręczenia w Gdyni - daleko), osoba, z którą rozmawiałam była totalnie niewzruszona sytuacją, zasugerowała również, że kłamię, bo skoro kurier podał taki powód niedostarczenia, na pewno tak właśnie było (a ja nie mam nic lepszego do roboty niż wiszenie na infolinii i słuchanie dennych "utworów muzycznych" w trakcie oczekiwania). Przy drugim telefonie otrzymałam informację, że kurier był, ale domofon nie działał. Mamy już drugą wersję, ale spokojnie, to jeszcze nie koniec. Ta Pani okazała się bardziej pomocna i przekazała mi, że kurier się ze mną skontaktuje w najbliższym czasie, aby umówić się na dostarczenie przesyłki jeszcze w tym samym dniu. Czekałam godzinę - brak kontaktu. Nadszedł czas na trzeci telefon i ku mojemu zdziwieniu tym razem dowiedziałam się, że kurier stał i dzwonił domofonem, a nikt nie odbierał! W dodatku już skończył pracę i się ze mną nie skontaktuje. Pan zatrudniony w FedEx’ie na tym stanowisku ma bardzo wybujałą wyobraźnię i chyba problem z określeniem rzeczywistych wydarzeń. Dowiedziałam się również, że nikt z jego przełożonych nie może zmusić owego kuriera, ani żadnego innego, by wykonał połączenie do klienta i jak widać, żeby wykonywał swoją pracę również nie. Brak jest jakiegokolwiek kontaktu z filią w Gdańsku. Biorąc pod uwagę sławę FedEx'u na całym świecie, to obsługa klienta jest na poziomie co najmniej marnym. Sytuacja wymagała ode mnie odebrania paczki w tym konkretnym dniu. Podsumowując, przez niewykonanie swoich podstawowych obowiązków, w dodatku kłamstwo za kłamstwem i jednoznaczne lenistwo, bo nie rozumiem w czym był problem w dostarczeniu małej paczuszki do klienta (owy Pan chyba musi zmienić profesję, obecnie mamy rynek pracownika w Polsce, ogłoszeń jest dużo), musiałam dzień przed wyjazdem narazić się na dodatkowe koszty, mimo opłaconej wcześniej usługi kurierskiej, i po nią jechać o Gdańska z Gdyni taksówką, za którą zapłaciłam w obie strony, uiszczając wcześniej, jak już wspomniałam, opłatę za usługi FedEx'u. Dodam, ze w całej sytuacji nie tyle chodzi o koszty, co o po prostu bezczelne zachowanie kuriera, totalnie nieprofesjonalną obsługę klienta podobną, dosłownie, do firmy krzak pana Zdzisia z Pipidówy Dolnej i bezsens zakupów internetowych, skoro takie sytuacje wychodzą z winy kurierów. Chyba jedynym zadość uczynieniem w całej tej beznadziejnej sytuacji jest zwyczajny zwrot poniesionych przez klienta kosztów nie ze swojej winy. Oczywiście zwrotu tych kosztów nie otrzymałam, FedEx zasłania się punktem regulaminu, który nie przewiduje tego, że zatrudniają TOTALNIE NIEKOMPETENTNYCH LUDZI, chociaż nie wiem jakie trzeba mieć kompetencje, żeby umieć zadzwonić domofonem lub z telefonu.

Klient_srza

05.02.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne, Najgorsza firma...
Dno totalne, Najgorsza firma kurierska, Jeżeli wysyłacie przesyłkę komuś kogo nie lubicie to FedEx jest na 1 miejscu, Będzie czekał na przesyłkę do ostatniej śmierci, 7 dni roboczych + 2 weekendu Jechała przesyłka z Zielonej Góry,

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2019

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier W OGÓLE...
Kurier W OGÓLE nie podejmuje próby dostarczenia przesyłki ! Najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Na połączenie na infolinii czeka się 20 min, po czym pani bezczelnie mnie rozłączyła. Gdzie w ogóle można się skarżyć na tą "firmę" ? Jak widzę w sklepie internetowym, że obsługuje fedex to w ogóle nie kupuję ! Fedex to totalne dno !!!

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kontaktu od...
Brak kontaktu od kuriera. Nie wiadomo kiedy dowiozą paczkę. Zero informacji z infolinii.

Miklasz

17.12.2018

Placówka

Łomianki, Kolejowa 323

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

FedEx

FedEx Express od ponad 35 lat łączy ludzi i możliwości i oferuje klientom korzyści płynące z dostępu do największej na świecie sieci przesyłek lotniczych oraz niezrównanej europejskiej sieci drogowej.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż FedEx?

InPost

(4.29)

Lepiej
Gorzej

GLS

(3.95)

Lepiej
Gorzej

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!