Jakość Obsługi - Profil firmy

Kurierom brakuje energii...

Kurierom brakuje energii i motywacji do pracy. Ale usługi całkiem OK.

zalogowany_użytkownik

31.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usługi są spoko,...

Usługi są spoko, chociaż zawsze można coś ulepszyć :)

zalogowany_użytkownik

31.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze nie polecam!!!!FEDEX...

Szczerze nie polecam!!!!FEDEX to jest jedna wielka kpina z klienta. Zamówiliśmy kuriera po przesyłkę za granice, wszystko wydrukowane, kurier umówiony po godz. 13-tej. Echo-kuriera nie ma, po telefonie o godz. 15-tej kurier mówi, że nie widział zlecenia i nie przyjechał ( to nie pierwszy raz-jak tak postąpił) Przyjeżdża kiedy mu pasuje. Nie raczy nawet oddzwonić czy coś jest bo zlecenia nie widzi a jesteśmy dogadani co do godziny-Taki kurier to porażka. JEST SPORO FIRM TA OD POCZĄTKU MA WIELKI MINUS.

Niezweryfikowany Klient_Kfvf

17.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

:)

Niezweryfikowany Klient_wyt9

02.03.2021

Placówka

Lublin, ul. Franczaka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Telefon pracownika...

1. Telefon pracownika fedex przedstawiający się jako urząd celny i wypytywanie co jest w przesyłce... 2. Wypełnianie deklaracji co znajduje się w paczce . czyli skanowanie wypisywanie itp.(deklaracja wypełniona bezbłędnie) 3.Ponowne wypełnianie deklaracji. Zamówiłem dwie przesyłki u jednego dostawcy. Dostawca dwie przesyłki spakował do jednej paczki. Wychodzi na to że fedex zmusił mnie do oszustwa bo poprosił mnie abym wypełnił deklarację w ten sposób aby przesyłkę potraktować jako jedną 4. W między czasie mnóstwo telefonów. 5 Fedex w końcu otworzył paczkę aby zweryfikować czy zawartość przesyłki jest zgodna z opisem 6 nagle dowiaduję się że nie mogę zamówienia wykonać na osobę prywatną gdyż zamówiony towar jest ilością hurtową. Wartość zamówienia wraz z przesyłką z Chin to 480zł brutto. Brak odpowiedzi na moje pytanie: jakie przepisy ustanawiają prawo czy dany towar mogę zamówić jako osoba prywatna czy też nie 7 Abym mógł zamówić towar na firmę musiałem stworzyć numer EORI. Przez co znowu musiałem tracić czas i nerwy 8. Wysłanie kolejnych deklaracji już jako zamówienie na firmę 9. W między czasie rozmowy, emaile z dostawcą aby zmienił rachunek na fakturę. Czyli kolejny stres i strata czasu 10 i znowu kolejne telefony do fedex i dowiadywanie się o statusie paczki 11. za każdym razem gdy dzwoniłem to dowiadywałem się że paczka jest w odprawie celnej co niestety według mnie wprowadza w błąd i nawiązuję do Urzędu Państwowego. Fedex dzięki takiej taktyce zyskuje wyższą rangę w oczach takiego klienta jak np. ja 12.kolejnych kilka telefonów z odstępem średnio dwóch tygodni i za każdym razem dowiaduję się że paczka jest w odprawie celnej i w dniu dzisiejszym ktoś się ze mną skontaktuje. Takich telefonów było co najmniej 7. 13. dnia 28.01.2021 dowiaduję się że moja paczka została zwrócona do nadawcy dnia 6.01.2021 ale pomiędzy tymi datami co najmniej 4 razy zostałem poinformowany o tym że moja paczka czeka w odprawie celnej 14. dostawca twierdzi że danej paczki nie otrzymał więc nasuwa mi się myśl że ktoś z fedexu po prostu przywłaszczył sobie moją paczkę lub została zagubiona Piszę o tym wszystkim bo szukam osób z podobnymi przygodami z tą firmą i planuję im założyć jakiś pozew zbiorowy za oszukiwanie ludzi. Email do mnie: daniel.nipodam@interia.pl

niezalogowany-uzytkownik

01.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier Fred Ex...

Kurier Fred Ex Olsztyn to jakaś kpina i żenada Nie miał pieniędzy , kazał mi iść rozmienić bo to nie jest jego obowiązkiem. Musiałem specjalnie sie ubierać i schodzić na dól Jego argument ze pisał mi SMS wcześniej rano proszę przygotować pieniądze mnie satysfakcjonuje Najgorsza firma kurierska

Niezweryfikowany Klient_9k2J

27.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza firma kurierska...

Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia, a odbieram i nadaję sporo paczek każdego miesiąca. Dodatkowo praca oddziału w Łodzi nie nadaje się do jakiegokolwiek cenzuralnego skomentowania. Paczka wysłana jako ekspres międzynarodowy z GB (deklarowane 3-5 dni na dostarczenie) dotarła w dwa dni (sobota i niedziela) do Polski, więc do tego momentu serwis perfekcyjny. Dokumenty do odprawy celnej odesłałem w ciągu dwóch godzin od ich otrzymania, ale przesyłka i tak utknęła na dwa dni. Rozumiem jednak, że FedEx nie ma pełnego wpływu na przebieg odprawy i mogą się pojawić wyjątkowe okoliczności. Piątego dnia od nadania przesyłka trafia do oddziału w Łodzi, rzekomo po odjeździe kuriera z jednostki. Nie wiem jakie ma to znaczenie dla mnie jako klienta, że kurier odjechał, jeden kurier obsługuje całe województwo? Nadal nie interweniuję. Szóstego dnia od nadania przesyłka nadal pozostaje w oddziale łódzkim, nie podjęto nawet próby jej doręczenia. W międzyczasie ja otrzymuję mailowo kolejne aktualizacje statusu przesyłki z przesunięciami planowanego doręczenia. Nie jestem roszczeniowym klientem, więc nadal nie interweniuję. Siódmego dnia jestem przekonany, że przesyłka dotrze, mam wolny dzień, czekam spokojnie na kuriera w domu. O 13:30 otrzymuję aktualizację statusu z informacją, że kurier nie zastał adresata... Kolejne aktualizacja statusu z informacją o przełożeniu dostawy na dziesiąty dzień od nadania (sic!), bo oczywiście mamy przed nami sobotę i niedzielę. Żadnego dzwonka domofonu, żadnego telefonu, żadnego awiza. Po przeczytaniu maila dzwonię na infolinię. Spotykam się z bardzo konkretną obsługą ze strony uprzejmego konsultanta. Pan wysyła zgłoszenie do oddziału FedEx w Łodzi z prośbą o zawrócenie kuriera i zaleca oczekiwanie na kolejną aktualizację statusu. Uznaję sytuację za załatwioną. Mijają dwie godziny, brak dalszych informacji. Ponownie dzwonię na infolinię, tym razem odbiera Pani konsultantka, równie miła jak mój poprzedni rozmówca. Pani potwierdza, że zgłoszenie zostało wysłane, ale łódzki oddział w ogóle nie odpowiedział. Proponuje mi ponowienie zgłoszenia, na co się zgadzam, ale informuje mnie również, że na tym kroku Jej możliwość interwencji się kończy. Zupełnie nie rozumiem tego systemu zarządzania, braku możliwości wpływu centrali na działanie oddziałów terenowych, ani tego że jednostka terenowa może najzwyczajniej w świecie nie odpowiedzieć na zgłoszenie klienta i tym samym zamknąć dalszy bieg sprawy. Wy tak na poważnie? Oczywiście złożę reklamację, co i tak już niczego nie zmieni, bo paczkę dostanę być może w przyszłym tygodniu, a być może już nigdy (zwłaszcza po wystawieniu niniejszej opinii). Ja w pełni rozumiem, że mamy specyficzne czasy i wyjątkowe okoliczności, ale pracownik FedEx potwierdził nieprawdę co do próby doręczenia w dokumentacji firmowej, a firma nie reaguje na to w żaden sposób i ceduje rozwiązanie sprawy do oddziału terenowego, który sprawę uznaje za nieistniejącą. Gdybym chciał czekać na przesyłkę tygodniami to nie korzystałem z usługi ekspresowej, choć na pewno powinniście zmienić nazwę usługi jeśli chcecie stać się kiedyś firmą rzetelną i uczciwą wobec klientów. Szczerze odradzam korzystanie z usług tej firmy osobom, które pozostają w rejonie obsługiwanym przez łódzki oddział FedEx.

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2021

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza firma kurierska...

Najgorsza firma kurierska jaką znam , niemiła obsługa , przesyłkę przetrzymują od 29 grudnia 2020 a dziś mamy 8 stycznia 2021

Niezweryfikowany Klient_wyXs

08.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma która działa...

Firma która działa na szkodę klientów. Niekompetencja i nieodpowiedzialność tego tworu może kosztować Was sporo pieniędzy. Brak informacji o paczce, brak jakichkolwiek informacji. Nikt nic nie wie. Moja paczka wysłana 17.12 ostatni status ma z 6 rano z 18.12 niby jest w Warszawie ale nikt nie wie gdzie. 21.12 Pofatygowałem się do Łomianek jednak spędziłem tam ponad 2.5 godziny (w aucie bo wejść można tylko za szlaban) i niczego się nie dowiedziałem. Ok 14 Okazało się że paczka zaginęła. Paczka... paleta! Trzeba być geniuszem żeby zgubić paletę o rozmiarach 152 x 118 x 86cm. A może powinienem zgłosić kradzież na policję? Takie firmy jak ta powinny mieć zakaz działania. Był taki film z Tomem Hanksem "Poza Światem" na początku była tam właśnie firma fedex. Przydałby się ktoś taki żeby zrobić porządek z tym pie.... bałaganem. Może my klienci powinniśmy zrobić z tym porządek?

Niezweryfikowany Klient_k7la

21.12.2020

Placówka

Łomianki, Kolejowa 323

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachwycona jestem ceną...

Zachwycona jestem ceną tej firmy odkryłam ją poprzez platformę furgonetka i kilkakrotnie z niej skorzystałam naprawdę cena i jakość na bardzo wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo dobrym poziomie. Kurierzy są zawsze terminowi i elastyczni.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odbiór paczek w...

Odbiór paczek w powiadomionym przedziale czasowym, miła obsługa.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sporo niedociągnięć.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bez zastrzeżeń,...

Obsługa bez zastrzeżeń, problemem jest brak informacji o godzinie wizyty kuriera.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza firma z...

Najgorsza firma z jaką miałem do czynienia w zakresie odbierania przesyłek. Firma nie nadaje numeru listu przewozowego, po czym okazuje się, że przesyłka była już dwukrotnie awizowana i ostatecznie zwrócona nadawcy. Kurierzy nie kontaktują się często z Klientem a po awizo ani śladu w skrzynce na liście.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak konkretnych godzin...

Brak konkretnych godzin dostawy

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jakość i konkurencyjnosc

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobre zaangazowanie...

Bardzo dobre zaangazowanie pracowników w obsłudze klienta

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kuriera paletowego obsługującego...

Kuriera paletowego obsługującego rejon ul. Powstańców można cenić nie tylko za bardzo profesjonalną współpracę tj. doręczenia i odbiory zawsze na czas, łatwość kontaktu telefonicznego ale i ludzką życzliwość i bezkonfliktowość :) (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2020

Placówka

Kraków, Albatrosów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałbym się wypowiedzieć...

chciałbym się wypowiedzieć na temat kuriera paletowego obsługującego rejon ul.Dobrego pasterza w Krakowie. od 3 lat nie było z nim żadnego problemu , kontakt na najwyższym poziome , zawsze można z nim wszystko załatwić, dostawa na czas bez żadnych problemów ogólnie wszystko na najwyższym poziomie . polecam

Niezweryfikowany Klient_5AKH

09.12.2020

Placówka

Kraków, Albatrosów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

FedEx

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

FedEx

Opinie (667 z 1189)

FedEx

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż FedEx?

DPD Polska

TNT Express Poland

ORLEN Paczka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?