Apteka Kwiaty Polskie

(3.63)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (58 z 65)

Apteka Kwiaty Polskie...
Apteka Kwiaty Polskie posiada bardzo dobrą obsług. Farmaceutki mają dużo wiedzę o lekach, są pomocne i potrafią odpowiedzieć na każde nurtujące pytanie klientów. Doradzają w przepadku wyboru zamienników. Pracownicy są mili i sympatyczni. W aptece jest czysto i przyjemnie. Nie zaważyło mi się że musiałabym stać długo w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wolności 34

Nie zgadzam się (2)
Poszedłem zrealizować receptę...
Poszedłem zrealizować receptę na lek specjalistyczny. Okazało się, że niestety ale brak go w tym momencie w aptece. Przemiła farmaceutka zaproponowała mi, że zamówi lek w hurtowni i następnego dnia będę mógł go odebrać. Przy okazji zapytałem o jakiś preparat z magnezem. Uzyskałem informacje o kliku lekach, ich cenie i dawkowaniu, co pozwoliło mi wybrać odpowiadający mi lek.

Koyot

09.06.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego

Nie zgadzam się (0)
Miałam do wykupienia...
Miałam do wykupienia receptę, którą nosiłam ze sobą już kilka dobrych dni i nigdy nie miałam czasu, by wejść do apteki. I teraz w końcu przyszła ta chwila. Przechodząc obok apteki zobaczyłam, że tylko trzy osoby stoją w kolejce, więc od razu bez zastanawiania się weszłam do środka. Po kilku chwilkach stałam już przy ladzie, obsługiwana przez miłą farmaceutkę. Bardzo szybko otrzymałam swoje leki z recepty, za które zapłaciłam o wiele mniej niż się spodziewałam. Farmaceutka przez cały czas obsługi zachowywała się bardzo profesjonalnie, była miła, życzliwa, przypomniała mi nawet zalecone dawkowanie leku, mimo że ja doskonale je znałam.

Poziomka

04.06.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (0)
Kiedy weszłam była...
Kiedy weszłam była ogromna kolejka do kas. W pomieszczeniu było jednak czysto, nawet podłoga była umyta. Na szczęście okienek było czynnych kilka, więc po kilku minutach zostałam zaproszona do jednego z nich. Obsługę w tym okienku prowadziła młoda, miła dziewczyna. Była bardzo uprzejma dla mnie, jednocześnie zachowywała się bardzo naturalnie i profesjonalnie. Przez cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Była też bardzo kompetentna i potrafiła świetnie doradzić, nawet w błahej sprawie.

Poziomka

16.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (0)
Sieć aptek "Kwiaty...
Sieć aptek "Kwiaty Polskie" ma chyba najkorzystniejsze ceny ze wszystkich. Skutkuje to oczywiście gigantycznymi kolejkami, które ciągną się niekiedy kilkanaście metrów chodnikiem. Jednak dla ceny niższej niekiedy o 30% warto swoje "odstać". Farmaceutki zawsze służą pomocą, nawet kiedy mają mnóstwo klientów. zawsze są uśmiechnięte. Dodatkowo farmaceutki zawsze proponują tańsze zamienniki, co jeszcze korzystniej wpływa na portfel. Asortyment jest duży, choć czasem się zdarza, że czegoś zabraknie. Apteki nie są jakieś szczególnie duże, ale są za to jasne.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Łódź, Kościuszki 41

Nie zgadzam się (0)
Po mojej wizycie...
Po mojej wizycie wywnioskowałam, że do apteki najlepiej chodzić w sobotę rano. Wtedy wszyscy są na zakupach spożywczych i nikt nie ma czasu na robienie zakupów w aptece. Kiedy weszłam do apteki było chyba dwóch klientów, a kasy otwarte były cztery. Wszędzie dosłownie pustki, a panie farmaceutki zwyczajnie się nudziły. Pozytywne było to, że wykorzystując wolne chwile, gdy nie było klientów panie robiły porządki na półkach z lekami, które zresztą nie potrzebowały aż takiego wielkiego sprzątania. Na półkach było czysto, schludnie, nie było żadnego kurzu. Po moim wejściu jednak zostałam od razu poproszona do kasy przez jedną z pań obsługujących klientów, zresztą w bardzo miły sposób. Farmaceutka obsłużyła mnie z uśmiechem zadowoleniem, była w pełni zaangażowana w obsługę. Przez cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, ale jednocześnie rozmawiała z koleżanką stojącą przy kasie obok, więc chwilami nie wiedziałam czy mówi ona do mnie czy do koleżanki. Ale jakoś specjalnie nie przeszkadzało mi to zachowanie. Dodatkowym zaskoczeniem było dla mnie to, że zapłaciłam o dobrych kilka złotych mniej za leki, które kupuję regularnie niż zazwyczaj. Opakowanie tabletek kosztuje zazwyczaj 43 zł, a w tej aptece zapłaciłam 39 zł. Dosłownie po dwóch minutach wyszłam z apteki, zadowolona z obsługi.

Poziomka

24.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Apteki Kwiaty Polskie. W aptece było czynne jedno stanowisko kasowe, w momencie mojego wejścia nie było żadnego klienta. Czystość apteki, a także wygląd miejsca obsługi bez zastrzeżeń. Ekspozycja towaru - bez zarzutu. Farmaceutka prezentowała bardzo wysoko poziom kultury osobistej, wiedza fachowa na bardzo wysokim poziomie. Wysłuchała mnie cierpliwie i zaproponowała odpowiednie medykamenty. Czas obsługi akceptowalny.

Krisssss

03.03.2012

Placówka

Częstochowa, al. 11 Listopada 25

Nie zgadzam się (1)
Poszłam do apteki,...
Poszłam do apteki, bo dzień wcześniej zamawiałam maść, która miała być dopiero następnego dnia. Specjalnie udałam się do apteki dopiero po 18-ej myśląc, że uda mi się uniknąć długaśnych kolejek jakie tam zazwyczaj panują. Niestety trafiłam bardzo źle, bo po wejściu do apteki okazało się, że kolejka jest jeszcze dłuższa niż zwykle. Przede mną stało około 10 osób, a w dodatku były otwarte tylko dwa stanowiska. Każdy z klientów miał dość długa listę do wykupienia, więc jakoś wolno to wszystko szło. Panie farmaceutki uwijały się jak mogły, ale wiadomo, że w tym fachu nie można czegoś dokładnie nie sprawdzić, bo może się to źle skończyć. No więc w ten sposób stałam w kolejce dokładnie 25 minut. W tym czasie miałam okazję obejrzeć sobie dokładniej pomieszczenie apteki. Po oględzinach wywnioskowałam, że w aptece przydałoby się jakieś malowanie, bo ściany były już dość porządnie przybrudzone. Poza tym warto byłoby zainwestować w nowy zegar, bo ten co wisiał na ścianie odmówił posłuszeństwa któregoś dnia dokładnie o 9.15... Poza tym warto byłoby poukładać trochę te leki w lodówkach, bo niezbyt ładnie się prezentowały takie porozrzucane po całej lodówce. Kiedy wreszcie doczekałam się swojej kolejki zostałam obsłużona dość szybko przez panią. Ponadto farmaceutka była dla mnie miła, usłyszałam proszę, dziękuję, do widzenia. Myślę, że warto było poczekać, żeby potem być profesjonalnie obsłużonym. Tylko kierownictwo apteki mogłoby wziąć pod uwagę liczbę klientów i zwiększyć liczbę aktywnych stanowisk obsługi w czasie takiego natłoku klientów.

Poziomka

11.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (0)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny wybrałam tę aptekę na moje przymusowe zakupy leków i po raz kolejny jestem mile zaskoczona. Miałam do wykupienia dość drogi krem z firmy LaRoche Posay i byłam pewna, że zapłacę za niego ponad 60 zł ( a przynajmniej taka była cena w internecie), a w aptece zapłaciłam za niego tylko 46 zł. Nie miałam też pewności, że dostane ten krem, bo pytałam w kilku aptekach wcześniej i nigdzie nie był dostępny, a tutaj kupiłam go bez żadnego problemu. Miałam też do wykupienia specjalną maść, która musiała być zrobiona na bieżąco i też byłam pewna, że będę musiała na nią poczekać kilka dni. Tymczasem pani farmaceuta poinformowała mnie, że maść będzie gotowa do odbioru następnego dnia. Oprócz tego, że bardzo szybko dostałam zamówioną maść, to jeszcze bardzo szybko zostałam obsłużona w aptece. I to pomimo kilku klientów stojących przede mną w kolejce. W aptece otwarte były trzy stanowiska, a gdy zebrało się więcej klientów to przyszła kolejna pani i otworzyła następne stanowisko. W ten sposób kolejka bardzo szybko skracała swoją długość, a klienci nie musieli się niecierpliwić. Panie farmaceutki nie dość, że obsługiwały szybko klientów, to jeszcze były przy tym miłe, dokładnie objaśniały niesfornym pacjentom wszystkie niejasności związane z lekami i ich dawkowaniem. Dla pacjentów zmęczonych czekaniem w kolejce ustawione było krzesełko, niestety tylko jedno w całej aptece. Ogólnie w aptece panowały porządek i czystość. Moją szczególną uwagę zwróciły godziny otwarcia apteki, od 8 aż do 22. Nie wiedziałam, że apteki są otwarte aż tak długo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (0)
Poszłam do tej...
Poszłam do tej apteki, gdyż wielokrotnie korzystałam już z jej usług i zazwyczaj byłam zadowolona. Jednak po tym co wydarzyło się w czasie mojej ostatniej wizyty raczej poszukam sobie nowej apteki... Wszystko zaczęło się jak najbardziej pozytywnie, kiedy tylko weszłam do apteki ujrzałam same pozytywne aspekty. Wszędzie było czysto, schludnie, apteka wyglądała jak świeżo po remoncie. W aptece znajdowało się 7 stanowisk obsługi klienta, z czego trzy były otwarte. Było to dość przestronne pomieszczenie, gustownie urządzone i bardzo praktycznie zagospodarowane. Pomieszczenie apteki miało kształt prostokąta, równolegle do stanowisk obsługi ustawione były krzesła, gdzie można było spocząć czekając w kolejce. Niedaleko tych krzesełek znajdowały się też malutkie, kolorowe krzesełka dla małych dzieci i mały stoliczek. W aptece blisko okien ustawiono donice z ogromnymi kwiatami, co sprawiało bardzo miłe wrażenie i dodawało uroku pomieszczeniu. Kiedy weszłam do apteki dość dużo osób stało w kolejce, ale nawet się nie obejrzałam i już stałam przy kasie. Kolejka przesunęła się błyskawicznie, a to za sprawą błyskawicznie obsługujących klientów pań farmaceutek. Niestety była to jedyna pozytywna cecha jaką przejawiała farmaceutka mnie obsługująca. Nie wiem jak było w przypadku innych sprzedawców, ale ta nie była zbyt miła. Nie usłyszałam z jej strony ani jednego zwrotu grzecznościowego przez cały czas stania przy kasie, a ponadto wydarzyło się jeszcze coś ciekawego. Po podaniu recepty farmaceutce niemal po dwóch sekundach usłyszałam cenę do zapłaty, a tymczasem pani mnie obsługująca udała się do odpowiedniej półki po lek. Trochę się zdziwiłam słysząc równą sumę do zapłaty w kwocie 78 zł, ale nie zwróciłam na to zbytniej uwagi. Zazwyczaj za opakowanie tabletek płaciłam sumę w granicach 38 zł, ale zawsze były w tym zawarte jakieś grosze, na przykład 37,89 zł. Nie zdążyła jeszcze wyjąc pieniędzy z portfela, a pani była już z powrotem z moimi lekami. Zapłaciłam żądaną kwotę banknotem o wartości 100 zł, pani bardzo szybko wydała mi resztę 22 zł. Przy okazji płacenia podałam też kartę stałego klienta, by farmaceutka dodała dodatkowe punkty za zakup. Niestety zostałam niezbyt mile poinformowana, że program lojalnościowy jest już nieaktualny, ale z jakiego powodu to już się nie dowiedziałam. Zdegustowana wyszłam z apteki, a w domu przeanalizowałam szczegóły transakcji przeprowadzonej w aptece i przy okazji dowiedziałam się, że zostałam lekko „oszukana”. Otóż opakowanie leku rzeczywiście kosztowało około 38 zł i tak jak podejrzewałam zawierało w swojej cenie wspomniane grosze. Dokładna cena opakowania wynosiła 38,97 zł, a więc za dwa opakowania suma wynosiła 77,94 zł., a nie 78 zł jakie zapłaciłam. Może 6 groszy to nie jest jakaś wielka suma, ale moim zdaniem pani farmaceutka postąpiła bardzo nieprofesjonalnie. Gdyby zwróciła się do mnie w czasie obsługi, że na przykład „będzie mi winna 6 groszy bo nie ma jak wydać” to dla mnie wszystko byłoby w porządku, bo takie rzeczy często się zdarzają i mogę to zrozumieć. Jednak ona sama sobie tak po prostu zdecydowała, że nie będzie mi wydawać tej reszty, w dodatku nie informując mnie o tym fakcie. Nie dość, że była niemiła, to jeszcze okłamała klienta. Naprawdę głęboko zastanawiam się nad tym, czy jeszcze kiedykolwiek tam iść i znów narażać się na takie nieprzyjemności.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (4)
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że niechętnie poszłam do tej apteki. Jest zlokalizowana w takim miejscu, że często koło niej przechodzę i przez duże szklane szyby widzę zawsze gigantyczne kolejki. Ale coś za coś. Kolejki te spowodowane są naprawdę niskimi cenami. Ponieważ tym razem miałam sporo leków na recepcie udałam się tam z nadzieją, że w godzinę uda mi się zrobić zakupy. Nie było jednak tak źle. Obsługiwało klientów pięciu farmaceutów i to już wzbudziło we mnie nadzieję. Okazało się, że do kasy podeszłam już po kilku minutach ale czas w jakim obsłużył mnie pan farmaceuta wydłużył się do 10 minut. Usprawiedliwiało go to, że wyglądał jakby dopiero się uczył. Jeszcze nie bardzo wiedział gdzie czego szukać. Mimo wszystko był miły i zaproponował tańszy zamiennik. Leki i tak wyszły taniej niż w innych aptekach. Sama apteka jest ładna, zawsze czysta, estetycznie można się do niczego przyczepić. Reasumując, na pewno warto udać się tam po tańsze leki ale nie wtedy gdy ma się mało czasu. Nawet gdy obsługuje kilka kas trzeba "trochę" poczekać.

Małgorzata_1552

17.01.2012

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 1B

Nie zgadzam się (4)
Po wejściu do...
Po wejściu do apteki od razu rzuciła mi się w oczy długa kolejka, ale postanowiłam nie rezygnować z zakupów i cierpliwie stanęłam w ogonku. Przy okazji czekania na swoją kolej mogłam poobserwować pewne rzeczy. Pomieszczenie apteki było dość duże, klienci nie musieli się ciasno tłoczyć, mogli stać w pewnej odległości od siebie. W rogu pomieszczenia ustawionych było kilka krzesełek, aby starsze osoby mogły spokojnie sobie poczekać na swoją kolej. Ogólnodostępne leki bez recepty były ładnie wyeksponowane na wystawie za szybą, na niektórych lekach była też naklejona cena promocyjna, np. cholinex można było nabyć już za 4,99 zł. W aptece było 5 stanowisk obsługi klienta, z czego w czasie mojej wizyty otwarte były cztery. Panie farmaceutki bardzo sprawnie obsługiwały klientów, ale jednocześnie bardzo dokładnie, co jest wskazane w ich zawodzie. Były bardzo cierpliwe w tłumaczeniu zawiłości związanych z lekami i ich dawkowaniem, zwłaszcza w stosunku do starszych (często niedosłyszących) osób. Dzięki ich sprawności i operatywności szybko doczekałam się swojej kolejki, pani obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie, była miła i kompetentna. Okazało się, że lek na receptę, który kupuję bardzo często jest w tej aptece tańszy o kilka złotych, niż w innych. Zazwyczaj tabletki YAZ kupowałam w cenie 39-42 zł, natomiast tutaj kupiłam z 35 zł. Pani magister zaproponowała mi od razu kartę stałego klienta, na której zbieram punkty i mogę je wymieniać na ciekawe prezenty. Bardzo spodobała mi się zarówno obsługa apteki, jak i niskie ceny w niej oferowane. Jestem pewna, że będę tam zaglądać częściej. Polecam wszystkim!

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (2)
najczesciej odwiedzana przeze...
najczesciej odwiedzana przeze mnie apteka, niestety nie tylko przeze mnie, mimo wielu otwartych kas zawsze stoi sie w kolejce bo tylu jest klientow, konkurencyjne ceny, zawsze czyste wnetrze nawet jest kacik do zabawy dla dzieci, pracownicy mili i pomocni, dodatkowo mozna zbierac punkty na karte i wymieniac na nagrody

Anna_3273

09.12.2011

Placówka

Łódź, ks. Wujaka 2

Nie zgadzam się (0)
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do apteki było ok 6 osób, kasy obsługiwały 3 farmaceutki. Zauważyłam, iż dwie z nich starały się jak najszybciej obsłużyć klientów, niestety jedna z nich po prostu wykonywała swoją pracę niezależnie od czasu.Po ok 5 minutach dołączyła kolejna aptekarka. W aptece było czysto i schludnie, jedynie na stoliku leżały porozrzucane gazetki reklamowe. Jeśli chodzi o jakość obsługi przez farmaceutkę była raczej bez zarzutu, jednak mnie również chciała jak najszybciej obsłużyć i mieć z głowy..Po odejściu od kasy powiedziałam grzecznie "do widzenia" niestety odpowiedzi nie usłyszałam..

Ola_34

02.12.2011

Placówka

Zgierz, 1 Maja 4

Nie zgadzam się (2)
Poszłam tam tylko...
Poszłam tam tylko dlatego, że przyciagnęła mnie dość spora kolejka przed apteką. Ludzie stali nawet na dworze, pomimo nieciekawej pogody. Okazało się, że ceny w aptece są bardzo konkurencyjne do pozostałych aptek, co więcej - w aptece są "promocje miesiąca" na dany miesiąc, z wyraźnym zaznaczeniem, że ceny obowiązują do wyczerpania zapasów, żeby nie było wątpliwości dla klientów. W aptece obsługa idzie bardzo sprawnie, obowiązuje tam system pocztowy, to jest jedna kolejka do wszystkich okienek. Podchodzisz do tego, które się zwolni. Czynnych okienek było aż 5. Przy ladzie bardzo miłe zaskoczenie cenowe, powtarzam - bardzo miłe. Polecam. Pani w okienku bardzo miła i kompetentna. Odpowiadała na moje pytania bez żadnych niemiłych spojrzeń.

Jolanta_367

02.12.2011

Placówka

Łódź, Al. Kościuszki 41

Nie zgadzam się (1)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Apteki "Kwiaty Polskie" po Aspirin C zostałam mile i przede wszystkim od razu obsłużona.Jest tam tyle pań z obsługi że nie ma mowy o kolejce.Panie miały plakietki z imieniem i nazwiskiem przypięte do czystego fartuszka.Ogólnie jest tam schludnie i czysto.Polecam tą aptekę- jest przede wszystkim niedrogo.

Urszula_338

26.10.2011

Placówka

Włocławek, Królewiecka 30

Nie zgadzam się (2)
Pozytywnie zaskoczyłam się...
Pozytywnie zaskoczyłam się w tej aptece! Poszłam kupić zestaw do lewatywy, gdy wcześniej weszłam po drodze do innej apteki, pani po prostu wybuchnęła śmiechem, jakby to było czymś obcym np. przed badaniami. Poszłam więc dalej, a tam: pani mi bardzo dobrze doradziła, podpowiedziała co byłoby lepsze, dodatkowo dała mi kilkanaście ulotek i jeszcze jakiś specjalny płyn. Pełna perfekcja i świetne zachowanie pani aptekarki.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Bełchatów, Plac Wolności 5

Nie zgadzam się (3)
Kupienie leków w...
Kupienie leków w aptece Kwiaty Polskie wiąże się niejednokrotnie z zachowaniem dużej dawki spokoju. Jest to jedna z najtańszych aptek w moim mieście. Niestety wiąże się to z czekaniem w bardzo długich kolejkach. Mimo to w aptece panuje porządek oraz dobra organizacja pracy. Po odejściu jednego klienta od farmaceutki od razu zapraszany jest kolejny. Pracownice mają czyste fartuchy oraz identyfikatory z imieniem, nazwiskiem oraz tytułem naukowym. Są miłe, przyjemne oraz pomocne. Zawsze można liczyć na ich poradę lub zaproponowanie innego, tańszego leku o tym samym składzie i działaniu. Brak danego leku jest natychmiast uzupełniany a klient jest informowany kiedy może przyjść po odbiór zamówionego leku. Pracę w aptece ułatwia również fakt iż jeśli ktoś jedynie pyta o dostępność danego leku może uczynić to po za kolejką. (oczywiście jeśli pozwolą na to niekiedy nie mili klienci ) Największym minusem apteki jest fakt bardzo długich kolejek panujących w aptece, co pewnie powoduje liczne negatywne opinie innych klientów. Mimo to należy pamiętać iż fakt ten spowodowany jest niskimi cenami leków co jest największym atutem apteki, według mnie maskującym długość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (3)
miła atmosfera...
miła atmosfera , rzetelnmy personel , duzo czynnych kas wiec kolejka szybko sie przesuwa , wydłuzono godziny otwarcia aby ułatwic pacjentom dostep do leków , duzo niższe ceny leków w porównaniu do innych aptek , karta stalego klienta oferuje bogaty wybór różnych nagród , polecam wszystkim

Anna_3273

06.09.2011

Placówka

Łódź, ks. Wujaka 2

Nie zgadzam się (0)
Apteka znajduję się...
Apteka znajduję się w odnowionym budynku, niestety przy mało przechodniej ulicy. W środku schludnie.Posiada spory asortyment w bardzo konkurencyjnych cenach także dermokosmetyki. Farmaceutki udzielają cierpliwie porad, proponują tez tańsze zamienniki leków. Atmosfera bardzo przyjazna. Program lojalnościowy zachęca do powrotu.

Joanna_1918

03.08.2011

Placówka

Włocławek, Królewiecka 30

Nie zgadzam się (4)

Apteka Kwiaty Polskie

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apteka Kwiaty Polskie?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!