Niedawno dopiero zapisałam się do biblioteki na Rajskiej, ale moje pierwsze doświadczenia są dobre. Obsługa bardzo miła i uśmiechnięta, pomocna. Budynek zachęca do spędzania czasu w bibliotece, zwłaszcza w gorące dni, kiedy w środku panuje przyjemny chłód. Zauważyłam też, że sporo osób spędza tam czas na korytarzach, czytając, ucząc się. Byłam również w czytelni. Ładnie zaprojektowane pomieszczenie, jednak musiałam czekać w kolejce, żeby zwolnił się stolik. Bardzo mnie zirytował fakt braku dostępu do komputerów z internetem na terenie czytelni, jedynym wyjściem jest przyniesienie własnego laptopa, na co jednak nie byłam wtedy przygotowana. Stoliki stoją bardzo blisko siebie, trochę klaustrofobicznie się czułam. Żeby przejść do stolika w środku rzędu, niektóre osoby musiały podsunąć się z krzesłami, co jest denerwujące, kiedy ktoś chce się skupić na pracy. Jak też już ktoś pisał w innych opiniach - jak na wojewódzką bibliotekę, zbiory są troszkę ograniczone.

Biblioteka jest doskonale wyposażona. Obsługa miła i zawsze skora do pomocy w szukaniu książki lub filmu. Istnieje możliwość korzystania z czytelni z wolnym dostępem do półek. Wadą jest niestety fakt, że to jedyna tak dobrze zaopatrzona biblioteka w Krakowie z dobrą czytelnią, więc ruch jest tam spory. Warto do czytelni zgłosić się rano.

Moja dzisiejsza obserwacja będzie dotyczyć Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej. Podczas mojej wizyty odwiedziłam na początku szatnie, która była czysta, a pracownica obsługująca była bardzo uprzejma. Następnie udałam się do wypożyczalni. Na półkach książki były poukładane. Sporo pozycji było wypożyczonych. Wybrałam trzy książki i podeszłam do lady. Od razu przywitała mnie bibliotekarka. Poprosiła o kartę. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Następnie poszłam do czytelni czasopism. I tam obsługa była sprawna i kompetentna. Gdy wychodziłam poszłam po swoje rzeczy do szatni. Była inna pracownica, jednak również była bardzo miła i szybko wydawała kurtki. Opuściłam bibliotekę. Wizytę oceniam naprawdę bardzo pozytywnie.

Biblioteka na Rajskiej w Krakowie potrafi zirytować każdego, nawet najbardziej pozytywnie nastawionego czytelnika. Nigdy nie wiadomo jaka przygoda czeka Cię kiedy zjawisz się u jej bram. Ostatnio natknąłem się na niepokonywalną przeszkodę, którą streścić można w lapidarnym "system failure". Kiedy zjawiłem się w celu wypożyczenia książek, jeszcze przed otwarciem biblioteki, do głowy mi nawet nie przyszło, że instytucja mająca własny dział informatyczny nie będzie w stanie poradzić sobie z niewielkim problemem "wysypania" się aplikacji, ale po kolei. Kiedy doczekałem się godziny 10, Pani, która została wybrana na Hermesa złych wieści oznajmiła sporej grupce oczekujących, że nie można wypożyczać książek bo "system się zawiesił". Nic to, że dopiero był "konserwowany" przez kilka dni wcześniejszych, na razie należy czekać. Jak długo? Podobno chwileczkę, ale wiadomo jak to jest z fachowcami... - stwierdziła rozbrajająco Pani bibliotekarka. Jak się później okazało awaria trwała 2,5 h, a żeby było śmieszniej, główny informatyk o problemie nic nie wiedział (wiem, bo dzwoniłem z domu z pytaniem, czy już zażegnali groźbę obowiązkowej laby). Takie kwiatki można napotkać na każdym kroku. Brak możliwości zamawiania książek, przez co można wyjść z domu w dobrej wierze, że egzemplarz, na który polujemy od 3 miesięcy, leży spokojnie na półeczce, a po przybyciu dowiedzieć się, sorry Winetou... Winda która jeździ z prędkością 0,5 m/s to tylko kilka tych rzeczy, na które, korzystając relatywnie rzadko z biblioteki, zdołałem wrócić uwagę. Na koniec - nie będąc ekspertem, nie chce wygłaszać opinii wiążących, ale wydaje mi się, że zbiory mogłyby być większe (Biblioteka jest WOJEWÓDZKA)

Chciałam w tym momencie ocenić funkcjonowanie internetowej obsługi czytelników przez Wojewódzką Bibliotekę Publiczną w Krakowie. Po pierwsze, duży plus za to, że taki system w ogóle jest wprowadzony i że funkcjonuje bez większych problemów, nie zdarzyło się nigdy, żebym nie mogła zalogować się na swoje konto. Kolorystyka strony jest stonowana, aż do przesady. Po drugie - minusy. System nie jest zbyt intuicyjny w obsłudze. Sporo czasu zajmuje mi znajdowanie różnych funkcji czy rozszyfrowywanie skrótów. System nie jest też zbyt przydatny, właściwie jedyną jego funkcją jest możliwość prolongaty książek. Mogę też sprawdzić, czy książka jest w bibliotece, ale nie mam możliwości zamówienia jej albo zarezerwowania. Jeżeli książka jest wypożyczona to nie mogę jej rezerwować, wiem tylko kiedy powinna zostać zwrócona. Nawet nie mogę sobie zapisać listy książek, które chciałabym pożyczyć, aby je potem znaleźć w bibliotece. Na początku miałam problem z zalogowaniem się. Loginem do systemu jest numer karty bibliotecznej a hasłem 4 pierwsze litery nazwiska. Szkoda, że nie ma na ten temat informacji na stronie biblioteki, powiedziała mi o tym jedna z bibliotekarek.

Gdy weszłam pomieszczenia głównej wypożyczalni i policzyłam ile osób jest w kolejce, to się załamałam. Przede mną było 28 osób. Myślałam, że będę tam stac pół dnia, ponieważ obsługa zajmowały się tylko 4 osoby. Jednak zostałam miło zaskoczona szybką i sprawną obsługą. Moja kolej przyszła po 7 minutach. W bibliotece jest czysto i panuje porządek. Książki poukładane są na półkach według działów tematycznych. Pani z obsługi była uprzejma. Wytłumaczyła mi gdzie powinnam szukac książek, które są mi potrzebna. Jest tam bardzo duży wybór książek o różnorodnej tematyce.