Opinia użytkownika: Monika_3105
Dotycząca firmy: Świat Książki
Treść opinii: Złożyłam zamówienie na kilka książek oraz puzzle w kwietniu br. Z uwagi, iż zamawiałam sporo produktów online nawigowanie owego zamówienia umknęło mi. Dnia 6.05 otrzymałam info mailowe, iż nakład puzzli niestety skończył się i poproszono mnie o wymianę produktu na inny. Jestem rozczarowana czasem obsługi i opieszałością działania. Nie pierwszy raz nie otrzymałam odpowiedzi na moje zapytanie mailowe. Dopiero po interwencji telefonicznej uzyskałam niezbędne informacje. Czas pandemii to jedno zaś oczekiwanie na wysyłkę produktów ponad miesiąc czasu trąci lekceważeniem klienta...?? Jestem zawiedziona. Na maila w sprawie rekompensaty za niezmiernie długi czas oczekiwania też nie dostałam odpowiedzi.