W dniu dzisiejszym odwiedziłem aptekę Dyżurną w Gdyni, przede mną stały w kolejce 3 osoby, obsługiwały 2 panie, a 3 układały towar. Jako, że byłem wieczorem kolejka była krótka w ciągu dnia ze względu na konkurencyjne ceny kolejki są znacznie dłuższe kilkunasto lub kilkudziesięcio osobowe. W aptece było czysto, panował ład. Dużo aktualnych promocji, ceny faktycznie promocyjne. Obsługująca mnie farmaceutka fachowo mnie obsłużyła. Często kupuje lekarstwa w tej właśnie aptece, jestem zadowolony zarówno z obsługi oraz z poziomu cen. Wiem, że można tam zamówić lekarstwa przez telefon zostaną dowiezione pod wskazany adres. To dobre rozwiązanie

Jak weszłam to nie było prawie ludzi, jak wychdziłam to już była kolejka. Panie są miłe ale jakoś bardzo powoli obsługują. Uważam, że w aptece jest jakoś ciemno. Niestety nadal nie ma widocznych cen na produktach, które wystawione są w gablotach przy kasach.

Wybrałam się do tej apteki, gdyż była to najbliższa dla mnie apteka po wyjściu od lekarza. Słyszałam także, że jest ona najtańsza w Gdyni stąd decyzja o wizycie w niej. Faktycznie jeśli chodzi o ceny są one niższe niż w wielu aptekach. Personel jest jak najbardziej kompetentny i kulturalny. Sama apteka choć schludna, jak na taką liczbę klientów jest mała. Z relacji rodziny i znajomych wiem, że kolejki liczące kilkanaście osób to standard. Bez względu na porę dnia. Jeżeli ktoś ma czas to apteka ta jest jak najbardziej godna polecenia.

Chcę się podzielić kilkoma uwagami dotyczącymi w/w apteki. Z reguły kupuję lekarstwa w tej aptece z uwagi na niskie ceny i miłą obsługę. To co dziś zaobserwowałam zmienia trochę moją pozytywną opinię. Jak zwykle w aptece było kilka osób, obydwa okienka były czynne. Przy okienku receptę realizował starszy pan, słabo słyszący (miał za uchem aparat). Pani farmaceutka podała mu cenę- ok. 25 zł. Pan się zdziwił, bo jak stwierdził, był w tej aptece ok. godziny temu i wtedy leki wyceniono na niecałe 16 zł ( wycenę robiła Pani z drugiego okienka, na odwrocie recepty zapisała koszt). Farmaceutka obsługująca starszego Pana strasznie się zirytowała i niezbyt grzecznym tonem zakomunikowała, że leki mogą być tańsze, jeśli za jeden z nich da zamiennik, który kosztuje 1 grosz. Klient wyraził zgodę. W tym momencie odezwała się Pani z drugiego okienka i potwierdziła, że dokonała wyceny licząc zamienniki. Wówczas ze strony "Pani obsługującej" padło zdanie: "Pan nie prosił o zamienniki!". Zastanawiam się, skąd starszy (młodszy zresztą też) klient apteki może wiedzieć, że w danej chwili są w aptece tańsze zamienniki, czasem nawet za grosz? Oczywiście od osoby obsługującej.Ale to nie koniec historii starszego Pana. Gdy przyszło do płacenia rachunku, okazało się, że leki mają kosztować ponad 19 zł (w ciągu godziny ich wartość wzrosła), klient ponownie wyraził swoje zdziwienie, ale Pani farmaceutka i na to miała odpowiedź- "zdarza się, że ceny leków na czytniku są inne niż tych wprowadzonych do komputera, zależy to od dostawy". Pan zapłacił i wyszedł, ale nie usłyszał nawet słowa "przepraszam"(może Pani uznała, że przeprosiny się nie należą, wszak ją zdenerwował?) Po wyjściu klienta między farmaceutkami wywiązała się rozmowa- jedna drugiej tłumaczyła, że ma informować o możliwości stosowania tańszych zamienników. Nie wiem, czy dzisiaj Panie z tej apteki miały zły dzień, ale ja też nie zostałam właściwie obsłużona. Kiedy podałam receptę, okazało się, że mogę otrzymać leki, ale tylko w ilości 1szt. ( lekarz wypisał po 2 opakowania), bo recepta była wypisana w maju, ze wskazaniem wykupu od 20 lipca, takie podobno są przepisy. Zrezygnowałam więc z jej wykupu, udałam się do znajdującej się w pobliżu apteki "Dom Leków" i tam bez problemu otrzymałam to, co zapisał lekarz, a co ważniejsze za 4 buteleczki kropli zapłaciłam 4 grosze. Chyba zmienię aptekę!

Apteka położona w Realu. Można zaparkować w podziemnym garażu ale także na placu przylegającym do Reala, z którego jest bardzo blisko do Apteki. Kolejka długa, ale szybko posuwa się do przodu, bo wszystkie trzy okienka są otwarte i panie obsługują dość sprawnie. Kiedy podeszłam do okienka, miałam do zrealizowania dwie recepty, jedną do wykupienia, drugą do realizacji na następny dzień (były to leki do zrobienia), za które musiałam zostawić 20 zł. Kiedy doszło do płacenia nie miałam gotówki w portfelu, pani powiedziała, ze nie ma problemu, ze za ten lek mogę zapłacić jutro przy odbiorze. Wyciągnęłam kartę i nastąpiło płacenie kartą, pani po kilka razy przesuwała ją w terminalu i za każdym razem wyskakiwał BŁĄD KARTY (nigdy wcześniej tego nie miałam). Powiedziałam Pani żeby odłożyła leki razem z paragonem, ponieważ podejdę do bankomatu po gotówkę i jak wrócę do bez kolejki je zabiorę. Niestety w dwóch bankomatach nie wydano mi pieniędzy (karta przestała działać z niewiadomych przyczyn). Wróciłam z niczym, powiedziałam, ze jutro zapłacę za wszystko. Pani sama zaproponowała, że mogę te leki zabrać i zacząć je zażywać a że za wszystko zapłacę jutro, bardzo się ucieszyłam i bardzo tej pani dziękuję za profesjonalne podejście do klienta. Apteka bardzo dobrze wyposażona, czysta, panie pracujące uwijają się jak mróweczki, często się tez ze sobą konsultują, żeby nie popełnić jakiegoś błędu.

Często chodzę do tej apteki ponieważ leki tam są dosyć tanie w porównaniu z innymi aptekami. Niestety tanie leki powodują, że są tam dość duże kolejki. Jak byłam to tylko 2 stanowiska były czynne, mimo, że stanowisk jest znacznie więcej. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła. Niestety na lekach, które są powystawiane w wystawkach, że klienci mogą sobie zobaczyć to nie ma cen. Poza tym w baniaku, gdzie jest woda do picia dla klientów nie było kubeczków. Uważam, że jest też trochę za ciemno jak na aptekę.

Apteka położona w świetnym miejscu, posiada swój własny parking, co prawda mały ale tylko raz nie znalazłam na nim miejsca. Apteka jest duża, panuje w niej pożądek, towar ładnie wyeksponowany (widziałam nawet suplementy diety, których nigdzie indziej nie było). Leki są tanie i dostępne. Farmaceuci są mili ale niestety ruszają się jak muchy w smole. Rozumiem, że wydawanie leków to odpowiedzialne zadanie ale skoro w aptece właściwie bez przerwy są kolejki to obsługa powinna być zwiększona.

Weszłam do apteki przy okienku stały 2 panie sprzedające, nie było klientów. Powiedziałam dzień dobry, nie odpwoiedziały zajęte rozmową. Stałam przy okienku ponad minutę zanim pani powiedziała proszę. Zapytałam o plastry śląskie (na odciski) pani powiedziała, że nie ma. Nie zaproponowała innych, sama o to zapytałam. Powiedziała jakąś nazwę. Nie pokazując. Musiałam znowu o to poprosić. Poszły gdzieś w głąb apteki szukać, nie mogły znaleźć. Kłóciły się o to gdzie jedna z nich je przełożyła, w tym czasie zadzwonił telefon. Jedna z pań odebrała( tel. stał przy okiennku), Pani rozmawiała sobie z córką a ja stałam przy tym okienku. Po jakimś czasie Pani udało znaleźć się plastry. Pani nie potrafiła mi nic doradzić i była bardzo nieprzyjemna.