Jakość Obsługi - Profil firmy

Market w którym...

Market w którym można kupić wszystko z tym,że trzeba się nie źle nagimnastykować. Gdy miałam problem z odnalezieniem któregoś z produktów i chciałam znaleźć, kogoś z obsługi też było ciężko, dwa razy musiałam obejść alejki i jak udało mi się odszukać pracownika okazało się, że nie jest z tego działu. Efekt był taki, że dalej nie szukałam danego produktu, tylko z niego zrezygnowałam. Towary często są źle oznakowane albo nie mają w ogóle cen. Co z tego, że sklep jest ogólnie tańszy od innych jak z każdą rzeczą trzeba biec do czytnika, żeby mieć pewność, że cena jest prawidłowa. Jeżeli chodzi o postawę personelu to brak im ( a przynajmniej niektórym, ponieważ ja prosiłam o pomoc tylko dwie osoby) zaangażowania w prace ponieważ gdy nie są z danego działu powinny znaleźć, osobę która jest odpowiedzialna za dany dział, albo sami powinni postarać się pomóc. Ogólnie na sklepie jest czysto, nawet gdy paleta stała w alejce nie było porozrzucanych kartonów, bez problemu dało się przejść. Zadowolona byłam jedynie z krótkiej kolejki do kasy i miłej obsługi pani kasjerki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2015

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Późnym popołudniem wybrałem...

Późnym popołudniem wybrałem się na zakupy. Przestronność, dostępność produktów i ich najniższe ceny na rynku detalicznym - czego chcieć więcej? Dla przykładu kapsułki do ekspresu Dolce Gusto kosztują w Auchan 19 zł, a w Tesco 22 zł. Mam nadzieję, że w dawnych sklepach marki Real, podpiętych obecnie pod Auchan, zapanuje ten sam standard obsługi, co wyżej opisany.

Dariusz_325

10.01.2015

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dość czysty,...

Sklep dość czysty, personel miły, ale są wyjątki(bardzo nieliczne, raz trafiła mi się kasjerka ,która nie spełniała moich oczekiwań co do kultury osobistej, duży wybór różnorodnych towarów, w tym marki własne,okresowe braki pełnego asortymentu nabiału w lodówkach (serki, jogurty) - wtedy np. pół lodówki jest zapełnione tylko jednym produktem jednej marki- kiepsko to wygląda i marketingowo bardzo prostacko). Wielki plus za bezpłatne reklamówki i pakowanie w kasie oraz bezpłatne wózki.Minus za brak pokoju dla matki z dzieckiem.

Cymkova

08.01.2015

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 3...

W dniu 3 stycznia robiłam zakupy w tym Auchan. W zasadzie nie mam, jako takich zastrzeżeń, bo to, czego potrzebowałam, nabyłam. Sklep nie jest nader ogromny, panował porządek w działach, przejrzyście prezentowały się artykuły i były opisane cenami. Było świeże, nawet ciepłe pieczywo, ale mały jest tu wybór wypieków cukierniczych, aczkolwiek można wybrać coś smacznego. Przywykłam do bogatego wyboru wypieków w Auchan Wrocław i przykro mi, ale zawsze będę patrzeć na opolski przez pryzmat tamtego, to przecież ta sama sieć. Sprawna organizacja kasowa (wiele czynnych stanowisk) pozwoliła na szybką finalizację zakupów, a kasjer Elżbieta była uśmiechnięta i bardzo miła.

DORA_1

08.01.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie fatalne....

Pierwsze wrażenie fatalne. Przy wejściu pracownik ochrony domaga się oklejenia wnoszonego przeze mnie plecaka. Nie potrafił podać powodu oklejania, jedyna odpowiedź to "polecenie kierownictwa". Dla spokoju poddałem się "procedurze"oklejania zamka plecaka, ale w tym momencie pracownik otrzymał przez radio polecenie, aby mój plecak ofoliować, cokolwiek to znaczy. Zabrałem plecak i powiedziałem, że nie pozwolę się foliować, i albo wchodzę, albo niech zabroni wejścia. Ochroniarz zrezygnował i wszedłem. Trzeba uważać i kontrolować na czytnikach ceny artykułów, bywają zamienione, lub w ogóle brakuje cen.Na stoisku wędliniarskim kolejka kilkunastoosobowa i jedna pracownica. Biega co chwilę po 5 - 10 - 15 metrów od wagi do stoiska po kolejne zamówienia, mimo tego nie okazuje zniecierpliwienia, jest uśmiechnięta w przeciwieństwie do klientów z kolejki. Próba podejścia do kasy samoobsługowej nie powiodła się. Mimo co najmniej dwóch wolnych kas zostałem przez obsługę pouczony, że przez kasę samoobsługową mogę przejść tylko z zakupami w ilości do 15 do sztuk. Było więcej. Na szczęście przy zwykłej kasie nie było więcej niż trzy osoby w kolejce.

Szczęsny

08.01.2015

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt mało obsługi...

Zbyt mało obsługi na działach.Często wykładanie towarów trwa w godzinach otwarcia sklepu.Stoi wtedy mnóstwo palet z towarem , który klient musi omijać. Nie jest zbyt czysto.Obsługa często rozmawiając między sobą używają wulgaryzmów. Panie na kasach dość miłe i starając się pomóc jeśli wystąpi jakiś problem.

Anna_5330

07.01.2015

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Braki w towarze,...

Braki w towarze, zdezorientowany personel.

AgaB

05.01.2015

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi dobra....

Jakość obsługi dobra. Kompetencje personelu bez zarzutu. Można liczyć na pomoc w wyborze zakupu danego produktu. Bardzo duży wybór produktów w przystępnych i niskich cenach. Ciekawe promocje, które przyciągają klientów. Jeden z dobrych i przyjaznych dla przeciętnego człowieka hipermarkietu. Polecam.

Robert_759

04.01.2015

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie kasjerki się...

Panie kasjerki się starają, czasami nawet można porozmawiać

ZweryfikowanyKlient

31.12.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłam poświąteczne...

Dzisiaj robiłam poświąteczne zakupy w Auchan.Byłam zaskoczona,że możan kupić książeczki dla dzieci za niecałe 2 z.ł. Podoba mi się również bardzo "bazarek",gdzie są wystawione towary sypkie,których można pobrać dowolną ilość.Towary tworzą niestandardową dekorację. Świetny pomysł z tym "Bazarkiem",bardzo dekoracyjny i praktyczny. Pytałam Pani w kasie,gdzie są środki do mycia WC.Wyjaśniła.Udało mi się pobiec po towar nie wychodząc z kolejki.

Guanidyna

29.12.2014

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie Auchan, nie były głównym celem wizyty w centrum, w Wigilię 24 XII, ale skoro już tu byliśmy, weszliśmy, aby, ewentualnie coś kupić. Nie było zbyt wielu klientów, ale wiele kas było czynnych, także kasy samoobsługowe, nazwane ”kasa miła”. Tego dnia godziny handlu, też były ograniczone, co było zupełnie zrozumiałe. Sam wygląd sklepu, jego zaopatrzenia i oznaczenia artykułów były bez zarzutów, wiele obniżek cenowych było do wykorzystania, wszystko prezentowało się rewelacyjnie, a pracownicy na sklepie, byli grzeczni i uprzejmi. Trochę niesympatyczna była, jedynie kasjerka Iwona, której ”opryskliwy” ton głosu i ”grymas” na twarzy, zdradzały niezadowolenie, trudno powiedzieć, z czego, być może z konieczności pracy w tym dniu, być może z innych powodów. Niezależnie od powodów, nie powinno dawać się odczuć klientowi, że jest, jakby intruzem, to bardzo nieprofesjonalne, żeby nie określić tego dosadniej. Sam przebieg wizyty był nienaganny, jedynie finał zakupów – trochę nieciekawy.

DORA_1

26.12.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest bardzo...

Obsługa jest bardzo powolna i nie do końca pozytywnie nastawiona do klienta. Zachowanie obsługi czasami (jest to moje odczucie) sprawia wrażenie jakoby nie do końca byli przekonani swoich kompetencji. Było można wyczuć w ich zachowaniu wahanie, co jednocześnie wprawia klienta w ten sam nastrój.

Anna_5486

22.12.2014

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Głównym celem wizyty...

Głównym celem wizyty w CH Auchan był zakup choinki w Leroy Merlin, ale sklepu Auchan tez nie odpuściłam, bo lubię tu zaglądać i robić zakupy, nawet drobne/okazjonalne, jeśli mam okazję. W dniu 19 grudnia było tu znacznie więcej kupujących, co nie dziwi ze względu na nadchodzące święta, ale nie było to odczuwalne przy oczekiwaniu na obsługę kasową, bo znacznie więcej stanowisk udostępniono, a także były kasy samoobsługowe. W sklepie panowała pełnia świątecznej atmosfery, zarówno w zaopatrzeniu, dekoracji, jak i komunikatach z nagłośnienia. Były zachowane – ład i porządek handlowy oraz przejrzystość eksponowania artykułów, znajdujących się w strefach/działach. Pracownicy byli uczynni i grzeczni, nie ignorowali potrzeb/oczekiwań klientów (doświadczyłam tego), było dużo obniżek cenowych na różne artykuły. Po raz kolejny, nie byłam zawiedziona wizytą tutaj, organizację handlową mogę tylko pochwalić.

DORA_1

21.12.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Opolu...

Będąc w Opolu zajrzałam do Auchan, sklepu, w którym niedawno kupiłam na wypróbowanie rajstopy, okazały się idealne, więc chciałam jeszcze dokupić. Ku mojej radości, okazało się, że nadal były w promocji i ostatnie dwie pary, jakby na mnie ”czekały”. W działach sklepu panował porządek i były przejrzyste prezentacje asortymentów, było też dużo obniżek cenowych. Poszukiwałam też tuszu do drukarki, z pomocą ”przyszedł” pracownik działu z drukarkami, po okazaniu mi właściwego rodzaju, poradzi też abym sprawdziła czy tego samego nie ma na wyprzedaży, w dziale artykułów biurowych, bo może okazać się, że będzie dużo tańszy, niż aktualna dostawa. To bardzo profesjonalne podejście – zbycie towaru, owszem, ale zadowolenie klienta na pierwszym ”planie”. W czasie, gdy tutaj byłam, organizacja handlowa placówki nie skazała mnie na czekanie w długiej kolejce, wiele czynnych kas, skutecznie i sprawnie wpływało na rotację kupujących/płacących.

DORA_1

19.12.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Auchan przyjechałam...

Do Auchan przyjechałam w związku z zakupioną wcześniej drukarką, aby wyjaśnić pewien mankament. Uzyskałam pełną wiedzę, a na obsługę nie musiałam czekać. Skorzystałam z okazji pobytu i udałam się na sklep, aby zobaczyć, co jest nowego i może nawet coś kupić. Zastałam tu zmiany w ekspozycjach artykułów, nic dziwnego, bo były nowe promocje i eksponowano je na widoku. W dniu 14 XII było tez dodatkowe stanowisko z ofertami wypieków, tradycyjnie Bożonarodzeniowych, a sympatyczna pracownica odkrawała oczekiwane kawałki i pakowała do wygodnych w transporcie, pojemników. Co więcej, ceny były bardzo atrakcyjne i bardzo chętnie wzięłam ciasto ”makówka”, cieszące się większym zainteresowaniem. Myślę, że przed samymi świętami, udam się tutaj, na te zakupy, bo wiele cen zasługuje na uwagę zakupową. W tym całym, ogromnym sklepie było przejrzyście i wygodnie, bo prezentowane towary w działach, były uporządkowane, a obszerne alejki dawały swobodę klientom. Sklep był przygotowany na wzmożoną ilość klientów i większa ilość czynnych kas, bardzo usprawniała obsługę. Przy kasie nr 52 była kasjerka Iwona, miła i grzeczna, znająca swój fach kobieta. Natomiast byłam pełna podziwu dla jej koleżanki obok, która nie dała się wyprowadzić z równowagi, uporczywemu, wręcz złośliwemu klientowi, a jego uwagi, nawet obelgi przyjęła ze stoickim spokojem i grzecznie mu odpowiadała - prawdziwie profesjonalna postawa.

DORA_1

15.12.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko ok. ...

Wszystko ok. Pani z działu zabawek bez problemu poinformowała mnie gdzie konkretnie znajduje się zabawka. Przy kasie też dobrze.

zalogowany_użytkownik

12.12.2014

Placówka

Kraków, Stawowa 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie,...

W niedzielne popołudnie, 7 grudnia, wybraliśmy się do Auchan. To był bardzo udany wyjazd, bo skorzystałam z kilku promocji, licznie eksponowanych i zrobiliśmy całkiem udane, choć nieplanowane zakupy. Niezbyt rozmowny był pracownik działu mediów – Krzysztof i nie wyglądał jak inni pracownicy (odzież nie-sklepowa), ale moją osobą, polecił mu się zająć kierownik działu. Ograniczał się bardziej do odpowiedzi na pytania, zapewniał o kompletności drukarki, a otwarte pudełko tłumaczył, że sprzęt jest zawsze sprawdzany przed wystawieniem do sprzedaży, uwierzyliśmy na słowo, w domu okazało się, że płyta instalacyjna jest poharatana. Drukarka nie miała w zestawie przewodu do połączenia z laptopem, niestety, w sklepie też go nie było na stanie. Poza tym małym niesmakiem, sklep spełnił wszelkie oczekiwania. Było tu czysto, przestronnie i przejrzyście. Na wejściu zawsze były aktualne gazetki i prezentacje okazjonalne, aktualnie artykuły świąteczne – świece, bombki, choinki, ozdoby, etc. Gdy pytałam pracowników o poszukiwany artykuł, uzyskałam odpowiedź, a nawet osobiste wskazanie miejsca. Przystępne ceny odzieży, pozwalały na przymiarkę (wydzielona część sklepu), pracownik witał z uśmiechem, sprawdzał sztuki i zapraszał do jednej z wielu kabin. Tego dnia było bardzo dużo cen promocyjnych, a grzeczne komunikaty zachęcały do zakupów i korzystania z ofert finansowych w POK. Całkiem udane popołudnie w Auchan, pomimo mało sympatycznego pracownika z działu mediów.

DORA_1

10.12.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w markecie...

Wizytę w markecie ogólnie oceniam dobrze, ale: reorganiazacja na stoisku ze słodyczami doprowadziła do formowania się kolejek...może wrócić do poprzedniego ustawiania??

Wera_7

09.12.2014

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie był...

W sklepie był porządek. Towar na półkach poukładany i dołożony.Dużo asortymentu na stanowisku rybnym, mięsnym i warzywnym.Miła i szybka obsługa w kasie.

Agnieszka_3900

07.12.2014

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam już przyjemność...

Miałam już przyjemność robić zakupy w Auchan, mieszczącym się w CH Karolinka, niedługo po otwarciu i wtedy, moje odczucia były, takie ”mieszane” (dotyczyły głównie obsługi kasowej), ale po zakupach w dniu 3 grudnia, mogę zmienić zdanie. Kasjerka była w pełni kompetentna, nawet mogłam zapłacić zasobami zgromadzonej ”skarbonki”, a nowe punkty/kwoty za dokonane zakupy pojawiły się na paragonie. Sklep jest dość duży, bardzo różnorodnie zaopatrzony (jak to Hipermarket), a w działach był ład i porządek oraz dużo obniżek cenowych. Niemal w każdym dziale byli widoczni pracownicy, chętnie pomagali klientom, a komunikaty sklepowe, informowały (od czasu do czasu) o aktualnych ofertach, nie tylko handlowych.

DORA_1

06.12.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3481 z 5926)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

E.Leclerc

ARCHELAN

hipermarket

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?