Alior Bank

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1711 z 2589)

Wyczyść filtry
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam bardzo dobrze, pracownice bardzo miłe, posiadały wiedzę na temat oferowanych produktów i usług.

Aneta_863

08.09.2017

Placówka

Pułtusk, Świętojańska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymała nową, darmową...
Otrzymała nową, darmową kartę, jednak była wystawiona na stare nazwisko. Poszłam złożyć reklamację i wystawiono mi nową kartę, jednak za nią naliczono mi opłatę. Poszłam ponownie złożyć reklamację, ponieważ niesłusznie naliczono mi opłatę.Jedna z Pracownic była zajęta, a druga w kasie nie mogła mnie obsłużyć(zgodnie ze standardami tam panującymi). Był tam również Pan Kierownik, który wyszedł w międzyczasie na kawę i papierosa, a kiedy wrócił i dowiedział się z czym przychodzę, wziął ode mnie dane i numer konta, po czym stwierdził, że zwróci mi pieniądze na konto i nie przyjmie oficjalnie reklamacji, ponieważ spieszy się żeby wysłać ważnego mejla, ma spotkanie , w związku z czym szkoda mu czasu na obsługe mojej osoby.

Renata_650

06.09.2017

Placówka

Głogów, Grodzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doskonała obsługa. Zachęcanie...
Doskonała obsługa. Zachęcanie do ofert i oddanie dla klienta. Polecam !

zalogowany_użytkownik

09.08.2017

Placówka

Warszawa, Rakowiecka 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank z częstymi...
Bank z częstymi awariami przez co nigdy nie wiadomo czego się spodziewać przed wizytą. Wczoraj pół miasta przejechałem aby wpłacić pieniądze na określone konto i niestety nie miałem takiej możliwości przez awarię która miała być naprawiano w "bliżej nie określonym czasie". Personel pobrał nr telefonu od wszystkich oczekujących w celu poinformowania klientów o zakończonej awarii po czym wziął się za plotkowanie o warunkach zatrudnienia w alior banku i własnych premiach za zrealizowane cele... troszkę mało profesjonalnie.

Mateusz_1225

02.08.2017

Placówka

Gdańsk, Al.Grunwaldzka 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka załatwiająca sprawę...
Konsultantka załatwiająca sprawę nie potrafiła w sposób właściwy podać, wyliczyć, daty zakończenia terminowej umowy lokaty środków pieniężnych zawieranej na dziewięć miesięcy. Dopiero podpowiedź drugiej konsultantki pozwoliła na prawidłowe określenie terminu końcowego.

leszekm4

03.06.2017

Placówka

Świebodzice, Sienkiewicza 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Alior Banku w Zielonej Górze. Po wejściu do budynku zawsze ktoś podchodzi spytać się co przyszło się załatwić i kieruje do odpowiedniego stanowiska. Pracownicy są bardzo kulturalni, cierpliwi i wszystko potrafią dokładnie wytłumaczyć. Nie zostawiają nikogo z wątpliwościami tylko próbują wszystko wyjaśnić aż klient będzie w 100% zadowolony. Pracownicy szanują swoich klientów i bardzo starają się im pomagać. W Alior Banku jest zawsze czysto, schludnie i przyjemnie.

zalogowany_użytkownik

18.05.2017

Placówka

Zielona Góra, Bankowa 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy bank jak...
Najgorszy bank jak można mieć. Bardzo nie miła obsługa brak możliwości wypłacenia własnych pieniędzy z konta. Obniżanie oprocentowania bez powiadomienia. Zero kultury

Bastian

03.05.2017

Placówka

Łódź, Aleksandrowska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona bardzo...
Zostałam obsłużona bardzo kompetentne i szybko. Pani która udzielała mi informacji była bardzo sympatyczna. W banku było estetycznie, a oferta przedstawiona przez Panią była zrozumiała i obszerna

zalogowany_użytkownik

26.04.2017

Placówka

Białystok, Lipowa 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania w kolejce. Obsługa klienta poprawna, chociaż być może powinno się poświęcić więcej czasu klientowi, ale wynika to zapewne z tego, że w momencie obsługi klienta doradca widząc kolejkę chce to zrobić jak najszybciej. Często tylko jeden doradca obsługuję, co biorąc pod uwagę kolejki jest stanowczo za mało.

Renata_655

25.04.2017

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta. Niekompetentne odpowiedzi na zadawane konsultantowi pytania. Brak możliwości logowania poprzez telekod. Brak możliwości uzyskania rzetelnych, jasnych odpowiedzi i wskazówek od konsultantów.

Edyta_749

21.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
40 minut czekania...
40 minut czekania w kolejce, ponieważ tylko jedno czynne stanowisko. Gdy przyszła kolej na mnie, Pani sobie wyszła do kolegi, który stał obok na 10 minut. Warto pomyśleć, aby zostało uaktywnionych więcej stanowisk. W moim mieście wystarczy dać dowód, jeśli chce się wpłacić pieniądze, tu Pani popatrzyła na mnie jak na wariatkę gdy wyciągnęłam dowód. Fakt nie wiedziałam, ale wystarczyło powiedzieć i wyjaśnić.

Karina_156

03.04.2017

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwróciłem się do...
Zwróciłem się do banku, jako "klient z ulicy" z prośbą o udzielenie kredytu konsolidacyjnego.Ku mojemu zdziwieniu zostałem potraktowany niemalże rodzinnie. Z uwagą wysłuchany.Wiedza i kompetencje personelu, oraz jego zachowanie mile zaskoczyło.Przedstawiono mi pełną ofertę,z kilkoma wariantami do wyboru.Perfekcyjna organizacja obsługi,

Krzysztof_1885

31.03.2017

Placówka

Poznań, półwiejska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale Alior...
W oddziale Alior banku podałem doradczyni dowód osobisty i kartę kredytową. Następnie poprosiłem doradczynię, (panią o kruczoczarnych włosach, noszącą okulary w czarnych oprawkach), o podanie stanu zadłużenia na karcie kredytowej. Po dłuższym poszukiwaniu i śledzeniu monitora doradczyni podała mi karteczkę z kwotą zadłużenia. Jednocześnie powiedziała z wyraźną irytacją w głosie cyt.: "w Alior banku nie obsługujemy kart kredytowych Twoje finanse. Wyświadczam panu wyłącznie uprzejmość". Nadmieniam, że w innych oddziałach Alior banku, bez problemów dostaję informacje o karcie kredytowej Twoje finanse. I co podkreślam: bez długiego szukania oraz bez irytacji i komentarzy.

Jan_3

19.03.2017

Placówka

Lubin, Zwierzyckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta, jakość obsługi,...
Oferta, jakość obsługi, przyjazna atmosfera w placówce - to wszystko na plus. Jedyny mankament to czas obsługi - wg mnie wydłużony do maksimum - i mnóstwo papierologii.

Kamila_876

02.02.2017

Placówka

Ełk, Kazimierza Pułaskiego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do banku mile zaskoczona przez pracownika obsługi, który podszedł do mnie, przedstawił się, podał dłoń i zaprosił do boksu. Zapytał w jakim celu przyszłam do banku. Odpowiedziałam, że chciałabym się dowiedzieć jak wygląda spłata zaciągniętej pożyczki, czy jest możliwość szybszej spłaty, oraz poprosiłam o wymianę karty bankomatowej. Pracownik banku, odpowiedzi udzielił mi w ciągu 10 minut, bardzo treściwe komunikaty, oraz złożył wniosek o wydanie karty. Bardzo dobra obsługa.

zalogowany_użytkownik

03.01.2017

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 7A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W bieżącym miesiącu...
W bieżącym miesiącu nie dostałem z Alior Banku e-maila z wyciągiem informującym o saldzie zadłużenia karty kredytowej. Poszedłem więc zapytać o to do najbliższego Oddziału banku, mieszczącego się w Kauflandzie. Byłem w tym Oddziale w tym roku w różnych sprawach kilkukrotnie i jakość obsługi była na zadowalającym poziomie. Gdy wszedłem do Oddziału (po godzinie czternastej), dwóch klientów było obsługiwanych. Stanowisko naprzeciw wejścia było wolne. Podszedłem bliżej i pracownica zapytała: "czy pan do kasy?" Opowiedziałem, że po informacje. "No to zapraszam" odrzekła pracownica. Pierwszy raz spotkałem tą pracownicę. Nosiła identyfikator, ale nie zdołałem odczytać Jej imienia i nazwiska. Pracownica była w wieku ok. 35 lat. Miała ciemno-brązowe, długie, proste włosy. Nosiła okulary. Przedstawiłem problem: mam kartę kredytową "Tesco CLUBCARD". Umowę o tę kartę zawarłem kilka lat temu z Meritum Bank. Alior Bank kupił ten Bank i odtąd ta karta kredytowa stała się produktem Alior Banku, z którego otrzymuję wszelkie informacje o karcie, osobiście lub elektronicznie.. W bieżącym miesiącu nie otrzymałem e-maila z informacją o saldzie. Mówiąc powyższe podałem pracownicy dowód osobisty i poprosiłem o padanie salda zadłużenia za poprzedni okres rozliczeniowy oraz termin spłaty karty. Pracownica, przez dłuższy czas po zalogowaniu, wpatrywała się w ekran komputera, po czym rzekła: "po informacje o karcie musi pan iść do Tesco. Opowiedziałem, że wcześniej, kilkakrotnie uzyskiwałem dane o karcie w Alior Banku. Pracownica ponownie przeglądała coś w komputerze. Zapytałem co się zmieniło w umowie karty kredytowej. Pracownica odpowiedziała, iż obowiązuje nowa wewnętrzna regulacja. Spytałem dlaczego nie zostałem o zmianie poinformowany i powołałem się na obowiązki informacyjne banku wynikające z Ustawy prawo bankowe. Poprosiłem o podanie pełnego tytułu regulacji i treści punktu dotyczącego blokady informacji. Pracownica odpowiedziała, że regulamin jest wewnętrzny tylko do wiadomości pracowników. Ponownie, spokojnie i grzecznie poprosiłem o przedstawienie regulaminu. Argumentowałem, ze skoro regulacje, na które powołuje się pracownica, dotyczą klientów i produktu z którego korzystają, to klienci mają -jak sądzę- prawo do informacji. Sytuację uratowała pracownica z sąsiedniego stanowiska. Podeszła i obie panie długo ze sobą rozmawiały szeptem. Po tej rozmowie i długim wpatrywaniu w komputer, pracownica z kamienną twarzą powiedziała, że poda mi informacje o które pytałem. Poprosiłem o zapisanie na kartce. Dostałem kartkę do ręki. Nie padło żadne ludzkie słowo: przepraszam, choć niekompetencja i konfabulacja pracownicy była niespotykana i niesłychana. Tytułem uzupełnienia dodam, że następnego dnia poszedłem do innego Oddziału Alior Banku po identyczne informacje i aby upewnić się czy dostałem właściwe dane. Bezproblemowo w ciągu minuty otrzymałem na kartce kwotę i datę spłaty.

Jan_3

26.10.2016

Placówka

Lubin, Zwierzyckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marek_977

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Bardzo miła...
Świetnie. Bardzo miła i rzetelna obsługa. Konsultantka oddzwoniła o umówionej porze i udzieliła wyczerpującej informacji. Pozostaje w kontakcie bez natrętnych telefonów. PolecamNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

esia

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Angelika_330

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na plus:...
Słabo. Na plus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi.

Marzena_372

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Brak profesjonalizmu pracowników...
Brak profesjonalizmu pracowników tego oddziału jest zatrważający. Nieznajomość podstawowych procedur bankowych, odmowa przyjęcia wpłat bez uzasadnienia i wprowadzanie klientów w błąd co do godzin pracy to tylko niektóre z problemów, z którymi się tam spotkałem. Jako doświadczony klient oczekuję wyższego poziomu obsługi i jestem głęboko rozczarowany.
Dodaj własną opinię!