Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep Martes Sport...

Sklep Martes Sport zawiera w swojej ofercie m.in. obuwie sportowe takich marek jak Adidas, Nike, czy Puma. Chciałam kupić japonki na lato z jakiejś dobrej firmy i wybrałam właśnie ten sklep, bo prezentował bardzo szeroki asortyment i wybór produktów. Sklep Martes Sport znajduje się w Centrum Handlowym Plaza na pierwszym piętrze, jest dosyć rozległy gabarytowo w środku. Chcąc poradzić się personelu w sprawie większego rozmiaru wybranych przeze mnie butów, zatrzymałam przechadzającego się po sklepie młodego chłopaka, w wieku ok 25 lat. Poprosiłam o znalezienie mi odpowiedniego rozmiaru, bo pudełka były porozrzucane, a buty mylnie włożone do złych pudełek. Sprzedawca odpowiedział, że mam poczekać i że zaraz wróci. Czekałam na niego 10 minut, w międzyczasie sama próbując znaleźć mój rozmiar pośród tego całego bałaganu. Chłopak pojawił się ponownie po dłuższym czasie i z pretensją do mnie podszedł i powiedział, że mam pod półką opakowania z butów i mogę sobie śmiało je odnaleźć. Powiedziałam, że nie orientuje się w tym całym rozgardiaszu, który tam panuje, a on chyba jest obeznany z tematem. Z wyrzutem podał mi szukany przeze mnie rozmiar i odszedł coś odburkując. Sklep prezentuje wysokiej klasy asortyment i wybór, jednak ekipa tam pracująca nie ma odpowiednich kwalifikacji, aby w prawidłowy sposób obsługiwać klientów i zaspokajać ich potrzeby.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechadzając się po...

Przechadzając się po galerii wstąpiłam tez przy okazji do Martesa. W sklepie było bardzo czysto, schludnie, a wszystkie towary były bardzo ładnie wyeksponowane na półkach i wieszakach. Postanowiłam przejrzeć sobie kurtki, bo wybieram się w góry, a tam przydałaby mi się jakaś porządna sztuka. Wybór był bardzo duży, ale niestety ceny kosmiczne. Personel przechadzał się po sklepie, ale nie angażował się zbytnio w obsługę kleinta. Cały czas jednak był gotowy nieść pomoc klientom w zakupach.

Poziomka

31.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na to, że szukam dla córki rowerka postanowiłem dziś zawitać do niedawno otwartego w CH Jantar w Słupsku sklepu Martes Sport. Sklep prezentuje się naprawdę okazale,jest duży, jasny i przestronny, a wybór asortymentu też robi pozytywne wrażenie. Towar jest porozkładany tematycznie w odpowiednich kategoriach na półkach bądź stoi luzem. Ceny również okazują się raczej konkurencyjne. Personel jest odpowiednio ubrany i swoją identyfikację ze sklepem podkreśla firmowym strojem. W czasie dwudziestominutowego pobytu naliczyłem tylko troje młodych sprzedawców. W sklepie zainteresowałem się rowerkami dla małych dzieci i tu przeżyłem szok. Jeden ze sprzedawców podszedł do mnie z pytaniem w czym może mi pomóc. Oczywiście, skorzystałem z okazji i zadałem kilka pytań, łatwych, wręcz sugerujących odpowiedzi zachęcające do kupna. Na żadne nie dostałem nawet w miarę zadowalającej odpowiedzi, a szczytem było stwierdzenie (na wcześniejsze moje pytanie "do jakiego wieku dziecko może spokojnie jeździć na rowerku 16'-tce"),że "nie wie i, że tak jak pan uważa". Personel nawet nie silił się do zachęcania zainteresowanego klienta do potencjalnych zakupów. Niemiłe wrażenie...

Palbertino

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Martes Sport...

Sklep Martes Sport to istne centrum sportowe. Można w nim kupić zarówno odzież znanych i cenionych firm, jak i świetny sprzęt chyba do każdego rodzaju sportu. Ceny są dosyć wysokie, ale jakość oferowanych rzeczy jest wprost proporcjonalna do tych cen. Sklep jest bardzo duży i przestronny, obsługa miła i uprzejma. Każdy znajdzie w nim coś dla siebie. Jak najbardziej polecam zajrzeć.

Klaudia_150

27.05.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było czysto i schludnie, aczkolwiek troszkę ciasno. Wynikało to głównie z dużej liczny towarów i bardzo rozbudowanego asortymentu. Moja uwagę zwróciły rowery, gdyż od jakiegoś czasu szukam dla siebie fajnego modelu. Muszę przyznać, że wybór był dość duży, dostępne były zarówno rowery miejskie, jaki sportowe. Przy każdym z nich były przypięte cen, które były dość atrakcyjne. Generalnie oscylowały w granicach kwoty 1500 zł. Personel dawał się zauważyć na terenie sklepu, jednak nikt nie zaproponował mi swojej pomocy. Kilka osób z obsługi przechadzało się po sklepie, kilak stało przy kasie, ale nie angażowali się zbytnio w obsługę klienta.

Poziomka

27.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię ten sklep...

Lubię ten sklep ponieważ jest tu nieprzeciętny wybór akcesoriów sportowych. Ceny są wysokie ale jakość produktu również jest najwyższa. Trudno było znaleźć mi doradcę czy pracownika więc udałem się do kasy poprosić o kogoś. Szukałem kasku dla dziecka i po mojej interwencji jeden z pracowników doradził mi wyczerpująco na temat tych produktów. Niestety nie zakupiłem niczego ponieważ najlepiej jest zmierzyć kas na głowie, która ma go nosić. Sklep bardzo wytworny i czysty, wszystko dobrze się prezentuje a bogactwo produktu jest wyborne. Największy minus to ceny.

SECRETSERVICE

17.05.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Martes Sport...

Sklep Martes Sport mieści się na I piętrze Galerii Dębickiej. Zaletą sklepu jest duży wybór odzieży i obuwia sportowego takich firm jak Hi-Tec, Iguana, Nike czy North Face oraz panująca w nim czystość i logicznie poukładany towar. Obsługa pozostawia jednak wiele do życzenia. Mimo iż spędziliśmy w sklepie dużo czasu nikt ze sprzedawców nie zapytał czy w czymś nam pomóc. Nie wszystkie artykuły, dotyczy to zwłaszcza kurek, posiadają ceny. Odniosłam wrażenie, że Klient jest tam intruzem, który tylko przeszkadza sprzedawcom przerywając im pogawędki. Na pytanie o dostępne rozmiary Pani odpowiedziała nam opryskliwie, że "jeśli nie wiszą to znaczy że nie ma" Po takiej odpowiedzi zrezygnowaliśmy z dalszych zakupów

zalogowany_użytkownik

15.05.2012

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Martes Sport to...

Martes Sport to sklep ze sprzętem sportowym i turystycznym, znajdujący się w Centrum Handlowo- Rozrywkowym Plaza. Sklep przyciąga uwagę klientów ze względu na porządek w nim panujący. Czystość oraz dokładnie poukładane towary od razu zwróciły moją uwagę. Ponadto sklep oferuje szeroki asortyment. Ceny towarów nie są niskie, jednak są adekwatne do ich jakości i marki. Jedynym spostrzeżonym przeze mnie minusem jest obsługa sklepu, która nie wykazywała zbytnio zainteresowania klientem.

zalogowany_użytkownik

11.05.2012

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam tam tak...

Zajrzałam tam tak z ciekawości, bo szukałam jakiś fajnych butów do chodzenia po górach. Przy okazji chciałam rozejrzeć się cenowo jak to wszystko wygląda. Z tego co zauważyłam po wejściu do sklepu, to że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony w różnego rodzaju ubrania, buty i sprzęt sportowy. Wszystkie towary są bardzo ładnie ułożone i wywieszone, podzielone kategoriami, dzięki czemu można wszystko bardzo łatwo znaleźć. Asortyment jest naprawdę duży i sklep sprawia wrażenie trochę ciasnego, ale na pewno nie ma tam bałaganu. Można tam kupić zarówno zwykłe koszulki, kurtki, buty różnego rodzaje, jak i rowery i piłki na przykład. Najbardziej przeraziły mnie jednak ceny tam obowiązujące. Nie wątpię, że produkty tam oferowane są naprawdę świetnej jakości i można ich używać przez bardzo długi czas, ale zwykłe adidaski za ponad 300 zł to jednak nie na moja kieszeń. Podczas pobytu w sklepie zauważyłam, że pracuje tam świetna obsługa, która świetnie doradza klientom i co najważniejsze bardzo angażuje się w obsługę. Widać było pasję, która towarzyszyła ekspedientkom i ekspedientom podczas obsługiwania klientów. I właśnie tak powinna wyglądać najlepsza obsługa.

Poziomka

05.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel był ubrany...

Personel był ubrany w standardowe stroje sklepu, czyste o nienagannym wyglądzie. Po zapytaniu o produkt pracownica zaprowadziła mnie w miejsce gdzie znajdował się dany produkt, podała również jego właściwości, zastosowanie oraz przeznaczenie. Nie znalazłem niedociągnięć związanych z czystością obiektu. Cechował się on znakomitym umiejscowieniem produktów oraz niewygórowanymi cenami. Czas obsługi był bardzo krótki i przebiegł bez żadnych niejasności.

zalogowany_użytkownik

25.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zainteresowana zakupem...

Byłam zainteresowana zakupem sprzętu narciarskiego: narty, kije, buty, po podejściu do stoiska nikt z obsługi si mną nie zainteresował, gdy poprosiłam o pomoc, sprzedawca odburknął, że nie ma czasu teraz, ponieważ jest zajęty układaniem pudełek z butami na półce, po 10 min podszedł do mnie z-ca kierownika, który nie umiał dobrać odpowiedniej długości nart.

Anna_3802

21.02.2012

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, duży....

Sklep czysty, duży. Duża również ilość asortymentu przejrzyście rozmieszczonego, chodź cena dosyć wygórowana. Przy miejscu z płetwami do nurkowania brak krzesła, czy fotela co utrudnia przymierzenie. Brak zainteresowania klientem, bądź za mała ilość obsługi, nie mogłem spytać o poradę, ponieważ nie widziałem żadnej osoby z personelu, nie licząc dwojga przy kasie. Ubrani byli odpowiednio. Podczas mojego pobytu w sklepie (około 15min), alarm przy wejściu wielokrotnie piszczał co staje się irytujące.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie martess...

w sklepie martess sport w CH m1 w Czeladzi kompletnie brakuje obsługi klienta w szerokim tego słowa znaczeniu. Od braku kompetencji osób zatrudnionych, poprzez brak jakichkolwiek chęci do pracy. Pracownicy zebrani w jednym miejscu łącznie z ochraniarzem opowiadają o swoich prywatnych sprawach. Po zapytaniu o pomoc w rozmiarze buta z niechęcią idą do regału i wskazują miejsce towaru. Po zapytaniu co oznacza rozmiar "4" odpowiedz jest przecież napisane. Ukazując sprzedawcy faktyczny brak opisu odpowiednika rozmiarowego sprzedawca kontaktuje się z drugim sprzedawcą co oznacza faktycznie czwórka i sprawdzanie na innych pudełkach co to za rozmiar. Brak jakiejkolwiek alternatywy pokazania innego modelu dla klienta. Po odejściu do kasy czas oczekiwania się wydłuża, gdyż 3 osoby w tym momencie przebywające za kasą i klipsujące towar nie mogą przyjąć gotówki, gdyż jest do tego specjalnie uprawniony kasjer na, którego trzeba było czekać 5 minut. Temat rozmów zakładających klipsy był żenujący. Pytając znajomych potwierdzili kompletny brak obsługi klienta

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na zakupy do naszej przemyskiej Galerii Sanowej. Przy okazji zajrzałam do sklepu sportowego martes sport. Ile razy tam wejdę, tyle razy mam wrażenie, ze jestem tam intruzem. Personel sklepu albo jest niewidoczny, albo zajmuje się swoimi prywatnymi rzeczami. Kiedy pytam o dostępność jakiegoś artykułu, nie zdazyło sie, zęby pracownik pokazał mi w jakim miejscu dana rzecz się znajduje. Odnosze wrażenie, że z wielką łaską wskażą mi miejsce, gdzie mogę daną rzecz znaleźć. Dodam, że sklep jest duży i nie zawsze powiedzenie, że tam na końcu tej alejki jest wskazaniem precyzyjnym. Nie lubię tam chodzić, ale ze względu na moje hobby jestem zmuszona, bo tylko tma mogę znaleźć potrzben mi artykuły. Niestety.

Małgorzata_1358

06.11.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu od...

Po wejściu od przeraziłem się tak ogromnego sklepu, jednak towar był ułożony wspaniale, nie było żadnego problemu z odnalezieniem przedmiotu który szukałem. personel również był bardzo pomocny. Zaraz po poproszeniu zjawił się obok mnie. Warto było tam wstąpić ponieważ teraz mogę cieszyć się z nowiutkich bucików, za które u konkurencji zapłaciłbym znacznie wiecej.

Maciej_768

23.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment na półkach...

Asortyment na półkach i wieszakach sensownie i jasno poukładany. Podłoga na sali sprzedaży błyszcząca, czysta, bez widocznych zanieczyszczeń. Wszystkie widoczne produkty posiadały etykiety cenowe. Ceny w sklepie nie są najniższe, ale pojedyncze produkty można znaleźć w atrakcyjnych cenach. Do kasy nie było kolejki, obsłużył mnie pracownik, który wzorowo wykonywał swoją pracę - uśmiechał się, był nastawiony na klienta i potrafił doradzić w kwestii wyboru produktu. W sklepie jest możliwość zapłaty kartą z czego skorzystałem. Obsługa byłą szybka i bezproblemowa.

Toms

07.09.2011

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Martes Sport...

Salon Martes Sport znajduje się w dogodnej lokalizacji, na lewo od wejścia do Galerii Victoria z parkingu. Zajmuje dużą powierzchnię, generalnie czystą i dobrze utrzymaną. Różnorodność oferowanego asortymentu jest imponująca: możemy się zaopatrzyć tu w odzież sportową, buty, sprzęt sportowy - piłki, rowery, hantle, itd., a także sprzęt turystyczny - namioty, plecaki. Ceny są różne ze względu na różnych producentów, jednak należy pochwalić liczne promocje i obniżki. Niestety, na sali tak dużego sklepu zaobserwowałam tylko 2 osoby z obsługi. Przez to dostęp do ich pomocy jest ograniczony. Kasowanie towarów przebiega szybko.

Katarzyna_2762

14.08.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w sklepie sportowym był zakup roweru dla mojego 5-letniego syna. Obserwacje z Punktu Sprzedaży: Produkty poukładane sensownie, tematycznie co daje łatwość znalezienia produktu, którym jesteśmy zainteresowani. W oknach wystawowych wystawione produkty właściwe dla danego sezonu i aktualne promocje, przeceny ( rowerki dla dzieci przecenione wystawione w witrynie) W punkcie sprzedaży niektóre produkty były porozwalane, wyciądnięte z pudełek. Obsrwacje z zakresu wyglądu, kompetencji, umiejętności nawiązania pierwszego kontaktu, zdolności handlowych i komunikacyjnych pracowników: Pracownicy odpowiednio ubrani (te same koszulki) Przy wejściu do sklepu nikt mnie nie przywitał, oglądając rowery 15 minut ani jeden z doradców nie podszedł do mnie. Wyruszyłem na poszukiwanie osoby która mogłaby pomóc w wyborze produktu. Po 5 minutach zjawił sie pracownik sklepu.Sprawiał wrażenie znudzonego gdy pytałem się go o paramtry produktu, którym byłem zainteresowany. Odpowiadał zdawkowo, musiałem prosić o prezentacje roweru.Pracownik sprawiał wrażenie jakby było mu wszystko jedno czy kupię coś w sklepie, czy nie.Nie posiadał szerokiej wiedzy o rowerkach dla dzieci.Nie potrafił określić potrzeb Klienta i dopasować produktu.Nie zaproponował produktów dodatkowych (kasku), którym skądinąd byłem zainteresowany. Nie zostałem poinformowany o aktualnych promocjach. Z wręczoną do ręki gwarancją pomaszerowałem do kasy, gdzie obsługa nie przebiegła sprawnie, kilka kolejek, ogólny bałagan.Po odbiór towaru z rachunkiem musiałem znowu szukać Pana, który mnie obsługiwał ponieważ zniknął na 15 minut. Syn z roweru jest zadowolony a ja razem z nim.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna i miła...

Profesjonalna i miła obsługa. Sklep martes sport w Wałbrzychu jako jeden z nielicznych w naszym kraju jest świetnym sklepem posiadającym artykuły sportowe. Prosząc pracownika o dobranie opony do roweru- Pani a dokładniej FACHOWIEC :]( bo inaczej nie mozna nazwac tej Pani) bez problemu znalazła oponę i dętkę do roweru i doradziła co kupić na błotniste trasy. Byłem w szoku! Kolejek do kasy brak. W sklepie dużo ludzi i dużo pracowników! To się ceni, przemiłą obsługę zapamietam do końca życia!

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dostaje u...

Sklep dostaje u mnie -4 pkt głównie za zachowanie personelu wobec mnie. To była po prostu tragedia i żenada, ale zacznę od początku. Wszedłem do sklepu i pierwsze wrażenie było dość dobre. W sklepie ład i porządek, towar dobrze ułożony i opisany, ceny i promocje dobrze widoczne. Towar oznaczony promocjami posiadał dodatkowe kartki i zawieszki, dobrze go było widać. Spośród asortymentu, który obejrzałem wybrałem jedną kamizelkę polarową. W trakcie oglądania towaru na terenie hali sprzedaży nie widać było, żadnych pracowników, którzy mogliby służyć pomocą. Jedynym wyjątkiem było stoisko z hantlami i ciężarkami, tam jakiś pan rozkładał towar. W każdym razie wybrałem towar i udałem się z nim do kasy. Przy kasie obsługiwały dwie panie bez identyfikatorów. W kolejce przede mną stały dwie osoby. Jedna pani zdejmowała z towaru znaczniki i kody, a druga kasowała towar, pakowała go i pobierała należność. Kolejka więc szła szybko i po jakiś dwóch minutach już byłem obsługiwany. Jedna pani zaczęła rozkodowywać towar a druga nabiła go na kasę. Zanim zdążyłem zapłacić pierwsza pani już spakowała towar i odeszła od lady w kierunku witryny sklepowej. Druga pani w tym czasie podała cenę do zapłaty i zaczęła rozmowę z panią, która odchodziła. Towar kosztował 99,99 zł. Na ladę położyłem 100 zł. Pani nie patrząc na wet na mnie schowała je do szuflady kasy, wydała mi paragon i dalej rozmawiała z drugą koleżanką z obsługi. Była tak zajęta, że nie wydała mi nawet reszty. Był to co prawda tylko jeden grosz, ale powinna była mi go wydać. Jeśli nie miała w kasie grosza, żeby go wydać mogła to po prostu powiedzieć. poczułem się całkowicie zlekceważony przez taką obsługę. moim zdaniem zupełny brak szacunku do klienta. Nie zastanawiałem się jednak długo, podziękowałem za obsługę i tutaj również nie uzyskałem żadnej odpowiedzi. Stwierdziłem, więc że nie będę się zniżał do poziomu pani z kasy i rościł sobie praw do reszty za towar. Wyszedłem ze sklepu całkowicie zdegustowany. Podsumowując sklep i towar fajny, dobre ceny promocyjne, ale obsługa do przeszkolenia, albo do wymiany.

zalogowany_użytkownik

04.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Martes Sport

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Martes Sport

Opinie (612 z 1445)

Martes Sport

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Martes Sport?

SKALNIK.pl

RoweryStylowe.pl

hurtowniasportowa.net

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?