ING Bank Śląski

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2525)

Wyczyść filtry
Otoczenie banku czyste....
Otoczenie banku czyste. W sali obsługi klienta niewielu interesantów. Pracownicy zajęci obsługą klientów - na 2 stanowiskach. Po uprzejmym powitaniu i zapytaniu o cel wizyty - założenie konta - zaproszona zostałam do odrębnego pomieszczenia w celu przedstawienia oferty banku. Pracownik bardzo uważnie słuchał czego oczekuję, dopasował ofertę do moich potrzeb. Jednocześnie wykazywał się dobrą znajomością wszystkich produktów, o które pytałam (lokaty, oszczędzanie na rachunku). W czasie prezentacji oferty podkreślał zalety oferowanych produktów oraz wskazywał korzyści jakie daje otwarcie konta w tym właśnie banku. W czasie prezentacji posługiwał się materiałami poglądowymi: tabele opłat, przedstawienie w formie notatki sposobów na uniknięcie opłat i kosztów związanych z posiadaniem i używaniem karty kredytowej. Na zakończenie wizyty otrzymałam materiały reklamowe i informacyjne wraz z wizytówką osoby prowadzącej ze mną rozmowę. Forma pożegnania bardzo miła. W terminie ustalonym pracownik skontaktował się ze mną telefonicznie by zapytać o moją decyzję. Ubiór doradcy, stanowisko pracy, sposób rozmowy podkreślały i wzmacniały profesjonalizm obsługi.

Halina_91

20.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Przyjazny bank,...
Rewelacyjnie. Przyjazny bank, pracownicy z dużą wiedzą i uwagą doradzają oraz dba o klienta. Na twarzy pracowników gości usmiech. Polecam. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Małgorzata_2168

09.01.2014

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 24a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej przeszkadza mi...
Najbardziej przeszkadza mi w banku czas oczekiwania do tzw. "okienka", czyli do kasy. Mimo iż widać dużą ilość pracowników w banku tylko jedna osoba obsługująca. Personel bardzo uprzejmy i służący radą, zawsze uśmiechnięty.

zalogowany_użytkownik

05.12.2013

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i uprzejma. Jedyne co naprawdę może wyprowadzić z równowagi, to czas czekania w kolejce - jak to w banku. Mimo to polecam!

Uriasz

22.11.2013

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety Bank sie...
Niestety Bank sie nie popisał. W dniu 08.11.2013 próbowałam 2 krotnie w bankomacie Euro netu pobrac pieniądze ze swojego konta. Niestety była awaria bankomatu i bank przyblokował moje pieniądze w łącznej kwocie 1000 zł. Byłam pewna że 12. 11 po święcie pieniądze wrócą na konto. Jednak jakie było moje zdziwienie kiedy okazało się iż właśnie 12.11 pieniądze z blokady zostały zaksięgowane jako pobrane z bankomatu. Zadzwoniłam do Euro netu i po nr karty Pani stwierdziła iż te transakcje nie doszły do skutku i bank został juz o tym poinformowany. Jednak jest dziś 15.11 a ja dalej nie mam moich pieniędzy. A pracownicy nie umieją mi odpowiedzieć kiedy nastąpi korekta. KRADZIEŻ W MAJESTACIE PRAWA

wampirek

15.11.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Nie...
Bardzo źle. Nie tyle sama placówka co postępowania banku po awarii euronetu pobral niesłusznie pieniądze i już 7 dni nie może zrobić korekty a ją zostałam bez środków do życia MASAKRA. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

wampirek

15.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i przede wszystkim fachowa obsługa. Nie zdarzyło mi się nigdy odejść od okienka bez niezbędnych mi informacji. W godzinach szczytu kolejki duże, więc i czas oczekiwania długi, ale warto czasem zaczekać, żeby odejść zadowolonym.

Anna_4870

14.11.2013

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta i przekazała pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii strategii gdzie klient znajduje się w centrum.
Niby wszystko rewelacyjnie....
Niby wszystko rewelacyjnie. Jednak ocenę psuje czas załatwiania sprawy, a w zasadzie oczekiwanie w kolejce. Bank dla cierpliwych albo dla internetowych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2013

Placówka

Kielce, Warszawska 147

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo sympatyczna,...
Obsługa bardzo sympatyczna, kompetentna,Pani Doradca od kredytu hipotecznego profesjonalna życzliwa osoba, uśmiechnięta a przy tym posiadająca duzą wiedzę.

Katarzyna_4151

09.11.2013

Placówka

Płock, Bielska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię banku, aby uzyskać informację o lokalizacji jednego z oddziałów we Wrocławiu. Lokalizacji dokładniejszej niż wskazywały mapy Google.Konsultantka poprosiła mnie o chwilę cierpliwości mówiąc, że sprawdzi na mapce oddziałów. Jakież było moje zdziwienie, gdy pani poinformowała mnie, że takiego oddziału bank nie ma na podanej przeze mnie ulicy i wskazała najbliższy oddział w innej części miasta.Czy muszę nadmieniać, że oddział banku o który pytałam jak najbardziej istnieje i byłam w nim osobiście?Szkoda, że pracownik infolinii był tak nieprofesjonalny i nie umiał znaleźć podstawowej informacji o firmie (oddziału firmy na liście placówek) dla której świadczy usługi. Rozważałam założenie konta w banku ING, ale nie wiem, czy to jest dobry pomysł i czy w ogóle będę miała ochotę skorzystać ponownie z infolinii w bardziej skomplikowanej sprawie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

patrycja_676

02.10.2013

Placówka

Czeladź, Bytomska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie, gdy...
W momencie, gdy wszedłem do oddziału banku, czekało około pięciu klientów. Przy dwóch stanowiskach pracowały uśmiechnięte panie. Powiedziałem dzień dobry i ustawiłem się w kolejce. Gdy po około trzech minutach przyszła moja kolej, obsługująca mnie pani ponownie mnie powitała, co wywarło na mnie pozytywne wrażenie. Podczas obsługi pani odpowiadała na moje pytania dotyczące założenia konta, a także sama namawiała mnie do skorzystania ofert banku, gdy sięgnąłem po ulotkę, usytuowaną przy kasie (choć jej o to nie pytałem). Ponadto moja rozmówczyni była w dobrym humorze próbując żartować w trakcie rozmowy. Jedynym minusem tego oddziału są jego małe rozmiary, co w przypadku większej ilości klientów może doprowadzić do tworzenia długich kolejek. Sam jednak odniosłem bardzo pozytywne wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2013

Placówka

Chybie, Bielska 53

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi Klienta oraz aspekty związane z pozytywna atmosferą panującą w oddziale. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z Klientem -Klientem, którego stawiamy w centrum.
Pracownicy Banku prezentują...
Pracownicy Banku prezentują się wyśmienicie. Ich kwalifikacje są na bardzo wysokim poziomie. Odnoszą się do klienta z wielkim szacunkiem, oraz każdego traktują indywidualnie, dzięki czemu każdy wychodzi od nich zadowolony.

zalogowany_użytkownik

24.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi Klienta. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z Klientem-Klientem, którego stawiamy w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za wysoką ocenę i witamy w gronie zadowolonych Klientów.
ING Bank Śląski...
ING Bank Śląski ciągle zmienia się na lepsze. I nie mam na myśli tutaj jedynie zewnętrznego wizerunku firmy, ale przede wszystkim jakość obsługi i rzetelność pracowników. W ostatnim półroczu byłam częstym klientem oddziału ING Bank Śląski przy ul. Kondratowicza w Warszawie. Pierwsza wizyta dotyczyła pożyczki gotówkowej. Ku mojemu zaskoczeniu dokonałam niezbędnych formalności, mając przy sobie jedynie dowód osobisty, co jest niewątpliwie atutem. Zero biurokracji, szybkość na pierwszym miejscu. Na drugi dzień odstałam zgodę banku na przyznanie pożyczki. Po kolejnych niespełna 24 godzinach pieniądze były już na koncie. Rewelacyjnie! Kolejna sprawa dotyczyła konta walutowego a właściwie współwłaściciela owego konta. Mój problem został rozwiązany w ok. 20 min. ING zaskakuje, zaskakuje w pozytywnym znaczeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedynym minusem jest...
Jedynym minusem jest zawsze czas oczekiwania do okienka. Zazwyczaj jest to ok 20-25 minut. Dla mnie to zdecydowanie za długo. Jeszcze ani razu nie widziałam żeby wszystkie okienka były czynne, mimo, że kolejka zawija się i wychodzi poza salę z kasami. Jak juz dostanę się do okienka, wtedy jest o wiele lepiej, Panie, które tam siedzą są bardzo miłe i zawsze odpowiedzą na wszelkie pytania. Obsługa na TAK, czas oczekiwania zdecydowanie na NIE.

Marta_2113

25.08.2013

Placówka

Wodzisław Śląski, Płk.ks.W.Kubsza 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku, z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza, tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi Klienta w tym oddziale. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do placówki banku ING zaczerpnąć informacji na temat konta osobistego. W placówce było przyjemnie, czysto. Temperatura odpowiednia. Znalazło się również stanowisko dla dzieci do zabawy podczas wizyty rodziców w banku. Doradca choć jeszcze dość młody całkiem kompetentny i miły. Trochę zdenerwowany faktem swojej prezentacji, ale wiedział o czym mówi. Jedyna wada - ubrany niezgodnie ze standardem banku - mało elegancko - ale ze względu na upał panujący na zewnątrz, można było mu to wybaczyć. Pan doradca zaprezentował mi konto osobiste. Przedstawił składowe konta, bankowość internetową, opłaty. Odpowiedział na wszystkie zadana pytania oraz zaproponował kontakt w najbliższym czasie. Wyszłam zadowolona z placówki.

Mary_4

17.08.2013

Placówka

Kraków, Balicka 14a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą placówkę i panującą w niej atmosferę jak również rzetelność przekazanych informacji przez Doradcę. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi Klienci byli zadowoleni z wizyty poprzez wysoką jakość obsługi. Dziękujemy za wizytę w ING Banku i zachęcamy do skorzystania z naszych usług.
Ostatnio zaczęłam rozglądać...
Ostatnio zaczęłam rozglądać się za nowym kontem bankowym osobistym. Weszłam do placówki. Drzwi zatrzasnęły się za mną i już usłyszałam "Dzień dobry, zapraszam" Obsługiwała mnie bardzo miła Pani, która umiejętnie rozpoznała moje potrzeby i bardzo szczegółowo wprowadziła mnie w ofertę banku. Podała kartkę i długopis, gdybym chciała zapisać sobie jakąś informację. Porównała ofertę ING z innym bankiem, którego ofertą byłam zainteresowana. Wręczyła mi wizytówkę, materiały informacyjne oraz wzięła telefon i zaproponowała ewentualny kontakt w razie jakiś pytań. Szczegółowo zapoznała z opłatami, prowizjami oraz warunkami uniknięcia kosztów prowadzenia konta. Dodatkowo przedstawiła mi produkty z których mogę korzystać w ranach swojego konta bezpłatnie typu bankowość internetowa i telefoniczna. Bardzo kompetentna i zorientowana doradczyni. Wadą placówki był brak intymności. Nie było osobnych pokoi dla klientów. W placówce panował pogłos. Tupanie innych klientów oraz doradców, skrzypienie drzwiami były bardzo dekoncentrujące. Pani doradczyni była ubrana w koszulkę z krótkim rękawem zamiast eleganckiej koszuli biznesowej. Była to jednak godzina o 15:30. Być może polała się kawą i musiała się przebrać (inni doradcy byli ubrani bez zarzutu). Placówka czysta.

Mary_4

14.08.2013

Placówka

Myślenice, Reja 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani nasze produkty i sprawność obsługi przez Doradcę. Najważniejsze dla nas jest, by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie dlatego Pani uwagi dot. wizerunku doradcy i technicznych aspektów oddziału przekażemy Dyrektorowi zarządzającemu tym oddziałem. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi.
Panie pracujące w...
Panie pracujące w banku są kulturalne i dobrze zorientowane. Rzetelnie i rozważnie przekazują informacje i udzielają wskazówek odnośnie poruszanych tematów. Atmosfera w tym miejscu jest na tyle poważna aby wiedzieć, iż mamy do czynienia z profesjonalną instytucją, za to wielkość miejsca, jego kameralność i położenie sprawia, iż czujemy się komfortowo.

Szczepan_19

10.08.2013

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan zaangażowanie i wiedzę doradców którzy się Panem zaopiekowali. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Jakość obsługi znacznie...
Jakość obsługi znacznie się poprawiła porównując wcześniejsze lata ,ale kolejki są irytujące .

Jolanta_507

08.08.2013

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wlk. 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. ING Bank ciągle doskonali jakość obsługi w celu zapewnienia optymalnej satysfakcji naszych klientów.
Obejscie banku uporządkowane...
Obejscie banku uporządkowane w środu pełen ład i porządek. Jesli chodzi o personel pozostawia wiele do życzenia. Chcąc skorzystać z kasy musiałam czekać ponad 20 minut. Panie rozmawiały między sobą ustalały co, która ma zrobić, a klient ( czyli ja) czekałam. Po mojje interwencji i zbieraniu sie większej ilości klientów w końcu "ruszyło" jedno okienko.Pani X niestety nie widziałam identyfikatora był zasłonięty włosami włosami zaczeła pytać Panią na przeciw w okienku co i jak ma zrobić, gdyż ( z tego co zrozumiałam ) coś sie zawiesiło w systemie. Udało sie poinstuowac i skutecznie zakończyć transakcję oraz otrzymac pieniązki w walucie obcej.Klienci za mną ju z sie nieciepliwili atmosfera stała się lekko nerwowa. Padły słowa , że w tej placówce to jest normalne , że jak sie przychodzi to trzeba " swoje" odczekać była godzina 16:15 więc jeszcze trochę czasu do zamknięcia było.Przy dwóch stanowiskach przy wejsciu pusto, żadnego personelu. Kiedyś już składałam na stronie ing skargę , żeby zwrócić uwagę na ten oddział, bo to jakieś nieporozumienie.Z okoliczynych wsi i miasteczek ludzie korzytsają z tego banku, bo do Gliwic mają za daleko( z reguły to są starsze osoby) . Moja babcia i kilka sąsiadek również mają podobne zdanie nt . obsługi tego oddziału

Żaneta_149

02.08.2013

Placówka

Pyskowice, Plac Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za ocenę jakości obsługi klienta i aspektów związanych z bieżącą obsługą klienta. Przywiązujemy dużą wagę do tych elementów w sieci oddziałów, ponieważ są one wizytówką Naszego Banku. Opinię na temat czasu oczekiwania w kolejce na obsługę przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem. Wierzymy, iż działania związane z reorganizacją pracy w tym miejscu doprowadzą do skrócenia czasu oczekiwania na kontakt z doradcą. Równocześnie zachęcamy do korzystania z alternatywnych sposobów kontaktu z naszym Bankiem.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Bank Polska

(3.53)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!