Świat Książki

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (181 z 382)

Wyczyść filtry
W tej księgarni...
W tej księgarni jest bogaty wybór tytułów,miła i szybka obsługa oraz możliwość odbioru zamówień internetowych.

Szymon_400

12.02.2020

Placówka

Katowice, 3 go Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem książki na...
Potrzebowałem książki na prezent dla swojej dziewczyny. Pani bardzo fajnie mi podpowiedziała, co się może jej spodobać. Bardzo duży wybór książek o różnej tematyce. Każdy znajdzie coś dla siebie. Również super promocje ( ostatnio druga książka -50%), jestem mega zadowolony na pewno będę częsciej odwiedzał.

zalogowany_użytkownik

25.09.2019

Placówka

Gdynia, Świętojańska 13A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłam koło księgarni...
Przechodziłam koło księgarni i w oczy rzuciła mi się promocja -50%. Zaczęłam oglądać dostępne książki na wyspie. Po chwili podeszła do mnie Pani Księgarz i spytała czy coś doradzić. Zaproponowała dwie książki opisując pokrótce fabułę. Wskazała, że są ciekawe. Nie miałam wcale zamiaru nic kupować lecz pracownica była tak przyjemna i zaangażowana w rozmowę, że skusiłam się na dwie pozycje z wyspy. Świetna atmosfera w księgarni i świetne doradztwo...Zapraszam! :)

Monika_3105

14.09.2019

Placówka

Wrocław, ul. Legnicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia jest niewielkich...
Księgarnia jest niewielkich rozmiarów, niemniej obsługa potrafi doradzić gdy poszukuje się tytułu

Anna_6113

26.05.2019

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie, odczytują wnet oczekiwania klienta i proponują najlepsze dla niego rozwiązanie. Znają całą swoją ofertę i stąd wiedzą co doradzić. Proponują również pomoc przy składaniu zamówień internetowych. Dla mnie zamówili w ten sposób książkę, która była do odbioru w tymże sklepie już następnego dnia. Na bieżąco byłam informowana sms0owo, na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie. Przy odbiorze sprzedawca pyta czy chciałabym przesyłkę otworzyć, czy chcę książkę obejrzeć zanim zapłacę itd. Polecam, ponieważ tam pracują odpowiedni ludzie w odpowiednim miejscu.

Aleksandra_825

20.05.2019

Placówka

Poznań, ul. Pleszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do księgarni na sali sprzedaży była jedna ekspedientka, która poprawiała ekspozycję. Gdy tylko mnie zobaczyła przywitała się ze mną oraz posłużyła pomocą. Odebranie zamówienia odbyło się sprawnie, Ekspedientka zaproponowała również produkt dodatkowy. Po zakończonej obsłudze została miło pożeeganana i zaproszona na następne zakupy.

Niezweryfikowany Klient_dTFn

24.04.2019

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam! Pracownicy po...
Polecam! Pracownicy po wejściu od razu witają klienta. Pracownica z własnej inicjatywy podeszła i spytała w czym może pomóc. Wypytała co czytam i poleciła kilka tytułów. Zawsze pada propozycja zniżki (wówczas 50% zniżki ns wybrane pozycje książkowe). Podsumowując: obsługa w tym punkcie miła, profesjonalna, pomocna w doborze odpowiedniej książki.

Monika_3105

04.04.2019

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę określić swojej wizyty w tej księgarni jako w pełni zadowalającej. Księgarz po około pięciu minutach sam zapytał czy może w czymś pomóc, a kiedy określiłam interesującą mnie tematykę wskazał miejsce, na którym znajduje się dana dziedzina, niestety nie wykazał inicjatywy doradzenia mi konkretnych pozycji pomimo mojego ewidentnego problemu z wyborem. Dopiero gdy podeszłam do niego z dwoma książkami, by pomógł mi zdecydować, starał się określić główne cechy różniące obie pozycje, jednak dało się wyczuć brak znajomości asortymentu. Oczekiwałabym większego zaangażowania w obsługę klienta i wyjścia z własną, nienachalną aczkolwiek uprzejmą inicjatywą pomocy.

Klient_8fJM

21.03.2019

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę określić swojej wizyty w tej księgarni jako w pełni zadowalającej. Księgarz po około pięciu minutach sam zapytał czy może w czymś pomóc, a kiedy określiłam interesującą mnie tematykę wskazał miejsce, na którym znajduje się dana dziedzina, niestety nie wykazał inicjatywy doradzenia mi konkretnych pozycji pomimo mojego ewidentnego problemu z wyborem. Dopiero gdy podeszłam do niego z dwoma książkami, by pomógł mi zdecydować, starał się określić główne cechy różniące obie pozycje, jednak dało się wyczuć brak znajomości asortymentu. Oczekiwałabym większego zaangażowania w obsługę klienta i wyjścia z własną, nienachalną aczkolwiek uprzejmą inicjatywą pomocy.

Klient_8fJM

21.03.2019

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspozycja sklepu jak...
Ekspozycja sklepu jak również obsługa na najwyższym poziomie! Byłam zachwycona profesjonalizmem sprzedawczyni. Potrafiła doradzić, kiedy nie wiedziałam jaką książkę wybrać. Zaproponowała również kolejną w korzystnej cenie. Nie mogłam jej nie wziąć! Polecam gorąco!

zalogowany_użytkownik

03.01.2019

Placówka

Katowice, 3 go Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo, że księgarnia...
Mimo, że księgarnia nie znajduje się w bocznej uliczce, przy malowniczym widoku, to z pewnością wchodząc do niej, można poczuć klimat dobrej książki.. Obsługa zawsze miła i uśmiechnięta, chętna do pomocy, rozmowy z klientami przebiegają na najwyższym poziomie, panie maja ogrom wiedzy. Czysto, elegancko, książki zawsze leżą starannie poukładane, z aktualnymi promocjami, z których zresztą często korzystam ;)

Klient_xFJR

24.12.2018

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa źle zorganizowana....
Obsługa źle zorganizowana. Dwie kasy blisko siebie i nie zorganizowana kolejka. Ciasno. Sprzedawczynie miłe , ale mające brak wiedzy o posiadanym towarze. Szczytem wszystkiego było stwierdzenie , że nie powie i nie pomoże ponieważ musi obsługiwać kasę. A ja nie chciałem kupić? Wybrałem inna księgarnię.

zalogowany_użytkownik

19.12.2018

Placówka

Wrocław, ul. Legnicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani w rudych...
Pani w rudych włosach zasługuje na medal. Super podejście, bardzo miła, a jaka wiedzą o książkach... Bardzo miło i owocnie się z nią rozmawiało. Polecam w 100%.

Monika_3350

23.11.2018

Placówka

Bydgoszcz, ul. Fordońska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
...
Zaopatrzenie mizerne. Szukaliśmy...
Zaopatrzenie mizerne. Szukaliśmy biografii Freddiego Mercury i niestety tylko na zamówienie. Kolejny minus za nie miłą obsługę.

DaMa1

06.11.2018

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i uśmiechnięta. Zostałam przywitana, a po chwili (wystarczającej bym się sama rozejrzała po sklepie, co bardzo cenię) podeszła do mnie jedna z pań i zaproponowała swoją pomoc. Szukałam prezentu i nie miałam żadnej konkretnej książki na oku - sprzedawczyni, sugerując się moimi wymaganiami, pokazała mi kilka pozycji opowiadając z grubsza o czym są, co bardzo ułatwiło wybór, który ostatecznie okazał się strzałem w 10.

Dominika_686

14.05.2018

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo nowych pracowników,obsługa...
Mimo nowych pracowników,obsługa miła chętna do pomocy ciekawy wybór książek

Barbara_1060

26.08.2017

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka duży...
Obsługa szybka duży wybór książek,księgarnia trochę za ciemna ściany

Barbara_1060

26.08.2017

Placówka

Katowice, 3 go Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mały wybór,w książkach,obsługa...
mały wybór,w książkach,obsługa "bez Życia"

Barbara_1060

26.08.2017

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej księgarni...
Do tej księgarni udałam się w poszukiwaniu książki o konkretnej tematyce. Ponieważ nie było jej w poprzednich 3 odwiedzonych przeze mnie sklepach, od razu podeszłam do kasy z pytaniem, czy tutaj ją dostanę. Miła, uśmiechnięta kasjerka od razu wstała, zaprowadziła mnie do jednego z regałów i podała taką, jaka mnie interesowała. Oprócz tego, już przy kasie, zaproponowała założenie karty stałego klienta, na co chętnie przystałam. Asortyment spełniający moje oczekiwania, porządek, miła i kompetentna obsługa to bez wątpienia powody, dla których wrócę do tej księgarni.

Aleksandra_1940

24.06.2017

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, co...
Miła obsługa, co prawda jednoosobowa, ale bardzo dobra. Ekspedientka ma duże rozeznanie w tematyce książek. Po rozpoznaniu potrzeb klienta potrafi doradzić zakup odpowiedniej książki. Trochę przeszkadzają komunikaty kolejowe, ale czego się nie robi dla dobrej książki.

cicero12

21.06.2017

Placówka

Bydgoszcz, Zygmunta Augusta 5-7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świat Książki

Świat Książki to działające w Polsce wydawnictwo założone w 1994 w Warszawie przez niemiecki koncern Bertelsmann. Obecnie działający jako niezależny polski wydawca. Wydawnictwo założone jako część Bertelsmann Media sp. z o.o., w 2011 sprzedane grupie Weltbild, zaś w roku 2013 wyodrębnione jako odrębna spółka Świat Książki sp. z o.o. Oprócz działalności wydawniczej przedsiębiorstwo jest dystrybutorem książek, audiobooków, płyt DVD. Posiada ponad 130 księgarń zlokalizowanych głównie w galeriach handlowych. Firma prowadzi również sprzedaż internetową.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Świat Książki?

Księgarnia Zaczytanie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

ksiegarnieinternetowe.pl

(4.25)

Lepiej
Gorzej

RAFCIO

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep, czysty i porządny. Miła i bardzo kompetentna obsługa, bardzo zorientowana w konkretnych pozycjach książkowych. Spory asortyment papierniczy, kartki, zakładki. Dostępne gry, zabawki. Przystępne ceny.
Dodaj własną opinię!