Amica

(3.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (434 z 537)

Wyczyść filtry
Po przyjściu do...
Po przyjściu do sklepu, po krótkiej obserwacji, podszedl do mnie pracownik. Był fachowo przygotowany, odpowiedział żeczowo i precyzyjnie na moje pytania. Był bardzo miły. Przedstawiał mi za i przeciw wydranej kuchenki i pomógł mi wybrac najlepszą w dobrej cenie. Był bardzo miły i cierpliwy. W sklepie pamowała atmosfera pracy. Wszyscy pracownicy byli uśmiechnięci a w sklepie panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Kołobrzeg, Wschodnia

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie wizyty...
W czasie wizyty w sklepie za poszukiwaniem kuchenki elektronicznej odwiedziałam sklep znajdujący się w C.h. Klif. Sklep znajdujący się na pierwszym pietrze centrum handlowym. Wchodząc do sklepu na pierwszy rzut oka rzuca się porządek i czystość w sklepie co zachęca klienta do zakupów. Niestety obsługa nie interesuje się odrazu klientem. Trzeba kogoś zaczepić żeby móc się czegoś dowiedzieć. Personel nie zna wyczerpująco danych poszczególnych sprzętów. Jednak w trkacie rozmowy starają zrobić dobre wrażenie. Jednak klient ma wrażenie, że nie interesuje go jego potrzeba. Obs,ługa raczej zajmuję się czymś innym niż klientami. W trakcie mojej wizyty cześć obsługi zajęta była rozmową między sobą, pozostała zajmowała się wyeksponowaniem poszczególych towarów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Gdynia, centrum handlowe klif euro rtv agd

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek zadzwoniłem...
W piątek zadzwoniłem na infolinie serwisową Amica. Po chwili oczekiwania odebrała jedna z konsultantek. Chciałem dowiedzieć się, jak odbywa się ewentualne zgłoszenie i naprawa usterki w czasie gwarancji. Poinformowałem konsultantkę, że jestem zainteresowany zakupem sprzętu AGD Amica. Pani poinformowała mnie, że w przeciągu kilku dni zjawia się w domu serwisant i albo wymienia uszkodzony element albo zabiera sprzęt na przegląd. Pani odpowiedziała na moje wszystkie pytania bardzo jasno i podziękowała za rozmowę. Infolinie serwisową oceniam na 5.

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę na stronę...
Wchodzę na stronę internetową AMICA i czytam, że teraz w promocji można przedłużyć gwarancję na wybrane modele pralek na 5 lat. Szkoda, że nie było takiej promocji kilka lat temu, gdy kupowałam swoją pralkę - pierwszy raz zepsuła się kilka tygodni po upływie 24 - miesięcznego okresu gwarancji. Naprawę zgłosiłam przez telefoniczne Centrum Serwisowe. Otrzmałam informację, że najbliższy serwis znajduje się we Wronkach, serwisant dolicza koszty przejazdu (o ich wysokości zostałam poinformowana). Umówiłam się na dzień i godzinę. W dniu naprawy zadzwonił serwisant, by przeprosić i poinformować mnie, że spóźni się ok. 30 min., ponieważ przedłuża się naprawa u obecnego klienta. Gdy przybył (mniej więcej z 45 min. opóźnieniem), jeszcze raz przeprosił. Naprawa przebiegała sprawnie. Powiedziałam jeszcze o problemach z kuchenką tej samej firmy. Serwisant doradził mi, bym zepsutą część wymieniła we własnym zakresie (nie będę musiała znów ponosić kosztów dojazdu i wymiany), pokazał jak i podał kod części, którą mogę zamówić w Amice. Zadzwoniłam i po kilku dniach otrzymałam (za zaliczeniem pocztowym) zamówioną część. Po jakimś czasie pojawił się kolejny problem - pralka po włączeniu nie startowała. Po wykluczeniu przyczyn opisanych w instrukcji obsługi, zadzwoniłam do Centrum Serwisowego. Chciałam rozmawiać z serwisantem, ale okazało się, że Pani odbierająca telefon zna się na problemie. Poprosiła bym wzięła dużą kartkę i zanotowała krok po kroku, co należy zrobić. I faktycznie - po wykręceniu "szyfru" pralka wystartowała. Jeszcze dwa razy kontaktowałam się z serwisem i za każdym razem wystarczyła konsultacja telefoniczna.

Mary

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do odwiedzenia strony...
Do odwiedzenia strony www firmy Amica skłoniły mnie problemy z lodówką tej firmy. Na stronę producenta jest bardzo łatwo trafić, ponieważ po intuicyjnym wpisaniu adresu amica.pl w okno przeglądarki, ukazuje się firmowa strona. Strona główna jest dobrze czytelna, powiedziałbym nawet, że utrzymana w barwach firmowych, tj. z mocnymi akcentami w czerwonym kolorze. Aby odnaleźć dane punktu serwisowego, wybrałem link "Centrum serwisowe" i po chwili mogłem wybrać moją miejscowość na mapie Polski. Co ciekawe, i uważam to za bardzo wygodne, w Amice funkcjonuje ogólnopolskie Centrum Serwisowe, w którym zgłasza się problem, a sprawa jest przekazywana do regionalnego punktu serwisowego. Czekam teraz na kontakt z lokalnym serwisantem, a informacje zawarte na stronie serwisu oceniam jako bardzo pomocne. Wspomnę jeszcze o oprawie graficznej strony www, która wygląda bardzo ładnie, a szczególnie spodobała mi się funkcjonalność w postaci możliwości wyszukania wybranego urządzenia według określonych kryteriów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapoznałem się z...
Zapoznałem się z ofertą, a zwłaszcza pralek prezentowanych na stronie internetowej firmy. Stron www firmy są przystępne i czytelne, ale ich otwieranie dość długo trwało. Dodatkowo poprzez kontakt wysłałem e-maila z zapytaniem o pralkę do rzeczy z sierścią psa. Wygodna forma, wystarczy wpisać temat i dane.

Jan_3

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona www firmy...
Strona www firmy Amica posiada stonowaną, przyjazną oku kolorystykę, jest ona jednak zbyt jednolita, informacje zlewają się, trzeba dokładnie się wczytywać, co wpływa na szybkość szukania. W centralnym miejscu strony głównej jest zbyt dużo tekstu, który można by umieścić na podstronach. Dobrym posunięciem mogło by być większe zróżnicowanie nagłówków lub zmniejszenie ilość tekstu Mimo tych wad strona zawiera wszystkie niezbędne informacje. W prawej części strony, są czytelne linki, które ułatwiają wyszukiwanie Przedstawia ona też kompleksowo inne profil działalności firmy (komputerowy). Dodatkowy plusem są informacje o elektrocyklingu i szybkość ładowania

Aleksander_10

16.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty na stronie internetowej będzie ocena jej funkcjonalności.I nasuwają mi się takie oto wnioski, może zdjęcia się na niej nie obracają nie są trójwymiarowe, ale za to wszystko bardzo fajnie wyjasnione, wszystkie programy tematyczne, z samej strony można wiele dowiedzieć się o pralce, a cóż dopiero dalej. Może jest to droższy sprzęt , ale solidny, dużo produktów energetycznych o klasie A. Mao tego na początku jest ankieta do wypenienia i stwierdzam że po oglądnięciu tej strony, chcę pogłębiać swoje wiadomości z tym Newsletterem o Amice i wrócę tu pewnie niejed raz.Strona jest łatwa w nawigacji.

Anna_149

16.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem oczekiwalem ok 5 minut. Po zgloszeniu konsultant wysluchal informacji o uisterce wystepujacej w moim urzadzeniu zadal kilka pytan dodatkowych w celu sprawdzenia czy przyjazd serwisu jest konieczny. Kiedy sie upewnił ze tak powiedzial iz zglosil usterke i skontaktuje sie ze mna serwisant ktory uzgodni termin wizyty. Brak jakichkolwiek powodow do niezadowolenia.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona www firmy...
Strona www firmy jest wykonana w bardzo dobry sposób. Wszystko jest tam gdzie powinno być -nie ma problemów z znalezieniem poszukiwanych informacji. Zaskoczyła mnie tylko informacja że w Lublinie (gdzie mieszkam) nie ma studia mebli kuchennych firmy Amica - z tego co wiem takie studio jest ulicę dalej od mojego miejsca zamieszkania - może w takim razie podszywają się pod firmę Amica skoro nie ma ich na stronie.

zalogowany_użytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy funkcjonowania...
Obserwacja dotyczy funkcjonowania strony internetowej firmy Amica. Chciałam sprawdzić gdzie znajduje się serwis najbliższy mojemu miejscu zamieszkania. Po wejściu na stronę od razu znalazłam interesują mnie informacje. Pomimo tego, że w moim mieście na ma serwisu Amica po wpisaniu do wyszukiwarki danych od razu pojawił się adres najbliższego punktu naprawczego. Trochę szkoda, że nie ma zaznaczonych godzin otwarcia, ale jest podany numer telefonu, można zadzwonić i zapytać. Strona jest przerzysta i łatwa w obsłudze.

Niusia

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do serwisu...
Zadzwoniłam do serwisu Amica aby dowiedzieć się o filtry węglowe do okapu. Pani powiedziała, że nie są dostępne, ale może je dla mnie zamówić i będą do odebrania w piątek. Niestety nie dostałam żadnego potwierdzenia czy ten produkt jest już dostępny, czy tez nie. Uważam, że w momencie gdy klient składa zamówienie telefoniczne powinien otrzymać potwierdzenie mailowe że zamówienie jest złożone i informację o tym, że produkt można już odebrać. Dzięki temu klient wie, że jest ważny dla firmy.

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Jagiellończyka 38a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z dostarczeniem uszkodzonej lodowki przez dostawcow w protokole przyjecia sprzetu wpisane zostało "lodowka do wymiany". kilka godzin po calym zdazeniu otrzymałam telefon od kierownika sklepu Pani Edyty iz nie maja juz takich lodowek w magazynie, na moje stwierdzenie, ze to nie jest moj problem tylko ich poniewaz ja zapłaciłam za sprawna lodowke, kierowniczka sklepu stwierdziła, ze mam radzic sobie sama jej to w takim razie nie interesuje i odłozyła słuchawke. Stanowisko ktore piastuje pani kierownik z pewnoscia nie jest dla niej odpowiednie poniewaz w innym sklepie tej samej sieci czyli Euro AGD kierownik sklepu w ciagu 30min pertrak6tacji doprowadził do kompromisu

Monika_177

02.12.2008

Placówka

Opole, C.H. Karolinka, Euro AGD

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam kuchenkę elektryczną...
Posiadam kuchenkę elektryczną firmy Amica. Już na samym początku zaczęła się psuć (nie wszystkie palniki grzały). Wezwałam fachowca z tej firmy, bardzo długo naprawiał ale się udało. Jednak ta sama usterka powtórzyła sie jeszcze 3 razy. Za każdym razem to ja musiałam powiedzieć Panu co należy naprawiać. Gdy za 4 razem zepsuło sie to samo zdenerwowana zapytałam czy nie powinni mi teraz wymienić tej kuchenki bo to nie jest moja wina, że się psuje. Otrzymałam odpowiedz ze to nie jest niczyja wina ze "tak się po prostu robi". No tak ale gwarancja już niedługo sie kończy i Pan który naprawiał powiedział ze jak sie skonczy to będę musiała normalnie zapłacić jak za naprawę.

Małgorzata_138

01.10.2008

Placówka

Wronki, Mickiewicza 52

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Amica

Pierwsza fabryka firmy Amica powstała w latach 50 XX wieku, a pierwszym urządzeniem, które zeszło z linii produkcyjnej była kuchenka. Produkty Amica znajdują się obecnie w co drugim polskim domu. Firma jest liderem w produkcji i sprzedaży kuchenek wolnostojących w Polsce i zachodniej Europie. Produkty firmy dostępne są w ponad 60 krajach. Każdego roku Amica wypuszcza ponad półtora miliona sztuk urządzeń AGD. 65% przychodów firmy pochodzi ze sprzedaży na rynkach zagranicznych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Amica?

Philips

(3.23)

Lepiej
Gorzej

Jurmar

(4.66)

Lepiej
Gorzej

Contact-Tel Serwis SAMSUNG

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

nowa lodówka nie...
nowa lodówka nie działa, nie ma informacji co dalej, po wizycie technika wyślą list, nie wiadomo czy naprawią, nie wiadomo kiedy przekażą informację, bardzo nieprzyjemna obsługa na infolinii, NIE POLECAM
Dodaj własną opinię!