Na początku studiów założyłam sobie konto studenckie właśnie w Multibanku. Nie miałam w zasadzie żadnych zastrzeżeń, aż do momentu kiedy w czerwcu bieżącego roku zadzwoniła do mnie szefowa z informacją, że wróciła moja wypłata. Nie bardzo wiedziałam co się dzieję, więc zadzwoniłam na infolinie banku. Tam Pani zapytała mnie tylko czy dostałam informację o tym, że muszę przekształcić swoje konto studenckie na rachunek osobisty i powiedziała, że powinno być wszystko ok. Informacja o potrzebnie przekształcenia rachunku do mnie nie dotarła- tzn. prawdopodobnie została wysłana ale na mój stary adres korespondencyjny- ale o tym później. Wracając do mojego wynagrodzenia po drugiej próbie pieniądze znowu wróciły na konto firmowe, zadzwoniłam zatem jeszcze raz i znowu dowiedziałam się, że wszystko jest ok. Po czym spróbowałam zrobić przelew ze swojego konta i okazało się, że jest ono zablokowane. Dzwoniąc po raz kolejny w końcu dowiedziałam się, że moje konto zostało zablokowane, ponieważ nie przekształciłam je w konto osobiste i aby tego dokonać muszę połączyć się z inną konsultantką i blokada zostanie zdjęta telefonicznie, po przełączeniu do drugiej Pani dowiedziałam się, że blokadę mogę zdjąć tylko poprzez stosowne oświadczenie podpisane w placówce banku. I tu już moja cierpliwość się wyczerpała. Podsumowując: pracownicy zupełnie nie kompetentni, kilka razy zostałam wprowadzona w błąd, rygorystyczne, bezsensowne zasady blokowania konta tylko dlatego, że nie zostało ono przekształcone (tym bardziej, że bank nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów), bardzo słaby przepływ informacji- po wysłaniu listownie informacji i nie wykonania przekształcenia w odpowiednim czasie chyba najpierw ktoś do mnie powinien zadzwonić i zapytać czy otrzymałam taką informację a nie od razu blokować rachunek.

Jestem klientem mBanku już od wielu lat i cenie sobie uniwersalność tej instytucji oraz znam plusy i minusy ale nie sądziłem ,że mnie jeszcze coś zaskoczy ,a już napewno nie pozytywnie. 14.10 tego roku jednak zostałem zaskoczony ,wręcz poczułem się jak najważniejszy klient banku. Miałem złożony zapis na akcje nowej emisji z prawem poboru już od paru dni ale ,że nie lubię trzymać gotówki na nieoprocentowanym ekoncie więc miałem przelane środki na eMaxa i ozapisie zapomniałem. Ok. godz.16 telefon. Otrzymałem informację ,że aby zapis był skuteczny powinienem zabezbieczyć środki na eKoncie do godz.17. Zapis nie był duży więc tym większe było moje zdziwienie jak bank dba o moje sprawy. Dziękuję bankowi ża to ,że lepiej niż ja sam pilnuje moich spraw.

od kilku lat korzystam z usług mBanku i do tej pory nie zawiodłam się. Jasno i przejrzyście opisane wszelkie usługi jaki ebank może świadczyć swoim klientom. Zero ukrytych opłat. Polecam!

Na połączenie z konsultantem czekałem 2 minuty. Konsultantka standardowo przeprowadziła weryfikację, czy rozmawia z właścicielem konta. Celem mojego kontaktu z bankiem było zgłoszenie reklamacji na działanie bankomatu, który wypłacił nieprawidłowa sumę pieniędzy. Konsultantka szybko spisała zgłoszenie reklamacyjne i poinformowała o 30 dniowym okresie rozpatrywania reklamacji. Cała moja rozmowa trwała 3 minuty. Jestem zadowolony z kompetencji konsultantki, która szybko i sprawnie zajeła się moja sprawą.

Obsługa klienta tego oddziału mBanku jest na wysokim poziome. mBank oferuje głównie otwarcie konta przez internet a to wiąże się z ciągłym rozwiązywaniem problemów przez internet i infolinię. Pracownicy tego oddziału zawsze chętnie pomagają przy połączeniach z odpowiednią infolinią, wpłatach pieniędzy do wpłatomatu a także logowaniach przez stronę internetową. Pracownicy chętnie odpowiadają na każde pytanie - żadne z pytań nie jest dla nich niemądre. Kilka razy byłam świadkiem, jak starsze osoby szukały pomocy przy logowaniu się na konto i pytały o najprostsze rzeczy, takie jak: jak wpisać login, czy hasło lub nawet gdzie jest "enter". Dla obsługi mBanku żadne z takich pytań nie wydawało się śmieszne a pomoc była najwyższej jakości. Nie daję temu oddziałowi najwyższej oceny ze względu na zbyt małą ilość obsługi, przez co często musiałam stać w kolejce i czekać na pomoc w najprostszej sprawie nawet około pół godziny.

Jedną z przyjemniejszych rzeczy jest załatwianie spraw w mBanku. Chciałem przenieść kartę kredytową z innego banku do mBanku i uzyskać nieco więcej informacji na ten temat. Oto wynik obserwacji: - konsultantka przedstawią się z imienia i nazwiska, podaje firmę, którą reprezentuje oraz używa odpowiednich zwrotów grzecznościowych; - jasno i rzetelnie odppowiada na pytania, przez co klient szybko może się zorientować jak przebiega procedura przeniesienia karty, jakie dokumenty są do tego potrzebne oraz jak ma kolejno załatwiać swoją sprawę; - konsultantka pod koniec rozmowy pyta, czy w czymś jeszcze może pomóc i oczywiście używa miłych zwrotów grzecznościowych na pożegnanie. Rozmowa w takim stylu, jak omawiana wyże,j wzbudza zaufanie klienta do banku i jego usług.

w czerwcu 2008 roku po kilkukrotnych telefonach od telemarketerki mBanku zgodziłam sie na założenie bezpłatnego rachunku firmowego. Niestety po jakichś 7 miesiącach nieużywania konta, zajrzałam na wyciąg internetowy i okazało się, że ma kilkadziesiąt złotych na minusie. obecnie mamy listopad 2009, a ja od maja wymieniam listowna i telefoniczna korespondencje z mBankiem próbujac zamknąć konto i debet, o który przyżekam, ze nie prosiłam. Oczywiscie moja wina, ze pozwoliłam sobie załozyc to konto (pracuje w sprzedazy i chcialam dziewczynie pojsc na reke, stwierdziłam, ze skoro nic nie płace, to po poł roku zamkne, jesli sie nie zdecyduje na zmiane ze swojego obecnego) Płaciłam za karte i za nieuzywanie debetu. W odpowiedzi na reklamacje otrzymałam odp. , ze ja sama wnioskowałam o te produkty przez internet. Wcześniej poinformowano mnie, ze nie moge zamknac konta, jesli mam aktywna karte do konta (!) a ją zamyka sie przynajmniej 30 dni. Debetu tez nie moge zamknac jesli mam na minusie. Wpłacałam na konto, nastepnego dnia zazwyczaj zapominałam wysłac szybko wypowiedzenia, potem znowu naliczały sie opłaty za nieuzywanie konta... ostatnio przyszła listowna odp na moja reklamacje i dokumenty jakie wysłałam zeby zamknac konto: nie zamkną konta, bo podpis sie nie zgadza (nie pamietam czy podpisywałam sie samym nazwiskiem czy tez pierwsza pitera imienia, czy całym imieniem) Jak dla mnie sprawa nadaje sie juz do sądu. Nie zrobiłam z tego konta ani jednego przelwu, nie korzystam z karty, kosztowało mnie juz jakies ponad 100 zł i nie widze mozliwosci na jego szybkie zamkniecie... Nikomu nie polecam tego Banku. MultiBank to odpowiednik mBanku tyle, ze ma oddziały i zawsze jest człowiek, z kórym mozna porozmawiac... w mBanku wszystko przez infolinie, albo poczta.... Moze ktos mi poradzi co mam zrobic? :( P.S. ze nie wspomne o kompetencji i wiedzy ludzie na infolini i tej Pani, ktora mi odpisała, ze ja sama sobie załozyłam konto przez internet..

Podczas poszukiwań nowego banku, w którym chciałbym się obsługiwać, postanowiłem dowiedzieć się nieco o Multi Banku. Po odnalezieniu numeru info lini, wykonałem telefon. Niestety, złożoność i mnogość wyborów działów i poddziałów, zmusiała mnie do instynktownego wciskania "0" z nadzieją, iż zostanę z automatu połączony z konsultantem. Udało się. Moje zapytanie dotyczyło możłiwości przeniesienia limitu kredytowego w rachunku osobistym oraz karty kredytowej. Miła Pani odpowiedziała, iż jest takowa, natomiast dokładne szczegóły odnośnie dokumentów i procedury, wyraźnie zaniepokojiły konsultantkę. Podstawowe pytania powodowały przepraszanie mnie oraz niekończącę się podziękowania za oczekwianie. Rozumiem, iż każdy ma prawo się uczyć i ze zrozumieniem czekałem. Informacje jakie uzyskałem dotyczące dokumentów były następujące: - 3 miesięczne wyciągi - dowód osobisty, Przy kolejnym pytaniu o wysokość limitu jaki można przenieść, usłyszałem ponowne przeprosiny, gdyż Pani musi ustalić to, by nie przekazać mi błędnych informacji. Nie zdziwiło mnie to. Natomiast, przerażający, przeszywający dzwięk wcisniętego i zablokowanego klawisza, sprawił, iż poddałęm się i postanowiłem ponowić próbę kontaktu - może trafiłem na nowicjusza. Powtórzona czynność wciskania "0" - tym razem Konsultant i moje pytanie o przeniesienie limitu. Informacje jakie uzyskałem: - "Zapraszam Pana do najbliższego oddziału po szczegóły, wszystkiego dowiem się na miejscu" - Przecież chyba dzwonię na info linię by zaoszczędzić czas? Kolejna informacja: - wyciągi za 6 miesięcy - dowód osobisty - zaświadczenie o zarobkach Podsumowując: Nie zdażyło mi się jeszcze, bym został tak bardzo zdezorientowany. Przerażający jest dla mnie fakt braku podstawowej wiedzy u telemarketera. Skoro Bank nie potrafi przeszkolić swojego personelu w zakresie podstawowych produktów, to jak mam powierzyć mu swoje środki, lub kredyt? Niestety muszę wystawić surową ocenę. Liczę, iż warunki panującę na rynku sprawiam, iż Multi Bank poważnie potraktuje sprawę telemarketingu i info linii i zastosuje zmiany - na pewno sprawdzę. Pozdrawiam

Jestem posiadaczem kredytu hipotecznego z tak zwanego "starego portfela". Od długiego czasu płacę zawyżone raty kredytu ponieważ mBank ustala sobie dowolną marżę. Czuję się oszukany podobnie jak kilkanaście tysięcy innych posiadaczy "najlepszej oferty na rynku" jak zapewniał mnie mBank w momencie kiedy podpisywałem umowe. Ostrzegam przed tym bankiem.

Wracając do tematu Muli Banku, otóż dziś okazało się, że kredyt który spłaciłam 18 maja br. widnieje w BIK jako kredyt niezamknięty! Przez to mialam problem z uzyskaniem kredytu w innym banku. Poza tym kobieta (widać nowa) nie widziała jak się za moją sprawę zabrać. Dodam jeszcze, że twierdziła, że reklamacja trwa 14 dni, a z tego co wiem to trwa 30 dni no i miałam racje. Ten bank to istna tragedia!

Posiadam od dłuższego czasu konto w tym banku. W zasadzie jestem zadowolony z ich usług, jest darmowe, nie pobierają opłat za przelewy i zlecenia,szybkość transferu pieniędzy bez zarzutu. Mają też wady, zbyt mało bezpłatnych bankomatów, a z tych poza siecią opłata wynosi 5 zł niezależnie od pobieranej kwoty.

Ze względu na to, iż posiadam kilka rachunków w tym banku od 6 lat postanowiłem napisać o pozytywnych jak i negatywnych odczuciach na temat instytucji jaką jest mBank. Zaczną od razu od bardzo dobrej organizacji struktury banku. Odpowiada mi możliwość załatwienia każdego problemu i sprawy bez wychodzenia z domu poprzez kontakt telefoniczny. Nigdy nie zostałem również wprowadzony w błąd przez konsultantów na infolinii, którzy cechowali się dużą sumiennością oraz wiedzą na temat produktów swojego jak i innych banków. Przejrzystość systemu transakcyjnego banku sprawia, iż wykonywanie operacji bankowych (przelewów) jest dziecinnie prosta a zarazem bardzo dobrze zabezpieczona poprzez hasła sms'owe bądź listę haseł jednorazowych. Jedynym małym minusem jest fakt zamawiania karty kredytowej - dokładnie czas oczekiwania na nią. Nie jestem przekonany czy zbyt długi okres oczekiwania to na pewno wina banku czy firmy kurierskiej, więc pominę ten fakt. Otwarcie nowego rachunku trwa kilka minut bez wychodzenia z domu. W każdej również chwili można robić przelewy poprzez Infolinię jeśli nie ma się dostępu do internetu, a przelew taki nie może czekać. Bank ma bardzo bogatą ofertę, a najważniejsze jest to, że prowadzenia rachunków jest całkowicie bezpłatne, co pozwala sporo zaoszczędzić porównując bank z innymi. W jednej chwili można wykonać przelew z rachunku ROR na oszczędnościowy lub odwrotnie. Przelewy do osób w tym samym banku rozliczane są w czasie rzeczywistym co oznacza, że przelewając pieniądze osobie, która również ma konto w banku, pieniądze otrzymuje od razu z chwilą wykonania przelewu. Jeśli ktoś lubi wygodę oraz nie chce płacić bankom za prowadzenie rachunków, polecam szczerze mbank.

Do placówki zawitałem w pewnej prostej sprawie. Blokada usługi zmusiła mnie do przejazdu przez pełne utrudnień komunikacyjnych miasto. Na szczęście humor mi się poprawił w momencie dojścia do otoczenia placówki banku: bardzo nowoczesnego budynku wyglądem mocno przypominającego wizję siedziby Nowo-Yorskiej giełdy. Doceniłem również szerokie poddasze, pod którym w bardzo pochmurny i deszczowy dzień mogłem się schronić. Sama placówka nie wyróżnia się od tej nowoczesnej stylizacji niczym szczególnym: jest wkomponowana w szereg innych czy to banków czy kawiarni; i nie odciąga oka niczym zwracającym uwagę. Wiszący szyld nie wystaje agresywnie poza linię budynku, co mnie cieszy ze względu moich przekonań mentalnych (cenię sobie brak agresywnych form reklamy). W samym banku jest miło i przytulnie: kolorystyka jest ciepła oraz stonowana, panuje ogólny porządek wynikający z braku nadmiaru rzeczy w nim ustawionych i odpowiedniego wykorzystania przestrzeni. Za całokształt wyglądu należy się ciutkę naciągana ocena bardzo dobra. Będąc w środku już z daleka zostałem przywitany klasycznym "Dzień Dobry", i poproszony od razu do jednego z dwóch stoisk (brak kolejki zaobserwowałem przy okazji każdej z ok. 3-4 wizyt w banku co również bardzo mnie tym razem ucieszyło, gdyż nie posiadałem nadmiernej ilości czasu). Przeszedłem od razu do rzeczy. Tłumacząc ciutkę niespójnie; Pani N. B. bardzo szybko zrozumiała o co chodzi, operując językiem bardzo zbalansowanym pomiędzy językiem formalnym a potocznym, również mogłem bardzo łatwo i szybko Panią konsultantkę zrozumieć, a i przy okazji zrozumieć znaczenie paru formalnych słów. Ubiór był bardzo schludny i czysty, jednocześnie również z zachowaniem balansu pomiędzy ubiorem urzędowym, a normalnym. W czasie kiedy Pani N. obsługiwała system komputerowy kontakt z klientem był podtrzymywany, co nie pozwoliło mi się znużyć siedząc w wygodnym fotelu. Po załatwieniu potrzebnych rzeczy Pani Konsultantka grzecznie podziękowała i zaoferowała dalszą pomoc w przypadku innych problemów, oraz podała mi swoją wizytówkę dzięki czemu mogłem określić jej tożsamość, oraz co najważniejsze zanotować w pamięci wartą uwagi osobę która mi pomoże w podobnych sytuacjach na przyszłość. Z placówki wyszedłem po ok. 6 minutach od wejścia, i tu byłem troszkę zaskoczony, ponieważ liczyłem na 3, maksymalnie 4 minutowy pobyt ponieważ sprawa była banalna. Jeżeli załatwianie bardziej rozbudowanych spraw trwa proporcjonalnie do tego czasu, mogłoby się okazać, że mając większą ilość spraw można było by wyjść z większą frustracją na twarzy. Stąd ocena tylko dobra. Niestety z powodu braku czasu, nie mogłem ocenić oferty handlowej banku, jednak z placówki wyszedłem z prawdziwym uśmiechem na twarzy co muszę przyznać dość rzadko mi się zdarza...

Pewnego dnia odebrałem telefon od konsultanta mBanku w celu powiększenia limitu na karcie kredytowej. Na początku ten Pan zachwalał jakim to jetem dobrym Klientem (spłacam obciążenie karty i systematycznie wykorzystuje tę kart). W związku z tym ten Pan chciał podwyższyć mi ten limit na wyższy, ale ja nie chciałem gdyż robie wszystko żeby spłacić już ją do końca. Raz, dwa razy pytał się o to samo lecz ja nie uległem tym sugestją. Do tego momenu wszystko było ok. Pan wiedział już że nic ze mną ni ugra i zaczął agraesywnie ze mną licytować wo wysokości tej ów karty (może chociaż 1000 zł, co mam zrobić żeby mnie przekonać, może stówkę tak na waciki). A to już była przesada i zakończyłem tę rozmowę bo nie było sensu. Moje spostrzeżenie jest takie, że osoba która pracuje w BANKU powinna mieć choć trochę kultury i kompetencji, iż takich zagrań nie powinien robić w stosunku do potencjalnego Klienta. Czyżby brakowało mu do planu? Czy to już desperacja że kolejny Klient nie chce podwyższenia karty.

Jestem klientem MultiBanku dopiero od kwietnia tego roku. wcześniej byłem klientem PKO BP do którego jestem ogromnie zrażony i tylko dzięki poleceniu od znajomego udałem się do MulitBanku. Po przeżyciach w PKO BP stałem się bardzo ostrożny i wymagający, dlatego przed założeniem konta Pani Magda musiała odpowiedzieć mi na całą gamę pytań, profesjonalizm, konkretna odpowiedz,miła obsługa i naprawdę ciekawa oferta przekonały mnie do założenia konta. Jestem bardzo zadowolony,nawet nie ma co porównywać PKO do Multi, dzieli je ogromna przepaść. w MultiBanku, mam swojego doradcę, który zawsze ma dla mnie czas, zawsze profesjonalna obsługa i fantastyczna atmosfera. ogromny pozytyw

MultiBank jak dla mnie najlepszy Bank z którego korzystam a jestem klientem 3 innych banków takich jak VB Bank, PKO BP, Alior Bank i powiem że żaden z tych Banków nie umywa się do standardu i ofert Multibanku. Strasznie zachwalany Alior Bank jak się okazuje nie jest wcale taki wspaniały… Masa ukrytych kosztów o których żaden doradca nie wspomniał. W Multibanku jeśli takowe są to mamy świadomy wybór, albo spełnimy pewien warunek i zostanie nam zwrócone to co włożyliśmy albo nie chcemy i nie spełniamy. Masa rzeczy jednak jest darmowa. Obsługa świetna i profesjonalna no i przede wszystkim to co ten bank wyróżnia klub Aquarius. I na koniec piękny przykład tych 2 banków. Dokładnie 3 tygodnie temu złożyłem w Alior Banku wniosek o Limit odnawialny w rachunku… żenada nikt nie raczył d mnie nawet oddzwonić mimo że jest to zapewnione. MultiBank robi to od reki a nawet sam wychodzi do klientów z oferta limitów gwarantowanych bez okazywania zaświadczeń o zarobkach. Taki limit przedstawiła mi Pani dzwoniąca do mnie z placówki i zaoferowała pokaźną sumę do spożytkowania w 3 wariantach lub jednym z nich. Kredyt Odnawialny, Kredyt Gotówkowy lub Karta Kredytowa. Także MultiBank jest najlepszy

Jestem klientem MBanku od 11-06-2002 kiedy to założyłem w tymże banku konto osobiste. Szukałem wtedy konta bez opłat i brakiem deklarowanych miesięcznych wpływów. W tamtym okresie tylko MBank oferował takowe. Jako nowy i rozwijający sie bank obsługa zawsze była bardzo sprawna. Dostęp różnymi kanałami (www, telefon, sms) do konta bezproblemowy. z upływem czasu poszerzano zakres usług. Dzisiaj jestem tez właścicielem indywidualnego konta emerytalnego i ubezpieczenia na życie. Każde z nich cechuje brak dodatkowych opłat manipulacyjnych, za utrzymanie, obsługę itp..... Konto osobiste bezpłatne, brak opłat za przelewy. Załatwianie formalności typu zaświadczenia itp przebiegają niezwykle szybko. Bank nie zasypuje klientów niepotrzebnym spamem na skrzynkę e-mailowe ani nie wydzwania z propozycjami.

Sytuacja: dzwoni telefon, odbieram, odzywa się miły głos Pani, informuje mnie skąd dzwoni, że rozmowa jest nagrywana i podaje swoje nazwisko, była to Pani M. Bank ma dla mnie propozycję nowej super fajnej i bardzo atrakcyjnej oferty karty kredytowej z limitem 5000 zł bez zbędnych formalności! Myślę super, może faktycznie zaryzykować i założyć sobie kartę kredytową! Karta 52 dni bez odsetek, po tym okresie atrakcyjne promocyjne oprocentowanie (zdaje się że 16,5% - dokładnie nie pamiętam), po tym okresie jeśli nie spłacę wystarczy, że udam się do placówki banku i moje zadłużenie może zostać zamienione na kredyt z niższym %-owaniem 10,60 w skali roku na okres max 5 lat, 0 zł za wydanie, odnowienie lub po prostu posiadanie tej karty, jedyny warunek w przeciągu pierwszych 3 miesięcy muszę dokonać 3 transakcji nie ważne w jakich kwotach po prostu muszę być wykonane a czy to będzie za 5 czy 50 zł nie ważne w przeciwnym razie zostanie pobrana opłata za wydanie w kwocie 70 zł. No same superlatywy! Zgodziłam się na przesłanie mi umowy na taką kartę, ale zadałam jeszcze kilka pytań: co jeśli po przeczytaniu umowy coś mi się nie spodoba i zrezygnuję, czy będę mogła przeczytać taką umowę czy tylko mam ją podpisać i oddać kurierowi? - Pani mnie poinformowała, że kurier który mi to dostarczy dokumenty będzie miał umowę oraz taki dokument rezygnacji, który gwarantuje mi 14 dni na rezygnację z tego produktu nawet jeśli podpiszę umowę i nie poniosę kosztów takiego wycofania, zresztą kurier może mi taką umowę zostawić jak się z nią zapoznam i podpiszę, to mogę ją oddać do oddziału, jeśli tego nie zrobię, to sytuację traktujemy za niebyłą, że ta umowa do mnie nie wyszła. Pani zaproponowała mi jeszcze, że może mi takie oferty przesyłać na mój e-mail oraz, że umowę też może mi przesłać, tak że ja będę miała możliwość wcześniejszego zapoznania się z dokumentem jaki do mnie przyjdzie! moja odpowiedź OK zamawiam! minął jakiś tydzień dzwoni do mnie kurier, że za godzinę będzie u mnie, czy będę w domu! Dogadaliśmy się. Kurier puka prosi o dowód osobisty sprawdza, czy zgadza się z tym co jest na umowie i mówi " proszę tu podpisać" to mówię zaraz zaraz, ale chcę to najpierw przeczytać, bo przecież mam prawo do zapoznania się z dokumentem! A kurier "jak sobie Pani chce przeczytać, to proszę iść do banku, ja mam dostarczyć sprawdzić dane z DO i zabrać". No takie postępowanie i słowa kuriera to był dla mnie szok. Poprosiłam Pana aby zaczekał przez chwilę. Dzwonię na multilinię! Odbiera kobieta już inna oczywiście przedstawiam jej sytuację a ona "kurier jest zobligowany do zaczekania aż Pani przeczyta dokument, ale dokumentów Pani nie może zostawić" dodała jeszcze 2 słowa o tym dokumencie rezygnacyjnym, że zawsze mogę podpisać, a jak się zapoznam i coś będzie nie tak to mogę go złożyć w oddziale, myślę ok utwierdzona w swoim przekonaniu, że mam prawo do przeczytania ponownie idę do kuriera ponownie mówię mu o tym co usłyszałam i tu ta sama odpowiedź, więc poprosiłam o nr do jego szefa. I dopiero od niego dowiedziałam się jak to wszystko wygląda od strony technicznej (tj. kurier wchodzi, otwiera paczkę, sprawdza DO ja podpisuję, on zabiera, oddaje do realizacji i karta się robi) i że tylko z tym bankiem mają problemy, że nie jestem pierwsza która do niego dzwoni z taką sprawą. I faktycznie wyszło na to, że bank powinien wysłać do mnie na pocztę elektroniczną dokumenty, aby usprawnić cały proces, bo jeżeli taki kurier ma 10 takich umów, to zanim każdy je przeczyta, to mija trochę czasu, a jeszcze musi dojechać do takiego klienta. W 100 % ich rozumiem. Żeby tego było mało, to tej umowy nie podpisałam, bo okazało się, że brakowało w komplecie właśnie tego dokumentu od rezygnacji! Całe to zamieszanie było niepotrzebne a powstało dzięki niedoinformowanych pracowników z multilinii! Oferta fajna, produkt przyzwoity (jak dla mnie) chęć podpisania z mojej strony ale niestety bo finalizacji nie doszło! Tylko pogratulować, a na mailu dalej nic :)

PO UZYSKANEJ INFORMACJI Z MOJEGO BANKU IŻ PO RAZ KOLEJNY ZOSTAŁY PODNIESIONE OPŁATY I PROWIZJE UDAŁAM SIĘ DO KILKU INNYCH BANKÓW W CELU POZNANIA OFERTY I EWENTUALNIE ZAŁOŻENIA KONTA OSOBISTEGO. NA MOJEJ ŚCIEŻCE PIERWSZY BYŁ MULTIBANK. WCHODZĄC DO ŚRODKA NATYCHMIAST ZOSTAŁAM ZAUWAŻONA I PRZYWITANA PRZEZ UŚMIECHNIĘTĄ PRACOWNICĘ PLACÓWKI. ZAPYTAŁA CZY MOŻE MI W CZYMŚ POMÓC I OKAZAŁO SIĘ ŻE JEST Z TEGO DZIAŁU KTÓRY MNIE KONKRETNIE INTERESUJE I ZAPROSIŁA MNIE NA ROZMOWĘ DO SWEGO STANOWISKA PRACY. PRACOWNICA STARAŁA SIĘ JAK NAJLEPIEJ ZROZUMIEĆ TO CZEGO OCZEKUJĘ I POTRZEBUJĘ. OKAZAŁO SIĘ IŻ OFERTA JEST CIEKAWA I ZOSTAŁAM PRZEKONANA DO ZAŁOŻENIA RACHUNKU. BARDZO PODOBAŁO MI SIĘ TO IŻ PRACOWNICA BANKU OD RAZU POMOGŁA MI UAKTYWNIĆ BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNĄ PRZY OKAZJI UDZIELAJĄC CENNYCH WSKAZÓWEK. OGÓLNY WYGLĄD PLACÓWKI NOWOCZESNY, POCIESZAJĄCY BRAK KOLEJEK ORAZ PEŁEN PROFESJONALIZM W PRZEPROWADZANYCH ROZMOWACH.

poozytywna obsluga